2025年退换货协议书-网络游戏开发企业专用范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年退换货协议书网络游戏开发企业专用范本本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2本合同解释2.适用范围2.1适用游戏2.2适用地域3.退换货条件3.1退换货资格3.2退换货期限3.3退换货原因4.退换货流程4.1退换货申请4.2退换货审批4.3退换货配送4.4退换货验收5.退换货责任5.1游戏企业责任5.2用户责任6.退换货费用6.1退换货运费6.2退换货处理费7.退换货时效7.1退换货处理时效7.2退换货退款时效8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序9.违约责任9.1违约责任承担9.2违约责任赔偿10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.合同变更与解除11.1合同变更程序11.2合同解除程序12.合同附件12.1附件一：退换货申请表12.2附件二：退换货协议书范本13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址14.其他14.1不可抗力14.2本合同一式两份14.3本合同未尽事宜，双方另行协商解决第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“网络游戏”指通过互联网进行游戏活动的电子游戏产品。1.1.2“游戏企业”指提供网络游戏产品的企业。1.1.3“用户”指使用游戏企业提供的网络游戏产品的个人或团体。1.1.4“退换货”指用户因购买的游戏产品存在质量问题或不符合预期，按照本协议规定要求游戏企业进行退货或换货的行为。1.1.5“合同”指本《2024年退换货协议书》。1.2本合同解释1.2.1本合同内容如与法律法规相冲突，以法律法规为准。1.2.2本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。2.适用范围2.1适用游戏本协议适用于游戏企业所有网络游戏产品，包括但不限于PC端、移动端、网页端等。2.2适用地域本协议适用于游戏企业业务覆盖的所有地域。3.退换货条件3.1退换货资格3.1.1用户购买游戏产品后，在规定退换货期限内，且符合退换货条件，有权申请退换货。3.1.2用户在购买游戏产品时，应仔细阅读游戏企业提供的商品信息，确保了解游戏产品的性能、功能、服务等内容。3.2退换货期限3.2.1用户自购买游戏产品之日起7日内，如因质量问题或不符合预期，可申请退换货。3.2.2退换货期限自用户收到游戏产品之日起计算。3.3退换货原因3.3.1游戏产品存在质量问题，如功能故障、画面显示异常等。3.3.2游戏产品与描述不符，如游戏内容、功能、服务与宣传不一致等。4.退换货流程4.1退换货申请4.1.1用户在规定退换货期限内，通过游戏企业指定的渠道提交退换货申请。4.1.2用户在提交申请时，应提供游戏产品购买凭证、产品损坏或不符合预期情况的照片或视频等证明材料。4.2退换货审批4.2.1游戏企业收到用户申请后，在1个工作日内进行审核。4.2.2游戏企业审核通过后，通知用户退换货。4.3退换货配送4.3.1用户收到退换货通知后，按照游戏企业指定的方式将游戏产品寄回。4.3.2游戏企业收到退回的游戏产品后，按照用户申请进行退货或换货。4.4退换货验收4.4.1游戏企业收到用户寄回的游戏产品后，在1个工作日内进行验收。4.4.2验收合格后，游戏企业将按照用户申请进行退货或换货。5.退换货责任5.1游戏企业责任5.1.1游戏企业应保证游戏产品质量，对存在质量问题的游戏产品负责退换货。5.1.2游戏企业应按照本协议规定，及时处理用户退换货申请。5.2用户责任5.2.1用户应妥善保管游戏产品，因用户原因导致游戏产品损坏的，游戏企业不承担退换货责任。5.2.2用户应按照游戏企业要求提供退换货所需的相关材料。6.退换货费用6.1退换货运费6.1.1用户申请退换货产生的运费由用户承担。6.1.2游戏企业退换货产生的运费由游戏企业承担。6.2退换货处理费6.2.1用户申请退换货产生的处理费（如手续费、处理费等）由用户承担。6.2.2游戏企业退换货产生的处理费由游戏企业承担。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.1.2协商不成的，任何一方均有权向游戏企业所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序8.2.1双方应在争议发生后30日内进行协商。8.2.2协商期间，争议事项的处理不影响本合同的履行。9.违约责任9.1违约责任承担9.1.1如一方违反本合同约定，导致对方遭受损失的，应承担违约责任。9.1.2违约方应立即采取补救措施，减少对方的损失。9.2违约责任赔偿9.2.1违约方应赔偿对方因此遭受的直接损失。9.2.2如违约行为构成重大违约，对方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.1.2本合同经双方协商一致，可以提前终止。10.2合同终止条件10.2.1合同期满，双方无续约意向。10.2.2一方严重违约，另一方有权解除合同。11.合同变更与解除11.1合同变更程序11.1.1合同变更应经双方协商一致，并以书面形式作出。11.1.2合同变更自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同解除程序11.2.1合同解除应经双方协商一致，并以书面形式作出。11.2.2合同解除自双方签字（或盖章）之日起生效。12.合同附件12.1附件一：退换货申请表12.1.1退换货申请表应包括用户信息、游戏产品信息、退换货原因、联系方式等。12.2附件二：退换货协议书范本12.2.1退换货协议书范本应详细列明双方的权利和义务。13.通知与送达13.1通知方式13.1.1通知应以书面形式进行，包括但不限于信函、传真、电子邮件等。13.2送达地址13.2.1双方的送达地址应在合同中明确约定，如无约定，则以双方注册的地址为准。14.其他14.1不可抗力14.1.1如发生不可抗力事件，致使本合同无法履行，双方均不承担违约责任。14.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。14.2本合同一式两份14.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同未尽事宜，双方另行协商解决第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与角色1.1第三方定义1.1.1“第三方”指在本合同履行过程中，因特定目的被甲乙双方邀请或选定的，提供专业服务、咨询、评估或其他辅助行为的独立实体。1.1.2第三方不包括甲乙双方及其关联公司、子公司或任何直接或间接参与本合同履行的员工。1.2第三方角色1.2.1第三方可能担任的角色包括但不限于：中介方、顾问、评估机构、法律顾问等。1.2.2第三方的具体角色和职责将在合同中明确约定。2.第三方介入条件2.1.1甲乙双方同意第三方介入；2.1.2第三方具备完成其角色的专业能力和资质；2.1.3第三方介入不违反法律法规和本合同的规定。3.第三方介入程序3.1第三方介入程序如下：3.1.1甲乙双方共同确定第三方；3.1.2第三方接受甲乙双方委托，并签署相关协议或合同；3.1.3第三方按照协议或合同规定开展相关工作。4.第三方责权利4.1第三方权利4.1.1第三方有权根据协议或合同要求甲乙双方提供必要的信息和资料；4.1.2第三方有权在履行职责过程中，对甲乙双方的行为进行监督和建议。4.2第三方义务4.2.1第三方应遵守法律法规和本合同的规定，独立、公正地履行职责；4.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。4.3第三方责任4.3.1第三方因自身原因导致合同目的未能实现或造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.第三方责任限额5.1第三方的责任限额如下：5.1.1第三方的赔偿责任以协议或合同约定的金额为限；5.1.2如无约定，第三方的赔偿责任以实际损失为限，但不得超过本合同总金额的10%。6.第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙双方的关系6.1.1第三方与甲乙双方之间是委托与被委托的关系；6.1.2第三方不得以任何形式干涉甲乙双方的权利和义务。6.2第三方与其他第三方的关系6.2.1第三方与其他第三方之间无直接权利义务关系；6.2.2如第三方与其他第三方发生争议，由其自行解决。7.第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件如下：7.1.1合同目的实现；7.1.2甲乙双方协商一致；7.1.3法律法规或政策变化。7.2第三方介入的终止程序7.2.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照协议或合同规定处理相关事宜。8.第三方介入的变更8.1第三方介入的变更条件如下：8.1.1第三方介入的工作内容发生变化；8.1.2第三方介入的期限发生变化。8.2第三方介入的变更程序8.2.1第三方介入的变更需经甲乙双方同意；8.2.2第三方介入的变更应以书面形式作出。9.本合同其他条款的适用9.1本合同中关于甲乙双方权利义务的规定，在第三方介入的情况下仍然适用。10.争议解决10.1第三方介入产生的争议，按照本合同第8条关于争议解决的规定处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：退换货申请表详细要求：包含用户个人信息、游戏产品信息、退换货原因、联系方式、申请日期等。说明：退换货申请表是用户申请退换货的重要凭证，需填写完整并签字确认。2.附件二：退换货协议书范本详细要求：包括双方基本信息、退换货条件、流程、责任、争议解决等内容。说明：退换货协议书范本是双方在退换货过程中遵循的准则，具有法律效力。3.附件三：第三方合作协议详细要求：包括第三方基本信息、介入目的、职责、权利义务、责任限额等内容。说明：第三方合作协议是甲乙双方与第三方签订的，用于规范第三方介入行为的文件。4.附件四：争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、程序、期限、费用等内容。说明：争议解决协议是甲乙双方在发生争议时遵循的准则，旨在快速、公正地解决争议。5.附件五：违约责任认定标准详细要求：包括违约行为分类、责任认定标准、赔偿金额等。说明：违约责任认定标准是甲乙双方在违约行为发生时，依据的标准文件。6.附件六：合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更原因、变更生效日期等。说明：合同变更协议是甲乙双方在合同履行过程中，对合同内容进行变更的文件。7.附件七：合同解除协议详细要求：包括解除原因、解除生效日期、双方权利义务等。说明：合同解除协议是甲乙双方在合同履行过程中，对合同进行解除的文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为分类违约行为可分为轻微违约、一般违约和严重违约。2.轻微违约轻微违约指违约行为对合同履行影响较小，不影响合同目的实现。责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，如赔偿对方因此遭受的直接损失。示例：一方未按时提交相关资料，但对方可以自行解决。3.一般违约一般违约指违约行为对合同履行有一定影响，可能导致合同目的部分实现。责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，包括赔偿对方因此遭受的直接损失和间接损失。示例：一方未按时交付游戏产品，导致对方无法按期开展业务。4.严重违约严重违约指违约行为对合同履行影响极大，可能导致合同目的无法实现。责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，包括赔偿对方因此遭受的直接损失、间接损失和可得利益损失。示例：一方提供的产品存在严重质量问题，导致对方无法正常使用。全文完。2024年退换货协议书网络游戏开发企业专用范本1本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.协议标的2.1游戏产品名称2.2游戏版本2.3游戏内容3.退换货条件3.1退换货适用范围3.2退换货期限3.3退换货原因4.退换货流程4.1退换货申请4.2退换货审核4.3退换货实施5.退换货责任5.1开发企业责任5.2运营企业责任6.退换货费用6.1运费承担6.2其他费用承担7.退换货时间7.1退换货期限7.2返还款项时间8.违约责任8.1开发企业违约责任8.2运营企业违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同生效10.1合同生效条件10.2合同生效时间11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序14.其他约定14.1法律适用14.2合同份数14.3附件第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1双方名称a.开发企业名称：___________b.运营企业名称：___________1.2双方地址a.开发企业地址：___________b.运营企业地址：___________1.3双方联系方式a.开发企业联系人：___________b.开发企业联系电话：___________c.运营企业联系人：___________d.运营企业联系电话：___________2.协议标的2.1游戏产品名称：___________2.2游戏版本：___________2.3游戏内容：___________3.退换货条件3.1退换货适用范围a.游戏产品存在质量问题b.游戏产品不符合产品描述3.2退换货期限a.自购买之日起____日内可申请退换货3.3退换货原因a.游戏产品出现技术故障b.游戏产品存在严重缺陷4.退换货流程4.1退换货申请a.申请人需提供购买凭证及产品问题说明b.申请方式：___________（如线上申请、电话申请等）4.2退换货审核a.运营企业收到申请后，对申请进行审核b.审核通过后，告知申请人退换货流程4.3退换货实施a.申请人按照运营企业指引进行退换货b.运营企业负责处理退换货事宜5.退换货责任5.1开发企业责任a.对游戏产品质量负责b.提供必要的技术支持5.2运营企业责任a.负责退换货申请的审核b.负责退换货的实施6.退换货费用6.1运费承担a.退换货产生的运费由责任方承担6.2其他费用承担a.退换货过程中产生的其他费用，由责任方承担7.退换货时间7.1退换货期限a.自收到退换货产品之日起____日内完成退换货7.2返还款项时间a.运营企业应在退换货完成后____日内将款项退还给申请人8.违约责任8.1开发企业违约责任a.如开发企业未能按约定提供游戏产品，应承担违约责任，包括但不限于：i.向运营企业支付违约金，金额为合同总额的_____%；ii.承担因违约造成的运营企业损失；b.如开发企业提供的游戏产品存在重大质量问题，应承担修理、重作、更换或退货等责任。8.2运营企业违约责任a.如运营企业未能按约定提供退换货服务，应承担违约责任，包括但不限于：i.向用户支付违约金，金额为退换货产品价值的_____%；ii.承担因违约造成的用户损失；b.如运营企业延迟处理退换货申请，应向用户支付相应滞纳金。9.争议解决9.1争议解决方式a.双方应友好协商解决争议；b.如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构a.如双方协商不成，可向合同签订地消费者协会或其他相关机构申请调解。10.合同生效10.1合同生效条件a.双方签字盖章；b.合同经双方法定代表人或授权代表签署；10.2合同生效时间a.自双方签字盖章之日起生效。11.合同变更11.1合同变更条件a.双方同意变更合同内容；b.变更内容以书面形式经双方签字盖章后生效。11.2合同变更程序a.双方协商一致；b.以书面形式提出变更请求；c.经双方签字盖章后生效。12.合同解除12.1合同解除条件a.双方协商一致；b.出现不可抗力事件，导致合同无法履行；c.一方严重违约，另一方有权解除合同。12.2合同解除程序a.提出解除合同的一方应以书面形式通知另一方；b.双方应在收到解除通知之日起____日内完成合同解除手续。13.合同终止13.1合同终止条件a.合同约定的终止条件成就；b.双方协商一致解除合同；c.合同因法定事由终止。13.2合同终止程序a.双方确认合同终止；b.完成合同终止手续；c.解除双方的权利义务关系。14.其他约定14.1法律适用a.本合同适用中华人民共和国法律；b.凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应适用中华人民共和国法律。14.2合同份数a.本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。14.3附件a.本合同附件包括但不限于：购买凭证、退换货申请表等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义a.本合同中“第三方”是指除甲乙双方以外的，参与本合同执行、监督或提供专业服务的任何个人或机构，包括但不限于中介方、咨询机构、审计机构、法律顾问等。15.2第三方介入目的a.第三方介入旨在确保合同的有效执行，提高合同履行的透明度和公正性，以及解决合同履行过程中可能出现的争议。15.3第三方介入方式i.作为中介方，协助甲乙双方进行沟通和协调；ii.作为咨询机构，提供专业意见和建议；iii.作为审计机构，对合同执行情况进行审计；iv.作为法律顾问，提供法律咨询和争议解决服务。16.第三方责任16.1第三方责任限额a.第三方在执行本合同时，其责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体如下：i.第三方因自身原因导致合同无法履行或造成损失的，其责任限额为____元；ii.第三方在提供专业服务过程中，因疏忽或过失导致合同无法履行或造成损失的，其责任限额为____元。16.2第三方责任免除a.因不可抗力导致合同无法履行或造成损失的，第三方不承担责任；b.第三方在执行本合同时，如因甲乙双方提供的信息不准确或不完整导致合同无法履行或造成损失的，第三方不承担责任。17.第三方权利17.1第三方权利保障i.获得甲乙双方提供的必要信息和资料；ii.要求甲乙双方按照合同约定履行其义务；iii.对甲乙双方的违约行为提出警告或采取必要措施。17.2第三方权利限制a.第三方在执行本合同时，不得超越其职责范围，不得干预甲乙双方的正常经营和决策。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分a.第三方对甲方承担的责任，由甲方直接向第三方追偿；b.第三方在执行合同时，对甲方造成的损失，甲方有权向第三方追偿。18.2第三方与乙方的划分a.第三方对乙方承担的责任，由乙方直接向第三方追偿；b.第三方在执行合同时，对乙方造成的损失，乙方有权向第三方追偿。18.3第三方与甲乙双方共同责任a.如第三方在执行合同时，因甲乙双方共同原因导致合同无法履行或造成损失的，甲乙双方应根据各自过错承担相应的责任。19.第三方介入的合同变更19.1第三方介入后的合同变更a.如因第三方介入导致合同内容需要变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并以书面形式进行变更。19.2第三方介入后的合同解除a.如第三方介入导致合同无法履行，甲乙双方可协商一致解除合同，并按照合同约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.购买凭证要求：包含购买日期、产品名称、版本、购买金额、购买人信息等。说明：作为证明购买事实的原始凭证。2.退换货申请表要求：包含申请人信息、退换货产品信息、退换货原因、申请日期等。说明：作为申请退换货的正式文件。3.游戏产品说明书要求：包含游戏产品的基本信息、操作指南、注意事项等。说明：作为用户了解和使用游戏产品的指导文件。4.第三方介入协议要求：明确第三方的角色、责任、权利以及介入的具体事宜。说明：作为第三方介入合同的补充文件。5.争议解决协议要求：明确争议解决的方式、程序、机构等。说明：作为解决合同履行过程中出现的争议的依据。6.违约金计算标准要求：明确违约金的计算方法、标准等。说明：作为计算违约金的基础。7.合同变更记录要求：记录所有合同变更的内容、日期、双方签字等。说明：作为合同变更的正式记录。8.合同终止证明要求：证明合同已终止的事实、日期、双方签字等。说明：作为合同终止的正式文件。9.第三方审计报告要求：包含审计过程、结果、结论等。说明：作为第三方审计的正式报告。10.法律意见书要求：包含法律顾问对合同条款的解读、意见等。说明：作为法律顾问提供法律服务的正式文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为a.开发企业未按约定时间交付游戏产品；b.运营企业未按约定提供退换货服务；c.第三方在执行合同时未按约定履行职责；d.双方未按约定履行合同中的其他义务。2.责任认定标准a.违约方应根据违约行为对合同履行的严重影响程度承担责任；b.违约方应赔偿因违约行为给对方造成的直接经济损失；c.违约方应承担因违约行为导致的合同解除或终止的违约责任。3.违约责任示例a.开发企业未按约定时间交付游戏产品，导致运营企业无法按计划上线，运营企业因此遭受损失，开发企业应赔偿运营企业相应的经济损失。b.运营企业未按约定提供退换货服务，导致用户不满，运营企业应向用户支付违约金，并承担因违约行为造成的用户损失。c.第三方在执行合同时因疏忽导致合同无法履行，第三方应承担相应责任，并赔偿因违约行为给甲乙双方造成的损失。d.双方未按约定履行合同中的保密义务，泄露对方商业秘密，泄露方应承担相应的法律责任。全文完。2024年退换货协议书网络游戏开发企业专用范本2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.协议双方2.1甲方2.2乙方3.协议范围3.1游戏产品3.2退换货服务4.退换货条件4.1退换货原因4.2退换货期限4.3退换货流程5.退换货责任5.1甲方责任5.2乙方责任6.退换货手续6.1退换货申请6.2退换货凭证6.3退换货证明7.退换货时间7.1退换货时间计算7.2退换货时间限制8.退换货费用8.1退换货费用承担8.2退换货费用支付方式9.退换货纠纷处理9.1纠纷解决方式9.2纠纷处理期限10.违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任11.保密条款11.1保密信息11.2保密义务12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决地点13.合同生效与终止13.1合同生效13.2合同终止14.其他14.1不可抗力14.2合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义1.1.1“网络游戏”指由乙方开发、运营的，供玩家通过互联网进行游戏活动的产品。1.1.2“退换货”指因网络游戏产品存在质量问题、功能缺陷或其他原因，玩家根据本协议约定向甲方提出退换货请求的行为。1.1.3“甲方”指网络游戏产品提供方，负责游戏的开发、运营和维护。1.1.4“乙方”指玩家，指购买、使用甲方网络游戏产品的个人或单位。第二条协议双方2.1甲方2.1.1甲方全称：_______2.1.2甲方地址：_______2.1.3甲方联系方式：_______2.2乙方2.2.1乙方全称：_______2.2.2乙方地址：_______2.2.3乙方联系方式：_______第三条协议范围3.1游戏产品3.1.1本协议所指游戏产品为甲方提供的网络游戏产品。3.2退换货服务3.2.1乙方在购买游戏产品后，如遇游戏产品存在质量问题或功能缺陷，可向甲方提出退换货请求。第四条退换货条件4.1退换货原因4.1.1游戏产品存在质量问题；4.1.2游戏产品存在功能缺陷；4.1.3游戏产品与宣传不符。4.2退换货期限4.2.1乙方应在购买游戏产品后的______日内提出退换货请求。4.3退换货流程4.3.1乙方在发现游戏产品存在问题后，应立即停止使用，并保存相关证据。4.3.2乙方应在退换货期限内，向甲方提交退换货申请及相关证据。4.3.3甲方在收到乙方退换货申请及相关证据后，应在______日内处理完毕。第五条退换货责任5.1甲方责任5.1.1甲方应保证游戏产品的质量，如因产品质量问题导致乙方退换货，甲方应承担退换货责任。5.2乙方责任5.2.1乙方在发现游戏产品存在问题后，应及时停止使用，并妥善保管游戏产品。第六条退换货手续6.1退换货申请6.1.1乙方需填写退换货申请表，并提供购买游戏产品的凭证。6.2退换货凭证6.2.1乙方需提供购买游戏产品的发票、收据或其他有效凭证。6.3退换货证明6.3.1甲方在退换货完成后，应向乙方出具退换货证明。第七条退换货时间7.1退换货时间计算7.1.1退换货时间从乙方提出退换货申请之日起计算。7.2退换货时间限制7.2.1甲方应在收到乙方退换货申请及相关证据后的______日内完成退换货。第八条退换货费用8.1退换货费用承担8.1.1因游戏产品质量问题导致的退换货，退换货费用由甲方承担。8.1.2因乙方操作不当或个人原因导致的退换货，退换货费用由乙方自行承担。8.2退换货费用支付方式8.2.1.1线上支付：乙方可通过甲方指定的线上支付平台进行支付。8.2.1.2线下支付：乙方可将退换货费用汇入甲方指定的银行账户。第九条退换货纠纷处理9.1纠纷解决方式9.1.1双方应友好协商解决退换货纠纷。9.1.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2纠纷处理期限9.2.1双方应在收到对方提出纠纷后的______日内进行协商。9.2.2如协商未果，任何一方可在协商期限届满后的______日内向法院提起诉讼。第十条违约责任10.1甲方违约责任10.1.1甲方未按本协议约定提供游戏产品或退换货服务的，应向乙方支付违约金，违约金为______元。10.2乙方违约责任10.2.1乙方未按本协议约定提出退换货申请的，视为放弃退换货权利。10.2.2乙方恶意提出退换货申请的，应承担相应的法律责任。第十一条保密条款11.1保密信息11.1.1双方在本协议履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，均属保密信息。11.2保密义务11.2.1双方对本协议约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第十二条争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应通过友好协商解决本协议产生的争议。12.2争议解决地点12.2.1如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十三条合同生效与终止13.1合同生效13.1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止13.2.1本协议有效期为______年，自合同生效之日起计算。13.2.2合同期满或双方协商一致解除合同，本协议终止。第十四条其他14.1不可抗力14.1.1如因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担责任。14.2合同附件14.2.1本协议附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1“第三方”指本合同之外的，为协助解决争议或提供服务的中介机构、专家、鉴定机构、法律顾问等独立第三方。15.2第三方介入情形15.2.1在本合同履行过程中，如发生争议，双方均可请求第三方介入，以协助解决争议。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入方式包括但不限于调解、仲裁、鉴定、法律咨询等。16.甲乙方与第三方的关系16.1甲乙方与第三方之间的关系是独立的，第三方不参与本合同的签订和履行。16.2第三方在介入过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。16.3第三方在介入过程中，其费用由请求方承担，除非另有约定。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额为本合同约定争议解决方式的实际费用。17.2如第三方在介入过程中因故意或重大过失造成甲乙方损失，其责任限额应相应提高。17.3第三方的责任限额在本合同附件中明确列出。18.第三方介入的具体条款18.1第三方介入的程序18.1.1任何一方提出第三方介入请求，应向对方书面提出，并说明介入的原