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文档简介

陪护人员管理制度第一章总则第一条目的和依据依据医院管理的需要，保证患者的生活照料和治疗过程中的安全，订立本制度。本制度依据相关法律法规及医院的规章制度而订立。第二条适用范围本制度适用于本医院全部陪护人员。第三条定义陪护人员：指被医院委托陪伴患者进行照料和关怀的人员。患者：指在医院接受治疗和护理的病患。第二章管理责任第四条医院责任医院应依照法律法规要求，设立陪护人员管理部门，负责陪护人员的管理工作。医院应保证陪护人员的合法权益，并向陪护人员供应必需的职业培训与技能提升机会。第五条监督检查医院的陪护人员管理部门应进行定期监督检查，强化对陪护人员的管理和引导，确保其遵守规章制度和职业准则。监督检查内容包含陪护人员的工作纪律、素养要求的达标情况、服务质量以及与患者、医护人员的关系等。第三章陪护人员的资质要求第六条入职条件具有18周岁以上，身心健康，无不良嗜好和犯罪记录。具有相关专业知识和技能，包含基本的护理知识和技能，以及合理的沟通与协作本领。第七条培训要求新入职的陪护人员应接受医院组织的入职培训，包含患者照护知识、卫生消毒知识、急救知识等。医院应定期组织陪护人员进行培训和技能提升，以满足工作需求并提高工作质量。第八条职业准则陪护人员需遵守国家有关法律法规和医院的规章制度。陪护人员应当保持职业操守，敬重患者和医务人员，不得侵害患者或他人合法权益，不泄露患者信息。第四章工作要求第九条工作范围陪护人员应依照医院的指派，负责患者的饮食、生活照料和帮助医护人员进行护理工作。陪护人员应负责病区的环境卫生，保持病房的乾净和安静。第十条服务质量陪护人员应保持良好的工作态度，乐观自动为患者供应优质的服务。陪护人员应及时准确地执行医嘱，做好病情记录，并及时向医护人员汇报患者的变动情况。第十一条素养要求陪护人员应具备良好的沟通本领，与患者和医护人员之间建立良好的关系。陪护人员应具备耐性、细心、责任心等素养，能够有效应对突发情况并妥当处理。第五章工作安全与保障第十二条工作时间陪护人员应依照医院排班布置，严格定时到岗，不得擅离职守。陪护人员的工作时间及休息布置应遵守国家和医院有关劳动法律法规的规定。第十三条安全保障医院应供应必需的安全防护设施和应急设备，保障患者和陪护人员的人身安全。陪护人员在工作中如遇到不安全情况或安全事故应立刻报告，并采取适当措施保护本身和患者的安全。第六章违规与惩罚第十四条违规行为陪护人员有下列行为之一的，视情节轻重，依照纪律处分规定予以相应惩罚：违反相关法律法规和医院的规章制度；泄露患者隐私信息；擅自离岗或缺勤；工作不认真负责、服务质量低下等。严重违反纪律的陪护人员将被追究法律责任，并停止其在本医院的工作。第十五条惩罚方式惩罚方式包含：警告、记过、记大过、降级、辞退等。对于有细小违规行为的陪护人员，医院将采取教育和训诫的方式进行矫正并进行相应的惩罚。第七章附则第十六

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