2024物业服务合同补充协议范本：紧急情况应对3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024物业服务合同补充协议范本：紧急情况应对本合同目录一览1.补充协议签订依据1.1现行物业服务合同内容1.2相关法律法规及政策2.紧急情况定义与分类2.1自然灾害紧急情况2.2公共安全紧急情况2.3设施设备故障紧急情况2.4其他紧急情况3.紧急情况报告与通报3.1报告时限与程序3.2通报对象与方式4.紧急情况处置原则4.1应急预案启动4.2处置流程与措施4.3资源调配与协调5.应急预案制定与更新5.1应急预案内容5.2应急预案制定程序5.3应急预案更新机制6.应急物资储备与管理6.1物资种类与数量6.2储备地点与方式6.3物资维护与更新7.人员培训与演练7.1培训内容与方式7.2演练频率与规模7.3演练效果评估8.责任与义务8.1物业服务企业的责任8.2业主委员会或业主的责任8.3政府相关部门的责任9.紧急情况费用承担9.1费用承担原则9.2费用核算与结算9.3费用争议解决10.补充协议的生效与终止10.1生效条件10.2生效日期10.3终止条件10.4终止程序11.补充协议的修改与补充11.1修改程序11.2补充程序11.3修改与补充的效力12.补充协议的争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.补充协议的附件13.1附件一：应急预案13.2附件二：应急物资清单13.3附件三：人员培训记录14.其他约定事项14.1通知方式与送达14.2不可抗力条款14.3合同份数与保管14.4合同语言与适用法第一部分：合同如下：1.补充协议签订依据1.1现行物业服务合同内容1.2相关法律法规及政策本补充协议的签订符合《中华人民共和国物业管理条例》、《物业服务企业管理办法》等相关法律法规及政策的规定。2.紧急情况定义与分类2.1自然灾害紧急情况自然灾害紧急情况包括但不限于地震、洪水、台风、火灾等。2.2公共安全紧急情况公共安全紧急情况包括但不限于恐怖袭击、公共安全事故、公共卫生事件等。2.3设施设备故障紧急情况设施设备故障紧急情况包括但不限于供水、供电、供气、电梯、消防等设施的故障。2.4其他紧急情况其他紧急情况指不属于上述三类情况，但可能对业主或物业管理区域安全、秩序造成严重影响的突发事件。3.紧急情况报告与通报3.1报告时限与程序发生紧急情况时，物业服务企业应在第一时间内向业主委员会或业主通报，并在____小时内向相关部门报告。3.2通报对象与方式通报对象包括但不限于业主委员会、业主、政府相关部门、救援机构等。通报方式包括电话、短信、群、公告等。4.紧急情况处置原则4.1应急预案启动发生紧急情况时，物业服务企业应立即启动应急预案，确保处置工作的及时性和有效性。4.2处置流程与措施处置流程包括但不限于现场勘查、人员疏散、救援行动、设施设备抢修等。具体措施应根据紧急情况的性质和严重程度制定。4.3资源调配与协调物业服务企业应合理调配资源，协调相关部门和业主共同应对紧急情况。5.应急预案制定与更新5.1应急预案内容应急预案应包括但不限于组织机构、职责分工、应急措施、物资保障、信息报告等内容。5.2应急预案制定程序应急预案的制定应经业主委员会或业主同意，由物业服务企业负责编制，报相关部门备案。5.3应急预案更新机制应急预案应根据实际情况定期更新，必要时可临时修订。6.应急物资储备与管理6.1物资种类与数量应急物资包括但不限于食品、饮用水、药品、急救用品、帐篷、发电机等，具体种类和数量由物业服务企业根据实际情况确定。6.2储备地点与方式应急物资应储存在安全、便于取用的地点，采取防潮、防霉等措施。6.3物资维护与更新物业服务企业应定期检查、维护应急物资，确保其处于良好状态，并按需更新。8.责任与义务8.1物业服务企业的责任物业服务企业应确保紧急情况下的应急处理能力，包括但不限于人员、设备、物资的充足和有效管理。8.2业主委员会或业主的责任业主委员会或业主应配合物业服务企业进行紧急情况的应对工作，提供必要的协助和支持。8.3政府相关部门的责任政府相关部门应负责监督和指导物业服务企业的紧急情况应对工作，并在必要时提供专业支持和救援。9.紧急情况费用承担9.1费用承担原则紧急情况产生的费用按照谁受益谁承担的原则进行分担。9.2费用核算与结算费用核算应详细记录，由物业服务企业提出费用清单，经业主委员会或业主确认后进行结算。9.3费用争议解决费用争议应通过协商解决，协商不成时，可提交仲裁委员会或人民法院裁决。10.补充协议的生效与终止10.1生效条件本补充协议经双方签字盖章后生效。10.2生效日期本补充协议自______年______月______日起生效。10.3终止条件（1）本补充协议约定的期限届满；（2）物业服务合同终止；（3）双方协商一致解除本补充协议；（4）法律法规规定的其他情形。10.4终止程序本补充协议终止前，双方应就终止后的有关事宜进行协商，并达成一致意见。11.补充协议的修改与补充11.1修改程序对本补充协议的修改，应经双方协商一致，并以书面形式作出。11.2补充程序对本补充协议的补充，应经双方协商一致，并作为本补充协议的附件。11.3修改与补充的效力修改与补充的内容与本补充协议具有同等法律效力。12.补充协议的争议解决12.1争议解决方式本补充协议产生的争议，应通过友好协商解决。12.2争议解决机构协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.补充协议的附件13.1附件一：应急预案13.2附件二：应急物资清单13.3附件三：人员培训记录14.其他约定事项14.1通知方式与送达本补充协议的通知应以书面形式进行，可以通过信函、电子邮件、公告等方式送达。14.2不可抗力条款如遇不可抗力因素导致本补充协议无法履行，双方应相互理解，并采取措施减轻损失。14.3合同份数与保管本补充协议一式______份，双方各执______份，具有同等法律效力。14.4合同语言与适用法本补充协议以中文书写，适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方概念本合同所指的第三方包括但不限于中介方、顾问方、评估方、监理方、维修保养方等，在紧急情况应对或合同履行过程中提供专业服务或协助的独立实体。15.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不限于紧急情况下的救援、评估、修复、维护、咨询等工作。16.第三方介入的程序16.1介入申请物业服务企业认为需要第三方介入时，应向业主委员会或业主提出申请，并说明介入的原因、预期效果及费用预算。16.2介入批准业主委员会或业主应在______个工作日内对介入申请进行审议，并作出批准或否决的决定。16.3介入实施经批准的第三方介入，物业服务企业应与第三方签订服务协议，明确双方的权利和义务。17.第三方责任与权利17.1第三方责任第三方在执行任务过程中，应遵守国家法律法规、行业标准及本合同约定，对因自身原因造成的损失承担相应责任。17.2第三方权利第三方有权按照服务协议的要求，获取必要的资源和支持，包括但不限于人员、设备、信息等。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本合同所指的责任限额是指第三方在履行职责过程中，因自身原因造成损失的赔偿上限。18.2责任限额约定第三方责任限额应根据其提供服务的内容、风险程度及合同约定的金额确定，并在服务协议中明确。19.第三方与其他各方的划分说明19.1物业服务企业与第三方物业服务企业作为委托方，负责协调和管理第三方的工作，并对第三方在执行任务过程中的行为负责。19.2业主委员会或业主与第三方业主委员会或业主作为受益方，有权对第三方的工作进行监督，并提出改进意见。19.3政府相关部门与第三方政府相关部门作为监管方，负责对第三方的工作进行监督和指导，确保其符合相关法律法规。20.第三方介入的费用承担20.1费用承担原则第三方介入的费用按照实际发生额计算，由物业服务企业先行垫付，后续向业主委员会或业主报销。20.2费用报销程序物业服务企业应在______个工作日内向业主委员会或业主提交费用报销申请，经审核批准后予以报销。21.第三方介入的争议解决21.1争议解决方式第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决。21.2争议解决机构协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。22.第三方介入的终止22.1终止条件（1）紧急情况得到有效控制；（2）服务协议约定的任务完成；（3）双方协商一致解除服务协议；（4）法律法规规定的其他情形。22.2终止程序第三方介入终止前，物业服务企业应向业主委员会或业主报告终止原因，并采取必要措施确保后续工作的顺利进行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：应急预案详细要求和说明：应急预案应包括紧急情况的分类、预警机制、应急组织机构、应急响应程序、应急物资和设备清单、应急演练计划等内容。2.附件二：应急物资清单详细要求和说明：应急物资清单应详细列出所需物资的种类、数量、规格、存储位置等信息。3.附件三：人员培训记录详细要求和说明：人员培训记录应包括培训时间、培训内容、培训对象、培训效果评估等信息。4.附件四：第三方服务协议详细要求和说明：第三方服务协议应明确第三方服务的具体内容、服务期限、服务费用、双方的权利和义务、违约责任等。5.附件五：费用报销清单详细要求和说明：费用报销清单应详细列出费用发生的日期、事由、金额、凭证等信息。6.附件六：争议解决协议详细要求和说明：争议解决协议应包括争议解决的方式、争议解决机构的名称、争议解决程序的详细步骤等。7.附件七：第三方责任限额协议详细要求和说明：第三方责任限额协议应明确第三方责任限额的金额、适用范围、赔偿程序等。8.附件八：合同终止协议详细要求和说明：合同终止协议应包括合同终止的原因、终止日期、双方的权利和义务等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务企业未按照应急预案及时采取应急措施。第三方未按照服务协议要求提供专业服务。业主委员会或业主未按照合同约定提供必要的支持。政府相关部门未履行监管职责。2.责任认定标准：违约行为的性质、严重程度、影响范围。违约行为是否导致合同目的无法实现。违约行为是否给对方造成损失。3.违约责任示例说明：示例一：物业服务企业未在规定时间内启动应急预案，导致紧急情况扩大，业主利益受损。责任认定：物业服务企业承担违约责任，赔偿业主损失。示例二：第三方在提供服务过程中出现重大失误，造成设施设备损坏。责任认定：第三方承担违约责任，赔偿物业服务企业的损失。示例三：业主委员会或业主未配合物业服务企业进行紧急情况应对，导致应急措施无法有效实施。责任认定：业主委员会或业主承担违约责任，赔偿物业服务企业的损失。示例四：政府相关部门未在规定时间内提供必要支持，影响紧急情况应对。责任认定：政府相关部门承担违约责任，协助解决紧急情况。全文完。2024物业服务合同补充协议范本：紧急情况应对1本合同目录一览1.协议概述1.1协议目的1.2协议范围1.3协议期限1.4协议生效2.紧急情况定义2.1自然灾害2.2公共安全事故2.3突发公共卫生事件2.4其他紧急情况3.紧急情况报告与通知3.1报告流程3.2报告内容3.3通知方式3.4通知对象4.紧急情况处理原则4.1应急响应4.2处理流程4.3资源调配4.4责任分工5.紧急情况应急措施5.1安全保障措施5.2人员疏散与安置5.3设施设备保障5.4物资保障6.紧急情况善后处理6.1调查与评估6.2责任认定6.3损失赔偿6.4后续工作安排7.紧急情况应急演练7.1演练频率7.2演练内容7.3演练组织7.4演练评估8.协议双方权利与义务8.1物业服务方权利与义务8.2业主方权利与义务9.协议争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.协议变更与终止10.1协议变更10.2协议终止11.协议解除11.1协议解除条件11.2协议解除程序12.协议附件12.1附件一：紧急情况应急预案12.2附件二：紧急情况应急物资清单13.协议签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署人员14.协议生效与备案14.1生效日期14.2备案机关第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议目的为保障业主的生命财产安全，提高物业服务管理水平，有效应对紧急情况，特制定本补充协议。1.2协议范围本补充协议适用于物业服务合同约定的范围内，包括但不限于住宅小区、写字楼、商业综合体等物业管理区域。1.3协议期限本补充协议与物业服务合同期限一致，自物业服务合同生效之日起生效，至物业服务合同终止之日止。1.4协议生效本补充协议经物业服务方与业主方双方签字盖章后生效。2.紧急情况定义2.1自然灾害包括地震、洪水、台风、暴雨等自然现象。2.2公共安全事故包括火灾、爆炸、有毒有害气体泄漏等安全事故。2.3突发公共卫生事件包括传染病疫情、食物中毒等公共卫生事件。2.4其他紧急情况包括但不限于停电、停水、停气等公共设施故障，以及业主方或物业服务方预见或无法预见的其他紧急情况。3.紧急情况报告与通知3.1报告流程物业服务方在发现紧急情况后，应立即向业主方报告，并在1小时内将情况报告至相关部门。3.2报告内容报告内容包括但不限于紧急情况发生的时间、地点、原因、影响范围、已采取的措施等。3.3通知方式通知方式包括电话、短信、电子邮件、公告等形式。3.4通知对象通知对象包括业主方、相关部门、应急救援队伍等。4.紧急情况处理原则4.1应急响应物业服务方应立即启动应急预案，组织应急救援队伍进行处置。4.2处理流程处理流程包括但不限于应急响应、现场处置、善后处理等。4.3资源调配物业服务方应根据紧急情况的需要，合理调配人力、物力、财力等资源。4.4责任分工物业服务方与业主方应明确各自在紧急情况处理中的责任和义务。5.紧急情况应急措施5.1安全保障措施确保业主生命财产安全，及时疏散人员，设置警示标志，隔离危险区域等。5.2人员疏散与安置根据紧急情况的需要，制定人员疏散计划，并妥善安置疏散人员。5.3设施设备保障保障电梯、消防设施、照明等关键设施设备的正常运行。5.4物资保障储备必要的应急物资，如食品、饮用水、急救药品等。6.紧急情况善后处理6.1调查与评估6.2责任认定根据调查结果，对相关责任人进行认定。6.3损失赔偿对紧急情况造成的损失，按照相关法律法规和本补充协议的约定进行赔偿。6.4后续工作安排制定后续工作计划，恢复正常生产和生活秩序。8.协议双方权利与义务8.1物业服务方权利与义务8.1.1物业服务方有权根据本补充协议和物业服务合同的规定，对紧急情况进行处置。8.1.2物业服务方有义务及时向业主方报告紧急情况，并采取必要的应急措施。8.1.3物业服务方有义务确保紧急情况得到妥善处理，并减少对业主方的影响。8.2业主方权利与义务8.2.1业主方有权要求物业服务方按照本补充协议和物业服务合同的规定，提供紧急情况应对服务。8.2.2业主方有义务配合物业服务方的应急处理措施，包括但不限于疏散、隔离等。8.2.3业主方有义务遵守物业服务方发布的紧急情况通知和指示。9.协议争议解决9.1争议解决方式双方应优先通过友好协商解决争议，协商不成的，可提交相关调解机构调解。9.2争议解决机构争议解决机构可以是物业管理协会、消费者协会或者其他具有调解职能的机构。9.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关调解机构的规则和程序。10.协议变更与终止10.1协议变更任何一方提出协议变更请求，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。10.2协议终止10.2.1本补充协议约定的期限届满；10.2.2双方协商一致终止；10.2.3因物业服务合同终止而终止。11.协议解除11.1协议解除条件11.1.1双方协商一致解除；11.1.2一方严重违反本补充协议的约定；11.1.3出现不可抗力因素，导致本补充协议无法履行。11.2协议解除程序协议解除需书面通知对方，并按照本补充协议约定的争议解决方式处理。12.协议附件12.1附件一：紧急情况应急预案包括应急预案的编制依据、适用范围、组织体系、应急响应程序、应急保障措施等内容。12.2附件二：紧急情况应急物资清单列明应急物资的种类、数量、存放位置、使用方法等信息。13.协议签署13.1签署时间本补充协议自双方签字盖章之日起生效。13.2签署地点本补充协议签署地点为物业服务方或业主方指定的地点。13.3签署人员本补充协议由物业服务方代表和业主方代表签字盖章，代表单位为物业服务方和业主方。14.协议生效与备案14.1生效日期本补充协议自签署之日起生效。14.2备案机关本补充协议需报送相关部门备案，备案手续完成后，本补充协议正式生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义本补充条款中所述的“第三方”是指物业服务方或业主方在执行本合同过程中，因特定目的而聘请或委托的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询机构、评估机构、监理机构、维修保养单位等。15.2范围第三方介入的范围包括但不限于紧急情况应对、合同执行监督、技术支持、项目管理、争议解决等方面。16.第三方介入的流程与条件16.1流程16.1.1由物业服务方或业主方提出第三方介入的需求；16.1.2双方协商确定第三方介入的具体事宜；16.1.3签订第三方服务协议；16.1.4第三方按照服务协议开展相关工作。16.2条件16.2.1第三方具备相应的资质和能力；16.2.2第三方服务协议的内容符合法律法规和本合同的要求；16.2.3第三方服务协议的签订需经双方同意。17.第三方的责任与权利17.1责任17.1.1按照服务协议约定，履行职责，确保服务质量；17.1.2对因自身原因造成的损失，承担相应的赔偿责任；17.1.3严格保守秘密，不得泄露任何涉及物业服务方或业主方的商业秘密和个人隐私。17.2权利17.2.1获得合理的服务费用；17.2.2根据服务协议，获取必要的工作条件和资源；17.2.3对物业服务方或业主方违反服务协议的行为提出异议。18.第三方责任限额18.1明确责任限额18.1.1第三方服务的性质和内容；18.1.2第三方服务的预期风险；18.1.3第三方服务的规模和复杂程度。18.2责任限额条款18.2.1第三方对物业服务方或业主方的赔偿责任总额；18.2.2第三方对物业服务方或业主方直接损失和间接损失的赔偿范围；18.2.3第三方对紧急情况应对过程中产生的额外费用承担的责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1划分原则19.1.1明确各方的职责和权限；19.1.2避免职责交叉和责任不清；19.1.3确保各方的合法权益。19.2划分内容19.2.1第三方负责提供专业服务，物业服务方和业主方负责提供必要的支持；19.2.2第三方负责执行紧急情况应对措施，物业服务方和业主方负责提供必要的信息和协助；19.2.3第三方负责对物业服务方或业主方的损失进行评估和赔偿，物业服务方和业主方负责提供必要的证据和证明。20.第三方变更与退出20.1变更第三方如需变更，应提前书面通知物业服务方或业主方，并经双方同意后，签订书面变更协议。20.2退出20.2.1第三方服务协议约定的期限届满；20.2.2双方协商一致退出；20.2.3第三方完成约定的服务任务。20.3退出程序20.3.1第三方提出退出申请；20.3.2双方协商确定退出事宜；20.3.3签订书面退出协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：紧急情况应急预案详细要求和说明：应包括应急预案的编制依据、适用范围、组织体系、应急响应程序、应急保障措施等内容。应预案应定期更新，以适应可能发生的变化。应预案应经过物业服务方和业主方代表共同审核。2.附件二：紧急情况应急物资清单详细要求和说明：列明应急物资的种类、数量、存放位置、使用方法等信息。应急物资清单应定期检查，确保物资的可用性和完整性。3.附件三：第三方服务协议详细要求和说明：应明确第三方服务的具体内容、服务期限、费用、责任和义务。服务协议应包含保密条款，保护双方的商业秘密。4.附件四：第三方资质证明文件详细要求和说明：应提供第三方机构的资质证书、营业执照等相关证明文件。资质证明文件应保持有效，并在服务期间进行定期审核。5.附件五：紧急情况报告表详细要求和说明：应包括紧急情况发生的时间、地点、原因、影响范围、已采取的措施等详细信息。报告表应由物业服务方或业主方填写，并在规定时间内提交。6.附件六：紧急情况处置记录详细要求和说明：应记录紧急情况处置的详细过程，包括行动步骤、参与人员、资源使用等。记录应保持完整，以便后续评估和改进。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务方未按照本合同约定履行紧急情况应对义务。业主方未按照本合同约定配合紧急情况应对措施。第三方未按照服务协议约定履行职责或违反保密条款。双方未按照本合同约定解决争议。2.责任认定标准：违约行为的严重程度。违约行为对物业服务、业主权益的影响。违约行为的持续时间。3.违约责任示例说明：物业服务方未在紧急情况下及时启动应急预案，导致业主方财产损失，物业服务方应承担相应的赔偿责任。业主方未遵守紧急疏散指示，导致自身受伤，业主方应自行承担相应的责任。第三方泄露业主方商业秘密，第三方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。双方未按照合同约定解决争议，争议解决机构应根据事实和法律作出裁决。全文完。2024物业服务合同补充协议范本：紧急情况应对2本合同目录一览1.协议概述1.1协议目的1.2协议适用范围1.3协议生效与终止2.紧急情况定义2.1自然灾害2.2公共安全事件2.3设施设备故障2.4其他紧急情况3.应急预案与组织架构3.1应急预案制定3.2应急组织架构3.3应急职责分配4.紧急情况报告程序4.1报告时间要求4.2报告内容要求4.3报告途径与方式5.紧急情况处理流程5.1紧急情况评估5.2应急措施实施5.3后期处理与恢复6.物业服务企业职责6.1应急响应时间6.2应急资源调配6.3应急现场管理7.业主（使用人）配合义务7.1接受物业服务企业紧急通知7.2配合物业服务企业进行应急处理7.3遵守应急措施与要求8.应急物资与设备管理8.1应急物资储备8.2应急设备维护8.3应急物资与设备使用9.应急培训与演练9.1应急培训内容9.2应急演练安排9.3应急培训与演练评估10.紧急情况信息发布10.1信息发布渠道10.2信息发布内容10.3信息发布时间11.紧急情况责任追究11.1责任认定11.2责任追究方式11.3责任追究程序12.法律法规依据12.1相关法律法规12.2法规解释与适用13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决机构14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议目的本补充协议旨在明确物业服务企业在紧急情况下应采取的措施和责任，保障业主（使用人）的生命财产安全，维护物业的正常使用秩序。1.2协议适用范围本补充协议适用于本物业服务合同约定的物业管理区域内发生的紧急情况，包括但不限于自然灾害、公共安全事件、设施设备故障以及其他紧急情况。1.3协议生效与终止本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，与物业服务合同具有同等法律效力。在物业服务合同终止后，本补充协议同时终止。第二条紧急情况定义2.1自然灾害自然灾害包括地震、洪水、台风、火灾、泥石流等不可抗力因素导致的紧急情况。2.2公共安全事件公共安全事件包括恐怖袭击、绑架、盗窃、斗殴、暴力事件等威胁公共安全的紧急情况。2.3设施设备故障设施设备故障包括供水、供电、供气、供暖、电梯、消防、监控等物业共用设施设备出现故障的紧急情况。2.4其他紧急情况其他紧急情况指除上述情况之外，可能对业主（使用人）的生命财产安全构成威胁的情况。第三条应急预案与组织架构3.1应急预案制定物业服务企业应根据本补充协议及相关法律法规，制定详细的应急预案，明确应对各类紧急情况的措施。3.2应急组织架构物业服务企业应设立应急指挥部，负责紧急情况的指挥、协调和处置工作。3.3应急职责分配应急指挥部应明确各部门和人员的职责，确保在紧急情况下能够迅速、有效地开展应急处置工作。第四条紧急情况报告程序4.1报告时间要求发现紧急情况后，物业服务企业应在第一时间向业主（使用人）通报，并在规定时间内向相关主管部门报告。4.2报告内容要求报告应包括紧急情况发生的时间、地点、原因、影响范围、已采取的措施、可能造成的后果等。4.3报告途径与方式报告可通过电话、短信、电子邮件、官方网站等途径进行，确保信息传递的及时性和准确性。第五条紧急情况处理流程5.1紧急情况评估物业服务企业应迅速评估紧急情况的影响程度，确定应急处置的优先级。5.2应急措施实施根据紧急情况评估结果，物业服务企业应立即启动应急预案，采取相应措施进行应急处置。5.3后期处理与恢复应急处置结束后，物业服务企业应组织相关部门对受损设施设备进行维修，恢复正常使用。第六条物业服务企业职责6.1应急响应时间物业服务企业应在接到紧急情况报告后，在规定时间内到达现场进行处置。6.2应急资源调配物业服务企业应根据紧急情况的需要，合理调配应急资源，确保应急处置工作的顺利进行。6.3应急现场管理物业服务企业应加强对应急现场的管理，确保现场秩序井然，避免次生灾害的发生。第七条业主（使用人）配合义务7.1接受物业服务企业紧急通知业主（使用人）应积极配合物业服务企业的工作，接受紧急情况下的通知和安排。7.2配合物业服务企业进行应急处理在紧急情况下，业主（使用人）应按照物业服务企业的要求，配合进行应急处置工作。7.3遵守应急措施与要求业主（使用人）应遵守物业服务企业制定的应急措施和要求，共同维护物业的安全稳定。第八条应急物资与设备管理8.1应急物资储备物业服务企业应定期检查和更新应急物资储备，确保物资充足、完好，包括但不限于急救药品、灭火器材、沙袋、挡水板等。8.2应急设备维护物业服务企业应对应急设备进行定期检查和维护，确保设备处于良好状态，如发电机、抽水泵、应急照明设备等。8.3应急物资与设备使用在紧急情况下，物业服务企业应合理使用应急物资和设备，并确保其有效性和安全性。第九条应急培训与演练9.1应急培训内容应急培训应包括紧急情况识别、应急响应程序、个人防护措施、急救技能等内容。9.2应急演练安排物业服务企业应定期组织应急演练，模拟不同类型的紧急情况，检验应急预案的有效性。9.3应急培训与演练评估第十条紧急情况信息发布10.1信息发布渠道信息发布可通过物业管理区域内的公告栏、业主群、短信、电子邮件等方式进行。10.2信息发布内容发布内容应包括紧急情况的基本情况、应对措施、业主（使用人）应采取的措施、联系方式等。10.3信息发布时间信息应在不影响应急处置的前提下，及时发布，确保业主（使用人）能够及时了解情况。第十一条紧急情况责任追究11.1责任认定物业服务企业应明确紧急情况下各方责任，对因故意或重大过失导致事故的责任人进行责任追究。11.2责任追究方式责任追究方式包括但不限于经济赔偿、行政处罚、追究刑事责任等。11.3责任追究程序责任追究程序应严格按照相关法律法规和公司内部规定执行。第十二条法律法规依据12.1相关法律法规本补充协议的制定和执行，应遵守《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规。12.2法规解释与适用法规解释与适用应遵循国家相关法律法规的规定，并结合实际情况进行。第十三条争议解决13.1争议解决方式争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。13.2争议解决程序争议解决程序应按照相关法律法规和合同约定的程序进行。13.3争议解决机构争议解决机构可以是物业管理区域所在地的消费者协会、仲裁委员会或人民法院。第十四条其他约定事项14.1本补充协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。14.2本补充协议的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式进行。14.3本补充协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方定义在本补充协议中，第三方指物业服务企业、业主（使用人）以外的，参与紧急情况处置、协助解决争议或提供专业服务的个人或机构。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不限于：紧急情况现场救援、设施设备维修、法律咨询、技术支持、物资供应等。第二条甲乙方责任与第三方权利2.1甲乙方责任2.1.1甲方责任甲方负责协调第三方介入，确保第三方能够及时、有效地参与紧急情况处置。2.1.2乙方责任乙方应积极配合甲方的工作，为第三方提供必要的协助和便利。2.2第三方权利2.2.1获取必要信息第三方有权要求甲方和乙方提供与紧急情况处置相关的必要信息。2.2.2采取必要措施第三方有权在紧急情况下采取必要措施，以减轻损害。2.2.3获取合理报酬第三方有权根据合同约定或市场行情，获取合理报酬。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义本补充协议中的责任限额指第三方在执行任务过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的最高赔偿额。3.2责任限额确定责任限额应根据第三方提供的资质证明、保险情况及市场行情等因素确定。3.3责任限额适用责任限额适用于第三方在执行任务过程中，因故意或重大过失造成的损失。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间为服务合同关系，甲方有权对第三方的工作进行监督和指导。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间为委托服务关系，乙方有权要求第三方按照约定提供服务。4.3第三方与物业服务合同的关系第三方介入的紧急情况处置或服务内容，不影响物业服务合同的履行。第五条第三方介入的审批程序5.1介入申请甲方在需要第三方介入时