2024版丰巢服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版丰巢服务协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条协议的范围与内容2.1协议范围2.2协议内容第三条服务提供方3.1身份信息3.2服务承诺第四条用户资格与义务4.1用户资格4.2用户义务第五条服务内容与方式5.1服务内容5.2服务方式第六条服务费用与支付6.1服务费用6.2支付方式第七条服务期限与终止7.1服务期限7.2服务终止第八条用户隐私与数据保护8.1用户隐私8.2数据保护第九条服务质量与投诉处理9.1服务质量9.2投诉处理第十条违约责任与赔偿10.1违约责任10.2赔偿事项第十一条争议解决方式11.1争议解决方式第十二条法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院第十三条合同的变更、解除与终止13.1变更13.2解除13.3终止第十四条其他约定14.1其他约定内容第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（2）用户：指与丰巢签订本协议并使用丰巢服务的个人或单位。（3）快递公司：指与丰巢合作，使用丰巢服务进行快递投放的快递企业。（4）包裹：指用户或快递公司放置在丰巢智能快递柜中的物品。1.2解释（1）本协议：指丰巢服务协议，包括本合同及附件。（2）工作日：指周一至周五，法定节假日及休息日除外。（3）服务时间：指丰巢智能快递柜的正常运营时间，具体以丰巢公告为准。（4）通知：指丰巢通过官方网站、移动应用、短信等方式向用户发出的告知。第二条协议的范围与内容2.1协议范围本协议规定了丰巢与用户、快递公司之间的权利、义务和责任，包括服务使用、服务费用、服务期限等内容。2.2协议内容本协议内容包括但不限于丰巢服务的使用规则、用户隐私保护、服务质量、违约责任等方面。第三条服务提供方3.1身份信息丰巢科技有限公司，注册地址：[注册地址]，营业执照编号：[营业执照编号]，法定代表人为：[法定代表人为]。3.2服务承诺丰巢承诺按照本协议提供服务，并保证服务的稳定性和安全性。第四条用户资格与义务4.1用户资格用户必须是年满18周岁的完全民事行为能力人。4.2用户义务（1）用户应按照丰巢服务规定使用丰巢服务。（2）用户不得将丰巢智能快递柜用于非法用途。（3）用户应妥善保管个人信息，不得泄露给他人。第五条服务内容与方式5.1服务内容丰巢提供包括但不限于自助寄件、自助取件、包裹暂存等服务。5.2服务方式用户通过丰巢移动应用或网站预约使用服务，根据提示完成操作。第六条服务费用与支付6.1服务费用丰巢服务免费使用，但因用户特殊需求产生的费用，如超时存放费、包装费等，用户应按丰巢规定支付。6.2支付方式用户可通过丰巢移动应用、网站或其他指定方式进行支付。第七条服务期限与终止7.1服务期限本协议自用户签订之日起生效，有效期为[有效期]。7.2服务终止（1）本协议有效期届满，双方未续签的，服务自动终止。（2）用户违反本协议，丰巢有权终止提供服务。（3）丰巢因业务调整或其他原因，有权提前终止服务，但应提前通知用户。第八条用户隐私与数据保护8.1用户隐私丰巢承诺保护用户的个人信息和隐私，未经用户同意，不得向第三方透露。8.2数据保护丰巢应采取合理措施保护用户数据安全，防止数据泄露、损毁或丢失。第九条服务质量与投诉处理9.1服务质量丰巢应确保服务的稳定和安全，及时处理用户在使用服务过程中遇到的问题。9.2投诉处理用户对丰巢服务有异议的，可在服务时间内向丰巢客服投诉。丰巢应在收到投诉后[时间]内回复用户。第十条违约责任与赔偿10.1违约责任违反本协议的一方，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。10.2赔偿事项因丰巢原因导致用户损失的，丰巢应承担相应赔偿责任。用户故意或重大过失造成损失的，除外。第十一条争议解决方式11.1争议解决方式本协议引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本协议引起的诉讼，应提交[管辖法院]审理。第十三条合同的变更、解除与终止13.1变更本协议的变更，应由双方协商一致，并以书面形式签订。13.2解除双方同意解除本协议的，应书面通知对方。协议解除后，双方的权利义务终止。13.3终止本协议因有效期届满而终止；或双方协商一致终止；或依照本协议约定终止。第十四条其他约定14.1其他约定内容本协议未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《丰巢智能快递柜使用指南》详细说明了丰巢智能快递柜的使用方法、操作流程以及用户操作指南。附件二：《丰巢服务费用明细表》详细列出了丰巢服务的各项费用，包括超时存放费、包装费等，并说明了费用的计算方式和支付方法。附件三：《丰巢用户隐私保护政策》详细阐述了丰巢对用户个人信息和隐私的保护措施，包括数据收集、使用、存储和分享等方面的规定。附件四：《丰巢服务质量承诺》详细说明了丰巢对服务质量和用户体验的承诺，包括服务稳定性、响应时间、问题解决等方面的保障。附件五：《丰巢用户投诉处理流程》详细介绍了用户投诉的提交方式、处理流程和反馈机制。附件六：《丰巢智能快递柜安全操作规程》详细说明了丰巢智能快递柜的安全操作要求，包括使用安全、防范措施、应急处理等方面的规定。说明二：违约行为及责任认定：1.用户未按照约定使用丰巢服务，导致服务无法正常进行。2.用户故意损坏丰巢智能快递柜或占用他人包裹存放空间。3.丰巢未能按照约定提供服务，或服务存在重大瑕疵。4.丰巢未经用户同意，向第三方透露用户个人信息。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度和影响，确定违约责任的具体形式，包括但不限于赔偿损失、支付违约金、停止违约行为等。2.违约行为导致合同无法履行或造成重大损失的，违约方应承担相应的违约责任。3.丰巢在履行合同过程中存在过错的，应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果用户未按照约定使用丰巢服务，导致丰巢智能快递柜损坏，用户应承担相应的赔偿责任。如果丰巢未能按照约定提供服务，导致用户无法按时收取包裹，丰巢应承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.丰巢科技有限公司：指本合同中提供丰巢服务的公司名称。2.智能快递柜：指丰巢提供的自助寄件和取件设施。3.用户：指与