2024物业与业主管理服务协议书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024物业与业主管理服务协议书本合同目录一览第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域1.2物业服务内容1.3物业服务标准第二条业主权利与义务2.1业主权利2.2业主义务第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算与支付3.2物业服务费用的调整3.3物业服务费用的退还第四条物业维修资金4.1物业维修资金的筹集与管理4.2物业维修资金的使用第五条物业服务合同的履行与变更5.1物业服务合同的履行5.2物业服务合同的变更第六条物业服务质量与投诉处理6.1物业服务质量保障6.2投诉处理机制第七条物业安全管理7.1物业安全管理制度7.2消防安全管理7.3紧急事件处理第八条物业绿化管理8.1绿化管理制度8.2绿化设施维护第九条物业公共设施维护9.1公共设施维护范围9.2公共设施维护标准第十条物业服务合同的终止与解除10.1合同终止条件10.2合同解除程序第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为11.2赔偿责任第十二条争议解决方式12.1协商解决12.2调解解决12.3法律途径第十三条物业服务合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同终止条件第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容14.2补充条款第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域1.2物业服务内容物业公司应提供的服务包括但不限于：（1）物业设施设备的维护和管理；（2）物业管理区域的清洁和绿化；（3）物业安全保卫工作；（4）物业公共区域的维修和保养；（5）提供业主咨询服务；（6）履行双方约定的其他服务事项。1.3物业服务标准物业公司应按照国家和地方的物业管理相关规定以及行业标准，提供符合合同约定的服务质量。具体服务标准可另行签订补充协议予以明确。第二条业主权利与义务2.1业主权利（1）按照合同约定享受物业服务；（2）对物业服务质量进行监督和评价；（3）参与物业管理的决策；（4）有权要求物业公司按照合同约定提供服务；（5）有权提出合理化建议和意见；（6）法律法规规定的其他权利。2.2业主义务（1）按照合同约定支付物业服务费用；（2）合理使用物业设施设备，爱护公共设施；（3）遵守物业管理区域的规章制度；（4）配合物业公司的工作，协助维护物业管理区域的秩序；（5）法律法规规定的其他义务。第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算与支付物业服务费用按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修资金等因素计算。具体费用标准在补充协议中明确。业主应按照约定的时间和方式支付物业服务费用。3.2物业服务费用的调整物业公司应当根据实际情况，如政策变化、市场行情等，向业主提出物业服务费用调整的建议，并经业主大会同意后执行。3.3物业服务费用的退还合同终止或解除时，物业公司应按照合同约定和实际情况，向业主退还剩余部分的物业服务费用。具体退还方式在补充协议中明确。第四条物业维修资金4.1物业维修资金的筹集与管理物业维修资金由业主按照建筑面积等比例缴纳。物业公司负责维修资金的保管和管理，确保资金的安全和使用。4.2物业维修资金的使用物业维修资金用于物业设施设备的维修、更新和改造。使用维修资金时，需经业主大会同意，并按照约定的程序进行。第五条物业服务合同的履行与变更5.1物业服务合同的履行双方应严格按照合同约定的条款履行各自的义务。物业公司应按照合同约定提供服务，业主应按照约定支付物业服务费用。5.2物业服务合同的变更合同的变更需经双方协商一致，并签订补充协议。变更内容应符合法律法规和政策规定。第六条物业服务质量与投诉处理6.1物业服务质量保障物业公司应建立健全服务质量保障制度，定期对服务质量进行自查和评估，提高服务质量。6.2投诉处理机制物业公司应设立投诉电话和投诉邮箱，接受业主的投诉和建议。对于业主的投诉，物业公司应在24小时内给予回应，并在7个工作日内处理完毕。对于重大投诉，物业公司应在3个工作日内向业主书面答复。第八条物业绿化管理8.1绿化管理制度物业公司应制定绿化管理制度，确保绿化区域的整洁和植物的正常生长。绿化管理制度包括但不限于：绿化植物的品种选择、种植养护、修剪整形、病虫害防治等。8.2绿化设施维护物业公司应定期对绿化设施进行维护和保养，确保绿化设施的正常使用。对于绿化设施的维修和更换，物业公司应提前向业主公示。第九条物业公共设施维护9.1公共设施维护范围物业公司应负责维护的公共设施包括但不限于：电梯、楼梯、走廊、公共卫生间、停车库等。物业公司应确保公共设施的正常运行和安全使用。9.2公共设施维护标准物业公司应按照国家和地方的相关标准对公共设施进行维护。对于重点设施和设备，物业公司应定期进行专业检测和评估，确保设施设备的性能和安全。第十条物业服务合同的终止与解除10.1合同终止条件合同终止的条件包括但不限于：合同到期、双方协商一致、法律法规规定等。合同终止时，物业公司应向业主退还剩余部分的物业服务费用。10.2合同解除程序合同解除程序包括但不限于：双方协商一致、签订解除协议、办理相关手续等。合同解除时，物业公司应按照约定向业主支付违约金或者赔偿损失。第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为违约行为包括但不限于：不履行合同约定的义务、迟延履行、擅自变更合同内容等。11.2赔偿责任违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据违约程度和损失程度确定。具体赔偿标准和计算方法在补充协议中明确。第十二条争议解决方式12.1协商解决双方应通过协商解决合同履行过程中的争议。协商不成的，可按照双方约定的方式解决争议。12.2调解解决双方可以申请第三方调解机构进行调解。调解结果对双方具有法律约束力。12.3法律途径如协商和调解无法解决争议，双方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条物业服务合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件合同自双方签字或盖章之日起生效。合同的生效条件包括但不限于：双方具有完全民事行为能力、合同内容真实合法、合同形式符合法律法规等。13.2合同变更程序合同变更需经双方协商一致，并签订补充协议。变更内容应符合法律法规和政策规定。13.3合同终止条件合同终止的条件包括但不限于：合同到期、双方协商一致、法律法规规定等。合同终止时，物业公司应向业主退还剩余部分的物业服务费用。第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容双方可以在合同中约定其他事项，包括但不限于：保密条款、知识产权保护、信息安全等。14.2补充条款本合同未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业管理区域范围及设施设备清单》详细列出物业管理区域的范围以及设施设备的名称、型号、数量等信息。附件二：《物业服务内容与标准》详细描述物业公司应提供的服务内容以及各项服务的具体标准。附件三：《物业服务费用计算公式及支付方式》列出物业服务费用的计算公式以及支付方式，包括支付时间、支付渠道等。附件四：《物业维修资金缴纳比例和使用规定》详细规定物业维修资金的缴纳比例、使用程序以及管理方式。附件五：《绿化管理制度与维护标准》详细列出绿化管理制度的各项规定以及绿化设施的维护标准。附件六：《公共设施维护计划与标准》列出公共设施的维护计划以及各项设施的维护标准。附件七：《物业服务合同变更、终止与解除协议》详细规定合同变更、终止与解除的程序以及相关协议的内容。附件八：《违约行为及责任认定标准》列出所有可能的违约行为以及相应的责任认定标准。附件九：《争议解决方式及第三方机构名录》列出争议解决方式以及双方约定的第三方机构名录。附件十：《合同履行监督与评估机制》详细描述合同履行过程中的监督与评估机制。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务。2.物业公司未按照约定时间和方式支付物业服务费用。3.业主未按照约定支付物业服务费用。4.业主未合理使用物业设施设备，造成损坏。5.双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行。违约责任认定标准：1.物业公司未按照合同约定提供服务的，应按照合同约定向业主支付违约金。2.物业公司未按照约定时间和方式支付物业服务费用的，应按照合同约定向业主支付滞纳金。3.业主未按照约定支付物业服务费用的，应按照合同约定向物业公司支付滞纳金。4.业主未合理使用物业设施设备，造成损坏的，应承担相应的维修费用。5.双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行的，应承担相应的违约责任。示例说明：如果物业公司未按照合同约定提供服务，导致业主权益受损，物业公司应按照合同约定向业主支付违约金。例如，物业公司未按时清理小区公共区域，导致环境卫生恶化，业主可以向物业公司提出违约金的要求。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业区域内的设施设备、公共区域等进行维护、保养和管理的行为。2.业主：指拥有物业所有权的个人或单位。3.物业公司：指承担物业管理职责的企业或组织。4.物业服务费用：指物业公司提供物业管理服务所需的费用。5.物业维修资金：指用于物业设施设备的维修、更新和改造的资金。6.绿化管理：指对物业区域内的绿化植物进行种植、养护、修剪等管理行为。7.公共设施：指物业区域内的电梯、楼梯、走廊、公共卫生