电子产品维修保养服务合同

电子产品维修保养服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务方）：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在电子产品维修保养服务中的权利和义务，保证乙方为甲方提供高效、专业的维修保养服务，保障甲方电子产品的正常运行。1.2合同范围本合同适用于甲方委托乙方进行的电子产品维修保养服务，具体产品型号、数量及服务内容详见附件一。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。合同期满后，双方可协商续签。1.4合同变更任何一方需变更合同内容，应提前书面通知对方，经双方协商一致并签署书面变更协议后生效。第二章服务内容2.1维修服务乙方应根据甲方提供的电子产品故障情况，进行专业的检测、维修，保证产品恢复正常功能。2.2保养服务乙方应定期对甲方电子产品进行保养，包括但不限于清洁、润滑、软件更新等，以延长产品使用寿命。2.3技术支持乙方应提供必要的技术支持，解答甲方在使用电子产品过程中遇到的技术问题。2.4配件更换如维修过程中需更换配件，乙方应使用原厂配件或经甲方同意的同等质量配件。第三章服务费用3.1维修费用维修费用按实际维修情况计算，具体收费标准详见附件二。乙方应在维修前向甲方提供预估费用，经甲方确认后方可进行维修。3.2保养费用保养费用按年度固定收取，具体金额详见附件二。乙方应在每年年初向甲方收取当年保养费用。3.3额外费用如因特殊情况需产生额外费用（如紧急加急服务、特殊配件采购等），乙方应事先征得甲方同意，并提供相应费用明细。3.4付款方式甲方应在收到乙方开具的发票后____个工作日内，按约定的付款方式支付相应费用。第四章服务质量保证4.1服务标准乙方应按照行业标准和甲方要求，提供高质量的维修保养服务，保证电子产品功能稳定。4.2质保期限乙方提供的维修服务质保期限为____个月，自维修完成之日起计算。质保期内，因维修质量问题导致的故障，乙方应免费进行再次维修。4.3质量监督甲方有权对乙方的服务过程及结果进行监督和检查，乙方应积极配合。4.4投诉处理甲方对服务质量有异议时，可向乙方提出书面投诉。乙方应在收到投诉后____个工作日内给予书面答复，并采取相应措施解决。第五章双方权利与义务5.1甲方权利5.1.1甲方有权要求乙方按合同约定提供维修保养服务。5.1.2甲方有权对乙方的服务质量和进度进行监督。5.1.3甲方有权在合同约定的范围内提出服务变更要求。5.2甲方义务5.2.1甲方应按合同约定支付服务费用。5.2.2甲方应向乙方提供必要的维修保养信息和资料。5.2.3甲方应配合乙方完成维修保养工作。5.3乙方权利5.3.1乙方有权按合同约定收取服务费用。5.3.2乙方有权要求甲方提供必要的维修保养信息和资料。5.3.3乙方有权拒绝甲方超出合同约定的服务要求。5.4乙方义务5.4.1乙方应按合同约定提供高质量的维修保养服务。5.4.2乙方应定期向甲方报告服务进展情况。5.4.3乙方应妥善保管甲方提供的电子产品及相关资料，保证其安全和完整。第六章服务流程6.1服务申请6.1.1甲方需向乙方提交书面服务申请，明确需维修保养的电子产品型号、数量及故障情况。6.1.2乙方应在收到甲方服务申请后____个工作日内进行初步评估，并回复甲方是否具备维修保养条件。6.2服务确认6.2.1经初步评估后，乙方应向甲方提供详细的服务方案及预估费用。6.2.2甲方应在收到服务方案及预估费用后____个工作日内确认是否同意进行维修保养。6.3服务实施6.3.1甲方确认后，乙方应按约定时间派遣专业技术人员前往甲方指定地点进行维修保养。6.3.2乙方技术人员应携带必要的工具和配件，保证服务顺利进行。6.4服务验收6.4.1维修保养完成后，乙方应向甲方提供验收报告，详细记录服务过程及结果。6.4.2甲方应在收到验收报告后____个工作日内进行验收，确认服务是否符合合同约定。6.5服务反馈6.5.1甲方应对乙方的服务进行评价，并提供书面反馈意见。6.5.2乙方应根据甲方的反馈意见，持续改进服务质量。第七章配件及材料管理7.1配件采购7.1.1乙方应保证使用的配件符合原厂标准或经甲方同意的同等质量标准。7.1.2乙方应向甲方提供配件采购清单及价格明细，经甲方确认后方可采购。7.2配件保管7.2.1乙方应妥善保管甲方提供的备用配件，保证其安全和完整。7.2.2乙方应建立配件出入库台账，详细记录配件的使用情况。7.3配件更换7.3.1维修过程中需更换配件时，乙方应事先征得甲方同意。7.3.2更换下的旧配件应交还甲方，除非双方另有约定。7.4材料使用7.4.1乙方在使用维修保养材料时，应保证材料质量符合行业标准。7.4.2乙方应合理使用材料，避免浪费。第八章信息保密8.1保密范围8.1.1双方应对在履行合同过程中获知的对方商业秘密、技术资料及其他保密信息予以保密。8.1.2保密信息不包括已公开或双方书面同意可以公开的信息。8.2保密义务8.2.1双方应采取必要措施，防止保密信息泄露。8.2.2双方不得向第三方披露、泄露或使用保密信息，除非为履行本合同所必需。8.3保密期限8.3.1保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后____年内继续有效。8.3.2如法律法规对保密期限有更长期限要求，则以法律法规规定的期限为准。8.4保密例外8.4.1双方因法律、法规要求或法院、仲裁机构等有权机关的指令而披露保密信息的，不视为违反保密义务。8.4.2双方应在披露前通知对方，并尽可能减少披露范围。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按未付金额的____%向乙方支付违约金。9.1.2甲方未按约定提供必要信息和资料，导致乙方无法按时完成服务的，乙方有权延长服务期限，并要求甲方赔偿因此造成的损失。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按合同约定提供服务的，每逾期一日，应按合同总金额的____%向甲方支付违约金。9.2.2乙方提供的服务不符合合同约定，经甲方书面通知后仍未整改的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。9.3不可抗力9.3.1因不可抗力导致双方无法履行合同的，双方互不承担违约责任。9.3.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。9.4违约处理9.4.1一方违约时，另一方应书面通知违约方，要求其在合理期限内纠正违约行为。9.4.2如违约方在合理期限内未纠正违约行为，另一方有权采取法律手段追究违约责任。第十章争议解决10.1协商解决10.1.1双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2诉讼管辖10.2.1本合同的签订地、履行地、标的物所在地等与合同有关的争议，均由合同签订地人民法院管辖。10.2.2双方另有约定的，从其约定。10.3法律适用10.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3.2如法律法规有变更，双方应按变更后的法律法规执行。10.4通知方式10.4.1双方的通知应以书面形式送达，书面形式包括但不限于邮寄、传真、邮件等。10.4.2通知自送达对方指定地址或对方签收之日起生效。10.5合同效力10.5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。10.5.2本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。10.6合同解除10.6.1经双方协商一致，可以解除本合同。10.6.2一方严重违约，另一方有权单方解除合同，并要求违约方承担相应责任。10.7合同终止10.7.1本合同因履行完毕、解除或其他法定原因终止的，双方应结清各自的权利义务。10.7.2合同终止后，双方仍应履行保密义务及合同约定的其他后续义务。第十一章服务终止与续约11.1服务终止条件11.1.1合同期满且双方未达成续约协议的，本合同自动终止。11.1.2因不可抗力导致合同无法继续履行的，双方可协商终止合同。11.1.3一方严重违约，另一方有权单方终止合同。11.2服务终止程序11.2.1提出终止的一方应提前____个工作日书面通知对方，说明终止原因。11.2.2双方应就合同终止后的未尽事宜进行协商，并签署书面协议。11.3续约条件11.3.1合同期满前____个月内，双方可协商续约事宜。11.3.2续约协议应书面签订，并作为本合同的补充协议。11.4续约程序11.4.1提出续约的一方应向对方发出书面续约意向书。11.4.2双方应根据续约意向书，协商确定续约的具体条款。第十二章风险与责任分担12.1风险识别12.1.1双方应共同识别在履行合同过程中可能出现的风险，包括但不限于技术风险、市场风险、法律风险等。12.1.2乙方应定期向甲方报告风险识别情况，并提出防范措施。12.2风险防范12.2.1乙方应采取必要的技术和管理措施，防范和降低风险发生的可能性。12.2.2甲方应配合乙方进行风险防范工作，提供必要的支持和资源。12.3责任分担12.3.1因乙方原因导致的风险和损失，由乙方承担相应责任。12.3.2因甲方原因导致的风险和损失，由甲方承担相应责任。12.3.3因不可抗力导致的风险和损失，双方互不承担责任。12.4风险处理12.4.1风险发生后，双方应立即采取应急措施，减少损失。12.4.2双方应共同协商确定风险处理方案，并按方案执行。第十三章合同变更与补充13.1变更条件13.1.1因客观情况变化，双方可协商变更合同条款。13.1.2变更内容应书面签订，并作为本合同的补充协议。13.2变更程序13.2.1提出变更的一方应向对方发出书面变更申请，说明变更理由和内容。13.2.2双方应根据变更申请，协商确定变更的具体条款。13.3补充协议13.3.1补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3.2补充协议的签订、履行、解释及争议解决适用本合同的约定。第十四章合同的转让与分包14.1合同转让14.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利义务转让给第三方。14.1.2经对方同意的转让，转让方应保证受让方履行本合同的全部义务。14.2合同分包14.2.1乙方未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务分包给第三方。14.2.2经甲方同意的分包，乙方应保证分包方履行分包部分的义务，并对分包方的行为承担连带责任。第十五章其他约定15.1合同解释15.1.1本合同的解释权归双方共同所有。15.1.2如合同条款存在争议，双方应协商解决，协商不成的，按第十章约定处理。15.2合同附件15.2.1本合同的附件包括但不限于服务清单、收费标准、验收标准等，与本合同具有同等法律效力。15.2.2附件的修改和补充，按本合同约定的变更程序执行。15.3合同语言15.3.