实践调查报告

实践调查报告重庆工商职业学院

社会

调查

社会调查题目关于九寨沟旅游景区旅游业现状的调查报告

姓名莫逆学号1000205

专业10电子商务

指导教师:朱楠

调查时间20xx年7月15号——20xx年7月18号

第一部分调查提纲

一、调查时间：20xx年7月15日——20xx年7月18日

二、调查地点：四川省九寨沟旅游景区。

三、调查目的：旅游业发展的现状及存在的问题。

四、调查方式：导游讲解，实地走访及访谈式。

五、调查对象：

刘致平：男，41岁，四川省九寨沟旅游景区管理副主任

张红艳：女，27岁，四川省九寨沟景区附近某旅行社经理

白先生：男，36岁，一名来自上海的旅行者

游小姐：女，26岁，来自成都的一位旅行者

六、调查结论

我国现行的新的休假制度形成的了春节、端午节、“十一”国庆节、“五一”劳动节、中秋节等几个法定节假日，极大地刺激了上班族们的旅游热情，刺激了国内旅游，使得国内旅游空前火爆，从而出现了公众旅游消费热的几个高潮。旅游业一方面有力推动了我国旅游业及交通运输业、民航和餐饮、商业等相关行业的迅速发展;另一方面，假日旅游刺激了消费，拉动了我国的内需，增加了国家财政收入，满足了公众的旅游需求，丰富了人们节假日生活，对提高人们生活水平、繁荣地方经济，发挥了积极重要的作用，，受到全社会的普遍欢迎和关注。

但是，旅游表面上虽然发展迅速，在目前已作为支柱产业和新的经济增长点，可从另一方面却出现了重视经济收益忽视生态建设的短视行为，重视开发不重环境保护、盲目的开发旅游景区导致周边环境严重受到污染、环境管理不完善，游客过多使生态环境遭到严重的破坏，为我国以后的经济发展带来了巨大的负面影响。

第二部分调查过程记录

第一次：

调查时间：20xx年7月15日

调查地点：四川省九寨沟旅游景区

被调查人：刘致平

调查对象：四川省九寨沟旅游景区管理副主任

调查方式：访谈式

调查内容（过程）：

1、九寨沟旅游景区对当地经济发展所起的作用

九寨沟县以九寨沟旅游景区为支柱，自19xx年年底九寨沟被列为《世界自然遗产名录》后，提升了九寨沟的知名度，促进了九寨沟旅游业的发展，同时在19xx年，九环线开通改善了九寨沟的交通条件，九黄机场的开通更是大大的增加了游客量，它的发展使九寨沟县发生了产业结构的调整，对国内生产总值有了进一步提升，同时九寨沟的发展转移了九寨沟县剩余劳动力，九寨沟旅游业的发展提高了当地居民生活水平。

2、您认为九寨沟旅游景区发展存在那些问题

（一）受到季节的制约，分为淡季和旺季，季节性客流量过大，旅游市场无序，给环境带来了负面影响

（二）旅游景区自然资源开发利用程度不高，

（三)旅游景区沟内基建工程过多带来了工业噪音

（四）旅游景区里偶尔拍摄电视剧给九寨沟内环境来了压力

第二次：

调查时间：2012年7月15日

调查地点：九寨沟旅游景区

被调查人：张红艳

调查对象：九寨沟县景区附近旅行社经理

调查方式：问答访谈式

调查内容（过程）：

1、九寨沟旅游景区与其它省内旅游点相比发展的潜力

九寨沟客流量大，每年要做接近200多万人的生意，约500亩不可复制的甲蕃古城绝版黄金口岸藏羌名族文化构筑的旅游胜地，九寨沟作为世界文化遗产早已闻名天下，随着九黄机场的开通和交通状况的改善九寨沟近年来得到了突飞猛进的发展，如此巨大的旅游市场客观上要求九寨沟要有相应的配套设施，这刺激了当地商业项目的发展，由于古城的商业辐射能力于一般的商业项目完全不同，实行业主自主经营模式，使业主能拥有独立产权，收益高且能得到实际保障，投资风险小，有利于相关产业发展。

2、九寨沟旅游景区的年接待人数及游客对旅游的评价

20xx年四川省九寨沟县共接待游客200万余人次，同比增长了30.1%。地震发生后九寨沟和黄龙景区管理部门加强管理，使得游客对旅游都非常满意，特别是近几年来对九寨沟旅游景区进行了深入的改革，引进一批专业性的管理和服务性的人才、加强打击去掉了一批黑导游、加强了景区的环境卫生的建设与保护、完善了酒店、宾馆、商场、休闲等与旅游业配套的产业，使九寨沟旅游景区得到了游客的好评，也使游客实至而归。旅游投诉比以往少了很多。

第三次：

调查时间：20xx年7月16日

调查地点：九寨沟旅游景区附近的一家宾馆

被调查人：白先生

调查对象：一名来自上海的游客

调查方式：谈话式

调查内容（过程）：您为什么选择九寨沟旅游景区作为您的旅游地

九寨沟被称为童话世界，是中国唯一保护好的高原湿地。听说这里景色很美丽，可以看见鱼儿在天上游，鸟儿在地上走，所以特意来亲近一下大自然，享受一下人间的天堂。

第四次：

调查时间：20xx年7月16日

调查地点：九寨沟旅游景区

被调查人：游小姐

调查对象：一名来自成都的游客

调查方式：谈话式

调查内容（过程）：您此次旅游有哪些感受

这是我第二次来到九寨沟，第一次是在七八年前，现如今景点周围多了许多建筑物，酒店商场等，空气、环境都没有以前好了，游客比以前多了好多，变得很喧嚣，但是景点的设施设备比以前齐全了，配套服务也做得很好，方便了人们的出行。记得第一次来九寨沟旅游，完了还得出沟到很远的地方才能吃住，现在方便多了，而且新增了许多娱乐设施，并且现在导游的服务态度也比以前好多了。

第三部分调查报告正文

九寨沟是白水沟上游白河的支沟，以有九个藏族村寨而得名。主景区黄龙本部和牟尼沟两部分组成。主景区黄龙沟位于岷山主峰雪宝山顶下，以彩池、雪山、峡谷、森林“四绝”著称于世，是中国唯一保护好的高原湿地。“人间仙境”、“童话世界”是形容九寨沟与黄龙最合适的词汇。“九寨归来不看水”，水是九寨沟的精灵，湖、泉、瀑、滩连缀一体，飞动与静谧结合，刚烈与温柔相济。“人间瑶池”，黄龙奇异的景色，使它拥有“黄龙天下绝的美称”。

一、九寨沟旅游景区发展现状

九寨沟位于九寨沟县，距省城成都约440几公里。九寨沟历史悠久，自然资源丰富，是国家AAAAA级旅游景区。19xx年九寨沟被列为“中国旅游胜地四十佳”之首，19xx年被列入联合国《世界风景名录》，19xx年12月又由联合国教科文组织批准，正式列入《世界自然遗产名录》，从此登上世界旅游的宝座。成为中外游客的神奇的“梦幻世界”

九寨沟是四川省重点建设的旅游景点之一。在对九寨沟旅游景区的管理副主任刘致平同志问询后知道，20xx年四川省九寨县共接待游客200多万人次，旅游总收入达19.94亿，同比增长18.5%。为加快九寨沟旅游业的持续健康发展，今年四川省相继开工建设了一批与九寨沟相关的重点工程项目。目前，基建工程已开工建设，近几年，九寨沟的旅游业虽然取得了飞速发展，但由于此前缺乏科学规划，使九寨沟变成了“高山闹市”。据有关部门不完全统计，这里有80多家宾馆，300多家饭店，还有大小商铺不计其数，九寨沟在发展旅游的进程中，一度抛弃了原始湿地、人间仙境的定位，过度开发使得生态环境遭到了严重的破会，旅游秩序较为混乱，游客投诉事件时有发生。

二、九寨沟的资源优势

九寨沟除已经获得“世界自然遗产名录”、“世界人与生物圈保护区”、“绿色环球21”三项国际桂冠的九寨沟风景区外，还有九寨沟国家森林公园、神仙池风景区、白河金丝猴自然保护区、勿角大熊猫自然保护区、黑河风光带、勿角白马藏族风情园和被誉为“东方达沃斯”的九寨沟天堂等纵多生态人文资源。九寨县内已探明矿种11种，其中大型矿床3种具有优势的矿种有金、铁、锰等，地处全国六大金成矿带之一的范围内，已探明马脑壳金矿、草地金矿、水神沟金矿存储量均达20吨以上被原地质矿产部列为“跨世界工程”和具有战略意义的资源富集区。20xx年黄金生产1675公斤。

水能开发潜力巨大境内水系发达水能资源丰富，理论蕴藏量达104.5千万KW，可开发量64.2万KW，水流开发点多，落差大，投资省，是理想的水电建设基地。目前装机容量49万千瓦的白水江流域水电梯开发正在顺利推进，装机1.2万千瓦的二道桥水电站和装机8万千瓦的黑河塘水电站建成投产，全县总装机容量已达10万千瓦。

九寨县的林业用地35.7万公顷，森林植被覆盖率已达到69.75%，活立木蓄积量6880万立方米，有红豆杉、领春木、连香树等50多种珍惜树种，属四川省第二大林业区；优质天然草场186万亩，药用植物467种，蕴藏量50多万公顷；野生虫草、贝母等药材和大熊猫、金丝猴、牛羚等野生珍稀有动物驰名中外；山野菜和金榜柿、陵江核桃、黑木耳等优质农产品畅销海内外。

此外，九寨沟人力资源丰厚浩繁，在历史上居于南丝绸之路的驿途，殷商时代便有人类的足迹各族人民在文化传承中留下了多姿多彩的文化遗产，素有“琵琶之乡、小调之乡”的美誉，九寨沟的宗教文化原始古朴盛行苯波教和萨迦派藏传佛教，神秘深邃。

三、九寨沟旅游发展存在的问题

（一）资源保护不力，生态环境遭到破坏

随着九寨沟景区的开发开放，大量游客带来的生活垃圾破坏了九寨沟的景区脆弱的生态环境，使得水体收到污染，环境遭到严重破坏，土壤因为大量游客造成土壤板结，使得山体滑坡、泥石流、水土流失等频繁

发生，使得有些珍稀动物走向濒临灭亡的境地。主要原因之一是景区排污建设项目监管不力，第二个原因是因为游客的大量涌入，有不重视对游客的环保教育，第三个原因三是领导不够重视。

（二）服务质量不高

由于天气、地形地貌等原因使其增加了管理难度，又加上管理人员和服务人员综合素质与中心城市相比还有较大差距，种种原因使景区管理相对粗放，不够精细，服务业显得比较简单粗糙。

（三）管理机制不健全，缺乏高级旅游管理专门人才

管理机制不健全，九寨沟景区开放以来，员工遍学历较低，对员工培训还有待加强，必须分层次、有针对和有计划的进行，不断提高员工的业务素质。此外，对于员工的管理，没有有一套完善的激励制度，导致一部分员工的积极性不高，也就不能为游客提供良好的优质服务

（四）缺乏导游专业人才，时有黑导游的出现

由于九寨沟旅游人数过多，导致管理难度加大，有些不法分子以充当导游的身份诈取游客钱财，此类案例游客投诉的案件时有发生，不少游客成为受害者。

四、结论

（一）完善管理机制，加大景区管理力度。

对管理人员定期进行培训，必须分层次、有针对性和有计划的进行，从而提高员工的综合素质。此外，对内部的管理应该拥有一套完善的激励制度，提高员工的积极性，为游客提供优质的服务。

（二）加快与国际旅游接轨的步伐，在尽快完成配套设施建设的基础上，依据九寨沟原始湿地资源，加大对自然资源的保护，使它不受相关配套设备的影响。在实现经济发展的同时，同样应注重可持续发展。

（三）整合旅游资源，加强对专业化旅游人才的培养，强化旅游景点宣传力度。

通过资源整合，实现规模化经营、集团化运作、建立现代企业制度。加强旅游的科技研究，培养一批有一定文化基础、专业知识和技能的服务人员，和现代新型管理人才，实现旅游景区的可持续发展。

（四）拓展产业面，延伸产业链，扩大旅游经济收入渠道，带动第三产业，促进地方经济发展。

以游客需求为导向，大力兴办旅游纪念品加工企业，提高旅游购物在旅游经济中的份额，推进交通运输、旅游餐饮、文化娱乐等产业升级，充分激发吃、住、行、游、购、娱旅游六要素综合效应，使世界遗产地在有效保护的前提下真正实现强区富民。

（五）进行资源的可持续利用

（六）历年游客数量

这个现状，进行生态旅游，我国的旅游业虽然得到了很大的发展，达到了我国旅游业空前的繁荣，但也存在着不少的问题，严重制约着旅游业未来的发展。如何实现旅游业又好又快的发展是我们国家、旅游单位乃至我们每个人应该深思的问题。我认为制约我国旅游业的存在一个通病问题那就是：管理方式落后、缺乏专业性的管理人才。

作为一名管理系的学生我们要好好的学习专业性的知识，弥补管理上的不足，带动相关产业发展，建设特色社会主义贡献自己的一份微薄之力。

第二篇：科技实践活动调查报告2000字

科技实践活动

关于当地水资源开发利用情况和污染

程度调查

诸城市林家村镇管疃小学四年级

关于当地水资源开发利用情况和污染程度调查

诸城市林家村镇管疃小学四年级

指导思想

以邓小平同志“三个面向”思想为指针，全面贯彻实施教育要为人民服务的思想和精神，以践行“人本教育”理念为宗旨。学校特举行八、九两个年级全员参加的“关于当地水资源开发利用情况和污染程度的调查”大型科技活动。旨在通过这项活动使学生全面认识到“水是生命之源”、“节约用水就是资源积累”、“保护水资源就是保护我们人类自己的生命线”。让他们为当地的可持续发展作出自己应有的贡献，彰显他们个体的生命价值。

活动目的

1、培养学生积极参与社会调查和自然资源调查的意识。

2、力求通过这项活动的开展达到提高全民对水资源保护和有效利用的认识，让节约用水的思想深入人心。

3、力求通过这项活动的开展使当地居民都能树立可持续发展的意识，达到人与自然能够和谐相处的至高境界。

4、通过这项活动，使学生全面了解过去及现在当地水资源的开发利用情况和污染程度与治理措施，以便于为当地政府提供这方面的资料，为今后本地水资源的开发和利用及防治保护提供可行性依据。

活动方法

一、调查走访；

二、实地调查；

三、交流与合作。

活动步骤

为确保本次活动的实效，现将活动的实施分为四个阶段进行：

第一阶段：各小组学生向当地长期居住的老人或村委会干部了解当地过去及当前水资源的开发利用情况和污染程度状况，要求每位组员在调查中作好笔录，以利于后期资料整理；

第二阶段：各小组按本村或本组的实际情况作好出行安排，分步骤有序地开展目前当地水资源开发利用情况和污染程度的实地调查，要求每位组员在调查中作好详细记载（地点、水源水质、污染程度及污染原因等），以确保后期的资料整理；

第三阶段：学生将调查获得的第一手资料进行整理，形成各有特色的且富有一定价值的个体调查报告；

第四阶段：材料汇总，由指导教师进行分类整理，通过整理形成能代表共性的可行性报告，并向当地政府如实呈报，为当地今后水资源的开发利用和污染治理提供可行性依据。

活动总结评价

通过本次活动的开展，充分展现出学生热爱自然、热爱科学、乐于探究与实践的精神，在八、九年级同学的共同努力下，本次活动达到了预期的效果，现简要总结如下：

1、学生通过调查走访，以笔录的方式了解到过去（xx年前）当地水资源的开发利用主要是以集中公共水井供水、人力挑水入缸的方

式。那时候，夏季一旦出现严重干旱，公共水井就会出现水源供应严重不足甚至干涸的情况，当地居民只能靠四处寻找水源来艰难度日。

2、同学们通过进行实地调查后发现：在xx年后的今天，几乎家家户户都有了自己的水井，并通过合理的输水管道和贮水方式有效地预防了先前那种情况的发生，不再需要为生活用水担忧，基本上实现了引水入井、导水入缸的大好局面。

3、在调查中发现，由于受地方经济发展落后的影响，广大农村的生活用水一直没能得到很好地解决。那时用水难、饮水难也直接影响着当地农民的正常生活，甚至还经常出现因为必备生活用水而发生争抢的恶性事件。

4、在上个xx年代，在各级人民政府的大力支持和帮助下，国家开发了以水土保持为主要目的的饮水配套工程。逐步解决了部分贫水村的用水难、饮水难的问题，这项工程的开展，带动了广大人民的劳动热情，提