养老院护理协议书

养老院护理协议书通用合同编号：__________甲方（养老院）：名称：地址：联系方式：乙方（入住老人）：性别：年龄：身份证号：紧急联系人信息：一、总则1.协议目的本协议旨在明确养老院与入住老人之间关于护理服务的权利和义务关系，保证入住老人能够在养老院得到适当、安全、优质的护理服务，同时保障养老院的合法运营权益。2.协议适用范围本协议适用于乙方在甲方养老院接受护理服务期间的所有相关事务，包括但不限于护理服务内容、服务标准、费用支付、权益保障等方面。二、双方基本信息1.养老院基本信息1.名称：[甲方养老院的法定名称]2.地址：[甲方养老院的详细地址]3.联系方式：[甲方养老院的联系电话、传真或其他有效的联系方式]2.入住老人基本信息1.姓名：[乙方老人的全名]2.性别：[乙方老人的性别]3.年龄：[乙方老人的具体年龄]4.身份证号：[乙方老人的身份证号码]5.紧急联系人信息：包括紧急联系人的姓名、与乙方的关系、联系电话等，以便在紧急情况下能够及时联系到相关人员。三、护理服务内容1.日常生活护理1.饮食照料甲方应根据乙方的身体状况、饮食偏好和特殊需求，提供营养均衡的膳食。包括一日三餐及必要的加餐，保证食物新鲜、卫生、可口。对于有特殊饮食需求的乙方，如糖尿病、高血压、素食者等，甲方应提供专门的饮食安排。2.起居照料协助乙方起床、穿衣、洗漱、入厕等日常起居活动。定期整理乙方的房间，保持房间整洁、舒适，包括更换床单、被罩等。3.个人卫生护理帮助乙方进行身体清洁，如洗澡、擦身等，根据乙方的需求和身体状况确定护理频率。协助乙方修剪指甲、头发等个人卫生护理。2.健康护理服务1.健康监测定期为乙方测量体温、血压、心率等基本生命体征，并做好记录。关注乙方的健康状况变化，如发觉异常情况及时通知乙方的紧急联系人，并根据需要安排就医。2.基本医疗协助在乙方需要就医时，协助联系医疗机构，安排就医车辆（如有），并可根据乙方或其家属的要求，安排工作人员陪同就医。按照医嘱为乙方提供基本的服药提醒和协助服务，但不承担因乙方自行用药不当产生的后果。3.康复护理对于有康复需求的乙方，根据专业康复人员的建议，为乙方提供相应的康复护理服务，如肢体活动训练、康复器材使用指导等。四、护理服务标准1.服务质量标准1.服务态度要求甲方的工作人员应具备良好的职业道德，对待乙方要热情、耐心、细心、尊重，不得歧视、虐待或忽视乙方。在服务过程中，要积极响应乙方的需求，及时解决乙方遇到的问题。2.服务操作规范各项护理服务应按照相关的行业标准和操作规范进行。例如，在饮食照料中，食物的加工、储存要符合卫生标准；在健康护理服务中，医疗设备的使用要遵循正确的操作流程。2.服务时间安排日常生活护理服务应根据乙方的生活习惯和需求，在合理的时间范围内提供。例如，早餐供应时间为[具体时间段]，起居照料在乙方起床后的合理时间内进行。健康护理服务中的健康监测等定期服务应按照规定的时间间隔进行，特殊情况除外。五、服务费用1.费用构成1.基本护理费用涵盖日常生活护理（饮食照料、起居照料、个人卫生护理）以及常规的健康护理服务（如定期健康监测）等基本服务项目的费用。2.特殊护理费用当乙方需要特殊护理服务，如深度康复护理、特殊疾病护理等超出基本护理服务范围的服务时，需额外支付特殊护理费用。特殊护理费用根据实际提供的特殊护理项目和服务时长等因素确定。3.其他费用包括但不限于乙方在养老院使用额外的设施设备（如特殊的康复器材）、特殊生活用品（超出养老院常规提供范围的）等产生的费用。2.费用支付方式1.支付周期乙方或其支付责任人应按照[具体支付周期，如每月、每季度等]向甲方支付服务费用。2.支付渠道可通过[列举可接受的支付渠道，如银行转账、现金支付等]向甲方支付服务费用。六、老人权益保障1.老人权利1.人格尊严与隐私保护乙方在养老院享有充分的人格尊严，甲方及其工作人员应尊重乙方的宗教信仰、民族习惯、个人喜好等。乙方的个人隐私受到严格保护，甲方不得随意泄露乙方的健康状况、个人信息等隐私内容。未经乙方同意，不得允许无关人员进入乙方的房间或查看乙方的个人物品。2.参与养老院活动的权利乙方有权参与养老院组织的各类文化、娱乐、社交等活动，如文艺表演、手工制作、节日庆祝等。甲方应积极为乙方提供参与活动的机会和必要的支持，如活动场地、活动器材等。3.对护理服务的建议和监督权利乙方有权对甲方提供的护理服务提出合理的建议和意见，甲方应认真对待并及时反馈处理结果。乙方有权对甲方的护理服务进行监督，如发觉工作人员存在违规行为或服务质量不达标等情况，有权向甲方的管理部门反映。2.养老院义务1.提供安全居住环境甲方应保证养老院的建筑结构安全，设施设备完好且符合安全标准。例如，房间内的电器设备无漏电风险，公共区域的地面防滑，楼梯有扶手等。建立健全的安全管理制度，包括消防安全、食品安全、人员安全等方面的管理制度，并严格执行。2.保障老人基本生活需求除了提供护理服务内容中提到的基本服务外，还应保证乙方在养老院能够获得基本的生活物资供应，如干净的饮用水、适宜的居住温度等。七、养老院权利与义务1.养老院权利1.管理与服务实施权甲方有权对养老院进行管理，制定并执行相关的管理制度，包括人员管理、设施设备管理、服务质量管理等方面的制度。在符合协议约定和法律法规的前提下，按照自身的管理模式和服务流程对乙方实施护理服务。2.根据规定调整服务内容和费用的权利在必要的情况下，如因政策法规变化、市场物价波动、乙方身体状况变化等原因，甲方有权对服务内容和费用进行合理调整。但调整前应提前通知乙方或其紧急联系人，并说明调整的原因和依据。2.养老院义务1.按照协议提供护理服务甲方必须严格按照本协议约定的护理服务内容、服务标准为乙方提供护理服务，不得擅自减少服务项目或降低服务质量。2.工作人员资质与培训甲方应保证其工作人员具备相应的专业资质和技能，从事护理服务的人员应持有相关的护理证书或培训合格证明。定期对工作人员进行培训，包括专业技能培训、职业道德培训等，以提高服务质量和工作人员的素质。3.设施设备维护与管理对养老院的设施设备进行定期维护和保养，保证其正常运行。如发觉设施设备存在故障或损坏，应及时维修或更换。八、协议变更与解除1.协议变更1.变更条件当出现法律法规变更影响本协议执行、甲方根据实际情况合理调整服务内容或费用（如前所述）、乙方身体状况发生重大变化需要调整护理服务级别等情况时，可以变更协议。2.变更程序提出变更方应书面通知对方，说明变更的内容、原因和依据。双方应在收到通知后的[具体协商期限]内进行协商，协商一致后签订协议变更补充协议。2.协议解除1.解除条件乙方未按时支付服务费用且逾期达到[具体逾期期限]，甲方有权解除协议。甲方未按照协议约定提供护理服务，经乙方提出后仍未改进，乙方有权解除协议。乙方的身体状况发生严重变化，不适合继续在养老院居住（如患有严重传染性疾病等），双方可以协商解除协议。2.解除程序解除协议方应提前[具体提前通知期限]书面通知对方。在解除协议前，双方应结清已发生的服务费用等相关款项。九、违约责任1.养老院违约责任1.未履行服务义务的责任如果甲方未按照协议约定履行护理服务义务，如服务项目缺失、服务质量不达标等，甲方应承担相应的责任。甲方应及时采取补救措施，如增加服务项目、改进服务质量等。给乙方造成损失的，应按照实际损失进行赔偿，包括但不限于乙方的身体损害赔偿、精神损害赔偿等。2.违反老人权益保障的责任若甲方侵犯了乙方的人格尊严、隐私等权益，甲方应向乙方赔礼道歉，并根据实际情况给予乙方一定的经济补偿。如因甲方的行为给乙方造成其他严重后果的，应承担相应的法律责任。2.入住老人违约责任1.未按时支付费用的责任如果乙方未按时支付服务费用，乙方应按照协议约定支付逾期违约金。逾期违约金按照[具体逾期违约金计算方式，如每日按未支付金额的一定比例计算]计算。若逾期时间过长，甲方有权按照协议解除条款解除协议，并要求乙方支付已发生的服务费用。2.违反养老院管理规定的责任乙方应遵守甲方制定的养老院管理规定，如违反规定，甲方有权根据情节轻重给予警告、罚款（如有相关规定）等处理措施。若乙方的行为严重影响养老院的正常运营或其他入住老人的权益，甲方有权解除协议。十、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在双方平等、自愿的基础上进行，双方应积极表达自己的观点和诉求，寻求共同的解决方案。2.仲裁或诉讼如果协商不成，双方可以选择将争议提交给[具体的仲裁机构名称]进行仲裁，或者向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议的其他条款。十一、附则1.协议生效时间本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[具体协议有效期时间段]。2.协议一式几份及各方持有情况本协议一式[具体份数]