费用收费规范制度

费用收费规范制度为了确保医院的费用收费工作符合法律法规和管理规范，保障患者的利益，提高医院服务质量，我院订立了如下的费用收费规范制度。第一章总则第一条目的和依据本规范制度的目的是规范我院费用收费的相关事务，确保收费工作的合规性，提高服务质量；依据：国家有关医疗管理以及相关法律法规。第二条适用范围本规范制度适用于我院的全部科室、部门、医务人员和患者。第三条收费原则收费公平公正：依据国家有关的收费标准执行，对于患者收费要公平、公正，不得任意提高或降低费用。收费明确透亮：患者收费应明确告知，不得有任何隐瞒或虚假欺诈行为。收费合理合法：全部费用收费必需依法依规合理，并经过合理审批程序。第四条费用收费管理机构为了确保费用收费工作的顺利进行，我院设立了费用收费管理机构，负责监督和管理费用收费工作。第二章患者费用收费程序第五条患者费用清单患者入院后，在诊断、治疗过程中，由医务人员在患者费用清单上登记全部相关费用信息，包含医疗服务费、药品费、检查费、治疗费等；患者费用清单应包含项目名称、数量、单价、金额以及执行人的签字等内容；患者可以随时向医务人员要求查看本身的费用清单，并提出疑问。第六条费用核算和结算医务人员应当依照规定将患者费用清单上的费用进行核算，并及时更新；在患者治疗结束或出院时，应当进行费用结算，结算前应与患者核对费用清单；检查费、治疗费等项目若无法提前确定，应在患者治疗结束后，依据实际情况由财务部门核算后进行结算。第七条费用收取和发票开具患者可以选择自费或通过医保进行支出；患者支出费用时，医院应当依照费用清单上的金额进行收取，并开具正规发票；发票应包含医院名称、税号、项目明细、金额、发票号码等信息；医务人员应当向患者认真解释收费项目，并帮助患者申请医保报销。第三章费用收费监督与投诉处理第八条费用监督医院设立费用监督员，负责监督费用收费的执行情况；费用监督员应及时核查和审查收费工作，并记录检查结果；如发现费用收费工作存在违规行为，应当立刻报告有关部门，并搭配调查处理。第九条投诉处理患者对于收费有异议的，可以向相关部门提出书面投诉；医院应设立投诉受理部门，负责接收和处理投诉，并在规定时间内予以回复；医院应建立完善的投诉处理制度，严厉对待投诉，及时解决问题。第四章法律责任第十条收费违规行为处理对于收费违规行为，医院将依照国家相关法律法规进行处理，并追究相关责任人的法律责任；医院将建立相应的收费违规行为黑名单，记录相关人员的不良行为。第十一条法律帮助对于经济困难的患者，医院将供应法律帮助，确保其合法权益得到保护。第五章附则第十二条规章制度的执行和修订医务人员及其他相关人员应依照规章制度的要求执行；对于规章制度的修订，应当经过合法程序，经相关部门批准后生效。第十三条保密条款医务人员应对患者的个人信息和费用情况进行保密，不得泄露或滥用。第十四条宣传和培训医院将加强对医务人员的收费规范培训，提高他们的收费意识和服务质量。第六章附则第十五条生效日期本规章制度自颁布之日起生效。第十六条解释权本规章制度的解释权属于医院管理负责人，如有需要，可依据实际情况