仓储与配送岗位要求第1部分：班组长

1T/GZBZXX.1—202X本文件规定了仓储与配送班组长岗位的术语和定义、职业素养、职责、资格条件、知识与技能要求。本文件适用于现代物流业仓储与配送班组长岗位的管理和培养教学，其他行业的班组长岗位管理可参考执行。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1配送distribution根据客户要求，对物品进行分类、拣选、集货、包装、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。3.2仓储warehousing利用仓库及相关设施设备进行物品的入库、储存、出库的活动。3.3盘点stockchecking对储存物品进行清点和账物核对的活动。3.4库存inventory储存作为今后按预定的目的使用而处于备用或非生产状态的物品。3.5补货replenishment为保证物品存货数量而进行的补充相应库存的活动。3.6集货goodscollection将分散的或小批量的货物集中起来，以便进行运输、配送的活动。4职业素养4.1职业道德素养2T/GZBZXX.1—202X职业道德素养应包括：a）爱国情怀，使命担当；b）遵纪守法，忠诚信实；c）爱岗敬业，吃苦耐劳；d）公平正义，团结协作；e）工匠精神，服务意识。4.2职业核心素养职业核心素养应包括：a）规范与安全意识：能够规范且安全地进行作业和过程管理；b）质量与成本意识：在作业和过程管理中落实成本与质量意识；c）环保节能意识：在仓配管理中时刻树立环保和逆向物流意识，节能降耗，不断优化，提高仓配效率；d）商业素养：在物流运行中具备从事仓配的专业技能和水平，整合仓配资源，打造生态圈，互利共生；e）信息与互联网思维：具备现代信息化思维，重视运用互联网等现代科学技术实现仓配信息化；f）沟通表达与团队意识：能够协同团队完成作业管理，并不断优化过程管理；g）供应链和创新思维：不断探索仓配在优化供应链管理系统中的作用，创新仓配管理，将仓配的控制范围扩大到供应链更多的节点上。5职责负责一线3人～10人的基层作业或业务、团队管理等工作。6资格条件班组长应具备下列资格条件：a）中专/技校毕业；b）有叉车从业资格考试暨《特种设备作业人员证》；c）2年以上工作经验，熟练操作各类仓储叉车，有1年以上驾驶仓储叉车从事货物取放、搬运和装卸经验；d）具备仓库设备使用维护基础能力。7知识与技能要求7.1仓储作业7.1.1入库作业班组长应具备下述知识，能够进行验收、上架作业，完成到货入库工作：a）掌握送货凭证、作业任务单、拒收登记表等表单的使用；b）掌握不同类别商品的区分及验收标准；3T/GZBZXX.1—202Xc）明确商品条码的粘贴位置及扫码要求；d）了解指引车辆停靠的基本知识。7.1.2在库作业班组长应掌握下述知识，能够完成补货、移库、盘点作业：a）掌握补货作业任务单及规范要求；b）掌握移库作业任务单及库内货品储位分布；c）掌握WMS系统及RF手持操作；d）掌握有效的盘点方法及规范要求。7.1.3出库作业班组长应掌握下述知识，能够完成拣货、退货作业：a）掌握拣选出库的方法及适用条件；b）掌握拣选汇总表、拣选记录表等表单的使用；c）掌握退货任务单、退货信息登记表等表单的使用。7.1.4仓储安全班组长应掌握下述知识，能够安全管理仓库物资：a）掌握货物堆码的方法；b）掌握库存货物储存保管的方法。7.2库存监控7.2.1库存控制班组长应掌握下述知识，能够按流程实施库存控制，分析并解决库存问题：a）掌握库存控制系统的制约条件；b）掌握库存盘点方法。7.2.2库存管理班组长应具备下述知识，能够严格执行作业SOP，进行品项分类管控：a）识别库存管理现状；b）了解库存问题产生的原因。7.3配送作业7.3.1任务创建及拣货作业班组长应掌握拣选汇总表、客户清单等表单的使用，能够在WMS系统中创建配送作业任务单，完成拣货作业。7.3.2分货作业班组长应掌握分拣事件记录、发货差异表等表单的使用，能够完成商品扫码及分货作业。4T/GZBZXX.1—202X7.3.3包装作业班组长应掌握客户包装异常事件、顾客标签等表单的使用，能够按照流程完成客户包装作业。7.3.4集货作业班组长应掌握绑定承载单元和集装顺序的判断依据，能够完成承载单元及箱码的集货作业。7.3.5装车交接作业班组长应掌握派工汇总表、承运商交接表、放行条等表单的使用，能够严格按照流程完成装车交接作业。7.3.6配送站点作业班组长应掌握预收货单、收货交接单、派工汇总表等表单的使用，了解不同配送模式及其特点，能够根据任务完成配送站点作业。7.3.7配送安全班组长应了解影响配送安全管理的风险点，了解配送安全管理制度，能够应对配送安全问题采取合适的补救措施。7.4风险防范班组长应掌握仓储物资验收的标准，能够选择并使用配送站点的设备、配送技术，防范仓储与配送操作风险。7.5异常处理班组长应能够处理仓储作业或配送作业中的异常情况，及时汇报、总结。5T/GZBZXX.1—202X参考文献[1]上海市职业培训研究发展中心.物流师（仓储配送）[M].中国劳动社会保障出版社，2012年3月[2]北京中物联采购培训中心.物流管理职业技能等级认证教材[M]，江苏凤凰教育出版社，2010年1月[3]李春茹，黄君录.我国物流产业文化融入专业教育的思考[J].中国职业技术教育，2017（32