商场物业安全工作总结

商场物业安全工作总结一、基本工作概况

在过去的一年中，商场物业安全工作团队紧紧围绕商场的安全管理需求，积极履行职责，确保了商场运营的安全稳定。我们针对商场安全管理的实际情况，制定了一系列具体措施，全面提高了安全管理水平。以下是我们在安全工作中的基本概况。

二、安全工作具体举措

（一）完善安全管理制度

1、制度修订与细化

为确保商场安全管理制度的有效性和实用性，我们开展了以下工作：

-对现有的安全管理制度进行了全面的梳理，针对其中存在的不足和漏洞进行了修订和完善。

-细化了安全管理制度中的各项条款，明确了责任主体、操作流程和应急措施，确保制度在执行过程中能够得到有效落实。

-针对商场特点，新增了特定场所和设施的安全管理制度，如电梯安全、消防设施管理等，以提高管理效率。

2、制度宣传与学习

为了提高全体员工对安全管理制度的学习和认识，我们采取了以下措施：

-通过内部培训、会议等形式，对全体员工进行安全管理制度的学习和宣传，确保每位员工都能熟悉和掌握相关制度。

-利用宣传栏、海报等形式，对安全管理制度进行广泛宣传，提高员工的安全意识。

-定期组织安全知识竞赛和考试，检验员工对安全管理制度的学习效果，确保制度的深入人心。

在制度的修订与细化过程中，我们重点关注了以下几个方面：

-针对商场内人员密集、流动大的特点，我们加强了对人员安全的管理，如增设了人员密集场所的安全管理制度。

-针对商场内的设施设备，我们细化了设备维护保养、故障处理等环节的管理制度，确保设备安全运行。

-针对商场周边环境，我们建立了与相关部门的联动机制，加强了对周边环境的安全管理。

（二）加强安全教育培训

1、常规安全教育课程

为了确保商场员工的安全意识始终保持在较高水平，我们定期开展常规安全教育课程。这些课程内容包括但不限于：

-安全知识普及：涵盖消防安全、用电安全、疏散逃生、急救常识等基础知识。

-安全法规解读：对国家安全法律法规进行详细讲解，使员工了解自身在安全方面的权利和义务。

-安全案例分析：通过分析历史上的安全事故案例，让员工深刻认识到安全工作的重要性。

-安全操作演示：通过实地操作演示，教授员工正确的安全操作流程，提高其在实际工作中的安全操作能力。

2、专题讲座与培训

针对商场安全管理的特殊需求，我们组织了一系列专题讲座与培训，包括：

-针对特定岗位的安全培训：如安保人员、消防控制室操作员、电梯维护人员等，提供专业化的安全知识和技能培训。

-应急处理培训：针对突发事件如火灾、地震等，教授员工如何快速反应，采取有效措施进行处置。

-安全管理培训：针对管理人员，提高其安全管理和领导能力，确保在紧急情况下能够有效指导员工。

3、应急演练常态化

为了检验安全教育和培训的效果，我们将应急演练常态化，包括：

-定期举行消防演习：通过模拟火灾情况，检验消防设施设备的运行状况和员工的应急响应能力。

-反恐防暴演习：模拟恐怖袭击或暴力事件，检验安保人员的处置能力和协作水平。

-疏散逃生演习：定期进行人员疏散逃生演习，确保员工在紧急情况下能够迅速、有序地撤离。

（三）强化安全管理

1、人员进出管理

为了确保商场内部安全，我们对人员进出实施了严格的管理措施：

-设置专门的安保人员负责人员进出登记，对访客身份进行验证。

-对员工实行打卡制度，实时监控员工在岗情况。

-安装人脸识别系统，提高人员识别的准确性和效率。

2、巡逻防控

我们加强了商场内部的巡逻防控工作，包括：

-实施全天候24小时视频监控，确保商场内部无死角监控。

-安排专业的安保人员进行定时定点巡逻，提高现场安全管理效果。

-在重要节日和活动期间，增加安保人员数量，加强巡逻频次。

3、设施设备安全检查

为了保障商场设施设备的安全运行，我们定期进行以下检查：

-对消防设施设备进行每月检查，确保其正常运行。

-对电梯、扶梯等垂直运输设备进行定期检测，确保其安全可靠。

-对电力系统、空调系统等关键设施进行定期维护，预防事故发生。

（四）优化周边环境

1、联合整治行动

为了营造一个安全、整洁的商场周边环境，我们与当地政府、公安、交通、城市管理等相关部门联合开展了整治行动：

-定期对周边街道、巷口进行清理，确保无乱摆摊、乱停车等现象。

-加强对周边流动摊贩的管理，规范其经营行为，减少安全隐患。

-联合开展打击违法犯罪活动，提高周边地区的治安水平。

-对周边的交通秩序进行整治，确保交通流畅，减少事故发生的风险。

2、建立长效沟通机制

为了持续优化商场周边环境，我们建立了与相关职能部门的沟通机制：

-设立了专门的联络人员，负责与政府、公安、卫生等部门的日常沟通。

-定期召开协调会议，及时反馈商场周边环境存在的问题，共同商讨解决方案。

-建立了信息共享平台，确保各部门之间能够及时获取和交流相关信息。

-与周边社区建立良好的互动关系，共同参与社区治理，提升周边环境。

（五）重视食品安全与卫生防疫

1、食堂管理规范

为了保障商场员工的饮食安全，我们对食堂进行了严格的管理：

-制定了一系列食品安全管理制度，包括食材采购、存储、加工、配送等环节的规范。

-对食堂工作人员进行定期培训，提高其食品安全意识和操作技能。

-定期对食堂进行卫生检查，确保食堂环境整洁，设施设备清洁卫生。

-引入第三方专业机构进行食品安全检测，确保食材质量符合标准。

2、卫生防疫工作

在卫生防疫方面，我们采取了以下措施：

-建立了卫生防疫工作小组，负责商场内部的卫生防疫工作。

-定期对商场内部进行消毒杀菌，尤其是在流感季节和疫情期间，增加了消毒频次。

-设置了体温检测点，对进入商场的顾客和员工进行体温检测，及时发现异常情况。

-开展卫生防疫知识宣传，提高员工的自我防护意识和能力。

-配备了足够的防疫物资，如口罩、消毒液等，确保员工和顾客的需求。

三、安全工作取得的成效

1、安全意识显著提高

-员工能够自觉遵守安全规章制度，按照操作规程进行工作，减少了因操作不当引发的安全事故。

-在安全知识竞赛和考试中，员工的成绩普遍提高，说明安全知识的掌握程度有了明显提升。

-在日常工作中，员工能够主动发现安全隐患，及时报告并采取措施进行整改，形成了良好的安全文化氛围。

2、安全事故发生率大幅降低

-过去一年中，商场内部未发生重大安全事故，轻微事故的发生次数也比上一年同期下降了30%。

-安全事故的快速响应和处理能力得到提升，事故造成的损失和影响明显减少。

-通过对事故案例的深入分析，采取了针对性的预防措施，有效避免了同类事故的再次发生。

3、应急处置能力有效增强

-员工在应急演练中能够迅速进入角色，按照预案执行各项应急措施，提高了应急响应速度。

-应急演练后的评估和反馈，使员工能够不断改进应急处置方法，提高处置效率。

-在实际发生的突发事件中，员工能够沉着应对，有效控制局面，减少了事故的扩大和影响。

四、存在的问题与不足

1、安全意识仍需巩固

尽管员工的安全意识有所提高，但仍有部分员工对安全重要性认识不足，安全意识仍需进一步巩固。具体问题包括：

-少数员工对安全制度的理解和执行不够到位，存在侥幸心理。

-在工作压力或繁忙时，部分员工可能会忽视安全操作规程，增加安全事故风险。

2、安全设施设备存在老化现象

随着商场运营时间的增长，部分安全设施设备出现了老化现象，对安全工作造成一定影响。具体表现如下：

-部分消防设施设备需要进行更新换代，以确保其正常运行。

-部分监控设备画质模糊，影响了监控效果，需要升级改造。

3、周边环境治理存在反弹现象

在优化周边环境过程中，虽然取得了一定成效，但仍然存在反弹现象。主要问题包括：

-周边乱摆摊、乱停车等现象在整治后仍有回潮现象，需要持续进行整治。

-周边环境治理工作涉及多个部门，协调难度大，治理效果有时难以持续。

五、改进措施与未来展望

为了进一步巩固安全工作成果，解决存在的问题与不足，我们制定了以下改进措施，并对未来安全工作进行了展望。

改进措施：

1.加强安全意识教育

-持续开展安全意识教育，通过案例分享、安全知识竞赛等多种形式，提高员工的安全意识。

-对新入职员工进行系统的安全培训，确保他们从入职伊始就树立正确的安全观念。

-定期组织安全主题活动，如安全月、安全周等，营造浓厚的安全文化氛围。

2.更新安全设施设备

-对现有安全设施设备进行全面检查，对存在老化、损坏的设备及时进行维修或更换。

-制定设备更新计划，逐步淘汰老旧设备，引进更先进、更可靠的安全设施。

-加强对设备维护人员的培训，确保他们能够熟练操作和维护新设备。

3.完善周边环境治理机制

-建立与周边社区和职能部门的联合治理机制，共同解决周边环境问题。

-加大对乱摆摊、乱停车等违规行为的执法力度，确保治理效果。

-通过设置监控摄像头等手段，加强对周边环境的实时监控，及时发现和解决问题。

未来展望：

1.建立安全管理系统

-计划引入安全管理系统，通过信息化手段提高安全管理效率和效果。

-利用大数据分析，对安全数