景区游客行为规范与事故免责条款合同

景区游客行为规范与免责条款合同合同编号：__________甲方（景区管理方）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（游客）：姓名：____________________身份证号码：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、总则1.合同目的本合同旨在明确景区管理方（甲方）与游客（乙方）之间的权利和义务，规范游客在景区内的行为，保证游客的安全和景区的正常运营，同时对可能发生的责任进行界定和免责声明。2.适用范围本合同适用于甲方所管理的景区内的所有游客。游客进入景区即视为同意本合同的所有条款。3.定义与解释（1）“景区”指甲方所管理的具有特定范围和设施的旅游区域。（2）“游客”指购买景区门票或通过其他合法方式进入景区的个人。二、景区规定与游客义务1.景区开放时间与门票规定（1）景区的开放时间为[具体时间]至[具体时间]。如遇特殊情况需要调整开放时间，甲方将提前在景区入口处和官方网站上公布。（2）游客需按照景区规定的门票价格购买门票，并在有效期内使用。门票一经售出，概不退换。2.游客行为规范（1）游客应遵守景区的各项规章制度，文明游览，不得在景区内大声喧哗、随地吐痰、乱扔垃圾等。（2）游客不得损坏景区内的公共设施、文物古迹和自然景观，如有违反，应按照景区的规定进行赔偿。（3）游客不得在景区内进行非法经营、乞讨、卖艺等活动。3.环境保护要求（1）游客应爱护景区内的环境，不得在景区内野炊、烧烤、燃放烟花爆竹等，以免造成环境污染和火灾隐患。（2）游客应尊重景区内的动植物，不得捕杀、采摘、破坏。三、安全注意事项1.个人安全责任（1）游客在景区内应自行注意人身安全，避免前往危险区域或进行危险行为。（2）游客应根据自身身体状况选择适合的游览项目，如有疾病或身体不适，应及时告知景区工作人员。2.特殊活动与项目的安全须知（1）对于景区内的特殊活动和项目，如攀岩、漂流、缆车等，游客应在参与前仔细阅读相关的安全须知和操作指南，并严格按照要求进行操作。（2）如游客因未遵守安全须知和操作指南而导致发生，应由游客自行承担责任。3.紧急情况处理（1）景区内设有应急救援设施和人员，游客在遇到紧急情况时应及时拨打景区内的紧急救援电话或向工作人员求助。（2）游客应听从景区工作人员的指挥，配合进行紧急情况的处理。四、免责条款1.免责范围的界定（1）甲方对因不可抗力、行为、第三方原因等不可预见、不可避免、不可克服的因素导致的游客人身伤亡和财产损失不承担责任。（2）甲方对游客因自身过错或违反本合同规定而导致的人身伤亡和财产损失不承担责任。2.不可抗力因素（1）如遇不可抗力因素，如地震、洪水、台风等自然灾害或战争、恐怖袭击等社会事件，导致景区无法正常开放或游客无法正常游览，甲方不承担责任，但应及时通知游客并采取相应的措施。（2）如因不可抗力因素导致游客在景区内遭受人身伤亡或财产损失，甲方应在力所能及的范围内提供帮助，但不承担赔偿责任。3.游客自身过错导致的（1）游客在景区内违反景区规定、不听从工作人员指挥、进行危险行为等导致的人身伤亡和财产损失，由游客自行承担责任。（2）游客因自身健康原因或疾病在景区内突发疾病或伤亡，甲方不承担责任，但应及时提供必要的帮助。五、保险与赔偿1.景区的责任保险（1）甲方已购买景区责任保险，如因甲方的过错导致游客人身伤亡或财产损失，甲方将根据保险合同的约定向游客进行赔偿。（2）甲方的赔偿责任以景区责任保险的赔偿限额为限，超出部分甲方不承担责任。2.游客的个人保险（1）游客应自行购买个人旅游保险，以保障自身在旅游过程中的人身安全和财产损失。（2）如游客未购买个人旅游保险，在景区内发生的人身伤亡和财产损失，甲方不承担赔偿责任。3.赔偿的限制与程序（1）游客在向甲方提出赔偿请求时，应提供相关的证据材料，如医院诊断证明、发票、照片等。（2）甲方将在收到游客的赔偿请求和证据材料后，进行核实和处理。如甲方认为游客的赔偿请求合理，将按照本合同的约定进行赔偿；如甲方认为游客的赔偿请求不合理，将书面通知游客并说明理由。六、投诉与建议1.投诉渠道与处理流程（1）游客如对景区的服务或管理有任何不满，可通过景区内的投诉箱、投诉电话或官方网站上的投诉渠道进行投诉。（2）甲方将在收到游客的投诉后，及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给游客。处理时间一般不超过[具体时间]个工作日。2.建议的提出与反馈（1）游客可通过景区内的意见箱、官方网站或其他指定渠道向甲方提出建议。（2）甲方将认真对待游客的建议，并根据实际情况进行改进和完善。对于有价值的建议，甲方将给予游客一定的奖励。七、合同的变更与解除1.合同变更的条件与程序（1）如因法律法规的变更、景区管理的需要或其他不可抗力因素，甲方有权对本合同的内容进行变更。（2）甲方将在变更前提前[具体时间]天在景区入口处和官方网站上公布变更内容，并以书面形式通知游客。如游客不同意变更内容，可在通知发出后的[具体时间]天内书面通知甲方解除合同，甲方将按照原合同的约定退还游客未使用的门票费用。2.合同解除的情形与后果（1）如游客违反本合同的规定，甲方有权解除合同，并要求游客立即离开景区，已购买的门票费用不予退还。（2）如因不可抗力因素导致景区无法正常开放或游客无法正常游览，双方均可解除合同，甲方将按照原合同的约定退还游客未使用的门票费用。八、违约责任1.游客的违约责任（1）如游客未按照本合同的规定购买门票或在景区内违反景区规定，甲方有权要求游客按照景区的规定进行补票或赔偿，并可要求游客承担因此给甲方造成的损失。（2）如游客在景区内损坏公共设施、文物古迹或自然景观，应按照景区的规定进行赔偿，并承担因此给甲方造成的损失。2.景区的违约责任（1）如甲方未按照本合同的规定提供景区服务或管理不善，导致游客的人身伤亡或财产损失，甲方应按照本合同的约定向游客进行赔偿。（2）如甲方违反本合同的规定，擅自变更合同内容或解除合同，应按照本合同的约定向游客承担违约责任。九、争议解决1.协商解决（1）双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商不成的，任何一方均可向景区所在地的旅游管理部门申请调解。2.仲裁条款（1）如经旅游管理部门调解仍无法解决争议，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。3.诉讼选择（1）如双方未达成仲裁协议或仲裁裁决被人民法院依法撤销，任何一方均可向景区所在地的人民法院提起诉讼。（2）诉讼期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。十、法律适用1.适用法律的确定本合同的签订、履行、变更和解除均适用[法律法规名称]。2.法律冲突的解决如本合同的规定与法律法规的规定相冲突，应以法律法规的规定为准；如本合同的规定在法律法规中没有明确规定，应以本合同的规定为准。十一、通知与送达1.通知的方式与要求（1）双方在履行本合同过程中需要通知对方的事项，应采用书面形式，并通过挂号信、快递、邮件等方式送达对方。（2）通知的送达时间以对方签收或邮件发送成功的时间为准。2.送达的确认（1）如对方对通知的内容有异议，应在收到通知后的[具体时间]天内书面提出，否则视为对方对通知的内容无异议。（2）如因对方提供的联系方式不准确或变更后未及时通知对方，导致通知无法送达的，由对方承担相应的责任。十二、其他条款1.合同的完整性本合同构成双方之间关于景区游客行为规范与免责的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.语言与文本本合同以[语言名称]书就，一式两份，双方各执一份，