高层决策与管理制度

高层决策与管理制度一、概述本规章制度旨在规范和管理企业高层决策过程，明确高层管理层的职责和权利，确保企业决策的科学性、合法性和效率性，推动企业连续健康发展。二、高层管理层职责1.总经理总经理是企业的最高决策者，负责企业的整体管理和决策工作，重要职责包含：订立企业长期发展战略和年度经营计划，确保企业目标的实现；引导并协调各部门的管理工作，保障资源的整合和利用；对企业经营情形进行监控和评估，及时调整和优化经营策略；维护企业形象，处理与外部利益相关方的关系；审批重点决策事项，确保决策合规和有效。2.部门负责人部门负责人是企业内部各个职能部门的重要负责人，负责部门的日常管理和决策工作，重要职责包含：负责部门的目标设定和绩效评估，推动部门的发展与改进；协调并引导部门员工的工作，确保工作任务的完成；供应决策依据和建议，参加订立部门的发展计划；连续改进部门的业务流程和工作效率；及时向高层管理层汇报部门的运营情形和问题。三、决策程序与流程1.决策分类依据决策的紧要性和影响范围，将决策划分为以下几类：战略决策：指总体发展方向和长期目标的决策，由总经理等高层管理层负责；策略决策：指实现战略目标的具体措施和方法的决策，由高层管理层和相关部门负责人协作完成；经营决策：指日常业务运营的具体决策，由部门负责人和相关员工负责。2.决策流程依据决策的不同类型，采用相应的决策流程，确保决策的科学性和高效性：（1）战略决策流程阶段一：战略规划总经理组织开展战略规划工作，明确企业愿景、使命和价值观；分析行业、市场及竞争环境，订立企业长期发展战略；订立战略目标和关键绩效指标，明确战略执行路径。阶段二：战略执行总经理订立年度经营计划，分解战略目标和关键绩效指标；部门负责人订立部门年度计划，对接战略目标；定期召开战略执行会议，评估进展和问题，及时调整战略措施。（2）策略决策流程阶段一：问题识别和分析监测市场动态和竞争环境，发现问题和机遇；负责人召集相关人员进行问题分析和研讨，明确决策目标。阶段二：订立方案和评估相关部门订立具体解决方案，分析风险和收益；负责人组织方案评估会议，综合各方看法，确定最佳方案。阶段三：决策执行和跟踪相关部门负责具体实施方案，确保决策执行；定期召开决策执行会议，跟踪决策效果，及时调整策略。（3）经营决策流程阶段一：问题识别和报告员工发现问题或线上线下反馈信息，及时向部门负责人汇报；部门负责人评估问题的严重性和紧急程度，决议是否召开会议解决。阶段二：决策讨论和落实部门负责人召开内部会议，讨论解决方案；订立具体落实方案，并调配责任人和时间节点。阶段三：执行和反馈相关人员依照方案执行，并记录执行过程和结果；定期召开问题解决会议，汇报执行情况和结果，总结经验教训。四、决策责任制与监督机制1.决策责任制为确保决策的权威性和有效性，建立决策责任制，明确各级管理人员的决策权限和责任：总经理对公司整体经营决策负责；部门负责人对本部门经营决策负责；员工对日常工作决策负责。2.监督机制建立监督机制，确保决策的透亮度和合规性：决策过程中应有相关人员记录会议纪要和决策结果；高层管理层定期召开会议，评估决策的执行情况和效果；决策过程中应留有合适的反馈渠道，接受内外部的监督和评价。五、违规与修正1.违规处理对于违反决策程序和规定的行为，将采取相应的处理措施，包含但不限于：提示与教育：针对细小的违规行为，进行口头提示和教育；记过：对一般的违规行为进行书面警告，记录员工档案；降职或调岗：对严重违规行为进行相应的惩罚措施。2.规章制度修正对于发现的制度漏洞和不足之处，应及时修正和完善，以适应企业发展的需要。修正程序包含：订立修正