客户维护服务合同（2篇）

客户维护服务合同合同编号：____________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方为乙方提供客户维护服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方同意为乙方提供以下客户维护服务：

（1）客户关系管理：建立和维护客户信息数据库，定期更新客户资料，确保客户信息的准确性。

（2）客户沟通与咨询：及时响应客户的咨询和需求，提供专业、热情、周到的服务。

（3）客户关怀：定期向客户发送问候、节日祝福等信息，提升客户满意度。

（4）客户投诉处理：及时处理客户的投诉，确保客户权益得到保障。

（5）客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户需求，提升服务质量。

（6）其他甲方根据乙方需求提供的服务。

二、服务期限

2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

三、服务费用

3.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：

（1）本合同签订后____个工作日内，乙方支付甲方服务费用总额的____%作为预付款。

（2）剩余服务费用按照实际服务进度分期支付，具体支付方式双方另行约定。

3.2服务费用不包括因服务产生的差旅费、住宿费等其他费用，双方如有需要，可另行协商。

四、双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权按照本合同约定向乙方收取服务费用。

（2）甲方应按照本合同约定提供客户维护服务，确保服务质量。

（3）甲方应对乙方提供的客户信息保密，不得泄露给第三方。

4.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权要求甲方按照本合同约定提供客户维护服务。

（2）乙方应按照本合同约定向甲方支付服务费用。

（3）乙方应提供必要的客户信息及配合甲方完成客户维护工作。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2甲方未按照本合同约定提供客户维护服务，导致乙方客户满意度下降或损失，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除本合同。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（客户）：____________________

签订日期：____________________客户维护服务合同（二）甲方（客户）：____________________

地址：__________________________

联系人：_______________________

联系电话：____________________

乙方（服务提供商）：_________________

地址：__________________________

联系人：_______________________

联系电话：____________________

鉴于甲方需要乙方提供客户维护服务，双方经友好协商，达成以下合同：

一、服务内容

1.乙方为甲方提供以下客户维护服务：

（1）客户关系管理；

（2）客户满意度调查；

（3）客户投诉处理；

（4）客户关怀活动策划与执行；

（5）其他甲方提出的合理客户维护需求。

二、服务期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

三、服务费用

1.甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

（1）合同签署后7个工作日内支付合同总额的30%作为预付款；

（2）服务期结束后，甲方根据乙方实际完成的服务内容支付剩余的70%服务费用。

2.乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。

四、保密条款

1.双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

2.保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或解除后____年。

五、违约责任

1.任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

2.乙方未按照约定提供客户维护服务，导致甲方客户满意度下降、客户流失等，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿损失。

六、争议解决

本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.