物业公司2025年度服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME物业公司2024年度服务协议本合同目录一览1.1.1物业服务范围1.2服务内容及标准1.3服务时间及工作班次2.2.1物业服务费用2.2费用构成及计算方式2.3费用缴纳方式及时间3.3.1物业管理费收取和使用3.2物业专项维修资金管理3.3费用使用监督及信息公开4.4.1物业服务合同期限4.2合同解除及终止条件4.3合同续签及变更5.5.1物业服务人员职责5.2人员培训及考核5.3人员配备及调整6.6.1物业安全及防范6.2安全制度及措施6.3应急处理及事故报告7.7.1物业设施设备管理7.2设备维护及保养7.3设备更新及改造8.8.1物业绿化及环境卫生8.2绿化养护及环境清洁8.3环境整治及设施维护9.9.1物业停车管理9.2停车费收取及使用9.3停车秩序维护及安全保障10.10.1物业业主权益保护10.2业主委员会成立及运作10.3业主大会召开及表决11.11.1物业服务投诉及处理11.2投诉渠道及处理流程11.3投诉处理时限及结果12.12.1物业服务合同争议解决12.2争议解决方式及途径12.3争议解决费用承担13.13.1合同生效及法律适用13.2合同附件及补充协议13.3合同解释权及修改14.14.1其他约定事项14.2合同未尽事宜处理14.3合同解除及终止条件第一部分：合同如下：1.1物业服务范围1.1.1本合同约定，物业服务范围包括但不限于：a)住宅小区内的公共区域清洁、绿化、环境维护；b)公共设施的维护与管理，包括但不限于电梯、供水、供电、供气、供暖、消防设施等；c)小区内公共区域的安全巡逻、监控、报警；d)小区内公共区域的秩序维护和车辆管理；e)小区内公共区域的消防、防汛、防涝等工作；f)小区内公共区域的应急事件处理；g)小区内业主大会及业主委员会的协助工作。1.2服务内容及标准1.2.1物业服务内容应遵循国家、行业及地方的相关标准和规范，具体包括：a)日常清洁服务，包括但不限于公共区域、楼道、电梯、垃圾收集等；b)绿化养护服务，包括但不限于植物浇水、修剪、病虫害防治等；c)设施设备维护服务，包括但不限于定期检查、维修、更换等；d)安全防范服务，包括但不限于24小时巡逻、监控、报警系统维护等；e)车辆管理服务，包括但不限于车辆进出管理、停车秩序维护等；f)应急服务，包括但不限于突发事件的响应和处理；g)业主大会及业主委员会的协助工作。a)清洁服务：公共区域每日至少清洁一次，楼道、电梯每日清洁两次；b)绿化养护：绿化区域每周至少养护一次，病虫害防治每月至少一次；c)设施设备维护：确保设施设备正常运行，发现故障及时修复；d)安全防范：确保小区内公共区域24小时巡逻，监控设备完好，报警系统有效；e)车辆管理：车辆进出有序，停车规范；f)应急服务：响应时间不超过15分钟，处理及时有效。1.3服务时间及工作班次1.3.1物业服务时间应全天候提供，具体工作班次如下：a)24小时值班制度，确保小区内公共区域的安全；b)清洁服务：每日早、中、晚各一次；c)绿化养护：每周一至周五，每日一次；d)设施设备维护：每周一至周五，每日一次；e)安全防范：24小时不间断巡逻；f)车辆管理：每日早、晚各一次；g)应急服务：24小时响应。2.1物业服务费用2.1.1物业服务费用包括但不限于物业管理费、专项维修资金等。2.2费用构成及计算方式2.2.1物业管理费：a)费用构成：包括日常物业服务、设施设备维护、安全防范等；b)计算方式：按房屋建筑面积或套内面积计费，具体收费标准由双方协商确定。2.3费用缴纳方式及时间2.3.1物业服务费用应按月缴纳，缴纳时间不超过每月的一个工作日。3.1物业管理费收取和使用3.1.1物业管理费由物业服务企业向业主收取，具体收取方式由双方约定。3.2物业专项维修资金管理3.2.1专项维修资金由业主按房屋建筑面积缴纳，用于小区内公共设施的维修和更新。3.3费用使用监督及信息公开3.3.1物业服务企业应定期向业主公示费用使用情况，接受业主监督。4.1物业服务合同期限4.1.1本合同期限为一年，自双方签订之日起生效。4.2合同解除及终止条件4.2.1合同解除条件：a)业主大会通过决议，解除本合同；b)物业服务企业严重违约，经业主大会或业主委员会决议解除；c)因不可抗力导致合同无法履行。4.3合同续签及变更4.3.1合同期满前，双方可协商续签本合同；a)任何一方提出变更合同内容，需提前一个月书面通知对方；b)合同变更需经双方协商一致，并签署书面协议。5.1物业服务人员职责a)负责小区公共区域的日常清洁、绿化养护、环境维护等工作；b)负责小区公共设施设备的日常维护、保养及报修工作；c)负责小区公共区域的安全巡逻、监控、报警及处理突发事件；d)负责小区停车秩序的维护和管理；e)负责业主投诉的处理和协调；f)参与业主大会及业主委员会的会议和活动；g)完成业主大会及业主委员会交办的其他工作。5.2人员培训及考核5.2.1物业服务企业应定期对服务人员进行专业培训，提高服务技能和素质；5.2.2培训内容包括但不限于：a)物业管理法律法规、政策；b)物业服务规范、标准；c)安全防范知识；d)业主服务技巧；e)应急处理能力；5.2.3服务人员应通过考核，考核合格后方可上岗。5.3人员配备及调整5.3.1物业服务企业应根据小区规模和服务需求，合理配备服务人员；a)服务人员数量应满足小区日常服务需求；b)服务人员应具备相应的专业知识和技能；5.3.3物业服务企业可根据实际情况对服务人员进行调整。6.1物业安全及防范6.1.1物业服务企业应建立健全小区安全管理制度，确保小区安全；6.1.2安全管理制度应包括：a)安全巡逻制度；b)安全防范措施；c)应急预案；d)事故处理程序；6.1.3物业服务企业应定期对小区进行安全检查，及时发现并排除安全隐患。6.2安全制度及措施a)24小时巡逻制度；b)门禁管理制度；c)防盗报警系统；d)防火安全制度；e)防水、防漏制度；f)防疫防疫措施。6.3应急处理及事故报告6.3.1物业服务企业应制定应急预案，明确应急处理流程；6.3.2发生突发事件或事故时，应及时启动应急预案，采取有效措施进行处理；6.3.3物业服务企业应及时向业主通报事故情况，并按规定向相关部门报告。7.1物业设施设备管理7.1.1物业服务企业应对小区内的公共设施设备进行定期检查、维护和保养；7.1.2设施设备维护保养应包括：a)电梯、供水、供电、供气、供暖、消防设施等；b)公共区域照明、绿化设施；c)小区大门、围墙、停车场等；7.1.3物业服务企业应确保设施设备正常运行，及时修复损坏设备。7.2设备维护及保养7.2.1物业服务企业应制定设备维护保养计划，并严格执行；7.2.2设备维护保养计划应包括：a)设备检查周期；b)设备维修保养内容；c)维修保养责任人；d)维修保养费用。7.3设备更新及改造7.3.1物业服务企业应根据设备运行状况和业主需求，提出设备更新及改造方案；7.3.2更新及改造方案应包括：a)设备更新及改造原因；b)设备更新及改造内容；c)设备更新及改造费用；d)设备更新及改造时间。8.1物业绿化及环境卫生8.1.1物业服务企业应对小区内的绿化进行定期养护和管理；8.1.2绿化养护管理应包括：a)绿化区域规划；b)植物种植、修剪、浇水、施肥；c)病虫害防治；d)绿化设施维护。8.2环境清洁及维护8.2.1物业服务企业应对小区内的公共区域进行日常清洁和维护；8.2.2清洁维护应包括：a)地面清洁；b)垃圾收集及处理；c)公共设施清洁；d)小区环境绿化。8.3环境整治及设施维护8.3.1物业服务企业应定期对小区环境进行整治，确保环境整洁；8.3.2环境整治应包括：a)小区道路、绿化带清理；b)公共设施检查及维护；c)环境卫生宣传；d)环境卫生考核。9.1物业停车管理9.1.1物业服务企业应对小区内的停车进行管理，确保停车秩序；9.1.2停车管理应包括：a)停车区域划分；b)停车收费及管理；c)停车秩序维护；d)停车事故处理。9.2停车费收取及使用9.2.1停车费用按实际停车时间计费，收费标准由物业服务企业制定；9.2.2停车费用用于停车设施维护和管理。9.3停车秩序维护及安全保障9.3.1物业服务企业应加强停车秩序维护，确保停车安全；9.3.2停车秩序维护措施包括：a)停车引导；b)停车监控；c)停车纠纷处理。10.1物业业主权益保护10.1.1物业服务企业应尊重业主的合法权益，保障业主的知情权、参与权、表达权和监督权；10.1.2业主权益保护措施包括：a)业主大会及业主委员会的成立与运作；b)业主大会决议的执行；c)业主投诉的及时处理；d)业主意见的反馈与采纳。10.2业主委员会成立及运作10.2.1业主委员会由业主大会选举产生，负责小区物业管理的监督和决策；a)公开、公平、公正；b)民主、协商、共治；c)依法依规、务实高效。10.3业主大会召开及表决10.3.1业主大会每年至少召开一次，由业主委员会负责组织；10.3.2业主大会表决事项应包括：a)物业管理费收缴；b)物业维修基金使用；c)物业服务合同续签；d)其他涉及业主共同利益的重大事项。11.1物业服务投诉及处理a)向物业服务企业客服中心投诉；b)通过业主委员会或物业管理处投诉；c)通过书面形式向物业管理处投诉；11.1.2物业服务企业应在接到投诉后24小时内进行核实，并在5个工作日内给予答复。11.2投诉渠道及处理流程11.2.1投诉渠道包括：a)物业服务企业客服中心；b)业主委员会；c)物业管理处；d)书面投诉；11.2.2投诉处理流程：a)接到投诉后，进行初步核实；b)确认投诉内容后，制定处理方案；c)实施处理方案，并及时反馈处理结果；d)对处理结果进行评估，持续改进服务质量。11.3投诉处理时限及结果11.3.1投诉处理时限：a)初步核实：24小时内；b)制定处理方案：5个工作日内；c)实施处理方案：15个工作日内；d)反馈处理结果：5个工作日内；11.3.2投诉处理结果：a)投诉问题得到解决；b)投诉问题无法解决，向业主说明原因；c)投诉问题已转交相关部门处理。12.1物业服务合同争议解决12.1.1合同争议解决方式：a)协商；b)仲裁；c)诉讼；12.1.2合同争议解决程序：a)双方协商解决；b)协商不成的，提交仲裁机构仲裁；c)仲裁不成的，向人民法院提起诉讼。12.2争议解决方式及途径12.2.1争议解决方式：a)协商：双方在平等自愿的基础上，通过友好协商解决争议；b)仲裁：将争议提交仲裁机构，由仲裁机构依法作出裁决；c)诉讼：向人民法院提起诉讼，由人民法院依法作出判决。12.2.2争议解决途径：a)物业服务企业与业主直接协商；b)业主向物业管理处或业主委员会提出；c)通过仲裁机构仲裁；d)向人民法院提起诉讼。12.3争议解决费用承担12.3.1争议解决费用由责任方承担，无责任方不承担；12.3.2争议解决费用包括但不限于：a)仲裁费；b)诉讼费；c)委托律师费；d)其他相关费用。13.1合同生效及法律适用13.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；13.1.2本合同适用中华人民共和国法律法规。13.2合同附件及补充协议13.2.1本合同附件包括：a)物业服务收费标准；b)物业管理费收缴办法；c)物业维修基金使用办法；d)业主公约；13.2.2本合同如有补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3合同解释权及修改13.3.1本合同的解释权归物业服务企业所有；13.3.2本合同经双方协商一致，可进行修改，修改后的合同与本合同具有同等法律效力。14.1其他约定事项14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；14.1.2任何一方违反本合同约定，应承担相应的法律责任；14.1.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同未尽事宜处理14.2.1本合同未尽事宜，双方应友好协商解决；14.2.2协商不成的，可按本合同第十二条的规定解决。14.3合同解除及终止条件14.3.1合同解除条件：a)双方协商一致解除本合同；b)一方严重违约，另一方有权解除本合同；c)因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除本合同；14.3.2合同终止条件：a)合同期限届满；b)合同解除；c)法律法规规定的其他终止条件。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念15.1.1第三方介入是指在物业管理活动中，由物业服务企业、业主或其他相关方邀请的具有专业资质的第三方机构或个人参与物业管理服务、纠纷调解、技术支持等工作。15.2第三方介入的类型15.2.1纠纷调解：在物业服务企业与业主之间发生纠纷时，邀请第三方调解机构进行调解；15.2.2技术支持：在物业服务过程中，邀请第三方专业机构提供技术支持；15.2.3监督审计：对物业服务企业的服务进行监督和审计；15.2.4专业培训：对物业服务人员进行专业培训。16.1甲乙双方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议；16.1.2第三方介入的协议应明确第三方的职责、权利、义务及费用；16.1.3第三方介入的协议应作为本合同的附件。17.1第三方的责任限额17.1.1第三方在介入物业管理活动时，其责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定；17.1.2第三方的责任限额应包括但不限于：a)第三方在履行职责过程中因故意或重大过失造成的损失；b)第三方在履行职责过程中因不可抗力造成的损失；c)第三方在履行职责过程中因违反法律法规造成的损失。18.2第三方的责权利18.2.1责任：a)第三方应按照协议约定履行职责，不得超越职责范围；b)第三方在履行职责过程中应遵守国家法律法规和行业规范；c)第三方应对其履行职责过程中因故意或重大过失造成的损失承担赔偿责任。18.2.2权利：a)第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息；b)第三方有权对物业管理活动进行监督和检查；c)第三方有权根据实际情况提出意见和建议。18.2.3义务：a)第三方应保守甲乙双方的商业秘密；b)第三方应按时完成协议约定的职责；c)第三方应接受甲乙双方的监督和检查。19.3第三方与其他各方的划分说明19.3.1第三方与甲方的划分：a)第三方应向甲方提供专业的物业管理服务，甲方应支付第三方相应的服务费用；b)第三方在履行职责过程中，甲方有权对第三方的服务进行监督和评价；c)第三方因履行职责过程中产生的损失，由第三方自行承担。19.3.2第三方与乙方的划分：a)第三方应向乙方提供专业的物业管理服务，乙方应支付第三方相应的服务费用；b)第三方在履行职责过程中，乙方有权对第三方的服务进行监督和评价；c)第三方因履行职责过程中产生的损失，由第三方自行承担。19.3.3第三方与业主的划分：a)第三方应向业主提供专业的物业管理服务，业主应支付第三方相应的服务费用；b)第三方在履行职责过程中，业主有权对第三方的服务进行监督和评价；c)第三方因履行职责过程中产生的损失，由第三方自行承担。20.1第三方介入的程序20.1.1第三方介入程序如下：a)甲乙双方协商确定第三方介入事宜；b)甲乙双方与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利、义务及费用；c)第三方根据协议约定履行职责；d)甲乙双方对第三方的服务进行监督和评价；20.2第三方介入的终止20.2.1第三方介入的终止条件如下：a)第三方完成协议约定的职责；b)甲乙双方协商一致终止第三方介入；c)第三方因故无法继续履行职责；d)法律法规规定的其他终止条件。20.3第三方介入的后续处理20.3.2第三方介入产生的费用应在协议约定的范围内由甲乙双方承担；20.3.3第三方介入过程中产生的纠纷，应按照本合同第十二条的规定解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务收费标准详细要求：列出各项物业服务项目的收费标准，包括清洁、绿化、设备维护、安全防范等；说明：此附件用于明确物业服务费用的构成和收费标准。2.物业管理费收缴办法详细要求：规定物业管理费的缴纳时间、方式、账户信息等；说明：此附件用于规范物业管理费的收缴流程。3.物业维修基金使用办法详细要求：明确物业维修基金的使用范围、申请流程、审批程序等；说明：此附件用于规范物业维修基金的管理和使用。4.业主公约详细要求：规定业主应遵守的行为规范、共同利益、邻里关系等；说明：此附件用于维护业主之间的和谐关系。5.第三方介入协议详细要求：明确第三方的职责、权利、义务、费用及终止条件等；说明：此附件用于规范第三方介入物业管理活动的流程。6.安全管理制度详细要求：列出小区安全管理制度、防范措施、应急预案等；说明：此附件用于保障小区的安全。7.设施设备维护保养计划详细要求：制定设施设备的检查、维修、保养计划；说明：此附件用于确保设施设备的正常运行。8.绿化养护计划详细要求：制定绿化区域的养护计划，包括植物修剪、浇水、施肥等；说明：此附件用于维护绿化环境的整洁美观。9.环境卫生清洁计划详细要求：制定环境卫生清洁计划，包括清洁区域、清洁时间、清洁内容等；说明：此附件用于保持小区环境的清洁卫生。10.业主投诉处理记录详细要求：记录业主投诉的时间、内容、处理结果等；说明：此附件用于跟踪业主投诉的处理情况。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业违约1.1未按时完成物业服务合同约定的服务内容；1.2服务质量不符合合同约定的标准；1.3未按时缴纳物业管理费；1.4未按规定使用物业维修基金；1.5违反安全管理制度，导致安全事故；1.6违反业主公约，损害业主利益。责任认定标准：根据违约行为的严重程度，物业服务企业应承担相应的赔偿责任，包括但不限于：a)退还已收取的费用；b)赔偿因违约行为给业主造成的损失；c)承担相应的行政责任或刑事责任。示例说明：物业服务企业未按时完成小区绿化养护工作，导致绿化区域受损，应承担赔偿责任。2.业主违约2.1违反业主公约，损害他人利益；2.2未按时缴纳物业管理费；2.3在小区内乱扔垃圾，破坏公共设施；2.4在小区内进行非法经营活动。责任认定标准：根据违约行为的严重程度，业主应承担相应的责任，包括但不限于：a)被责令改正；b)承担相应的赔偿责任；c)面临法律制裁。示例说明：业主在小区内乱扔垃圾，破坏公共设施，应承担赔偿责任，并接受相应的行政处罚。3.第三方违约3.1违反第三方介入协议的约定；3.2在履行职责过程中造成损失；3.3未按时完成协议约定的职责。责任认定标准：根据违约行为的严重程度，第三方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于：a)赔偿因违约行为给甲乙双方造成的损失；b)承担相应的行政责任或刑事责任。示例说明：第三方在履行技术支持职责过程中，因操作失误导致设备损坏，应承担赔偿责任。全文完。物业公司2024年度服务协议1本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1物业公司名称及注册信息1.2物业公司法定代表人及联系方式1.3业主委员会或业主代表名称及联系方式第二条服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务项目及标准2.3特殊服务项目及标准第三条服务期限及费用3.1服务期限3.2服务费用计算方式3.3服务费用支付方式3.4服务费用调整机制第四条物业管理费收取及使用4.1物业管理费收取标准4.2物业管理费收取时间4.3物业管理费使用范围4.4物业管理费使用监督第五条物业服务人员及培训5.1服务人员配备及职责5.2服务人员培训及考核5.3服务人员奖惩机制第六条业主权益保障6.1业主参与决策的权利6.2业主投诉及处理流程6.3业主个人信息保护第七条物业设施设备维护7.1设施设备维护责任7.2设施设备维护计划7.3设施设备维修及保养第八条物业安全与消防管理8.1安全管理责任8.2消防安全管理责任8.3应急预案及演练第九条业主装修管理9.1装修申请及审批流程9.2装修管理要求9.3装修施工监管第十条公共秩序维护10.1公共秩序管理责任10.2公共秩序维护措施10.3违规行为处理第十一条合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止的程序第十二条违约责任12.1违约行为认定12.2违约责任承担12.3违约责任追究第十三条争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决地点第十四条合同生效及其他14.1合同生效条件14.2合同附件及补充协议14.3合同解释及适用法律14.4合同签署日期及地点第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业公司名称：物业管理有限责任公司1.2物业公司注册信息：统一社会信用代码：91440300MA513Y0X1U，注册地址：市区路号，法定代表人：，联系电话：138xxxx55551.3业主委员会或业主代表名称：小区业主委员会1.4业主委员会或业主代表联系方式：联系人：，联系电话：139xxxx6666第二条服务内容2.1物业服务范围：包括但不限于小区内的公共区域、住宅楼、非住宅楼、地下车库、公共设施设备等的物业管理服务。2.2物业服务项目及标准：2.2.1公共区域清洁：每日清洁，保持公共区域卫生整洁。2.2.2公共设施设备维护：定期检查，确保设施设备正常运行。2.2.3安全巡逻：24小时巡逻，保障小区安全。2.2.4绿化养护：定期修剪、施肥，保持绿化美观。2.2.5消防安全：定期检查消防设施，确保消防通道畅通。2.3特殊服务项目及标准：2.3.1室内清洁服务：根据业主需求提供，收费标准另行约定。2.3.2节假日及特殊活动安排：根据业主需求提供，收费标准另行约定。第三条服务期限及费用3.1服务期限：自2024年1月1日至2024年12月31日，共计一年。3.2服务费用计算方式：按照每平方米建筑面积每月0.5元的标准收取。3.3服务费用支付方式：业主应在每月1日前将物业管理费支付至物业公司指定的账户。3.4服务费用调整机制：如遇物价上涨等因素，经双方协商一致后，可对服务费用进行调整。第四条物业管理费收取及使用4.1物业管理费收取标准：按照第三条规定的标准执行。4.2物业管理费收取时间：每月1日前。4.3物业管理费使用范围：4.3.1物业管理服务人员的工资及福利。4.3.2物业管理设施的维护及更新。4.3.3公共区域的清洁、绿化、安全等费用。4.3.4业主大会或业主委员会决定的其他费用。4.4物业管理费使用监督：业主委员会或业主代表有权对物业管理费的使用情况进行监督。第五条物业服务人员及培训5.1服务人员配备及职责：根据服务范围和标准，配备充足的服务人员，明确各岗位职责。5.2服务人员培训及考核：定期对服务人员进行专业培训，并组织考核，确保服务质量。5.3服务人员奖惩机制：根据服务表现，对服务人员进行奖惩，激励服务人员提高服务水平。第六条业主权益保障6.1业主参与决策的权利：业主有权通过业主大会或业主委员会参与物业管理决策。6.2业主投诉及处理流程：业主可通过物业管理处或业主委员会提出投诉，物业公司应在接到投诉后3个工作日内给予答复。6.3业主个人信息保护：物业公司应严格遵守相关法律法规，保护业主个人信息安全。第七条物业设施设备维护7.1设施设备维护责任：物业公司负责小区内公共设施设备的日常维护和保养。7.2设施设备维护计划：根据设备使用情况，制定年度维护计划，确保设备正常运行。7.3设施设备维修及保养：定期对设施设备进行检查、维修和保养，确保设施设备安全可靠。第八条物业安全与消防管理8.1安全管理责任：物业公司负责小区的安全管理工作，确保业主生命财产安全。8.2消防安全管理责任：8.2.1定期对消防设施进行检测和维护，确保其完好有效。8.2.2定期开展消防安全培训和演练，提高业主和员工的消防安全意识。8.2.3制定应急预案，应对突发事件。8.3应急预案及演练：8.3.1物业公司应制定包括火灾、自然灾害、公共卫生事件等在内的应急预案。8.3.2定期组织应急演练，提高应急处置能力。第九条业主装修管理9.1装修申请及审批流程：9.1.1业主需向物业公司提出装修申请，提交相关资料。9.1.2物业公司收到申请后，进行现场勘查，并在5个工作日内给予答复。9.2装修管理要求：9.2.1业主装修不得影响公共安全和他人正常生活。9.2.2业主需遵守装修规范，不得改变房屋结构。9.3装修施工监管：9.3.1物业公司负责对装修施工过程进行监督，确保施工质量和安全。第十条公共秩序维护10.1公共秩序管理责任：物业公司负责维护小区的公共秩序，确保业主的生活环境和谐安宁。10.2公共秩序维护措施：10.2.1加强巡逻，及时制止和报告违法行为。10.2.2对违规停放车辆、乱扔垃圾等行为进行劝导和处罚。10.3违规行为处理：10.3.1对违反公共秩序的行为，物业公司有权进行警告、罚款等处理。第十一条合同解除与终止11.1合同解除条件：11.1.2物业公司违反合同约定，业主委员会或业主代表提出解除合同。11.2合同终止条件：11.2.1服务期限届满。11.2.2双方协商一致解除合同。11.3合同解除与终止的程序：11.3.1提出解除合同的一方应提前30日书面通知另一方。11.3.2双方应在接到通知后15日内办理合同解除手续。第十二条违约责任12.1违约行为认定：12.1.1物业公司未按合同约定提供服务。12.1.2业主未按合同约定支付物业管理费。12.2违约责任承担：12.2.1物业公司应承担相应的违约责任，包括赔偿业主损失。12.2.2业主应按合同约定支付物业管理费，否则应承担违约责任。12.3违约责任追究：12.3.1任何一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任。第十三条争议解决13.1争议解决方式：13.1.1双方协商解决。13.1.2争议无法协商解决的，可向人民法院提起诉讼。13.2争议解决程序：13.2.1双方应友好协商解决争议。13.2.2如协商无果，任何一方可向人民法院提起诉讼。13.3争议解决地点：13.3.1争议解决地点为合同签订地所在人民法院。第十四条合同生效及其他14.1合同生效条件：14.1.1双方签字盖章。14.1.2合同条款符合法律法规。14.2合同附件及补充协议：14.2.1合同附件包括但不限于服务明细、费用清单等。14.2.2合同补充协议经双方协商一致后生效。14.3合同解释及适用法律：14.3.1合同解释以双方协商一致为准。14.3.2合同适用中华人民共和国法律法规。14.4合同签署日期及地点：14.4.1合同签署日期：2024年X月X日。14.4.2合同签署地点：市区路号。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义及范围15.1定义：第三方介入是指在本合同履行过程中，为保障合同履行或解决争议，由合同双方同意引入的具有专业能力或特定资质的第三方机构或个人。15.2范围：第三方介入的范围包括但不限于物业管理评估、法律服务、技术咨询、纠纷调解等。第十六条第三方介入的程序16.1合同双方同意引入第三方介入时，应书面通知对方，并说明第三方介入的原因、目的和预期效果。16.2双方应在接到通知后5个工作日内共同确定第三方介入的具体事宜，包括第三方的基本信息、服务内容、费用等。16.3第三方介入后，应遵守本合同的约定，并承担相应的法律责任。第十七条第三方介入的费用及支付17.1第三方介入的费用由合同双方根据实际情况协商确定，并在合同中明确。17.2第三方介入的费用支付方式由合同双方与第三方协商确定，可包括预付、分期支付或按服务完成情况支付。17.3合同双方应按约定及时支付第三方介入费用，逾期支付的，应承担违约责任。第十八条第三方的责任限额18.1第三方介入后，其责任限额由合同双方与第三方在合同中约定。18.2第三方的责任限额应基于其服务内容、专业能力和行业惯例等因素合理确定。18.3若第三方在执行服务过程中造成合同双方损失，其责任限额内的部分由第三方承担，超过责任限额的部分由合同双方根据实际情况分担。第十九条第三方与其他各方的责任划分19.1第三方介入期间，其责任限于其服务范围，对合同其他条款的履行不承担责任。19.2物业公司作为合同甲方，对第三方介入的服务质量负责。19.3业主作为合同乙方，对第三方介入的服务接受程度负责，并配合第三方完成相关工作。19.4第三方应与合同双方保持沟通，及时反馈服务进展，确保服务符合合同约定。第二十条第三方介入的争议解决20.1第三方介入过程中发生的争议，由合同双方协商解决。20.2若协商无果，任何一方可向第三方提出书面异议。20.3第三方应在收到异议后5个工作日内答复，若答复不满意，任何一方可向人民法院提起诉讼。第二十一条第三方介入的终止21.1合同双方可随时终止第三方介入，但应提前通知对方。21.3第三方介入终止后，合同双方应按约定支付剩余费用。第二十二条第三方介入的保密条款22.1第三方介入期间，合同双方应遵守保密义务，不得泄露第三方介入过程中的商业秘密和个人隐私。22.2第三方介入结束后，保密义务持续至相关秘密不再具有商业价值或法律保护期限届满。第二十三条第三方介入的其他规定23.1第三方介入不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。23.2第三方介入不得违反法律法规和行业规范。23.3合同双方应积极配合第三方介入工作，不得干扰第三方正常履行职责。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同要求：合同内容应完整、清晰，包含双方基本信息、服务内容、服务期限、费用等条款。说明：本附件为物业服务合同的主要文件，双方应仔细阅读并签署。2.服务明细要求：详细列出物业管理服务项目、服务标准、收费标准等。说明：本附件作为物业服务合同的补充，用于明确具体服务内容和标准。3.费用清单要求：列出物业管理费用的构成、计算方式、支付方式等。说明：本附件用于明确物业管理费用的具体项目和支付方式。4.业主装修申请表要求：业主需填写装修申请表，包括装修内容、时间、地点等信息。说明：本附件用于规范业主装修申请流程。5.装修施工监管记录要求：记录装修施工过程中的检查情况，包括合规性、质量等。说明：本附件用于监督装修施工过程，确保施工质量和安全。6.物业管理费缴纳凭证要求：提供物业管理费缴纳凭证，证明已支付相应费用。说明：本附件用于证明业主已按时缴纳物业管理费。7.物业服务人员名单及职责要求：列出物业服务人员名单及其岗位职责。说明：本附件用于明确物业服务人员的信息和职责。8.业主投诉及处理记录要求：记录业主投诉内容及处理结果。说明：本附件用于跟踪业主投诉处理情况，确保问题得到解决。9.物业设施设备维护记录要求：记录设施设备的维护、检查、维修等情况。说明：本附件用于跟踪设施设备的维护情况，确保设备正常运行。10.消防安全检查记录要求：记录消防设施的检查、维护、演练等情况。说明：本附件用于确保消防设施的安全有效。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司违约行为及责任认定：违约行为：未按合同约定提供服务。责任认定：物业公司应承担违约责任，包括赔偿业主损失。示例：物业公司未按时清理公共区域，导致业主生活不便，应承担相应赔偿责任。2.业主违约行为及责任认定：违约行为：未按合同约定支付物业管理费。责任认定：业主应承担违约责任，包括支付滞纳金。示例：业主未按时支付物业管理费，物业公司有权收取滞纳金。3.第三方违约行为及责任认定：违约行为：第三方未按合同约定提供服务。责任认定：第三方应承担违约责任，包括赔偿合同双方损失。示例：第三方未按时完成物业管理评估，导致合同双方无法及时解决问题，应承担相应赔偿责任。4.争议解决违约行为及责任认定：违约行为：一方拒绝协商或诉讼。责任认定：违约方应承担违约责任，包括承担诉讼费用。示例：一方拒绝协商解决争议，另一方提起诉讼，违约方应承担诉讼费用。5.保密违约行为及责任认定：违约行为：泄露商业秘密或个人隐私。责任认定：违约方应承担违约责任，包括赔偿损失。示例：一方泄露第三方介入过程中的商业秘密，应承担相应赔偿责任。全文完。物业公司2024年度服务协议2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业公司名称1.2物业公司地址1.3物业公司法定代表人1.4业主名称1.5业主地址1.6业主代表2.服务范围和内容2.1基础物业服务2.2公共区域管理2.3设施设备维护2.4安全保卫服务2.5环境卫生服务2.6业主活动组织3.服务期限和起止日期4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.2支付时间4.3付款方式5.物业维修基金的使用和管理6.业主权益保障6.1业主投诉处理6.2业主大会制度6.3业主委员会职责7.物业公司责任与义务7.1服务质量保证7.2信息保密义务7.3合同解除条件8.违约责任8.1物业公司违约责任8.2业主违约责任9.争议解决方式9.1争议协商9.2争议调解9.3争议仲裁9.4争议诉讼10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.合同附件11.1服务清单11.2业主公约11.3物业收费标准12.合同变更和解除12.1合同变更条件12.2合同解除程序13.合同其他约定13.1合同保密13.2合同通知方式13.3合同解释14.合同签署日期及地点第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业公司名称：物业公司1.2物业公司地址：省市区路号1.3物业公司法定代表人：1.4业主名称：1.5业主地址：省市区路号栋单元1.6业主代表：2.服务范围和内容2.1基础物业服务：包括但不限于小区公共区域的清洁、绿化、秩序维护、消防设施管理等。2.2公共区域管理：负责小区内公共区域的日常管理，包括但不限于公共设施的维护、公共空间的清洁等。2.3设施设备维护：负责小区内各类设施设备的定期检查、维护和保养。2.4安全保卫服务：负责小区内的安全巡逻、监控、门禁管理等工作。2.5环境卫生服务：负责小区内的环境卫生工作，包括但不限于垃圾收集、清洁等。2.6业主活动组织：定期组织业主参加各类活动，增强业主之间的交流和互动。3.服务期限和起止日期本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准：根据《物业服务收费标准》执行，每月每平方米收费为元。4.2支付时间：业主应于每月的日前向物业公司支付当月的服务费用。4.3付款方式：业主可通过银行转账、现金支付等方式向物业公司支付服务费用。5.物业维修基金的使用和管理5.1物业维修基金的使用：用于小区内公共设施的维修、更新和改造。5.2物业维修基金的管理：物业公司应定期向业主公布维修基金的使用情况，并接受业主监督。6.业主权益保障6.1业主投诉处理：物业公司应设立投诉处理机制，及时受理并处理业主的投诉。6.2业主大会制度：业主大会是小区物业管理的重要形式，业主有权参加业主大会并行使表决权。6.3业主委员会职责：业主委员会负责监督物业公司的服务质量和费用使用情况，维护业主的合法权益。7.物业公司责任与义务7.1服务质量保证：物业公司应确保提供的服务达到《物业服务标准》的要求。7.2信息保密义务：物业公司应对业主个人信息和财产信息进行保密。7.3合同解除条件：如物业公司未能履行合同约定的服务义务，业主有权解除合同。8.违约责任8.1物业公司违约责任8.1.1若物业公司未按时提供服务或服务质量不符合合同约定，应向业主支付违约金，违约金为当月服务费的%。8.1.2若物业公司擅自提高服务费用，业主有权要求退还多收的费用，并支付违约金。8.1.3若物业公司未能妥善管理小区，导致业主财产损失，物业公司应承担相应的赔偿责任。8.2业主违约责任8.2.1若业主未按时支付服务费用，应向物业公司支付滞纳金，滞纳金为应付款项的%。8.2.2若业主违反小区管理规定，损害他人利益，业主应承担相应的法律责任。9.争议解决方式9.1争议协商9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2争议调解9.2.1双方可向物业管理协会或其他第三方机构申请调解。9.3争议仲裁9.3.1如协商和调解无效，双方同意将争议提交仲裁委员会仲裁。9.4争议诉讼9.4.1如仲裁无效，双方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1双方签署合同并经业主代表签字确认。10.2合同终止条件10.2.1服务期限届满。10.2.2双方协商一致解除合同。10.2.3因不可抗力导致合同无法履行。11.合同附件11.1服务清单11.1.1列明物业公司提供的服务内容和标准。11.2业主公约11.2.1规定业主在小区内的行为规范。11.3物业收费标准11.3.1明确物业服务费用的具体项目和收费标准。12.合同变更和解除12.1合同变更条件12.1.1双方协商一致。12.2合同解除程序12.2.1提前天书面通知对方。12.2.2双方协商解除合同的具体事宜。13.合同其他约定13.1合同保密13.1.1双方对本合同内容及履行情况负有保密义务。13.2合同通知方式13.2.1通知应以书面形式进行，并送达至对方约定的地址。13.3合同解释13.3.1本合同条款如有歧义，应按有利于维护业主权益的原则解释。14.合同签署日期及地点本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。签署日期：____年____月____日，签署地点：____省市区____路____号物业公司。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的界定与职责15.1第三方的概念15.1.1本合同所指的第三方，是指除合同双方（甲方：物业公司；乙方：业主）之外的，提供专业服务或具有特定资质的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方包括但不限于物业服务评估机构、专业维修公司、法律顾问、仲裁机构等。15.2第三方的职责15.2.1第三方应根据其专业领域，为合同双方提供专