2025年淘宝商家店铺合作售后服务协议合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年淘宝商家店铺合作售后服务协议合同范本本合同目录一览1.定义与解释1.1合同当事人1.2合同标的1.3合同期限1.4合同签订地2.合作双方的权利与义务2.1淘宝商家的权利与义务2.2店铺合作方的权利与义务3.售后服务内容3.1售后服务范围3.2售后服务流程3.3售后服务期限3.4售后服务标准4.售后服务费用及支付方式4.1售后服务费用4.2费用支付方式4.3费用结算时间5.争议解决5.1争议解决方式5.2争议解决机构5.3争议解决程序6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.合同解除7.1合同解除条件7.2合同解除程序7.3合同解除后果8.合同终止8.1合同终止条件8.2合同终止程序8.3合同终止后果9.合同变更9.1合同变更条件9.2合同变更程序9.3合同变更后果10.合同的生效、备案与登记10.1合同生效条件10.2合同备案10.3合同登记11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达时间12.合同附件12.1合同附件一12.2合同附件二12.3合同附件三13.合同解释13.1合同解释原则13.2合同解释顺序13.3合同解释效力14.其他约定14.1合同履行地点14.2合同履行时间14.3合同履行方式14.4合同履行条件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同当事人1.2合同标的本合同标的为淘宝商家提供的商品售后服务。1.3合同期限本合同期限自双方签字（或盖章）之日起至____年____月____日止。1.4合同签订地本合同签订地为____市____区。第二条合作双方的权利与义务2.1淘宝商家的权利与义务商家的权利：（1）对合作方提供的售后服务质量进行监督；（2）对合作方违反本合同的行为提出整改要求；（3）根据合同约定对合作方进行奖励或处罚。商家的义务：（1）保证提供的商品质量符合国家规定；（2）确保合作方提供的售后服务与商品质量相符；（3）为合作方提供必要的培训和支持。2.2店铺合作方的权利与义务合作方的权利：（1）根据合同约定开展售后服务；（2）要求商家提供必要的商品信息和技术支持；（3）在履行合同过程中对商家提出意见和建议。合作方的义务：（1）按照合同约定提供优质的售后服务；（2）确保售后服务人员具备相应的专业知识和技能；（3）遵守国家相关法律法规及淘宝平台规定。第三条售后服务内容3.1售后服务范围售后服务范围包括商品退换货、维修、保养、咨询等服务。3.2售后服务流程售后服务流程如下：（1）客户提出售后服务需求；（2）合作方接收并确认服务需求；（3）合作方根据服务需求提供相应服务；（4）客户确认服务结果，评价合作方服务质量。3.3售后服务期限售后服务期限为商品购买之日起____日内。3.4售后服务标准售后服务标准参照国家相关法律法规及淘宝平台规定执行。第四条售后服务费用及支付方式4.1售后服务费用售后服务费用由商家承担。4.2费用支付方式（1）银行转账；（2）；（3）其他双方约定的支付方式。4.3费用结算时间售后服务费用于服务完成后____个工作日内结算。第五条争议解决5.1争议解决方式双方应友好协商解决争议。协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。5.2争议解决机构（1）合同签订地的人民法院；（2）仲裁委员会。5.3争议解决程序争议解决程序按照所选机构的规定执行。第六条违约责任6.1违约情形（1）一方未履行合同约定的义务；（2）一方违反合同约定，给对方造成损失；（3）一方违反合同约定，损害对方利益。6.2违约责任承担（1）承担因违约行为给对方造成的直接损失；（2）支付违约金；（3）采取补救措施。6.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，按违约金计算。第七条合同解除7.1合同解除条件（1）一方严重违反合同约定，给对方造成重大损失；（2）合同约定的解除条件成就；（3）法律规定的其他情形。7.2合同解除程序一方要求解除合同，应提前____日书面通知对方。7.3合同解除后果合同解除后，双方应按照合同约定进行结算，并办理合同解除手续。第八条合同终止8.1合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）法律法规规定的其他合同终止情形。8.2合同终止程序合同终止前，双方应进行必要的交接工作，包括但不限于：（1）结算双方的权利义务；（2）返还或转移相关资产；8.3合同终止后果（1）终止后的合同权利义务不再履行；（2）双方应相互返还因合同而产生的财产；（3）终止后的争议解决方式参照第五条执行。第九条合同变更9.1合同变更条件（1）因国家法律法规或政策调整，导致合同内容需要变更；（2）双方协商一致，认为有必要变更合同内容。9.2合同变更程序合同变更应经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。9.3合同变更后果合同变更后，双方应按照变更后的合同内容履行各自的权利义务。第十条合同的生效、备案与登记10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同备案本合同应向相关主管部门备案。10.3合同登记本合同应向工商登记机关登记。第十一节通知与送达11.1通知方式（1）书面信函；（2）电子邮件；（3）传真；（4）双方约定的其他方式。11.2送达地址送达地址为双方在合同中约定的地址。11.3送达时间送达时间以实际送达为准，自发出通知之日起计算。第十二条合同附件12.1合同附件一合同附件一为售后服务细则。12.2合同附件二合同附件二为售后服务费用明细表。12.3合同附件三合同附件三为双方签字（或盖章）的合同副本。第十三条合同解释13.1合同解释原则本合同的解释应遵循诚实信用原则。13.2合同解释顺序本合同的解释顺序为：（1）合同；（2）合同附件；（3）法律法规。13.3合同解释效力本合同的解释以双方签字（或盖章）的最终解释为准。第十四条其他约定14.1合同履行地点合同履行地点为双方约定的地点。14.2合同履行时间合同履行时间为合同生效之日起至合同终止之日止。14.3合同履行方式合同履行方式为双方约定的方式。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的，因履行本合同需要而介入的任何个人、组织或机构，包括但不限于中介方、技术服务提供商、支付平台等。15.2第三方责任限额15.2.1第三方责任界定第三方在履行本合同过程中，因其自身原因导致的服务质量不达标、数据泄露、操作失误等情形，应承担相应的法律责任。15.2.2第三方责任限额（1）第三方责任限额为本合同总金额的____%，且最高不超过____元人民币。（2）第三方责任限额的计算不包括因甲乙双方故意或重大过失造成的损失。15.3第三方责权利15.3.1责任（1）提供符合合同要求的服务；（2）保证服务的安全性、准确性；（3）遵守国家法律法规及淘宝平台规定；（4）在履行合同过程中，对甲乙双方的信息保密。15.3.2权利（1）按照合同约定，获得相应的服务费用；（2）要求甲乙双方提供必要的配合；（3）对甲乙双方违反合同的行为提出整改要求。15.3.3义务（1）按照合同约定，按时、按质完成服务工作；（2）对服务过程中出现的问题，及时与甲乙双方沟通；（3）遵守合同约定的保密条款。16.甲乙双方与第三方的关系16.1甲乙双方与第三方之间的法律关系独立于本合同，第三方对甲乙双方不承担任何法律责任。16.2甲乙双方应与第三方签订相应的合作协议，明确各自的权利义务。16.3甲乙双方与第三方之间的争议，应按照合作协议约定解决。17.第三方介入的额外条款17.1第三方介入前的协商甲乙双方在引入第三方前，应就第三方的选择、服务内容、费用、责任等事项进行充分协商，并达成一致意见。17.2第三方介入后的通知甲乙双方应在第三方介入后，及时通知对方，并提供第三方的基本信息。17.3第三方介入后的监督甲乙双方有权对第三方履行合同情况进行监督，第三方应积极配合。18.第三方介入的合同变更18.1第三方介入可能导致合同内容的变更，甲乙双方应及时就变更内容进行协商，并以书面形式签署变更协议。18.2变更协议的生效变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效，成为本合同的补充部分。19.第三方介入的争议解决19.1第三方介入产生的争议，应通过协商解决。（1）提交合同签订地的人民法院；（2）提交仲裁委员会。19.3争议解决机构争议解决机构的选择应遵循双方协商一致的原则。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.售后服务细则详细规定售后服务的内容、流程、标准及注意事项。包括退换货政策、维修保养流程、咨询服务流程等。2.售后服务费用明细表列明各类售后服务的收费标准，包括但不限于维修、更换、保养等。明确费用支付方式及结算时间。3.第三方合作协议明确第三方介入的具体事项、服务内容、费用、责任等。包括第三方选择标准、合作期限、保密条款等。4.合同变更协议记录合同变更的内容、原因、双方协商结果等。作为合同的一部分，具有同等法律效力。5.争议解决协议明确争议解决的方式、机构、程序等。包括协商、调解、仲裁、诉讼等途径。6.第三方责任认定标准规定第三方在履行合同过程中，因自身原因导致的责任认定标准。包括服务质量、数据安全、操作规范等方面。7.违约责任认定标准规定甲乙双方在履行合同过程中，违约行为的认定标准及责任承担。包括逾期付款、服务质量不达标、违反保密条款等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为逾期付款：甲乙任何一方未按合同约定时间支付款项，构成违约。服务质量不达标：第三方提供的售后服务未达到合同约定的标准，构成违约。数据泄露：第三方在履行合同过程中，泄露甲乙双方的信息，构成违约。违反保密条款：甲乙任何一方泄露合同内容或第三方信息，构成违约。2.责任认定标准逾期付款：违约方应支付违约金，违约金按逾期金额的____%计算。服务质量不达标：第三方应承担因服务质量不达标造成的损失，包括但不限于维修、更换等费用。数据泄露：第三方应承担因数据泄露造成的损失，包括但不限于名誉损失、经济损失等。违反保密条款：违约方应承担因违反保密条款造成的损失，包括但不限于赔偿损失、停止侵权等。3.示例说明示例一：甲方未按合同约定时间支付货款，构成违约，应支付违约金。示例二：乙方提供的售后服务未达到合同标准，导致甲方遭受损失，乙方应承担赔偿责任。示例三：第三方在履行合同过程中泄露甲方信息，造成甲方损失，第三方应承担赔偿责任。示例四：甲方泄露合同内容，造成乙方损失，甲方应承担赔偿责任。全文完。2024年淘宝商家店铺合作售后服务协议合同范本1本合同目录一览1.定义和解释1.1合同定义1.2术语解释2.合作双方基本信息2.1合作商家信息2.2合作店铺信息3.合作期限3.1合作起始日期3.2合作终止日期4.合作内容4.1商品范围4.2服务范围5.服务质量要求5.1服务标准5.2服务流程6.售后服务流程6.1售后服务渠道6.2售后服务时间6.3售后服务处理时效7.售后服务费用7.1费用承担方7.2费用支付方式8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同变更10.1变更程序10.2变更生效11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序12.合同终止12.1终止条件12.2终止程序13.合同附件13.1附件内容13.2附件效力14.其他约定14.1法律适用14.2合同份数14.3通知方式第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1合同定义1.1.1本合同所指“合同”是指双方就淘宝商家店铺合作售后服务事宜所签订的书面协议。1.1.2本合同所指“售后服务”是指合作商家在商品销售过程中，为满足消费者需求，提供的退换货、维修、咨询等服务。1.1.3本合同所指“合作商家”是指在本合同中提供商品销售服务的商家。1.1.4本合同所指“合作店铺”是指合作商家在淘宝平台上的店铺。1.2术语解释1.2.1“商品”指合作商家在合作店铺中销售的商品。1.2.2“消费者”指购买合作商家商品的最终用户。1.2.3“售后服务承诺”指合作商家对消费者承诺的售后服务内容和标准。2.合作双方基本信息2.1合作商家信息2.1.1商家名称：_______2.1.2法定代表人：_______2.1.3联系电话：_______2.1.4电子邮箱：_______2.2合作店铺信息2.2.1店铺名称：_______2.2.2店铺地址：_______2.2.3联系人：_______2.2.4联系电话：_______3.合作期限3.1合作起始日期：_______3.2合作终止日期：_______4.合作内容4.1商品范围4.1.1合作商家在合作店铺销售的商品包括：_______4.2服务范围4.2.2售后服务范围涵盖商品自购买之日起一定期限内。5.服务质量要求5.1服务标准5.1.1合作商家应确保所售商品符合国家相关法律法规和行业标准。5.2服务流程5.2.1合作商家应建立健全售后服务流程，确保消费者在遇到问题时能够得到及时、有效的解决。6.售后服务流程6.1售后服务渠道6.2售后服务时间6.3售后服务处理时效6.3.1合作商家应在收到消费者售后服务请求后的_______小时内处理完毕。6.3.2在特殊情况下，合作商家应向消费者说明原因并延长处理时效。7.售后服务费用7.1费用承担方7.1.1本合同中售后服务费用由_______承担。7.2费用支付方式8.违约责任8.1违约情形8.1.1合作商家未按合同约定提供商品或服务。8.1.2合作商家未按合同约定履行售后服务义务。8.1.3合作商家违反合同约定的其他行为。8.2违约责任承担8.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于：8.2.1.1向守约方支付违约金；8.2.1.2恢复或赔偿因违约造成的损失；8.2.1.3承担合同约定的其他违约责任。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同争议；9.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同约定的争议解决机构；9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构为_______；9.2.2争议解决机构应按照其规定程序和规则处理争议。10.合同变更10.1变更程序10.1.1合同任何一方提出变更要求时，应书面通知对方；10.1.2双方应就变更内容进行协商，达成一致意见后，以书面形式签署变更协议；10.2变更生效10.2.1变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效。11.合同解除11.1解除条件11.1.1双方协商一致解除合同；11.1.2一方违约，另一方有权解除合同；11.2解除程序11.2.1解除合同应书面通知对方；11.2.2解除合同后，双方应按照合同约定处理剩余事项。12.合同终止12.1终止条件12.1.1合同期限届满；12.1.2双方协商一致终止合同；12.2终止程序12.2.1合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余事项；12.2.2合同终止不影响双方已经发生的权利和义务。13.合同附件13.1附件内容13.2附件效力13.2.1附件与本合同具有同等法律效力。14.其他约定14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律；14.2合同份数14.2.1本合同一式_______份，双方各执_______份；14.3通知方式第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所指“第三方”是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意介入合同关系，提供专业服务、协调、监督或评估等活动的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方不包括但不限于中介方、评估机构、律师事务所、会计师事务所等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提高合同履行的效率、保障合同双方的合法权益，以及确保合同条款的执行。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方同意第三方介入时，应书面通知对方，并明确第三方介入的具体事项和权限。15.3.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方达成书面协议，明确第三方的责任、权利和义务。15.4第三方责任限额15.4.1第三方在合同履行过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。15.4.2第三方责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，且不得低于合同金额的_______%。15.5第三方权利15.5.1第三方有权根据合同约定和甲乙双方授权，独立开展相关工作。15.5.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以确保其工作的顺利进行。15.6第三方义务15.6.1第三方应遵守合同约定，不得泄露甲乙双方的商业秘密。15.6.2第三方应按照合同约定的时间和标准完成工作，确保工作质量。15.7第三方与其他各方的划分说明15.7.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不对甲乙双方的直接责任负责。15.7.2第三方与甲乙双方之间的争议，应按照第三方介入协议的约定解决。15.7.3第三方与甲乙双方以外的第三方之间的关系，由各自行处理。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1甲乙双方在第三方介入时，应确保第三方具备相应的资质和能力。16.2甲乙双方应向第三方提供必要的信息和文件，以便其开展工作。16.3甲乙双方应确保第三方的工作不会对合同的正常履行造成不利影响。16.4甲乙双方应与第三方保持沟通，及时解决第三方在工作过程中遇到的问题。17.第三方介入的终止17.1合同履行完毕或合同解除后，第三方介入终止。17.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定处理剩余事项。18.第三方介入的补充18.1本合同条款未规定的第三方介入事项，由甲乙双方与第三方另行协商确定。18.2第三方介入的任何变更或补充，均应以书面形式进行，并经甲乙双方签字（或盖章）确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合作商家营业执照复印件要求：提供有效期内营业执照的复印件，需加盖公章。2.合作店铺信息证明要求：提供淘宝平台出具的店铺信息证明，证明店铺与商家的一致性。3.售后服务协议要求：详细列明售后服务的内容、标准、流程和费用等。4.第三方介入协议要求：明确第三方的责任、权利和义务，以及介入的具体事项和权限。5.费用支付凭证要求：提供合同约定费用支付的凭证，如银行转账记录、发票等。6.违约通知函要求：提供因违约行为发出的书面通知函，明确违约行为和责任。7.争议解决协议要求：提供双方就争议解决达成的书面协议，包括争议解决方式、机构等。8.合同变更协议要求：提供双方就合同变更达成的书面协议，包括变更内容、生效日期等。9.合同解除协议要求：提供双方就合同解除达成的书面协议，包括解除原因、生效日期等。10.其他相关文件要求：根据合同履行过程中可能产生的其他文件，提供相应文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1合作商家未按合同约定提供商品或服务。1.2合作商家未按合同约定履行售后服务义务。1.3合作商家违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准：2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于：2.1.1向守约方支付违约金；2.1.2恢复或赔偿因违约造成的损失；2.1.3承担合同约定的其他违约责任。3.违约责任认定示例：3.1示例一：合作商家未按合同约定提供商品，导致消费者投诉。责任认定：合作商家应向消费者支付赔偿金，并承担相应的违约责任。3.2示例二：合作商家未按合同约定履行售后服务义务，导致消费者不满。责任认定：合作商家应向消费者支付赔偿金，并承担相应的违约责任。3.3示例三：合作商家违反合同约定的保密条款，泄露商业秘密。责任认定：合作商家应承担相应的赔偿责任，并承担相应的违约责任。全文完。2024年淘宝商家店铺合作售后服务协议合同范本2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方地址1.3协议双方联系方式2.店铺合作概述2.1合作店铺名称2.2合作店铺类型2.3合作期限3.售后服务内容3.1售后服务范围3.2售后服务标准3.3售后服务流程4.售后服务责任4.1协议双方售后服务责任4.2第三方售后服务责任5.售后服务费用5.1售后服务费用标准5.2售后服务费用支付方式5.3售后服务费用结算6.违约责任6.1协议双方违约责任6.2第三方违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决费用8.合同生效与终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件8.3合同解除条件9.不可抗力9.1不可抗力定义9.2不可抗力发生时的处理9.3不可抗力终止后的处理10.合同附件10.1合同附件清单10.2合同附件说明11.其他约定11.1合同变更11.2合同补充11.3合同解释12.合同签署12.1签署日期12.2签署地点12.3签署代表13.合同份数13.1合同正本份数13.2合同副本份数14.合同附件清单14.1附件一：售后服务流程14.2附件二：售后服务费用标准14.3附件三：争议解决规则第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议双方名称（1）甲方：淘宝商家名称（2）乙方：淘宝平台1.2协议双方地址（1）甲方地址：[具体地址]（2）乙方地址：[具体地址]1.3协议双方联系方式（1）甲方联系方式：[联系电话]、[电子邮箱]（2）乙方联系方式：[联系电话]、[电子邮箱]2.店铺合作概述2.1合作店铺名称[具体店铺名称]2.2合作店铺类型[具体店铺类型，如：天猫旗舰店、淘宝专卖店等]2.3合作期限[合作开始日期]至[合作结束日期]3.售后服务内容3.1售后服务范围（1）商品退换货（2）商品维修（3）商品咨询（4）其他相关售后服务3.2售后服务标准（1）退换货：商品在保质期内，因质量问题可退换货，退换货流程详见附件一。（2）维修：商品在保修期内，因质量问题可免费维修，维修流程详见附件一。（3）咨询：提供商品使用、保养等方面的咨询服务。3.3售后服务流程（1）退换货流程：详见附件一。（2）维修流程：详见附件一。（3）咨询流程：详见附件一。4.售后服务责任4.1协议双方售后服务责任（1）甲方负责提供优质的售后服务，确保消费者权益。（2）乙方负责监督甲方履行售后服务责任，并对甲方服务进行评估。4.2第三方售后服务责任（1）如需第三方提供售后服务，甲方应确保第三方具备相应的资质和能力。（2）第三方服务责任由甲方承担，乙方不承担任何责任。5.售后服务费用5.1售后服务费用标准（1）退换货：根据商品退换货政策，甲方承担退换货产生的相关费用。（2）维修：保修期内免费维修，保修期外维修费用由消费者承担。（3）咨询：免费提供咨询服务。5.2售后服务费用支付方式（1）退换货费用：甲方在收到退换货商品后，按照退换货政策进行退款。（2）维修费用：消费者在维修前支付维修费用，维修完成后由甲方进行结算。5.3售后服务费用结算（1）退换货费用结算：详见附件二。（2）维修费用结算：详见附件二。6.违约责任6.1协议双方违约责任（1）甲方未按约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担相应责任。（2）乙方未履行监督责任，导致甲方未履行售后服务，乙方承担相应责任。6.2第三方违约责任（1）第三方未按约定提供售后服务，甲方有权要求第三方承担相应责任。（2）第三方违约导致消费者权益受损，甲方承担相应责任。7.争议解决7.1争议解决方式（1）协商解决：协议双方应友好协商解决争议。（2）仲裁解决：协商不成，任何一方可向[仲裁机构名称]申请仲裁。7.2争议解决机构[仲裁机构名称]7.3争议解决费用（1）协商解决：双方自行承担。（2）仲裁解决：仲裁费用由败诉方承担。8.合同生效与终止8.1合同生效条件（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。（2）甲方在收到乙方提供的合作通知书后，应在[具体日期]内签署本合同。8.2合同终止条件（1）合作期限届满。（2）任何一方违约，对方有权终止合同。（3）法律法规规定或双方协商一致终止合同。8.3合同解除条件（1）因不可抗力导致合同无法履行。（2）一方违约，另一方有权解除合同。（3）双方协商一致解除合同。9.不可抗力9.1不可抗力定义（1）不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。（2）不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并提供相关证明。9.2不可抗力发生时的处理（1）合同履行期限相应顺延。（2）不可抗力事件持续期间，双方暂停履行合同义务。（3）不可抗力事件终止后，双方应及时恢复合同履行。9.3不可抗力终止后的处理（1）双方评估不可抗力对合同履行的影响，协商解决。（2）如合同无法履行，双方可协商解除合同。10.合同附件10.1合同附件清单（1）附件一：售后服务流程（2）附件二：售后服务费用标准（3）附件三：争议解决规则10.2合同附件说明（1）附件一详细说明了售后服务流程，包括退换货、维修、咨询等环节的具体操作步骤。（2）附件二规定了售后服务费用的标准，包括退换货费用、维修费用等。（3）附件三明确了争议解决的规则和程序。11.其他约定11.1合同变更（1）合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。（2）补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2合同补充（1）本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。（2）补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3合同解释（1）本合同的解释权归乙方所有。（2）如对本合同有歧义，以双方协商一致的解释为准。12.合同签署12.1签署日期[具体签署日期]12.2签署地点[具体签署地点]12.3签署代表（1）甲方代表：[姓名]、[职务]（2）乙方代表：[姓名]、[职务]13.合同份数13.1合同正本份数[具体份数]13.2合同副本份数[具体份数]14.合同附件清单14.1附件一：售后服务流程14.2附件二：售后服务费用标准14.3附件三：争议解决规则第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义（1）第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或选择，介入合同履行，提供特定服务或协助的独立第三方机构或个人。（2）第三方包括但不限于中介方、物流公司、维修服务中心、支付平台等。15.2第三方介入方式（1）第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。（2）第三方介入应遵循本合同的约定，不得损害甲乙双方的合法权益。15.3第三方责任划分（1）第三方在合同履行过程中，应按照协议约定履行职责，对因自身原因导致的损失承担责任。（2）第三方对因不可抗力、甲乙双方违约或合同约定外的其他原因导致的损失，不承担责任。16.甲乙双方与第三方的关系16.1甲乙双方与第三方之间的协议（1）甲乙双方与第三方签订的协议应明确各方的权利、义务和责任。（2）协议内容不得与本合同相冲突，如存在冲突，以本合同为准。16.2甲乙双方与第三方的沟通（1）甲乙双方应与第三方保持良好沟通，及时解决合作中出现的问题。（2）第三方应及时向甲乙双方报告工作进展和存在的问题。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义（1）第三方责任限额是指第三方在合同履行过程中，因自身原因导致的损失，甲乙双方约定的最高赔偿限额。（2）责任限额应以货币形式表示，并约定具体的赔偿比例。17.2第三方责任限额的确定（1）第三方责任限额应在甲乙双方与第三方签订的协议中明确约定。（2）责任限额应根据第三方的服务性质、风险程度和甲乙双方的协商结果确定。17.3第三方责任限额的适用（1）第三方在合同履行过程中，因自身原因导致的损失，超过责任限额的部分，由第三方自行承担。（2）第三方责任限额不影响甲乙双方对第三方的追偿权。18.第三