2024版全面物业管理服务协议样本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版全面物业管理服务协议样本本合同目录一览1.协议概述1.1甲方权益1.2乙方权益1.3协议的有效期2.物业管理服务内容2.1物业维护2.1.1建筑物的维护2.1.2公共设施的维护2.1.3绿化区域的维护2.2物业安全2.2.1安全管理2.2.2消防安全2.2.3应急处理2.3物业清洁2.3.1公共区域的清洁2.3.2垃圾处理2.3.3绿化区域的清洁2.4其他服务2.4.1客户服务2.4.2维修服务2.4.3商务服务3.服务标准和质量3.1服务标准的制定3.2服务质量的保证3.3服务情况的监督与检查4.服务费用4.1服务费用的计算4.2服务费用的支付4.3服务费用的调整5.双方的责任和义务5.1甲方的责任与义务5.2乙方的责任与义务6.合同的变更和终止6.1合同的变更6.2合同的终止7.违约责任7.1甲方的违约责任7.2乙方的违约责任8.争议解决8.1争议的解决方式8.2争议的调解8.3争议的法律诉讼9.保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护9.3保密信息的例外10.法律适用和争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.合同的生效11.1合同的签署11.2合同的生效条件12.合同的附件12.1附件清单12.2附件的生效13.其他条款13.1通知和送达13.2合同的完整性和独立性13.3合同的修改和补充14.签署页14.1甲方签署页14.2乙方签署页第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1甲方权益甲方享有按照本协议规定接受乙方提供的物业管理服务，并按照约定支付服务费用的权利。甲方还有权要求乙方按照合同约定履行各项义务，确保物业管理服务的质量和标准。1.2乙方权益乙方有权根据本协议的约定向甲方提供物业管理服务，并收取约定的服务费用。乙方还有权要求甲方履行合同约定的各项义务，为乙方提供必要的合作和支持。1.3协议的有效期本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将在有效期届满时自动续约一年。第二条物业管理服务内容2.1物业维护乙方负责对甲方的物业进行维护和管理，确保物业的正常运行和使用。具体包括但不限于：2.1.1建筑物的维护乙方负责定期检查和维护建筑物的结构、设施和设备，确保其安全运行。2.1.2公共设施的维护乙方负责公共设施的维护和管理，包括电梯、楼梯、消防设施等，确保其正常使用。2.1.3绿化区域的维护乙方负责绿化区域的维护和管理，包括修剪植物、清理杂草等，确保绿化环境的整洁和美观。2.2物业安全乙方负责物业的安全管理，确保甲方和物业的安全。具体包括但不限于：2.2.1安全管理乙方应制定和执行安全管理制度，包括门禁管理、巡逻管理等，防止未经授权的人员进入物业。2.2.2消防安全乙方负责消防设施的维护和管理，定期进行消防安全检查，确保消防设施的正常运行。2.2.3应急处理乙方应制定应急预案，并在发生突发事件时及时采取措施，保障甲方和物业的安全。2.3物业清洁乙方负责物业的清洁工作，确保物业的卫生和整洁。具体包括但不限于：2.3.1公共区域的清洁乙方负责定期清洁公共区域，包括大厅、电梯间、楼梯等，保持其干净整洁。2.3.2垃圾处理乙方负责物业的垃圾处理工作，包括垃圾分类、清理垃圾等，确保环境的卫生和整洁。2.3.3绿化区域的清洁乙方负责绿化区域的清洁工作，包括清理杂草、修剪植物等，确保绿化环境的整洁和美观。2.4其他服务乙方还应根据甲方的要求提供其他相关服务，包括但不限于客户服务、维修服务和商务服务。具体内容和标准由双方协商确定。第三条服务标准和质量3.1服务标准的制定乙方应根据行业标准和甲方的要求制定各项服务的具体标准，并定期进行评估和改进。3.2服务质量的保证乙方应采取措施确保提供服务的质量和标准，满足甲方的合理要求。3.3服务情况的监督与检查甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，并要求乙方及时整改不达标的服务。第四条服务费用4.1服务费用的计算乙方向甲方提供的各项服务费用，按照双方约定的方式和标准计算。4.2服务费用的支付甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。4.3服务费用的调整服务费用可以根据市场情况和双方协商进行调整，具体调整方式和标准由双方约定。第五条双方的责任和义务5.1甲方的责任与义务甲方应履行本协议约定的各项义务，包括但不限于支付服务费用、提供必要的合作和支持等。5.2乙方的责任与义务乙方应按照本协议约定提供物业管理服务，并确保服务质量和标准的达到。第六条合同的变更和终止6.1合同的变更任何一方如需变更本协议的内容，应提前书面通知对方，经双方协商一致后签署补充协议。6.2合同的终止本协议可以在双方协商一致的情况下提前终止。合同终止后，乙方应按照约定办理相关手续，并交还物业。第七条违约责任7.1甲方的违约责任如甲方未按照约定支付服务费用或其他违反本协议的行为，应承担相应的违约责任，向乙方支付违约金或其他赔偿。7.2乙方的违约责任如乙方未按照约定提供物业管理服务或其他违反本协议的行为，应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金或其他赔偿。第八条争议解决8.1争议的解决方式凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，双方应友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议的调解在争议解决前，双方可以寻求第三方调解，以达成和解。调解不成的，不影响向人民法院提起诉讼。8.3争议的法律诉讼当双方在违约责任、赔偿金额、合同解释等方面发生争议时，任何一方均可向人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的与商业秘密、技术秘密、运营秘密等相关的所有信息。9.2保密信息的保护双方应对保密信息予以严格保密，未经信息披露方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制或利用。9.3保密信息的例外保密信息不包括公众已知的信息、依法应予披露的信息、通过正当途径获取的信息以及法院判决要求披露的信息。第十条法律适用和争议解决10.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决本协议引起的任何争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院解决。第十一条合同的生效11.1合同的签署本协议自双方代表签字盖章之日起生效。11.2合同的生效条件（1）甲乙双方履行了本协议约定的全部义务；（2）双方提交的有关本协议项下各项事宜的文件齐全；（3）本协议未涉及违反法律法规、政策规定的内容。第十二条合同的附件12.1附件清单本协议附件包括：（1）物业基本情况说明；（2）服务项目及标准；（3）费用计算及支付方式；（4）其他双方认为需要附加的文件。12.2附件的生效附件与本协议具有同等法律效力，自双方签署之日起生效。第十三条其他条款13.1通知和送达任何一方就本协议项下的通知或其他通信，均应以书面形式送达对方指定的地址。13.2合同的完整性和独立性本协议的任何条款，若与任何法律规定相抵触，该条款将按法律规定进行修改或删除，但不影响其他条款的完整性和独立性。13.3合同的修改和补充本协议在履行过程中，如一方认为需要进行修改或补充，应与另一方协商，取得一致意见后，以书面形式作出修改或补充。修改或补充的协议与本协议具有同等法律效力。第十四条签署页14.1甲方签署页（此处附上甲方签署页）14.2乙方签署页（此处附上乙方签署页）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业基本情况说明本附件应详细描述物业的基本情况，包括但不限于物业的名称、位置、面积、设施、产权归属等信息。附件二：服务项目及标准本附件应详细列出乙方应提供的各项服务项目，包括但不限于物业维护、物业安全、物业清洁等，并明确每项服务的具体标准和要求。附件三：费用计算及支付方式本附件应详细说明服务费用的计算方式，包括但不限于费用的计算基础、费用的计算公式等，并明确支付方式，如转账、现金等。附件四：其他双方认为需要附加的文件本附件用于附上其他双方认为需要附加的文件，包括但不限于物业管理规定、安全管理制度等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供物业管理服务。3.甲方未履行合同约定的各项义务。4.乙方未确保服务质量和标准达到约定要求。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用，应支付违约金，违约金为本应支付费用的一定比例，具体比例由双方约定。2.乙方未按约定提供物业管理服务，应根据实际情况支付违约金或赔偿损失。3.甲方未履行合同约定的各项义务，应根据实际情况支付违约金或赔偿损失。4.乙方未确保服务质量和标准达到约定要求，应根据实际情况支付违约金或赔偿损失。示例说明：如果甲方未按约定支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金的比例为应支付费用的5%。如果乙方未按约定提供物业管理服务，甲方可以要求乙方支付违约金或赔偿损失，具体金额根据实际情况确定。说明三：法律名词及解释：1.物业管理服务：指乙方按照本合同约定，对甲方的物业进行维护、管理和提供的相关服务。2.服务费用：指甲方按照本合同约定，向乙方支付的物业管理服务的费用。3.违约金：指违约方按照本合同约定，向守约方支付的赔偿金。4.赔偿损失：指因违约行为导致的直接经济损失。5.