餐饮行业外卖配送服务免责协议书

餐饮行业外卖配送服务免责协议书合同编号：__________甲方（餐饮企业）：甲方名称：__________甲方地址：__________甲方联系方式：__________乙方（配送方）：乙方名称：__________乙方地址：__________乙方联系方式：__________一、总则1.协议背景本协议旨在规范甲方（餐饮企业）与乙方（配送方）之间关于外卖配送服务的合作关系，保证双方的权益得到充分保障。2.协议目的明确双方在外卖配送服务中的权利和义务，提高服务质量，降低风险，促进合作的顺利进行。3.适用范围本协议适用于甲方委托乙方进行的外卖配送服务，包括但不限于食品、饮料等相关产品的配送。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“外卖配送服务”指乙方按照甲方的要求，将甲方所提供的食品、饮料等产品从甲方指定的地点送达至客户指定地点的服务。（2）“配送时间”指乙方从甲方处领取货物后，将货物送达至客户指定地点所需的时间。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。2.解释规则本协议的解释应遵循法律法规的规定，如本协议的条款存在歧义或模糊之处，双方应通过友好协商解决。三、服务内容与要求1.外卖配送服务范围乙方应按照甲方的要求，在甲方指定的区域内进行外卖配送服务。具体的服务范围以甲方提供的配送地址为准。2.配送时间要求（1）乙方应在甲方规定的时间内完成货物的配送。一般情况下，乙方应在接到订单后的[X]分钟内从甲方处领取货物，并在[X]分钟内将货物送达至客户指定地点。（2）如遇特殊情况，如恶劣天气、交通拥堵等，乙方应及时与甲方沟通，并根据实际情况协商调整配送时间。3.服务质量标准（1）乙方应保证货物的完好无损，如在配送过程中发觉货物有损坏或缺失的情况，应及时与甲方沟通，并按照甲方的要求进行处理。（2）乙方应保证配送服务的准时性和准确性，如因乙方原因导致货物未能按时送达或送错地点，乙方应承担相应的责任。（3）乙方应保持良好的服务态度，如客户对乙方的服务提出投诉，乙方应积极配合甲方进行调查和处理。四、双方的权利与义务1.餐饮企业的权利与义务（1）权利甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供外卖配送服务。甲方有权对乙方的配送服务进行监督和检查，如发觉乙方存在违反本协议的行为，甲方有权要求乙方进行整改或终止本协议。（2）义务甲方应按照本协议的约定向乙方提供货物及相关信息，保证货物的质量和数量符合要求。甲方应及时向乙方支付配送费用。甲方应协助乙方解决在配送过程中遇到的问题，如提供必要的支持和配合。2.配送方的权利与义务（1）权利乙方有权按照本协议的约定向甲方收取配送费用。乙方有权要求甲方提供货物及相关信息，以便乙方能够顺利完成配送服务。（2）义务乙方应按照本协议的约定提供外卖配送服务，保证服务质量符合要求。乙方应遵守交通规则和相关法律法规，保证配送过程中的安全。乙方应妥善保管甲方提供的货物及相关信息，不得泄露或擅自使用。五、配送费用与结算1.费用标准双方协商确定外卖配送服务的费用标准，具体费用根据配送距离、货物重量、配送时间等因素进行计算。2.结算方式（1）双方约定采用[具体结算方式，如按月结算、按周结算等]的方式进行结算。（2）乙方应在每个结算周期结束后的[X]个工作日内，向甲方提供该结算周期的配送费用清单。（3）甲方应在收到乙方提供的配送费用清单后的[X]个工作日内，进行核对并确认。如甲方对费用清单有异议，应在收到清单后的[X]个工作日内提出，双方应进行协商解决。3.发票开具甲方应在确认配送费用后，向乙方提供相应的发票信息，乙方应按照甲方的要求开具合法有效的发票。六、食品安全与责任1.餐饮企业的食品安全责任（1）甲方应保证所提供的食品符合国家相关法律法规和食品安全标准的要求，保证食品的质量和安全。（2）甲方应严格按照食品生产加工的规范和要求进行操作，保证食品的生产过程符合卫生标准。（3）甲方应建立健全食品安全管理制度，加强对食品原材料采购、加工、储存、运输等环节的管理，保证食品安全。2.配送方的食品安全责任（1）乙方应保证配送过程中的食品卫生和安全，采取必要的措施防止食品受到污染和变质。（2）乙方应使用符合卫生标准的配送工具和设备，定期对配送工具和设备进行清洗和消毒。（3）乙方在配送过程中应注意食品的保存温度和时间，保证食品在配送过程中的质量和安全。七、配送过程中的风险承担1.一般风险承担原则（1）在配送过程中，如因乙方原因导致货物丢失、损坏或延误送达，乙方应承担相应的赔偿责任。（2）如因甲方原因导致货物无法按时交付或存在质量问题，甲方应承担相应的责任。（3）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致货物损失或配送延误，双方应根据具体情况协商解决。2.不可抗力情况下的风险承担（1）如遇不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取相应的措施减少损失。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议中受不可抗力影响的部分，但应尽力恢复履行。（3）如不可抗力事件导致本协议无法继续履行，双方应协商解决后续事宜。八、保险与赔偿1.配送方的保险责任乙方应为其配送人员和配送车辆购买足额的商业保险，包括但不限于交通责任险、货物运输险等，以保障在配送过程中的人员和货物安全。2.赔偿范围与标准（1）如因乙方原因导致货物丢失、损坏或延误送达，乙方应按照货物的实际价值进行赔偿。（2）如因乙方原因导致客户受到人身伤害或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿标准应根据实际情况进行确定，包括但不限于医疗费、误工费、护理费、财产损失费等。3.赔偿程序（1）当发生需要赔偿的情况时，甲方应及时通知乙方，并提供相关的证据和资料。（2）乙方应在收到通知后的[X]个工作日内，对赔偿事宜进行核实和处理。如乙方对赔偿事宜有异议，应在收到通知后的[X]个工作日内提出，双方应进行协商解决。（3）如双方协商一致，乙方应在协商确定的时间内支付赔偿款项。如双方无法协商一致，可通过仲裁或诉讼等方式解决。九、协议的变更与解除1.变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商，对相关条款进行变更或调整。2.解除的条件与程序（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前通知对方解除本协议。通知应明确解除协议的原因和生效日期。（3）在本协议解除后，双方应按照本协议的约定进行结算和清理。十、违约责任1.餐饮企业的违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定向乙方支付配送费用，每逾期一天，应按照未支付费用的[X]%向乙方支付违约金。（2）如甲方未按照本协议的约定向乙方提供货物及相关信息，导致乙方无法正常履行配送服务，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此所遭受的损失。2.配送方的违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定提供外卖配送服务，导致货物丢失、损坏或延误送达，乙方应按照本协议的约定承担赔偿责任，并向甲方支付违约金。违约金的数额为该次配送费用的[X]%。（2）如乙方违反本协议的约定，泄露甲方的商业秘密或客户信息，乙方应承担相应的法律责任，并向甲方支付违约金。违约金的数额为[具体金额]。3.违约金的计算与支付（1）违约金的计算方式按照本协议的约定进行。如双方对违约金的数额有争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可通过仲裁或诉讼等方式解决。（2）违约方应在收到对方的违约金通知后的[X]个工作日内，将违约金支付至对方指定的账户。十一、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出协商请求后的[X]个工作日内开始，双方应在协商开始后的[X]个工作日内达成解决方案。2.仲裁或诉讼选择如协商不成，双方同意将争议提交至[具体仲裁机构或法院]进行仲裁或诉讼。仲裁或诉讼的费用由败诉方承担。3.管辖法院或仲裁机构（1）如双方选择仲裁，仲裁机构为[具体仲裁机构名称]，仲裁地点为[具体仲裁地点]。（2）如双方选择诉讼，管辖法院为[具体法院名称]，诉讼地点为[具体诉讼地点]。十二、保密条款1.保密信息的范围本协议所称保密信息包括但不限于双方在合作过程中涉及的商业秘密、客户信息、技术信息、经营信息等。2.保密义务的期限双方的保密义务自本协议生效之日起开始，至本协议终止后[X]年内持续有效。3.违反保密条款的责任如一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的损失。违约金的数额为[具体金额]，损失赔偿的范围包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。十三、通知与送达1.通知的方式与要求双方之间的任何通知或通讯应以书面形式通过以下方式进行：（1）专人送达：通知方应将通知送达至对方的注册地址或实际经营地址，并由对方签收。（2）邮寄送达：通知方应将通知通过挂号信或特快专递的方式邮寄至对方的注册地址或实际经营地址，邮件寄出后的第[X]日视为送达日。（3）邮件送达：通知方应将通知发送至对方指定的电子邮箱，邮件发送成功后的第[X]小时视为送达日。2.送达的认定如通知方按照上述方式进行了通知的发送，且邮件或信件未被退回，则视为通知已送达对方。如因对方提供的地址或电子邮箱错误导致通知无法送达，通知方不承担任何责任。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于外卖配送服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.协议的效力本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。本协议期满后，如双方无异议，则本协议自动延续[X]年。3.协议的语言与文本本协议以中文书写，一式两份，双方