南京传媒学院《公共关系理论与实务》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页南京传媒学院《公共关系理论与实务》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、政府部门的公共关系工作对于提升政府的公信力和服务质量具有重要意义。假设一个地方政府计划推行一项新的政策，在政策出台前需要进行公关宣传和解释工作。以下哪种方式最能有效地促进公众对政策的理解和支持？（）A.召开新闻发布会，由政府官员详细解读政策B.利用社交媒体发布简短的政策要点C.在政府网站上发布政策文件，不做任何解释D.委托第三方机构进行政策宣传2、某城市的环保部门发起了一项垃圾分类宣传活动，公共关系团队通过多种形式进行宣传，但居民的垃圾分类行为改变不明显。以下关于原因的分析，哪一项是不正确的？（）A.宣传活动缺乏持续性和连贯性，没有形成长期的影响力B.垃圾分类设施不完善，居民缺乏实际操作的条件C.对不遵守垃圾分类规定的居民没有有效的监督和处罚机制D.公共关系团队在宣传活动中没有邀请明星代言，缺乏吸引力3、公共关系中的信息传播渠道多种多样。以下关于传播渠道选择的原则，哪一项是不准确的？（）A.根据目标受众的特点和习惯，选择他们最常接触的渠道B.考虑传播内容的性质和特点，选择最适合的渠道进行传播C.尽量选择多种传播渠道，以扩大信息的覆盖范围D.传播渠道的选择只考虑成本因素，不考虑传播效果4、公共关系中的国际公关随着全球化的发展变得越来越重要。以下关于国际公关的说法，不正确的是：（）A.国际公关需要考虑不同国家和地区的文化差异和法律环境B.组织在开展国际公关活动时要遵循国际通行的公关原则和规范C.国际公关只关注组织在国外的形象和声誉，不需要考虑国内的影响D.培养具有国际视野和跨文化沟通能力的公关人才是开展国际公关的关键5、在公共关系领域，公共关系伦理道德的遵守是从业人员的基本准则。以下关于公共关系伦理道德的要求，不正确的是：（）A.尊重事实，不传播虚假信息B.保护公众的隐私和权益C.为了达到组织的目的，可以不择手段D.遵守行业规范和职业道德准则6、某文化机构计划举办一场大型艺术展览，为了吸引更多观众，公关团队提出了不同的推广方案。方案A是利用社交媒体进行病毒式营销，方案B是与学校和社区合作开展艺术教育活动，方案C是邀请名人担任形象大使，方案D是降低门票价格，进行大规模促销。从提升展览的社会影响力和文化价值的角度出发，您认为哪种方案更合适？（）A.方案AB.方案BC.方案CD.方案D7、某旅游城市的环境污染问题影响了其形象，公共关系部门应如何改善？（）A.制定并宣传环境保护计划，加强监管，展示治理成果，重塑城市形象B.否认存在环境污染问题，继续宣传旅游资源C.不采取任何治理措施，等待环境自然改善D.减少对环境污染问题的报道，转移公众注意力8、一家金融机构推出新的理财产品，在公共关系宣传中，以下哪项是不合适的？（）A.详细介绍理财产品的特点、风险和收益，让投资者做出明智选择B.夸大理财产品的收益，隐瞒潜在风险C.提供专业的理财咨询服务，解答投资者的疑问D.举办理财讲座，普及理财知识9、某文化活动因门票价格过高遭到公众批评。活动主办方在公关回应时，以下哪种说法是不合适的（）A.强调活动的高成本和高质量，证明门票价格合理B.承诺降低门票价格，向公众道歉C.指责公众不懂艺术，不应该对门票价格有意见D.解释门票价格的构成，并表示会考虑公众意见进行调整10、公共关系活动的策划需要综合考虑多种因素。在策划一场新产品发布会时，以下关于活动策划的要点，哪一项是错误的？（）A.明确活动的目标和主题，与新产品的特点和市场定位相契合B.精心选择活动的时间、地点和参与人员，确保活动的顺利进行C.活动的流程设计应简洁明了，重点突出新产品的优势和创新之处D.为了吸引更多关注，可以夸大产品的性能和效果，不必考虑真实性11、在公共关系活动中，活动执行的细节管理不容忽视。以下关于活动执行中的细节管理，错误的是：（）A.制定详细的活动执行计划，明确每个环节的责任人B.对活动现场的布置、设备调试等进行严格的检查和把控C.忽略一些小的细节问题，只要整体效果好就行D.及时处理活动执行过程中出现的突发情况，确保活动顺利进行12、社交媒体的兴起给公共关系带来了深刻的影响。以下关于社交媒体在公共关系中的应用，不正确的是：（）A.社交媒体为组织提供了与公众直接互动和沟通的平台B.组织可以通过社交媒体快速传播信息，提高信息传播的效率和覆盖面C.社交媒体上的信息传播难以控制，容易引发公共关系危机D.公共关系工作在社交媒体上只需要发布正面信息，不需要回应负面评论13、一家互联网企业在准备上市前，公共关系部门负责塑造良好的企业形象，吸引投资者的关注。但在路演过程中，投资者对企业的商业模式和未来发展前景存在担忧。以下关于解决投资者担忧的措施，哪一项是不正确的？（）A.详细阐述企业的商业模式和盈利预测，提供充分的数据和案例支持B.邀请行业专家和分析师为企业背书，增强投资者的信心C.对企业的财务数据进行美化和包装，隐瞒潜在的风险和问题D.与投资者进行一对一的沟通和交流，了解他们的具体担忧，并针对性地进行解答14、公共关系活动中的活动策划需要考虑预算和资源的限制。以下关于预算控制的方法，哪一项是错误的？（）A.制定详细的预算计划，明确各项活动的费用预算B.在活动执行过程中，严格按照预算计划支出，避免超支C.为了保证活动效果，可以随时增加预算，不受限制D.对预算执行情况进行监控和评估，及时调整预算分配15、在公共关系活动中，政府关系的处理具有特殊的重要性。以下关于与政府沟通合作的原则，不正确的是：（）A.遵守法律法规，积极响应政府的政策和号召B.及时向政府汇报组织的发展情况，争取政府的支持和帮助C.通过不正当手段影响政府决策，为组织谋取特殊利益D.参与政府倡导的社会公益活动，树立良好的社会形象二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）全面剖析公共关系中的活动人员管理策略。阐述活动人员的分类和职责，如何招聘和选拔合适的活动人员，如何进行人员培训和绩效管理，如何激励人员的积极性和创造力，以及活动人员管理对活动顺利进行和组织形象展示的重要性。2、（本题5分）论述公共关系中的活动赞助策略。解释企业或组织选择活动赞助的目的和价值，分析如何评估赞助活动的潜力和回报，探讨赞助活动中的品牌曝光、形象提升和商业机会，以及如何确保赞助活动与组织形象和目标的契合度。3、（本题5分）深入探讨公共关系中的活动传播效果的多渠道评估，包括传统媒体、社交媒体和口碑传播等渠道。以一个整合多种传播渠道的公关活动为例，说明如何进行全面评估。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）深入探讨公共关系中的政府公关中的形象修复策略，包括政府形象受损的原因分析、形象修复的目标与原则、具体的修复措施与实施步骤等，分析如何通过公共关系手段恢复和提升政府形象。2、（本题5分）深入探讨公共关系在教育培训行业中的应用和策略，分析教育培训机构如何通过公关活动吸引学员、提升教学质量和口碑，如何应对教育培训市场的竞争和监管压力，如何加强与家长和学生的沟通和服务，以及如何利用在线教育平台进行品牌推广和形象塑造。3、（本题5分）详细分析在充电宝行业，充电宝品牌如何通过公共关系推广产品，处理产品容量虚标问题。4、（本题5分）在突发事件和危机情况下，如自然灾害、公共卫生事件等，公共关系的作用尤为关键。请全面论述政府、社会组织和企业应如何协同合作，进行有效的危机公关和应急沟通，包括信息发布的及时性、准确性、透明度和公众情绪安抚等，并分析在危机公关中如何避免信息混乱和谣言传播。5、（本题5分）全面论述公共关系中的危机公关中的法律问题，探讨在危机处理过程中可能涉及的法律法规，如名誉权、隐私权、消费者权益保护等，以及如何依法进行危机公关，避免法律风险。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某能源企业的一个风力发电项目因噪音问题遭到周边居民反对，企业与居民进行多次协商，并调整项目方案。但居民仍不接受。请分析