教育培训行业课程退费及服务终止协议

教育培训行业课程退费及服务终止协议合同编号：__________甲方（教育培训机构）：机构名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（学员）：姓名：____________________身份证号：____________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、总则1.协议背景本协议旨在规范甲乙双方在教育培训课程中的权利和义务，保证双方在课程退费及服务终止方面的事宜得到妥善处理。2.协议目的为了明确双方在课程退费及服务终止过程中的责任、权利和义务，保障双方的合法权益，特订立本协议。3.定义与解释（1）“课程”指甲方为乙方提供的教育培训课程。（2）“退费”指乙方在符合一定条件下，要求甲方退还已缴纳的课程费用。（3）“服务终止”指双方协商一致或因特定原因导致甲方停止为乙方提供教育培训服务。二、课程信息与费用1.课程详情（1）甲方为乙方提供的课程名称为：____________________。（2）课程的授课内容包括：____________________。（3）课程的授课时间为：从____年__月__日至____年__月__日，每周__天，每天__小时。（4）课程的授课地点为：____________________。2.费用明细（1）乙方应向甲方缴纳的课程费用总额为：人民币______元。（2）该费用包括以下项目：教材费______元、授课费______元、场地费______元等。（3）除上述费用外，乙方无需再向甲方支付其他任何费用。3.付款方式（1）乙方应在本协议签订之日起__个工作日内，向甲方支付课程费用的__%作为预付款，即人民币______元。（2）乙方应在课程开始前__个工作日内，向甲方支付课程费用的__%，即人民币______元。（3）乙方可以通过以下方式支付费用：银行转账、转账、支付等。乙方支付费用后，应及时向甲方提供支付凭证。三、退费政策1.退费条件（1）若乙方在课程开始前__天内提出退费申请，甲方应全额退还乙方已缴纳的课程费用。（2）若乙方在课程开始后，但未超过课程总时长的__%时提出退费申请，甲方应退还乙方已缴纳课程费用的__%。（3）若乙方在课程已超过总时长的__%后提出退费申请，甲方将不再退还任何费用。（4）若因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方有权要求全额退费。2.退费流程（1）乙方应向甲方提出书面退费申请，并说明退费原因。（2）甲方在收到乙方的退费申请后，应在__个工作日内进行审核。（3）若甲方审核通过乙方的退费申请，应在__个工作日内将退费金额退还至乙方指定的账户。3.退费时间甲方应在审核通过乙方的退费申请后的__个工作日内，将退费金额退还至乙方指定的账户。若因银行等第三方原因导致退费延迟，甲方应及时通知乙方，并协助乙方解决问题。四、服务终止情形1.学员主动终止（1）乙方有权在课程进行过程中，因个人原因主动提出终止服务。但应提前__个工作日书面通知甲方，并说明原因。（2）若乙方在课程开始后，但未超过课程总时长的__%时提出终止服务，甲方应按照本协议的退费政策退还乙方相应的费用。（3）若乙方在课程已超过总时长的__%后提出终止服务，甲方将不再退还任何费用。2.机构原因终止（1）若因甲方的原因，如教学质量问题、师资调整等，导致无法按照原计划为乙方提供服务，甲方应提前__个工作日书面通知乙方，并说明原因。（2）甲方应按照本协议的退费政策，全额退还乙方已缴纳的课程费用，并根据实际情况给予乙方一定的补偿。3.不可抗力终止（1）若因不可抗力因素，如自然灾害、行为等，导致无法继续为乙方提供服务，双方应互相协商解决办法。（2）若课程无法继续进行，甲方应按照本协议的退费政策，退还乙方相应的费用。但因不可抗力因素导致的损失，双方各自承担。五、服务终止程序1.通知义务（1）若一方决定终止服务，应提前以书面形式通知对方。通知应包括终止服务的原因、终止时间等信息。（2）若因不可抗力等特殊原因无法提前通知，应在不可抗力因素消除后及时通知对方，并说明原因。2.材料交接（1）在服务终止后，双方应进行材料交接。甲方应将乙方的学习资料、成绩单等相关材料交还乙方。（2）乙方应将甲方提供的教材、教具等物品交还甲方。若有遗失或损坏，乙方应按照物品的实际价值进行赔偿。3.费用结算（1）在服务终止后，双方应按照本协议的规定进行费用结算。若乙方有未结清的费用，应在__个工作日内结清。（2）若甲方应退还乙方费用，应在__个工作日内将费用退还至乙方指定的账户。六、违约责任1.学员违约责任（1）若乙方未按照本协议的规定支付课程费用，每逾期一天，应按照未支付金额的__%向甲方支付违约金。（2）若乙方违反本协议的规定，擅自终止服务或违反甲方的教学管理制度，甲方有权扣除乙方已缴纳的课程费用的__%作为违约金，并有权终止为乙方提供服务。2.机构违约责任（1）若甲方未按照本协议的规定为乙方提供服务，如教学质量不符合约定、授课时间或地点变更未提前通知等，甲方应按照乙方已缴纳课程费用的__%向乙方支付违约金，并采取措施弥补乙方的损失。（2）若甲方未按照本协议的退费政策退还乙方费用，每逾期一天，应按照应退金额的__%向乙方支付违约金。3.违约金计算违约金的计算方式为：违约金=违约金额×违约天数×违约金比例。违约金额为双方在本协议中约定的应履行而未履行的金额，违约天数为从违约行为发生之日起至违约行为纠正之日止的天数，违约金比例为双方在本协议中约定的违约金比例。七、保密条款1.保密内容（1）双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、教学内容、学员信息等保密信息进行保密。（2）保密信息包括但不限于：商业计划、营销策略、客户名单、教学方法、课程资料等。2.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起__年。在保密期限内，双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露保密信息。3.违约责任若一方违反本协议的保密义务，应向对方支付违约金人民币______元，并赔偿对方因此遭受的损失。若违约金不足以弥补对方的损失，违约方应继续承担赔偿责任。八、知识产权1.课程知识产权归属（1）甲方拥有本协议项下课程的知识产权，包括但不限于课程内容、教材、课件等。（2）乙方未经甲方书面同意，不得擅自复制、传播、销售甲方的课程内容、教材、课件等，否则应承担侵权责任。2.学员使用限制（1）乙方仅有权在本协议约定的范围内使用甲方提供的课程内容、教材、课件等，不得超出约定范围使用。（2）乙方不得将甲方提供的课程内容、教材、课件等用于商业目的，否则应承担侵权责任。九、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.争议解决方式（1）双方在本协议履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。3.管辖法院本协议项下的争议，由甲方所在地的人民法院管辖。十、通知与送达1.通知方式（1）双方之间的任何通知或文件应以书面形式送达，包括但不限于邮寄、传真、邮件等方式。（2）通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。若一方变更地址，应提前__个工作日书面通知对方，否则视为未变更。2.送达时间（1）以邮寄方式送达的，以邮件寄出之日起第__个工作日为送达日期。（2）以传真方式送达的，以传真发送成功之日为送达日期。（3）以邮件方式送达的，以邮件发送成功之日为送达日期。十一、协议变更与解除1.变更条件（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）若法律法规发生变化，导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据法律法规的变化对本协议进行相应的变更。2.解除情形（1）若一方违反本协议的约定，且在接到对方书面通知后__个工作日内未予以纠正，对方有权解除本协议。（2）若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法履行或部分无法履行，双方可协商解除本协议。3.协商一致解除（1）双方经协商一致，可以解除本协议。（2）解除协议的书面通知应送达对方，自通知送达之日起，本协议解除。十二、其他条款1.协议完整性本协议构成双方之间关于教育培训课程退费及服务终止的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.可分割性若本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力，双方应继续履行本协议其他条款。3.标题仅为参考本协议中的标题仅为方便阅读和理解而设，不影响本协