2025年度便利店顾客满意度调查与分析合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度便利店顾客满意度调查与分析合同合同目录一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同双方4.合同期限二、调查内容与方法1.调查对象2.调查方式3.调查工具4.调查流程三、数据收集与处理1.数据收集2.数据清洗3.数据分析4.数据存储四、满意度评估指标1.评估指标体系2.指标权重分配3.指标计算方法4.指标评估标准五、数据分析与结果报告1.数据分析结果2.结果报告格式3.结果报告内容4.结果报告提交时间六、合同双方权利与义务1.甲方权利与义务2.乙方权利与义务七、保密条款1.保密内容2.保密期限3.违约责任八、费用与支付1.费用总额2.费用构成3.支付方式4.支付时间九、违约责任1.违约情形2.违约责任3.违约赔偿十、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序十一、合同解除与终止1.合同解除条件2.合同终止条件3.合同解除与终止程序十二、合同生效与变更1.合同生效条件2.合同变更程序3.合同变更内容十三、合同附件1.调查问卷2.数据分析工具3.结果报告模板十四、其他约定1.合同份数2.合同文本格式3.合同签订地点4.合同生效日期合同编号_________一、合同概述1.合同背景本合同旨在对2025年度便利店顾客满意度进行调查与分析，以提升服务质量。2.合同目的通过调查了解顾客对便利店服务的满意程度，为改进服务提供依据。3.合同双方甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]4.合同期限本合同自签订之日起至2025年12月31日止。二、调查内容与方法1.调查对象本调查针对2025年度使用甲方便利店服务的所有顾客。2.调查方式采用线上问卷和线下访谈相结合的方式进行。3.调查工具线上问卷：使用专业的在线调查平台。线下访谈：准备标准化的访谈提纲。4.调查流程设计调查问卷和访谈提纲。进行问卷发放和访谈。数据收集和整理。三、数据收集与处理1.数据收集通过线上问卷和线下访谈收集数据。2.数据清洗确保数据完整性和准确性。3.数据分析使用统计软件对数据进行处理和分析。4.数据存储将数据存储在安全的数据存储系统中。四、满意度评估指标1.评估指标体系服务质量、商品质量、价格、便利性、顾客满意度等。2.指标权重分配根据重要性分配权重。3.指标计算方法采用李克特量表等方法进行计算。4.指标评估标准设定满意度等级和对应的标准。五、数据分析与结果报告1.数据分析结果提供详细的满意度分析报告。2.结果报告格式采用统一的报告格式。3.结果报告内容包括调查方法、数据分析结果、满意度评价等。4.结果报告提交时间调查结束后30天内提交。六、合同双方权利与义务1.甲方权利与义务提供调查所需的资源和支持。保证数据的真实性和准确性。2.乙方权利与义务按照合同要求完成调查任务。提供专业的数据分析服务。七、保密条款1.保密内容任何与调查相关的敏感信息。2.保密期限合同有效期内及合同终止后三年内。3.违约责任违反保密条款的，应承担相应的法律责任。八、费用与支付1.费用总额本合同总费用为人民币[金额]元。2.费用构成3.支付方式乙方在完成调查任务后，甲方支付全部费用。4.支付时间甲方在收到乙方提交的最终报告后15个工作日内支付。九、违约责任1.违约情形乙方未按时完成调查任务。甲方未按时支付费用。2.违约责任乙方未按时完成调查任务的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金。甲方未按时支付费用的，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。3.违约赔偿违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。十、争议解决1.争议解决方式双方应友好协商解决争议。2.争议解决机构如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。3.争议解决程序争议解决应遵循公平、公正、公开的原则。十一、合同解除与终止1.合同解除条件双方协商一致。一方严重违约。2.合同终止条件合同期限届满。合同解除。3.合同解除与终止程序双方应书面通知对方合同解除或终止。十二、合同附件1.调查问卷2.数据分析工具3.结果报告模板十三、其他约定1.合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.合同文本格式本合同文本采用A4纸，宋体字，一式两份。3.合同签订地点本合同在[签订地点]签订。4.合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。十四、签字部分甲方（盖章）：代表人（签字）：日期：乙方（盖章）：代表人（签字）：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方责任条款甲方负责确定调查的具体范围和目标，并确保乙方能够按照甲方的要求进行操作。甲方负责提供必要的资源和信息，包括但不限于便利店的运营数据、顾客信息等。2.甲方审批条款乙方在实施调查前，需将调查方案、问卷设计等提交甲方审批，未经甲方批准，乙方不得进行调查。甲方应在收到乙方提交的文件后15个工作日内给予审批意见。3.甲方监督条款甲方有权对乙方的调查过程进行监督，包括但不限于数据收集、分析方法等。乙方应配合甲方的监督，确保调查的顺利进行。4.甲方修改权条款甲方有权根据实际情况修改调查方案和问卷内容，乙方应立即执行甲方的修改要求。5.甲方保密条款甲方对乙方在调查过程中获取的顾客信息负有保密义务，未经甲方同意，乙方不得泄露或使用这些信息。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导权条款乙方有权自主设计调查问卷和访谈提纲，并决定调查的具体方式。甲方应尊重乙方的专业判断，并按照乙方的建议进行必要的调整。2.乙方报告提交权条款乙方有权在完成调查后自行决定报告的提交方式和时间，甲方应接受乙方的最终报告。3.乙方费用调整权条款若因甲方原因导致乙方工作量的增加或工作时间的延长，乙方有权要求调整合同费用。4.乙方数据所有权条款乙方对调查收集到的数据拥有所有权，甲方仅获得数据的分析权和报告的使用权。5.乙方知识产权保护条款乙方在调查过程中产生的任何知识产权归乙方所有，甲方不得侵犯乙方的知识产权。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.中介机构条款若本合同涉及第三方中介机构，甲方、乙方和中介机构应共同签署补充协议，明确各方权利义务。2.中介费用条款中介机构的服务费用由甲方、乙方协商确定，并在补充协议中明确。3.中介责任条款中介机构应对其提供的服务承担相应的责任，如因中介机构的原因导致合同无法履行，应由中介机构承担责任。4.中介保密条款中介机构对甲方、乙方提供的信息负有保密义务，未经甲方、乙方同意，不得泄露或使用这些信息。5.中介变更条款若需更换中介机构，三方应协商一致，并签订新的补充协议。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷2.数据分析工具3.结果报告模板4.甲方提供的便利店运营数据5.甲方提供的顾客信息6.甲方、乙方和中介机构的合作协议（如有）7.任何其他与合同执行相关的文件或资料二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按时完成调查任务。甲方未按时支付费用。任何一方未履行保密义务。任何一方未按照合同规定进行审批或修改。2.违约认定：违约行为的认定依据合同条款和相关法律法规。甲方或乙方可向对方发出违约通知，要求对方在规定时间内纠正违约行为。如对方未在规定时间内纠正，可视为违约。三、法律名词及解释：1.保密义务：指合同双方对在合同履行过程中获得的对方信息负有保守秘密的义务。2.知识产权：指著作权、专利权、商标权等无形财产权利。3.侵权：指未经权利人许可，擅自使用其知识产权的行为。4.争议解决：指合同双方在合同履行过程中产生的分歧，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。5.违约金：指合同一方违约时，应向守约方支付的一定金额的赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查过程中数据收集困难。解决办法：与便利店合作，获取顾客信息，并确保数据的真实性和合法性。2.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：通过书面通知要求甲方支付，必要时可采取法律手段。3.问题：乙方未按时完成调查任务。解决办法：与乙方协商，了解原因，并要求乙方按照合同规定完成工作。4.问题：合同执行过程中出现争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成可提交仲裁或诉讼。五、所有应用场景：1.便利店品牌满意度提升。2.便利店服务改进。3.便利店市场竞争分析。4.便利店顾客行为研究。5.便利店运营策略调整。全文完。2025年度便利店顾客满意度调查与分析合同1本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查背景1.2调查目的1.3调查意义2.调查对象与方法2.1调查对象2.2调查方法2.3调查工具3.调查内容与指标3.1调查内容3.2满意度指标体系3.3指标权重分配4.调查实施步骤4.1调查准备4.2调查实施4.3数据收集与整理5.调查结果分析5.1数据统计分析5.2结果解读5.3问题识别6.顾客满意度提升策略6.1问题原因分析6.2改进措施6.3实施计划7.1报告结构7.2数据展示8.调查结果应用与反馈8.1结果应用8.2反馈机制8.3改进效果评估9.调查费用预算与结算9.1费用预算9.2费用结算9.3费用报销10.合同双方责任与义务10.1甲方责任与义务10.2乙方责任与义务11.合同期限与续签11.1合同期限11.2续签条件12.违约责任与争议解决12.1违约责任12.2争议解决13.合同生效与终止13.1合同生效13.2合同终止14.其他约定事项14.1合同附件14.2合同解释权第一部分：合同如下：1.调查目的与意义1.1调查背景1.1.1近年来，随着我国经济的快速发展，便利店行业呈现出蓬勃发展的态势。1.1.2为了提升便利店服务水平，增强顾客满意度，特开展本次调查。1.2调查目的1.2.1了解顾客对便利店服务、商品、环境等方面的满意度。1.2.2识别便利店在服务、商品、环境等方面存在的问题。1.2.3为便利店提供改进措施，提升顾客满意度。1.3调查意义1.3.1有助于便利店了解顾客需求，提高服务质量。1.3.2有助于提升便利店的市场竞争力。1.3.3有助于促进便利店行业的健康发展。2.调查对象与方法2.1调查对象2.1.1选取全国范围内具有一定代表性的便利店作为调查对象。2.1.2调查对象应涵盖不同地区、不同规模、不同类型的便利店。2.2调查方法2.2.1问卷调查法：通过设计问卷，收集顾客对便利店各方面的满意度数据。2.2.2访谈法：针对部分顾客进行深度访谈，了解其需求和意见。2.3调查工具2.3.1设计满意度调查问卷，包括服务、商品、环境等方面的问题。2.3.2制定访谈提纲，确保访谈内容的全面性。3.调查内容与指标3.1调查内容3.1.1便利店服务：包括服务质量、服务态度、服务效率等。3.1.2便利店商品：包括商品种类、商品质量、商品价格等。3.1.3便利店环境：包括店面环境、卫生状况、设施设备等。3.2满意度指标体系3.2.1服务质量：包括员工态度、服务效率、解决问题能力等。3.2.2商品质量：包括商品种类、商品质量、商品价格等。3.2.3环境质量：包括店面环境、卫生状况、设施设备等。3.3指标权重分配3.3.1根据调查内容，对各项指标进行权重分配，确保调查结果的准确性。4.调查实施步骤4.1调查准备4.1.1设计调查问卷和访谈提纲。4.1.2确定调查对象，并与便利店沟通协调。4.1.3准备调查所需的物资和设备。4.2调查实施4.2.1对调查对象进行问卷调查和访谈。4.2.2收集整理调查数据，确保数据的真实性和可靠性。4.3数据收集与整理4.3.1对收集到的数据进行编码和录入。4.3.2对数据进行清洗和整理，确保数据的准确性。5.调查结果分析5.1数据统计分析5.1.1对调查数据进行描述性统计分析，了解顾客满意度的总体情况。5.1.2对调查数据进行推论性统计分析，分析顾客满意度的影响因素。5.2结果解读5.2.1对调查结果进行解读，找出顾客满意度的主要影响因素。5.3问题识别5.3.1识别便利店在服务、商品、环境等方面存在的问题。5.3.2分析问题产生的原因，为改进措施提供依据。6.顾客满意度提升策略6.1问题原因分析6.1.1分析顾客满意度下降的原因，包括内部因素和外部因素。6.1.2识别关键问题，为改进措施提供针对性。6.2改进措施6.2.1针对问题原因，提出改进措施，包括服务、商品、环境等方面的改进。6.2.2制定改进计划，明确改进目标和时间节点。6.3实施计划6.3.1将改进措施分解为具体任务，明确责任人。6.3.2制定实施计划，确保改进措施的有效执行。7.1报告结构7.1.1调查背景与目的7.1.2调查方法与对象7.1.3调查结果分析7.1.4顾客满意度提升策略7.1.5结论与建议7.2数据展示7.2.1使用图表、表格等形式展示调查结果。7.2.2确保数据清晰、准确、易懂。7.3.2报告完成后，进行内部审核，确保报告质量。8.调查结果应用与反馈8.1结果应用8.1.1将调查结果用于改进便利店服务、商品、环境等方面。8.1.2定期跟踪改进效果，评估满意度提升情况。8.2反馈机制8.2.1建立顾客反馈渠道，收集顾客意见和建议。8.2.2定期向顾客反馈改进措施和效果。8.3改进效果评估8.3.1设立评估指标，定期评估改进措施的效果。8.3.2根据评估结果调整改进策略。9.调查费用预算与结算9.1费用预算9.1.2确保预算合理，避免不必要的浪费。9.2费用结算9.2.1根据实际发生费用，进行费用结算。9.2.2结算过程需透明，确保双方权益。9.3费用报销9.3.1提供相关费用凭证，进行费用报销。9.3.2报销流程需规范，确保报销及时。10.合同双方责任与义务10.1甲方责任与义务10.1.1提供必要的调查条件和资源。10.1.2按时支付调查费用。10.1.3配合乙方完成调查工作。10.2乙方责任与义务10.2.1负责调查的设计、实施和分析。10.2.2按时提交调查报告。10.2.3保护甲方商业秘密。11.合同期限与续签11.1合同期限11.1.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。11.1.2合同期满前一个月，双方可协商续签。11.2续签条件11.2.1双方均满意合同执行情况。11.2.2合同条款无重大变更。12.违约责任与争议解决12.1违约责任12.1.1任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。12.1.2违约方应承担由此造成的损失和费用。12.2争议解决12.2.1双方应友好协商解决合同争议。12.2.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.合同生效与终止13.1合同生效13.1.1本合同经双方签字盖章后生效。13.1.2合同生效前，双方应履行各自的义务。13.2合同终止13.2.1合同期满或双方协商一致终止。13.2.2合同终止后，双方应结清所有费用，并办理相关手续。14.其他约定事项14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于调查问卷、访谈提纲、费用预算等。14.1.2附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同解释权14.2.1本合同未尽事宜，由双方协商解决。14.2.2本合同解释权归甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定义1.1.1本合同所指的第三方，是指非甲乙双方的独立第三方机构或个人，包括但不限于数据统计分析机构、市场调研公司、专业顾问等。1.2第三方介入范围1.2.2第三方不得参与合同之外的任何活动。2.第三方介入程序2.1第三方选择2.1.1甲方有权选择合适的第三方参与本合同项目。2.1.2乙方应配合甲方选择第三方，并提供必要的协助。2.2第三方签订协议2.2.1第三方应与甲方签订保密协议，确保调查数据的保密性。2.2.2第三方应与甲方签订服务协议，明确服务内容、费用、期限等。3.第三方责任与权利3.1第三方责任3.1.1第三方应按照合同约定，独立、客观、公正地完成调查、分析等工作。3.1.2第三方对调查数据的真实性和准确性负责。3.1.3第三方应遵守相关法律法规，不得泄露甲方商业秘密。3.2第三方权利3.2.1第三方有权获得合同约定的服务费用。3.2.2第三方有权要求甲方提供必要的调查资料和条件。4.第三方责任限额4.1责任限额定义4.1.1本合同所指的责任限额，是指第三方在履行合同过程中因自身原因造成的损失，甲方对第三方的赔偿限额。4.2责任限额设定4.2.1第三方责任限额为本合同服务费用的一定比例，如5%。4.2.2责任限额不得低于人民币10万元。5.第三方与其他各方的关系5.1与甲方的关系5.1.1第三方应服从甲方的管理，接受甲方的监督。5.1.2第三方应向甲方报告工作进展和遇到的问题。5.2与乙方的关系5.2.1第三方应与乙方保持沟通，确保项目顺利进行。5.2.2第三方应遵守乙方的相关规定和流程。6.第三方介入后的合同条款变更6.1服务内容变更6.1.1第三方介入后，若需变更服务内容，应经甲乙双方同意，并签订补充协议。6.2服务期限变更6.1.2第三方介入后，若需变更服务期限，应经甲乙双方同意，并修改合同相关条款。6.3费用调整6.1.3第三方介入后的费用调整，应按补充协议或修改后的合同执行。7.第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式7.1.1第三方介入后的争议，由甲乙双方协商解决。7.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方介入后的合同解除7.1.1第三方介入后，如发生严重违约行为，任何一方均有权解除合同。8.第三方介入后的保密条款8.1保密义务8.1.1第三方对本合同内容以及调查数据负有保密义务。8.1.2第三方不得以任何形式泄露甲方商业秘密。8.2保密期限8.1.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.第三方介入后的知识产权归属9.1知识产权定义9.1.1本合同所指的知识产权，是指调查报告、分析结果等。9.2知识产权归属9.1.1调查报告、分析结果等知识产权归甲方所有。9.1.2第三方不得未经甲方同意，使用、复制、发布或转让知识产权。10.第三方介入后的合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1第三方严重违约，经甲方书面通知后仍未纠正。10.1.2甲乙双方协商一致，决定解除合同。10.2合同终止条件10.2.1合同期满，且无续签意向。10.2.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷详细要求：问卷应包含调查目的、调查对象、调查内容、问题设计等。说明：问卷应设计合理，便于收集有效数据。2.访谈提纲详细要求：提纲应涵盖访谈主题、问题顺序、时间分配等。说明：提纲应引导访谈方向，确保访谈内容全面。3.调查数据收集记录详细要求：记录应包括调查时间、地点、受访者信息、数据来源等。4.调查数据分析报告详细要求：报告应包括数据统计、分析结果、图表展示、结论建议等。说明：报告应客观、准确，为改进措施提供依据。5.改进措施实施计划详细要求：计划应包括改进措施、责任分工、时间节点等。说明：计划应具体，确保改进措施有效执行。6.调查费用预算表详细要求：表格应包含各项费用明细、预算总额等。说明：预算表应合理，确保费用使用透明。7.第三方服务协议详细要求：协议应包括服务内容、费用、期限、保密条款等。说明：协议应明确双方权利义务，保障项目顺利进行。8.合同签订文件详细要求：文件应包括合同、附件、签字盖章等。说明：文件应完整，具有法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为详细要求：违约行为包括但不限于未按时提交报告、泄露商业秘密、未履行保密义务等。说明：违约行为将影响项目进度和结果。2.责任认定标准详细要求：责任认定标准应根据违约行为的严重程度、影响范围等因素确定。说明：责任认定标准应公平、合理。3.违约责任详细要求：违约方应根据责任认定标准承担相应责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。说明：违约责任应具有威慑力，确保合同履行。示例说明：1.违约行为：乙方未按时提交调查报告。责任认定：乙方未履行合同约定，影响项目进度。责任认定标准：乙方应支付每日延迟费用，并承担由此造成的损失。2.违约行为：第三方泄露甲方商业秘密。责任认定：第三方违反保密协议，损害甲方利益。责任认定标准：第三方应承担由此造成的全部损失，并支付违约金。3.违约行为：甲方未按时支付调查费用。责任认定：甲方未履行合同约定，影响乙方工作。责任认定标准：甲方应支付逾期付款利息，并承担由此造成的损失。全文完。2025年度便利店顾客满意度调查与分析合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，填写相关方名称）地址：（如有，填写相关方地址）联系人：（如有，填写相关方联系人）联系电话：（如有，填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景：随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，便利店行业在我国得到了迅速发展。为提升顾客满意度，提高便利店的服务质量，甲方决定开展2025年度便利店顾客满意度调查与分析工作。2.2目的：本合同旨在明确甲方与乙方在2025年度便利店顾客满意度调查与分析工作中的权利、义务及合作方式，确保调查工作的顺利进行，提高顾客满意度。三、定义与解释3.1专业术语：（1）顾客满意度：指顾客对所购买的商品或接受的服务在满足其需求方面的满意程度。（2）满意度调查：指通过问卷调查、访谈等方式，了解顾客对商品或服务的满意程度，为改进工作提供依据。3.2关键词解释：（1）便利店：指以便利性、快捷性为特点，提供日常必需品、休闲食品等商品的零售业态。（2）顾客：指购买或使用便利店商品或服务的个人或单位。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，完成2025年度便利店顾客满意度调查与分析工作。（2）甲方有权要求乙方在调查过程中，确保数据的真实、准确、完整。（3）甲方有权对乙方的工作进行监督和检查。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照合同约定，按时完成2025年度便利店顾客满意度调查与分析工作。（2）乙方应保证调查数据的真实、准确、完整，不得篡改或伪造数据。（3）乙方应积极配合甲方的工作，及时解答甲方提出的问题。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年度便利店顾客满意度调查与分析工作完成之日止。5.2合同履行地点：乙方在甲方指定的地点进行顾客满意度调查与分析工作。5.3合同履行方式：乙方应采用问卷调查、访谈等方式，对便利店顾客进行满意度调查，并对调查结果进行分析。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同履行完毕；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律法规规定的其他情形。6.3终止程序：（1）合同终止前，双方应就终止事宜进行协商；（2）协商一致后，双方应签署终止合同协议。6.4终止后果：（1）合同终止后，乙方应向甲方提交调查报告；（2）合同终止后，双方应按照约定处理剩余款项；（3）合同终止后，双方应相互配合，处理合同终止后的相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成：（1）调查设计费用：包括问卷设计、数据分析软件购置等费用；（2）执行费用：包括调查员培训、现场调查实施、数据收集整理等费用；（4）其他费用：根据实际调查需求可能产生的其他相关费用。7.2支付方式：甲方应按照本合同约定，通过银行转账方式支付乙方费用。7.3支付时间：（1）调查设计费用：在合同签订后10个工作日内支付；（2）执行费用：在调查实施完成后5个工作日内支付；（3）分析费用：在调查分析报告提交后5个工作日内支付。7.4支付条款：（1）甲方应按照支付时间要求，将相应费用支付至乙方指定账户；（2）乙方应在收到甲方支付通知后5个工作日内，向甲方提供相应的发票或收据；（3）如因甲方原因导致支付延迟，甲方应向乙方支付延迟付款的违约金，违约金按每日千分之五计算。八、违约责任8.1甲方违约：（1）如甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金，违约金按未支付费用总额的千分之五计算；（2）如甲方未按合同约定提供相关资料或数据，导致乙方无法按时完成调查工作，甲方应赔偿乙方因此产生的损失。8.2乙方违约：（1）如乙方未按时完成调查工作，应向甲方支付违约金，违约金按合同约定费用总额的千分之五计算；（2）如乙方提供的调查数据不真实、不准确，导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方因此产生的损失。8.3赔偿金额和方式：违约方应按照实际损失赔偿，赔偿金额以双方协商一致为准。如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容：本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限：本合同签订之日起至合同终止后三年内。9.3保密履行方式：（1）双方均应采取合理措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件：包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、罢工、政府政策变化等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明；（2）因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担违约责任；（3）双方应协商解决因不可抗力导致的问题。10.4不可抗力实例：本合同签订后，如发生国家政策调整、自然灾害等不可抗力事件，导致调查工作无法进行，双方应协商解决。十一、争议解决11.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调节、仲裁或诉讼：协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼或申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得将合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形：（1）合同项下的权利和义务具有人身性质；（2）法律法规规定不得转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同中未明确规定的其他权利，甲方和乙方均予以保留；（2）乙方在合同履行过程中获得的任何技术、商业秘密等，均归乙方所有。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留对乙方工作成果的最终审核权；（2）乙方在合同履行过程中，如发现甲方存在违反合同约定的行为，有权要求甲方改正。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式进行。14.2修改和补充效力：经双方签字盖章的修改和补充协议，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：双方应在本合同履行过程中，相互提供必要的协助和配合，确保合同目的的实现。15.2协作与配合方式：（1）甲方应按时提供相关资料和数据；（2）乙方应按照甲方要求，及时完成调查工作；（3）双方应定期沟通，共同解决问题。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间关于2025年度便利店顾客满意度调查与分析的全部协议，任何补充协议或口头约定均不构成本合同的组成部分。16.3增减条款：本合同如有增减条款，应以书面形式进行，并由双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.甲方指定调查执行地点清单4.乙方调查员名单及资质证明5.顾客满意度调查问卷6.顾客满意度调查分析报告模板7.双方协商一致的修改和补充协议8.不可抗力事件证明文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用：认定甲方违约，需支付违约金。未按约定提供资