旅游行业特殊天气行程调整协议书

旅游行业特殊天气行程调整协议书合同编号：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________乙方（旅行社）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________一、合同主体1.甲方（旅游者）信息甲方作为本次旅游活动的参与者，应提供真实有效的个人信息，包括姓名、身份证号、联系地址及联系电话等，以便乙方能够及时与其取得联系并提供相关服务。2.乙方（旅行社）信息乙方作为本次旅游活动的组织者，应具备合法的经营资质和相关许可证件。乙方应向甲方提供公司名称、法定代表人、公司地址、联系电话及联系邮箱等信息，以便甲方在需要时能够与乙方进行沟通和联系。二、定义与解释1.定义本协议中所提及的“特殊天气情况”，是指因不可抗力因素或其他不可预见、不可避免的气象条件，如暴雨、暴雪、台风、大雾等，对旅游行程的正常进行造成影响的情况。“行程调整”是指在特殊天气情况下，为保证游客的安全和旅游活动的顺利进行，对原旅游行程进行的合理变更，包括行程安排、交通方式、住宿地点、游览景点等方面的调整。2.解释本协议中的各项条款应按照其通常的含义进行解释。如对某一条款的含义存在争议，双方应通过友好协商的方式进行解决。如协商不成，可依据相关法律法规进行解释。三、协议背景与目的1.特殊天气情况说明由于旅游活动受天气因素的影响较大，在旅游过程中可能会遇到各种特殊天气情况，如暴雨、暴雪、台风、大雾等。这些特殊天气情况可能会对旅游行程的安全和顺利进行造成一定的影响，甚至可能会危及游客的生命财产安全。为了保障游客的安全和权益，乙方应密切关注旅游目的地的天气情况，并及时向甲方通报相关信息。如遇特殊天气情况，乙方应根据实际情况采取相应的措施，如调整行程安排、提供必要的防护设备等。2.行程调整的必要性在特殊天气情况下，为了保证游客的安全和旅游活动的顺利进行，对原旅游行程进行调整是必要的。行程调整应遵循安全第一、合理性和协商一致的原则，尽量减少对游客的影响，并保证游客能够在安全的前提下，尽可能地享受旅游的乐趣。甲方应理解并支持乙方在特殊天气情况下对行程进行的调整，积极配合乙方的工作，共同保证旅游活动的顺利进行。四、行程调整原则1.安全第一原则在进行行程调整时，应以保障游客的生命安全和身体健康为首要原则。乙方应根据特殊天气情况的严重程度和可能对旅游行程造成的影响，采取相应的安全措施，如避免前往危险区域、调整交通方式、提供必要的防护设备等。甲方应听从乙方的安排和指挥，遵守相关的安全规定和注意事项，不得擅自离队或进行危险行为。2.合理性原则行程调整应在保障游客安全的前提下，尽量保持旅游行程的合理性和完整性。乙方应根据特殊天气情况的实际情况，合理调整行程安排，尽量减少对游客原定行程的影响。调整后的行程安排应符合旅游目的地的实际情况和游客的需求，避免出现不合理的安排和浪费时间的情况。3.协商一致原则行程调整应在双方协商一致的基础上进行。乙方应在决定进行行程调整后，及时与甲方进行沟通和协商，向甲方说明行程调整的原因、方案和可能产生的影响。甲方应认真听取乙方的意见和建议，并根据自己的实际情况提出合理的要求和建议。双方应在平等、自愿、公平的基础上进行协商，共同寻求最佳的解决方案。如双方无法达成一致意见，可按照本协议的争议解决条款进行处理。五、行程调整方案1.可能的调整方式根据特殊天气情况的不同，行程调整的方式可能包括以下几种：更改旅游景点：如因天气原因导致某些景点无法正常游览，乙方可根据实际情况安排游客前往其他替代景点。调整行程顺序：如某些行程安排因天气原因无法按原计划进行，乙方可对行程顺序进行合理调整，以保证旅游活动的顺利进行。改变交通方式：如因天气原因导致原交通方式无法正常运行，乙方可根据实际情况调整为其他合适的交通方式，如火车改为汽车、飞机改为高铁等。缩短或延长行程：如特殊天气情况对旅游行程的时间安排产生影响，乙方可根据实际情况适当缩短或延长行程，以保证游客能够充分享受旅游的乐趣。2.调整后的行程安排乙方应在与甲方协商一致的基础上，制定详细的行程调整方案，并及时向甲方通报。调整后的行程安排应包括行程日期、行程路线、游览景点、交通方式、住宿地点、餐饮安排等内容。甲方应认真阅读调整后的行程安排，如有异议应及时与乙方沟通。如甲方在接到行程调整方案后未提出异议，则视为甲方同意该方案。六、费用调整1.费用增加的情况与计算方式在行程调整过程中，如因特殊天气情况导致费用增加，乙方应向甲方说明费用增加的原因和计算方式。费用增加的情况可能包括以下几种：交通费用增加：如因天气原因导致交通方式改变，从而产生额外的交通费用，乙方应根据实际费用向甲方收取。住宿费用增加：如因行程调整需要更换住宿地点，且新的住宿地点价格高于原住宿地点，乙方应按照实际差价向甲方收取费用。餐饮费用增加：如因行程调整导致餐饮安排发生变化，且新的餐饮费用高于原餐饮费用，乙方应按照实际差价向甲方收取费用。景点门票费用增加：如因行程调整需要更换游览景点，且新的景点门票价格高于原景点门票价格，乙方应按照实际差价向甲方收取费用。费用增加的计算方式应合理、透明，乙方应向甲方提供相关的费用凭证和说明。2.费用减少的处理方式在行程调整过程中，如因特殊天气情况导致费用减少，乙方应按照实际减少的费用向甲方退还。费用减少的情况可能包括以下几种：交通费用减少：如因天气原因导致交通方式改变，从而产生交通费用的节省，乙方应将节省的费用退还甲方。住宿费用减少：如因行程调整需要更换住宿地点，且新的住宿地点价格低于原住宿地点，乙方应按照实际差价退还甲方费用。餐饮费用减少：如因行程调整导致餐饮安排发生变化，且新的餐饮费用低于原餐饮费用，乙方应按照实际差价退还甲方费用。景点门票费用减少：如因行程调整需要更换游览景点，且新的景点门票价格低于原景点门票价格，乙方应按照实际差价退还甲方费用。乙方应在行程结束后，及时与甲方进行费用结算，将费用增加或减少的情况进行详细说明，并按照实际情况向甲方收取或退还费用。七、服务标准调整1.住宿安排的调整在特殊天气情况下，如原住宿地点无法正常入住或存在安全隐患，乙方应根据实际情况为甲方安排其他合适的住宿地点。调整后的住宿地点应符合国家相关标准和甲方的合理需求，且价格应与原住宿地点相当。如因住宿地点调整导致住宿标准降低，乙方应向甲方说明原因，并给予相应的补偿。如因住宿地点调整导致住宿标准提高，甲方应按照实际差价向乙方支付费用。2.餐饮服务的变化如因特殊天气情况导致餐饮安排发生变化，乙方应及时调整餐饮服务内容，保证甲方能够享受到安全、卫生、营养的餐饮服务。调整后的餐饮服务应符合国家相关标准和甲方的合理需求，且价格应与原餐饮服务相当。如因餐饮安排调整导致餐饮质量降低，乙方应向甲方说明原因，并给予相应的补偿。如因餐饮安排调整导致餐饮质量提高，甲方应按照实际差价向乙方支付费用。3.交通安排的调整在特殊天气情况下，如原交通方式无法正常运行，乙方应根据实际情况为甲方安排其他合适的交通方式。调整后的交通方式应安全、便捷、舒适，且价格应与原交通方式相当。如因交通方式调整导致交通服务质量降低，乙方应向甲方说明原因，并给予相应的补偿。如因交通方式调整导致交通服务质量提高，甲方应按照实际差价向乙方支付费用。八、通知与沟通1.乙方通知义务乙方应密切关注旅游目的地的天气情况，如遇特殊天气情况，应及时向甲方通报相关信息。通报的内容应包括特殊天气情况的具体情况、对旅游行程可能产生的影响以及乙方拟采取的应对措施等。乙方应在决定进行行程调整后，及时向甲方发出行程调整通知。通知的内容应包括行程调整的原因、方案、调整后的行程安排以及可能产生的费用变化等。通知应以书面形式（包括邮件、短信等）发送给甲方，并要求甲方在收到通知后及时回复确认。2.甲方反馈方式甲方在收到乙方的通知后，应认真阅读并理解通知的内容。如对通知内容有异议，应在收到通知后的合理时间内（一般为24小时内）以书面形式（包括邮件、短信等）向乙方提出。如甲方对通知内容无异议，应在收到通知后的合理时间内（一般为24小时内）以书面形式（包括邮件、短信等）向乙方回复确认。甲方的确认回复视为甲方同意乙方的行程调整方案和费用调整方案。九、双方权利与义务1.甲方的权利与义务甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供旅游服务，并对乙方的服务质量进行监督和评价。甲方有权在特殊天气情况下，要求乙方采取合理的措施保障其生命安全和身体健康。甲方有权了解旅游行程的调整情况，并对调整后的行程安排提出合理的建议和意见。甲方应按照本协议的约定支付旅游费用，并在行程调整后，按照乙方的要求支付或退还相应的费用。甲方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。甲方应听从乙方的安排和指挥，遵守相关的安全规定和注意事项，不得擅自离队或进行危险行为。2.乙方的权利与义务乙方有权根据特殊天气情况和实际情况，对旅游行程进行合理的调整。乙方有权要求甲方按照本协议的约定支付旅游费用，并在行程调整后，按照本协议的约定支付或退还相应的费用。乙方有权对甲方的行为进行监督和管理，如发觉甲方有违反本协议约定或相关法律法规的行为，有权进行制止和纠正。乙方应按照本协议的约定为甲方提供旅游服务，保证旅游行程的安全和顺利进行。乙方应密切关注旅游目的地的天气情况，及时向甲方通报相关信息，并根据实际情况采取相应的措施保障甲方的生命安全和身体健康。乙方应在行程调整后，及时与甲方进行沟通和协商，向甲方说明行程调整的原因、方案和可能产生的影响，并根据甲方的意见和建议进行合理的调整。十、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议的约定支付旅游费用，每逾期一天，应按照未支付费用的[X]%向乙方支付违约金。如甲方违反本协议的约定，擅自离队或进行危险行为，导致自身或他人受到伤害或损失的，应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。如甲方在行程调整后，未按照乙方的要求支付或退还相应的费用，每逾期一天，应按照未支付或未退还费用的[X]%向乙方支付违约金。2.乙方违约责任如乙方未按照本协议的约定为甲方提供旅游服务，导致甲方无法正常享受旅游乐趣或遭受损失的，应承担全部责任，并按照甲方实际遭受的损失进行赔偿。如乙方在特殊天气情况下，未采取合理的措施保障甲方的生命安全和身体健康，导致甲方受到伤害或损失的，应承担全部责任，并按照甲方实际遭受的损失进行赔偿。如乙方未按照本协议的约定及时向甲方通报特殊天气情况和行程调整信息，导致甲方受到损失的，应承担相应的责任，并按照甲方实际遭受的损失进行赔偿。如乙方在行程调整后，未按照本协议的约定与甲方进行沟通和协商，或未根据甲方的意见和建议进行合理的调整，导致甲方受到损失的，应承担相应的责任，并按照甲方实际遭受的损失进行赔偿。十一、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择如双方在协商过程中无法达成一致意见，可选择仲裁或诉讼的方式解决争议。仲裁机构为[仲裁机构名称]，仲裁地点为[仲裁地点]。如选择诉讼方式解决争议，应由合同签订地或合同履行地的人民法院管辖。十二、不可抗力1.不可抗力的定义本协议中所提及的“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理方式如因不可抗力因素导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应互相协商，寻求合理的解决方案。如不可抗力因素导致旅游行程无法正常进行，乙方应及时采取措施保障甲方的生命安全和身体健康，并按照本协议的约定进行行程调整和费用处理。如因不可抗力因素导致双方遭受损失，双方应各自承担自己的损失。但如一方能够证明另一方对不可抗力的发生存在过错或过失，应承担相应的责任。十三、协议变更与终止1.协议变更的条件与程序本协议的任何变更或补充，须经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据实际情况进行协商，并按照法律