2024版工程技术支持与服务协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版工程技术支持与服务协议范本版B版本合同目录一览1.协议范围1.1定义1.2排除事项1.3适用法律2.双方陈述2.1甲方陈述2.2乙方陈述3.服务内容3.1服务范围3.2服务方式3.3服务时间4.技术支持4.1技术支持范围4.2技术支持方式4.3技术支持时间5.服务费用5.1费用计算5.2费用支付5.3费用调整6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密义务7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止10.其他条款10.1通知与送达10.2合同的完整性和独立性10.3合同的份数11.甲方义务11.1支付费用11.2提供资料11.3配合工作12.乙方义务12.1提供技术支持12.2保护甲方资料12.3维护设备13.甲方权利13.1接受服务13.2要求乙方履行义务13.3解除合同14.乙方权利14.1要求甲方支付费用14.2要求甲方提供资料14.3要求解除合同第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1定义1.2排除事项（a）甲方提供的信息、资料不准确或不完整；（b）甲方未按照协议约定履行其义务；（c）不可抗力因素，如自然灾害、社会事件等；（d）协议范围之外的任何事项。1.3适用法律本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二条双方陈述2.1甲方陈述甲方是一家从事（行业）的公司，乙方提供技术支持与服务。2.2乙方陈述乙方是一家具备专业技术和经验的科技公司，有能力为甲方提供技术支持与服务。第三条服务内容3.1服务范围（a）技术咨询；（b）设备维护；（c）人员培训；（d）其他双方约定的服务。3.2服务方式（a）远程支持；（b）现场支持；（c）电话支持；（d）其他双方约定的方式。3.3服务时间乙方按照甲方的要求提供服务，服务时间如下：（a）工作日：9:0018:00；（b）节假日：根据双方约定；（c）紧急情况：随时响应。第四条技术支持4.1技术支持范围（a）设备故障排查与修复；（b）软件安装、升级与维护；（c）网络故障排查与优化；（d）其他双方约定的技术支持。4.2技术支持方式（a）远程登录甲方系统进行故障排查；（b）派员到现场进行设备维护；（c）通过电话、邮件等方式提供技术指导；（d）其他双方约定的技术支持方式。4.3技术支持时间（a）工作日：4小时内；（b）节假日：12小时内；（c）紧急情况：立即响应。第五条服务费用5.1费用计算（a）固定费用：每月/每年支付；（b）变动费用：根据实际工作量支付；（c）其他双方约定的费用计算方式。5.2费用支付（a）服务开始后一个月内；（b）其他双方约定的支付时间。5.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因导致乙方服务成本发生重大变化，双方可协商调整费用。第六条保密条款6.1保密内容双方在履行协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。6.2保密期限双方对保密内容的保密期限为协议终止后五年。6.3保密义务双方在保密期限内不得向任何第三方泄露保密内容，除非依法应当向政府部门、司法机关提供的情况。第八条违约责任8.1违约行为（b）延迟履行义务，超过约定时间；（c）违反协议约定的其他条款。8.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3违约赔偿因违约行为导致对方损失的，违约方应承担赔偿责任。赔偿金额根据损失的实际金额计算，最高不超过违约方在协议期间应支付的总费用。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商未果，双方可向相关行业组织申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1通知与送达双方通过电子邮件、快递等方式互相发送通知和文件。发送至对方指定的联系地址和邮箱。10.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的约定和谈判。10.3合同的份数本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十一条甲方义务11.1支付费用甲方按照协议约定的时间和方式支付乙方向甲方提供服务所产生的费用。11.2提供资料甲方应在乙方提供服务前，向乙方提供必要的资料、信息和技术要求。11.3配合工作甲方应积极配合乙方的工作，为乙方提供必要的工作条件。第十二条乙方义务12.1提供技术支持乙方按照协议约定向甲方提供技术支持与服务。12.2保护甲方资料乙方应对甲方提供的资料、信息予以保密，不得向任何第三方泄露。12.3维护设备乙方负责维护甲方的设备，确保设备的正常运行。第十三条甲方权利13.1接受服务甲方有权按照协议约定接受乙方向提供的服务。13.2要求乙方履行义务甲方有权要求乙方按照协议约定履行其义务。13.3解除合同（a）乙方严重违约，导致甲方损失；（b）不可抗力因素，无法履行协议；（c）法律、法规要求解除协议。第十四条乙方权利14.1要求甲方支付费用乙方有权要求甲方按照协议约定支付服务费用。14.2要求甲方提供资料乙方有权要求甲方按照协议约定提供必要的资料、信息和技术要求。14.3要求解除合同（a）甲方严重违约，导致乙方损失；（b）不可抗力因素，无法履行协议；（c）法律、法规要求解除协议。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《技术支持与服务详细说明》详细描述乙方提供的技术支持与服务的具体内容、范围、方式、时间等。2.附件二：《费用明细表》详细列出乙方提供技术支持与服务所产生的费用的计算方式、支付时间、支付方式等。3.附件三：《保密协议》详细列出双方在履行协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等的保密内容、保密期限、保密义务等。4.附件四：《设备维护记录》记录乙方维护甲方设备的详细情况，包括维护时间、维护内容、维护结果等。5.附件五：《人员培训计划》详细列出乙方为甲方提供的培训内容、培训时间、培训方式等。6.附件六：《技术支持记录》记录乙方提供技术支持的情况，包括支持时间、支持内容、支持结果等。说明二：违约行为及责任认定：1.迟延履行：如甲方未按照约定时间支付费用，或乙方未按照约定时间提供服务，应视为迟延履行。示例：甲方应在服务开始后一个月内支付服务费用，如未支付，则视为违约。示例：甲方未提供乙方所需的资料，导致乙方无法按时提供服务，则视为甲方违约。3.违反其他条款：如甲方或乙方违反协议约定的其他条款，应视为违反协议。示例：乙方未按照约定保密甲方提供的商业秘密，导致甲方遭受损失，则视为乙方违约。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。示例：由于地震导致乙方无法按时提供服务，属于不可抗力。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。示例：甲方提供的客户列表、营销策略等，属于商业秘密。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。示例：乙方拥有的专利技术、算法等，属于技术秘密。4.违约金：指一方