教育培训行业学员退款协议

教育培训行业学员退款协议合同编号：__________甲方（培训机构）：机构名称：________________法定代表人：________________地址：________________联系方式：________________乙方（学员）：姓名：________________身份证号：________________地址：________________联系方式：________________一、总则1.协议背景本协议旨在规范甲方为乙方提供教育培训服务过程中的退款事宜，保证双方的权益得到合理保障。2.定义与解释（1）“培训课程”指甲方为乙方提供的各类教育教学课程。（2）“培训时间”指课程安排的具体授课时间。（3）“退款”指乙方在符合一定条件下，甲方将乙方已缴纳的培训费用部分或全部返还的行为。二、培训信息1.培训课程详情甲方为乙方提供的培训课程为[具体课程名称]，课程内容包括[详细课程内容]，培训目标为[明确培训目标]。2.培训时间与地点（1）培训时间为[开始时间]至[结束时间]，具体上课时间为[每周具体上课时间安排]。（2）培训地点为[详细培训地点]。三、学员信息1.学员个人资料乙方应如实提供个人资料，包括姓名、性别、出生日期、身份证号码、学历等信息。2.学员联系方式乙方的联系方式包括联系电话、电子邮箱、通讯地址等，乙方应保证所提供的联系方式真实有效，以便甲方在必要时与乙方进行联系。四、退款政策1.退款条件（1）若乙方在培训课程开始前[具体天数]内提出退款申请，甲方应无条件退还乙方已缴纳的全部培训费用。（2）若乙方在培训课程开始后，因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方有权要求退还剩余课程的费用。（3）若乙方因个人原因无法继续参加培训课程，且在课程开始后[具体天数]内提出退款申请，甲方应按照以下方式计算退款金额：退款金额=已缴纳费用已上课时费用违约金（违约金为已缴纳费用的[具体比例]）。2.退款金额计算方式（1）已上课时费用按照课程单价乘以已上课时数计算。（2）若课程存在优惠活动，退款金额应按照优惠后的实际缴纳费用进行计算。五、退款申请与受理1.申请流程乙方如需申请退款，应填写《退款申请表》，并提交给甲方。《退款申请表》应包括乙方的姓名、身份证号码、联系方式、退款原因、退款金额等信息。2.受理时间甲方应在收到乙方的退款申请后[具体天数]内进行受理，并向乙方出具《退款受理通知书》。六、退款审批1.审批流程甲方收到乙方的退款申请后，应按照内部审批流程进行审批。审批流程包括初审、复审和终审三个环节。（1）初审由甲方的客服部门负责，主要审核乙方的退款申请是否符合退款条件，以及《退款申请表》填写是否完整、准确。（2）复审由甲方的教学管理部门负责，主要审核乙方的已上课时数是否准确，以及退款金额的计算是否合理。（3）终审由甲方的财务部门负责，主要审核退款申请的财务手续是否完备，以及退款金额是否可以支付。2.审批标准（1）退款申请符合本协议约定的退款条件。（2）《退款申请表》填写完整、准确，且提供的相关证明材料真实有效。（3）已上课时数和退款金额的计算准确合理。（4）退款申请的财务手续完备，且退款金额在甲方的财务预算范围内。七、退款方式与时间1.退款方式选择甲方应根据乙方的要求，选择以下退款方式之一：（1）银行转账：甲方将退款金额转入乙方指定的银行账户。（2）转账：甲方将退款金额转入乙方指定的账户。（3）转账：甲方将退款金额转入乙方指定的账户。2.退款时间安排（1）若乙方的退款申请经甲方审批通过，甲方应在[具体天数]内将退款金额支付给乙方。（2）如遇特殊情况，甲方无法在约定时间内完成退款，应及时通知乙方，并说明原因和预计退款时间。八、违约责任1.学员违约责任（1）若乙方未按照本协议的约定按时缴纳培训费用，每逾期一天，应按照未缴纳费用的[具体比例]向甲方支付违约金。（2）若乙方在培训课程进行过程中违反甲方的规章制度，甲方有权视情节轻重对乙方进行警告、罚款或终止培训服务，且乙方已缴纳的培训费用不予退还。（3）若乙方因个人原因无法继续参加培训课程，且未在本协议约定的时间内提出退款申请，乙方已缴纳的培训费用不予退还。2.培训机构违约责任（1）若甲方未按照本协议的约定为乙方提供培训服务，应按照乙方已缴纳费用的[具体比例]向乙方支付违约金。（2）若甲方在培训课程进行过程中擅自变更培训内容、培训时间或培训地点，乙方有权要求甲方退还剩余课程的费用，并按照乙方已缴纳费用的[具体比例]向乙方支付违约金。（3）若甲方未按照本协议的约定按时向乙方退还退款金额，每逾期一天，应按照退款金额的[具体比例]向乙方支付违约金。九、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向本协议签订地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼（1）若双方经协商或调解无法解决争议，任何一方均可向本协议签订地的仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）若双方未达成仲裁协议，任何一方均可向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。十、保密条款1.双方保密义务双方应对在本协议签订及履行过程中所知晓的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本条款的保密期限为自本协议生效之日起[具体年限]。十一、通知与送达1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本协议首部双方约定的地址为准。2.送达确认（1）若通知以信函方式送达，以挂号信或特快专递的签收日期为送达日期。（2）若通知以传真方式送达，以传真发送成功的日期为送达日期。（3）若通知以邮件方式送达，以邮件发送成功的日期为送达日期。十二、协议变更与终止1.协议变更条件本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。2.协议终止情形（1）本协议期满，双方未达成续约意向的，本协议自动终止。（2）双方经协商一致，同意终止本协议的，本协议自双方签署终止协议之日起终止。（3）若一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十三、其他条款1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。十四、附则1.协议生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.附件清单本协议的附件包括但不限于：《培训课程大纲》、《学员守则》、《退款申请表