2025年度航空行李托运售后服务合同样本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度航空行李托运售后服务合同样本本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同签订背景及目的3.合同有效期4.服务内容4.1行李托运服务4.1.1行李托运流程4.1.2行李重量及尺寸限制4.1.3行李种类限制4.2售后服务4.2.1行李延误处理4.2.2行李破损赔偿4.2.3行李丢失处理4.2.4行李超重处理5.服务质量要求6.服务费用及支付方式6.1服务费用标准6.2支付方式7.违约责任7.1双方违约责任7.2第三方违约责任8.争议解决方式9.合同解除条件10.合同生效条件11.合同附件12.合同份数及效力13.其他约定事项14.合同签订日期及地点第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1托运人名称：_______1.1.2托运人地址：_______1.1.3托运人联系方式：电话_______，邮箱_______1.2合同航空公司名称：_______1.3合同航空公司地址：_______1.4合同航空公司联系方式：电话_______，邮箱_______2.合同签订背景及目的2.1签订背景：鉴于托运人需要航空公司提供行李托运服务，双方本着平等、自愿、互利的原则，经友好协商，达成如下协议。2.2签订目的：为确保托运人行李在运输过程中的安全、及时，并规范航空行李托运售后服务，双方特订立本合同。3.合同有效期3.1本合同自_______年_______月_______日起生效，至_______年_______月_______日止。4.服务内容4.1行李托运服务4.1.1行李托运流程：4.1.1.1托运人应在航班起飞前_______小时办理行李托运手续。4.1.1.2航空公司应提供行李托运服务，确保托运人行李按时登机。4.1.2行李重量及尺寸限制：4.1.2.1行李重量不得超过_______公斤。4.1.2.2行李尺寸不得超过_______cmx_______cmx_______cm。4.1.3行李种类限制：4.1.3.1禁止携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性等危险品。4.1.3.2禁止携带枪支、弹药、管制刀具等违禁品。4.2售后服务4.2.1行李延误处理：4.2.1.1若行李延误，航空公司应尽快查明原因，并采取相应措施。4.2.1.2行李延误超过_______小时，航空公司应提供相应赔偿。4.2.2行李破损赔偿：4.2.2.1若行李在运输过程中出现破损，航空公司应负责赔偿。4.2.2.2赔偿金额根据破损程度及行李价值确定。4.2.3行李丢失处理：4.2.3.1若行李丢失，航空公司应尽快查找。4.2.3.2行李丢失超过_______小时，航空公司应提供相应赔偿。4.2.4行李超重处理：4.2.4.1若行李超重，托运人应补足超重费用。4.2.4.2超重费用根据超重重量及航空公司规定标准计算。5.服务质量要求5.1航空公司应确保行李托运服务的及时性、安全性。5.2航空公司应提供优质的售后服务，及时解决托运人提出的合理诉求。6.服务费用及支付方式6.1服务费用标准：6.1.1行李托运费用根据行李重量及航空公司规定标准计算。6.1.2售后服务费用根据实际损失及航空公司规定标准计算。6.2支付方式：6.2.1托运人应在办理行李托运手续时支付行李托运费用。6.2.2售后服务费用在解决问题后由航空公司向托运人收取。7.违约责任7.1双方违约责任：7.1.1若托运人未按约定时间办理行李托运手续，航空公司有权拒绝托运。7.1.2若航空公司未能及时提供行李托运服务，托运人有权要求航空公司承担违约责任。7.2第三方违约责任：7.2.1若因第三方原因导致行李延误、破损或丢失，双方应根据实际情况承担相应责任。8.争议解决方式8.1双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.合同解除条件9.1合同双方经协商一致，可以解除合同。9.2.1合同一方严重违约，另一方给予合理期限后仍未改正。9.2.2合同目的无法实现，双方均同意解除合同。9.2.3因不可抗力因素导致合同无法履行。10.合同生效条件10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同一式两份，双方各执一份。11.合同附件11.1本合同附件包括：11.1.1行李托运单11.1.2行李托运费用明细11.1.3售后服务协议12.合同份数及效力12.1本合同一式两份，具有同等法律效力。13.其他约定事项13.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。13.2本合同自签订之日起，对双方具有法律约束力。14.合同签订日期及地点14.1合同签订日期：_______年_______月_______日14.2合同签订地点：_______合同双方签字（盖章）：托运人代表签字（盖章）：________________航空公司代表签字（盖章）：________________附件：1.行李托运单样本2.行李托运费用明细表3.售后服务协议文本第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1本合同所指第三方，包括但不限于中介方、评估机构、保险代理、维修服务提供商等。15.2第三方介入的目的是为了协助合同双方更好地履行合同义务，提高服务质量，解决争议。16.第三方介入的条件16.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。16.2第三方介入应具备相应的资质和能力，能够独立、公正地履行其职责。17.第三方介入的职责17.1第三方应根据合同约定和甲乙双方的要求，提供专业服务。17.2第三方应保守合同双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。18.第三方介入的权利18.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息。18.2第三方有权根据合同约定和自身职责，对甲乙双方提出合理建议。19.第三方介入的义务19.1第三方应按照合同约定的时间、质量、标准完成工作。19.2第三方应遵守相关法律法规，不得从事违法活动。20.第三方责任限额20.1第三方在履行合同过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。20.2第三方责任限额根据合同约定和第三方提供的保险范围确定。20.3第三方责任限额不得超过合同总金额的_______%。21.第三方与其他各方的划分说明21.1第三方与甲乙双方的关系为独立合同关系，第三方不承担甲乙双方之间的直接责任。21.2第三方与甲乙双方之间的争议，应通过协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。21.3第三方在履行合同过程中，若因甲乙双方的原因导致损失，甲乙双方应承担相应的责任。22.第三方介入的具体条款22.1第三方介入的具体条款包括但不限于：22.1.1第三方介入的具体工作内容22.1.2第三方介入的工作期限22.1.3第三方介入的费用及支付方式22.1.4第三方介入的成果及验收标准23.第三方介入的变更与解除23.1第三方介入的变更或解除，需经甲乙双方书面同意。23.2第三方介入的变更或解除，不影响本合同其他条款的效力。24.第三方介入的保密条款24.1第三方在履行合同过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。24.2保密期限自合同签订之日起至合同终止之日止。25.第三方介入的争议解决25.1第三方介入的争议，应通过协商解决。25.2协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。26.第三方介入的合同解除26.1.1第三方严重违约，经甲乙双方书面通知后仍未改正。26.1.2第三方因自身原因无法继续履行合同。26.1.3合同目的无法实现，甲乙双方均同意解除合同。27.第三方介入的合同终止27.1第三方介入合同终止后，甲乙双方应按照约定办理相关手续，并结清费用。28.第三方介入的其他事项28.1本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。28.2本合同附件作为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.行李托运单样本详细要求：包含托运人信息、行李信息、托运时间、托运费用、航空公司盖章等。附件说明：作为行李托运的正式文件，用于记录托运人和航空公司之间的权利义务。2.行李托运费用明细表详细要求：列出不同行李重量和尺寸的收费标准，以及超重部分的费用计算方式。附件说明：用于明确行李托运费用的计算方法和标准。3.售后服务协议文本详细要求：明确行李延误、破损、丢失等售后服务的内容、处理流程和赔偿标准。附件说明：作为售后服务的主要依据，保障托运人在行李出现问题时的权益。4.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的目的、职责、权利义务、费用及争议解决方式。附件说明：作为第三方介入的正式文件，确保第三方在合同履行中的合法权益。5.争议解决条款补充说明详细要求：补充说明争议解决的具体程序、管辖法院及适用法律。附件说明：作为合同争议解决的主要依据，确保争议得到公正、高效的解决。6.合同履行情况报告详细要求：定期报告合同履行情况，包括服务质量、费用支出、问题解决等。附件说明：用于监督合同履行情况，确保合同各方履行各自义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：托运人未按时办理行李托运手续。航空公司未能按时提供行李托运服务。行李在运输过程中出现延误、破损或丢失。航空公司未能按照约定提供售后服务。第三方未能按照合同约定履行职责。2.责任认定标准：违约行为的严重程度。违约行为对合同履行的影响。违约行为是否可以避免或减轻。3.违约责任示例说明：若托运人未按时办理行李托运手续，导致行李延误，航空公司应承担延误责任，包括但不限于提供相应赔偿。若行李在运输过程中破损，航空公司应根据破损程度和行李价值提供相应赔偿。若第三方未能按照合同约定履行职责，甲乙双方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。全文完。2024年度航空行李托运售后服务合同样本1本合同目录一览1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同适用范围2.定义与解释2.1术语定义2.2解释原则3.服务内容3.1行李托运服务3.2行李遗失处理3.3行李延误处理3.4行李损坏赔偿4.服务标准4.1行李托运时效4.2行李遗失处理时效4.3行李延误处理时效4.4行李损坏赔偿标准5.服务流程5.1行李托运流程5.2行李遗失处理流程5.3行李延误处理流程5.4行李损坏赔偿流程6.服务费用6.1服务费用标准6.2费用支付方式6.3费用支付期限7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约责任追究8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除条件10.合同附件10.1附件一：行李托运服务细则10.2附件二：行李遗失处理细则10.3附件三：行李延误处理细则10.4附件四：行李损坏赔偿细则11.法律适用11.1适用法律11.2司法管辖12.合同变更与解除12.1变更条件12.2变更程序12.3解除条件12.4解除程序13.合同解除后的处理13.1行李托运服务处理13.2行李遗失处理处理13.3行李延误处理处理13.4行李损坏赔偿处理14.其他约定事项14.1通知方式14.2保密条款14.3不可抗力条款14.4合同份数14.5合同附件清单第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明确甲方在航空行李托运过程中，乙方应提供的售后服务内容、标准、流程及费用，确保甲方行李托运的顺利进行。1.3合同适用范围本合同适用于甲方在2024年度内通过乙方提供的航空行李托运服务，以及由此产生的行李遗失、延误、损坏等售后服务事宜。第二条定义与解释2.1术语定义（1）“行李”指甲方托运的物品，包括但不限于衣物、包裹、手提包等；（2）“托运”指甲方将行李交给乙方，由乙方负责运输至目的地；（3）“售后服务”指乙方在行李托运过程中，为甲方提供的行李遗失、延误、损坏等问题的处理服务。2.2解释原则（1）按照合同条款的字面意思进行解释；（2）合同条款之间存在矛盾时，以有利于维护甲方权益的原则进行解释；（3）合同条款与法律法规相冲突时，以法律法规为准。第三条服务内容3.1行李托运服务乙方应按照甲方要求，提供行李托运服务，确保行李安全、及时地运达目的地。3.2行李遗失处理（1）行李在托运过程中发生遗失，乙方应在接到甲方通知后24小时内启动行李遗失处理程序；（2）乙方应协助甲方查找遗失行李，并在找到后及时归还给甲方。3.3行李延误处理（1）行李在托运过程中发生延误，乙方应在接到甲方通知后24小时内启动行李延误处理程序；（2）乙方应协助甲方联系航空公司，争取尽快将行李送达目的地。3.4行李损坏赔偿（1）行李在托运过程中发生损坏，乙方应在接到甲方通知后24小时内启动行李损坏赔偿程序；（2）乙方应根据行李损坏程度，按照合同约定进行赔偿。第四条服务标准4.1行李托运时效乙方应在接到甲方行李托运请求后，按照航空公司规定的时间，确保行李安全、及时地运达目的地。4.2行李遗失处理时效乙方在接到甲方行李遗失通知后，应在24小时内启动行李遗失处理程序。4.3行李延误处理时效乙方在接到甲方行李延误通知后，应在24小时内启动行李延误处理程序。4.4行李损坏赔偿标准乙方应根据行李损坏程度，按照合同约定进行赔偿，赔偿金额不超过行李价值。第五条服务流程5.1行李托运流程（1）甲方将行李交给乙方；（2）乙方接收行李，进行登记、打包；（3）乙方将行李交给航空公司；（4）行李运达目的地后，乙方通知甲方取件。5.2行李遗失处理流程（1）甲方发现行李遗失，向乙方报告；（2）乙方启动行李遗失处理程序；（3）乙方协助甲方查找遗失行李；（4）找到遗失行李后，乙方归还给甲方。5.3行李延误处理流程（1）甲方发现行李延误，向乙方报告；（2）乙方启动行李延误处理程序；（3）乙方协助甲方联系航空公司；（4）行李运达目的地后，乙方通知甲方取件。5.4行李损坏赔偿流程（1）甲方发现行李损坏，向乙方报告；（2）乙方启动行李损坏赔偿程序；（3）乙方根据行李损坏程度，进行赔偿；（4）赔偿完成后，乙方通知甲方。第六条服务费用6.1服务费用标准（1）行李托运费用：根据航空公司规定及行李重量、体积等因素计算；（2）行李遗失、延误、损坏赔偿费用：按照合同约定及实际损失计算。6.2费用支付方式甲方应按照乙方提供的发票，在约定的时间内支付服务费用。6.3费用支付期限甲方应在收到乙方提供的发票后7个工作日内支付服务费用。第七条违约责任7.1违约情形（1）乙方未按照合同约定提供行李托运服务；（2）乙方未按照合同约定处理行李遗失、延误、损坏等问题；（3）乙方未按照合同约定收取服务费用；（4）甲方未按照合同约定支付服务费用。7.2违约责任承担（1）乙方未按照合同约定提供行李托运服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失；（2）乙方未按照合同约定处理行李遗失、延误、损坏等问题，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失；（3）乙方未按照合同约定收取服务费用，应承担违约责任，退还甲方已支付的费用；（4）甲方未按照合同约定支付服务费用，应承担违约责任，支付乙方应得的服务费用。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院，由该法院按照我国《民事诉讼法》的规定进行审理。8.3争议解决程序争议提交法院后，双方应积极配合法院的审理工作，按照法院的通知参加庭审，提供必要的证据和材料。第九条合同生效与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，另一方依法解除合同。9.3合同解除条件（1）一方严重违约，另一方有权解除合同；（2）一方违反保密条款，另一方有权解除合同；（3）合同目的无法实现，另一方有权解除合同。第十条合同附件10.1附件一：行李托运服务细则附件一详细规定了行李托运服务的具体操作流程、注意事项和费用标准。10.2附件二：行李遗失处理细则附件二详细规定了行李遗失处理的操作流程、责任划分和赔偿标准。10.3附件三：行李延误处理细则附件三详细规定了行李延误处理的操作流程、责任划分和赔偿标准。10.4附件四：行李损坏赔偿细则附件四详细规定了行李损坏赔偿的操作流程、责任划分和赔偿标准。第十一条法律适用11.1适用法律本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2司法管辖因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交至合同签订地人民法院管辖。第十二条合同变更与解除12.1变更条件本合同的任何变更，必须经双方协商一致，并以书面形式作出。12.2变更程序（1）一方提出变更要求，另一方应在收到要求之日起7个工作日内给予答复；（2）双方就变更内容达成一致后，应以书面形式签订变更协议。12.3解除条件本合同的解除，必须符合合同约定的解除条件，并经双方协商一致。12.4解除程序（1）一方提出解除要求，另一方应在收到要求之日起7个工作日内给予答复；（2）双方就解除内容达成一致后，应以书面形式签订解除协议。第十三条合同解除后的处理13.1行李托运服务处理合同解除后，乙方应立即停止行李托运服务，并妥善处理已托运的行李。13.2行李遗失处理处理合同解除后，乙方应继续处理尚未解决的行李遗失问题，直至问题得到妥善解决。13.3行李延误处理处理合同解除后，乙方应继续处理尚未解决的行李延误问题，直至问题得到妥善解决。13.4行李损坏赔偿处理合同解除后，乙方应继续处理尚未解决的行李损坏赔偿问题，直至问题得到妥善解决。第十四条其他约定事项14.1通知方式（1）当面递交；（2）邮寄；（3）传真；（4）电子邮件。14.2保密条款双方对本合同内容及其履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。14.3不可抗力条款因不可抗力导致本合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。14.4合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、鉴定机构、调解机构、仲裁机构等。1.2第三方介入范围（1）提供专业服务或技术支持；（2）进行争议调解或仲裁；（3）进行行李损坏鉴定或评估；（4）提供法律咨询或代理服务；（5）其他经双方同意的第三方介入情形。第二条甲乙双方责任与权利2.1甲方责任与权利（1）甲方有权选择合适的第三方介入本合同履行过程中的相关事宜；（2）甲方应向第三方提供必要的资料和协助；（3）甲方对第三方介入的行为承担相应的责任；（4）甲方有权对第三方的行为进行监督和指导。2.2乙方责任与权利（1）乙方应配合甲方选择的第三方介入；（2）乙方应向第三方提供必要的资料和协助；（3）乙方对第三方介入的行为承担相应的责任；（4）乙方有权对第三方的行为进行监督和指导。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义本合同中，第三方责任限额是指第三方因履行本合同而可能产生的责任，乙方对第三方的责任承担最高限额。3.2责任限额确定（1）第三方责任限额由双方在合同中约定，并在合同附件中明确；（2）若合同未约定责任限额，则乙方对第三方的责任承担无限制。3.3责任限额执行（1）第三方在履行本合同过程中产生的责任，乙方应承担相应的责任；（2）若第三方责任超过责任限额，乙方仅承担责任限额内的责任；（3）第三方责任限额不因本合同解除或终止而失效。第四条第三方介入程序4.1介入申请（1）甲方或乙方需第三方介入时，应向对方提出介入申请；（2）对方应在收到申请之日起7个工作日内给予答复。4.2介入协议（1）双方与第三方达成一致后，应签订介入协议；（2）介入协议应明确第三方的责任、权利和义务。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1责任划分（1）第三方在履行本合同过程中产生的责任，由乙方承担；（2）若第三方责任超过责任限额，乙方仅承担责任限额内的责任；（3）第三方责任限额不因本合同解除或终止而失效。5.2权利划分（1）第三方在履行本合同过程中享有的权利，由甲方和乙方共同保障；（2）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的资料和协助；（3）第三方有权要求甲方和乙方按照介入协议履行相应义务。第六条第三方介入费用6.1费用承担第三方介入费用由甲方和乙方按照介入协议约定承担。6.2费用支付（1）第三方介入费用应在介入协议签订后支付；（2）若介入协议未约定支付方式，则双方应在介入完成后支付。第七条第三方介入终止7.1终止条件（1）介入协议约定的目标实现；（2）介入协议约定的期限届满；（3）双方协商一致终止介入。7.2终止程序（1）第三方介入终止，双方应通知对方；（2）终止后，第三方应向双方提交介入报告；（3）双方应按照介入报告处理相关事宜。第八条第三方介入保密8.1保密义务第三方在介入过程中应遵守保密义务，不得泄露甲方和乙方的商业秘密。8.2保密责任若第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第九条第三方介入争议解决9.1争议解决方式第三方介入争议解决方式按照介入协议约定执行。9.2争议解决机构第三方介入争议解决机构按照介入协议约定确定。第十条第三方介入法律适用10.1适用法律第三方介入的法律适用按照介入协议约定执行。10.2司法管辖第三方介入司法管辖按照介入协议约定确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：行李托运服务细则要求：详细规定行李托运服务的具体操作流程、注意事项和费用标准，包括行李重量、体积限制，行李托运时间，行李丢失、延误、损坏的赔偿标准等。2.附件二：行李遗失处理细则要求：详细规定行李遗失处理的操作流程，包括报告程序、查找流程、赔偿流程、责任划分等。3.附件三：行李延误处理细则要求：详细规定行李延误处理的操作流程，包括报告程序、沟通流程、赔偿流程、责任划分等。4.附件四：行李损坏赔偿细则要求：详细规定行李损坏赔偿的操作流程，包括报告程序、鉴定流程、赔偿流程、责任划分等。5.附件五：第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体事项、责任、权利、费用和保密条款。6.附件六：争议解决流程图要求：以图表形式展示争议解决的各个阶段和流程。7.附件七：合同变更记录要求：记录合同在履行过程中发生的任何变更，包括变更内容、变更日期、变更双方签字等。8.附件八：合同解除协议要求：明确合同解除的条件、程序和后果。9.附件九：第三方责任限额确认书要求：确认乙方对第三方的责任限额，并明确责任限额的执行标准。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照合同约定提供行李托运服务；乙方未按照合同约定处理行李遗失、延误、损坏等问题；甲方未按照合同约定支付服务费用；第三方违反保密义务，泄露甲方和乙方的商业秘密；第三方未按照介入协议履行职责。2.责任认定标准：乙方未提供行李托运服务或服务质量不符合约定，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失；乙方未处理行李遗失、延误、损坏等问题或处理不当，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失；甲方未支付服务费用，应承担违约责任，支付乙方应得的服务费用；第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任；第三方未按照介入协议履行职责，应承担违约责任，赔偿因此给甲方和乙方造成的损失。示例说明：乙方未在约定的时间内将行李送达目的地，导致甲方遭受额外费用。乙方应承担违约责任，赔偿甲方额外费用。第三方在介入过程中泄露甲方商业秘密，甲方遭受经济损失。第三方应承担违约责任，赔偿甲方经济损失。全文完。2024年度航空行李托运售后服务合同样本2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1承运方信息1.2旅客信息2.合同生效与期限2.1合同生效时间2.2合同有效期限3.航空行李托运服务范围3.1行李种类3.2行李重量与体积限制3.3行李托运流程4.机票价格与费用4.1机票价格构成4.2费用支付方式5.行李延误与损失赔偿5.1行李延误责任划分5.2行李损失赔偿标准6.行李超重处理与费用6.1超重行李认定标准6.2超重行李费用计算方法7.行李破损与损坏赔偿7.1行李破损认定标准7.2行李损坏赔偿标准8.行李托运安全保障措施8.1行李安全检查制度8.2行李托运安全操作规范9.旅客投诉处理9.1投诉途径9.2投诉处理流程10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同变更与修订12.1合同变更程序12.2合同修订程序13.合同附件与补充协议13.1合同附件清单13.2补充协议内容14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同份数14.3合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1承运方信息a.承运方名称：航空公司b.承运方地址：省市区路号c.联系人：d.联系电话：138xxxx56781.2旅客信息a.旅客姓名：b.旅客身份证号码：05678c.旅客联系方式：139xxxx56782.合同生效与期限2.1合同生效时间：自双方签字盖章之日起生效2.2合同有效期限：2024年1月1日至2024年12月31日3.航空行李托运服务范围3.1行李种类a.个人物品b.工作用品c.购物物品3.2行李重量与体积限制a.行李重量：每位旅客免费行李额为20公斤b.行李体积：长宽高之和不超过158厘米3.3行李托运流程a.旅客在购票时预订行李b.旅客在机场办理行李托运手续c.承运方对行李进行称重、检查d.托运完毕后，旅客获取行李牌4.机票价格与费用4.1机票价格构成a.票价：根据航班、舱位等因素确定b.行李托运费：根据行李重量和舱位等级计算4.2费用支付方式a.现金支付b.银行卡支付c.信用卡支付5.行李延误与损失赔偿5.1行李延误责任划分a.由于航空公司原因导致的行李延误，航空公司负责赔偿b.由于旅客原因导致的行李延误，旅客自行承担责任5.2行李损失赔偿标准a.行李延误赔偿：按照行李延误的具体情况，每延误1小时赔偿人民币50元，最高赔偿金额为人民币500元b.行李损失赔偿：按照行李的实际价值赔偿，最高赔偿金额不超过人民币5000元6.行李超重处理与费用6.1超重行李认定标准a.超重行李指超过免费行李额的行李6.2超重行李费用计算方法a.超重行李费用按照每公斤超出部分人民币100元计算7.行李破损与损坏赔偿7.1行李破损认定标准a.行李破损指在运输过程中发生的不可修复的物理损坏7.2行李损坏赔偿标准a.行李损坏赔偿按照行李的实际价值赔偿，最高赔偿金额不超过人民币5000元8.行李托运安全保障措施8.1行李安全检查制度a.承运方对旅客托运的行李进行安全检查，确保行李内无危险品、违禁品。b.安全检查包括但不限于X光机检查、手工开箱检查等。8.2行李托运安全操作规范a.行李在运输过程中应轻拿轻放，避免抛掷、撞击。b.行李在装卸过程中，应使用合适的工具，确保行李不受到损坏。9.旅客投诉处理9.1投诉途径a.旅客可通过电话、电子邮件、现场服务台等方式向承运方提出投诉。b.投诉电话：400xxxxxxx9.2投诉处理流程a.承运方收到投诉后，应在24小时内进行初步核实。b.对于需要进一步调查的投诉，承运方应在3个工作日内给予答复。c.若投诉涉及行李问题，承运方应在5个工作日内完成赔偿或补偿。10.合同解除与终止10.1合同解除条件a.旅客未按约定支付行李托运费用。b.行李中存在违禁品或危险品。c.由于不可抗力因素导致合同无法履行。10.2合同终止条件a.合同期满自动终止。b.双方协商一致解除合同。c.合同因违反法律法规被宣布无效。11.争议解决11.1争议解决方式a.双方应友好协商解决争议。b.若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构a.本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。12.合同变更与修订12.1合同变更程序a.合同变更需经双方协商一致，并以书面形式进行。b.合同变更自双方签字盖章之日起生效。12.2合同修订程序a.合同修订参照合同变更程序执行。13.合同附件与补充协议13.1合同附件清单a.旅客行李托运须知b.行李托运费用标准c.行李延误赔偿标准13.2补充协议内容a.双方可根据实际情况，签订补充协议，作为本合同的附件。14.其他约定事项14.1法律适用a.本合同适用中华人民共和国法律法规。14.2合同份数a.本合同一式两份，双方各执一份。14.3合同签署日期a.本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义a.本合同中的第三方指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、保险代理、技术支持服务提供商等。15.2第三方介入情形a.在合同履行过程中，如甲乙双方协商一致，可邀请第三方介入，以协助合同履行或解决争议。b.第三方介入需经甲乙双方书面同意。15.3第三方职责a.第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务。b.第三方在介入过程中，应遵循诚实信用原则，保守商业秘密。16.甲乙双方额外条款16.1甲方额外条款a.甲方同意，第三方在介入过程中产生的合理费用，由甲方承担。b.甲方保证第三方提供的服务不违反法律法规，不侵犯他人合法权益。16.2乙方额外条款a.乙方同意，第三方在介入过程中产生的合理费用，由乙方承担。b.乙方保证第三方提供的服务不违反法律法规，不侵犯他人合法权益。17.第三方责任限额17.1责任限额定义a.本合同中的责任限额指第三方在介入过程中因自身原因造成的损失，第三方应承担的最高赔偿限额。17.2责任限额确定a.第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方在提供服务前与甲乙双方协商确定。b.若无特殊约定，第三方责任限额为人民币100万元。17.3责任限额适用范围a.第三方责任限额适用于第三方在介入过程中因自身原因造成的损失，包括但不限于违约责任、侵权责任等。b.第三方责任限额不适用于因不可抗力、甲乙双方原因造成的损失。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方与甲方的划分a.第三方与甲方之间的权利义务关系，由双方另行签订协议约定。b.甲方与第三方的协议不影响本合同的履行。18.2第三方与乙方的划分a.第三方与乙方之间的权利义务关系，由双方另行签订协议约定。b.乙方与第三方的协议不影响本合同的履行。18.3第三方与甲乙双方的划分a.第三