金牌月嫂服务合同协议书范本客户

金牌月嫂服务合同协议书范本客户通用合同编号：__________甲方（客户）：身份证号：地址：联系方式：乙方（月嫂服务提供方）：营业执照号：地址：联系方式：一、合同主体1.甲方（客户）信息甲方为接受月嫂服务的一方，应向乙方提供真实、准确的个人信息及家庭情况信息，以便乙方能更好地提供月嫂服务。包括但不限于家庭居住环境、家庭成员健康状况等信息，这些信息将有助于月嫂提前做好准备并提供个性化的服务。2.乙方（月嫂服务提供方）信息乙方为专业的月嫂服务提供方，应具备合法的经营资质，拥有经过专业培训并具备相应资质的月嫂团队。乙方应向甲方提供公司的基本信息，包括但不限于公司的经营范围、月嫂服务的资质认证情况等，同时提供将为甲方服务的月嫂的基本资格信息，如月嫂的健康证明、从业经验、培训证书等。二、服务内容1.基本护理服务产妇护理：协助产妇进行身体清洁，包括擦身、协助洗头等，保证产妇身体清洁舒适。观察产妇恶露情况，及时发觉异常并告知甲方或根据专业判断采取适当措施。为产妇提供营养膳食建议，根据产妇身体恢复情况制定合理的饮食计划。帮助产妇进行产后康复锻炼，如简单的产后瑜伽动作指导、盆底肌康复训练等。新生儿护理：新生儿的日常清洁护理，包括洗澡、脐带护理、更换尿布等。对新生儿进行健康观察，如测量体温、观察黄疸情况等，及时发觉新生儿身体的异常情况并告知甲方或联系专业医疗机构。负责新生儿的喂养工作，无论是母乳喂养还是人工喂养，都要保证新生儿摄入足够的营养。2.特殊护理服务（如有）如果甲方家庭中有特殊情况，如产妇患有某些特定疾病（如妊娠期糖尿病产后护理）或者新生儿存在特殊健康问题（如早产婴儿护理），乙方应根据实际情况提供相应的特殊护理服务。乙方需提前与甲方沟通特殊护理的具体内容、风险及额外费用（如有）等情况。三、服务地点与服务期限1.服务地点服务地点为甲方指定的居住地址，乙方月嫂应按照约定时间到达该地点提供服务。甲方应保证服务地点的环境安全、卫生，能够满足月嫂正常开展服务工作的基本条件。2.服务期限界定服务期限自月嫂到达服务地点开始计算，至约定的服务期满之日结束。双方应明确约定服务的起始日期和终止日期，以书面形式确定在合同中。如果由于不可抗力或其他特殊原因需要调整服务期限的，双方应提前协商并签订补充协议。四、服务费用与支付方式1.服务费用明细乙方提供的月嫂服务费用根据月嫂的等级、服务内容、服务期限等因素确定。乙方应向甲方详细列出服务费用的构成，包括但不限于月嫂的基本薪酬、可能产生的加班费用（如有）、特殊护理服务的额外费用（如有）等。甲方应明确知晓各项费用的金额及计算方式。2.支付方式与时间节点双方约定支付方式为[具体支付方式]。甲方应按照以下时间节点支付服务费用：在合同签订后的[X]个工作日内支付服务费用的[X]%作为预付款；在服务期限过半时支付服务费用的[X]%；在服务期满且验收合格后的[X]个工作日内支付剩余服务费用。如果甲方未能按照约定时间支付服务费用，乙方有权按照合同约定收取逾期付款违约金。五、双方权利义务1.甲方权利义务甲方权利：有权要求乙方按照合同约定提供月嫂服务，保证服务质量符合相关标准。有权对月嫂的工作进行监督，如发觉月嫂存在不当行为或服务不符合要求的情况，有权要求乙方及时整改或更换月嫂。有权知晓月嫂的健康状况、从业资格等基本信息。甲方义务：按照合同约定支付服务费用，不得无故拖欠或拒付。为月嫂提供必要的工作条件，包括但不限于提供住宿、饮食（如双方有约定）等。尊重月嫂的人格和劳动成果，不得对月嫂进行侮辱、歧视或提出不合理的要求。配合月嫂开展工作，如按照月嫂的建议为产妇和新生儿提供必要的物品和环境支持。2.乙方权利义务乙方权利：有权按照合同约定收取服务费用。在甲方不履行合同义务（如未按时支付费用、提供的工作条件不符合要求等）的情况下，有权采取相应的措施，如暂停服务、解除合同等，并要求甲方承担违约责任。有权对月嫂的工作进行管理和调配，根据实际情况合理安排月嫂的工作时间和内容。乙方义务：按照合同约定提供月嫂服务，保证月嫂具备相应的专业知识和技能，服务质量达到相关标准。对月嫂进行培训和管理，保证月嫂遵守职业道德和工作纪律，不得泄露甲方家庭的隐私信息。负责月嫂的薪酬支付、社会保险缴纳等事宜，保障月嫂的合法权益。在服务期间，如月嫂因健康原因或其他不可抗力因素无法提供服务的，乙方应及时安排替代人员，保证服务的连续性。六、服务质量标准1.一般性服务质量要求产妇护理方面：月嫂应具备丰富的产妇护理知识，能够熟练掌握各种护理技能。在协助产妇进行身体清洁时，要注意水温、室内温度等环境因素，避免产妇着凉或受到其他伤害。对于产妇恶露的观察，要做到细致、准确，能够根据恶露的颜色、量、气味等变化判断产妇身体的恢复情况，并及时做好记录。在提供营养膳食建议时，要考虑产妇的身体状况、个人口味和饮食习惯，保证膳食营养均衡、合理搭配。产后康复锻炼的指导要根据产妇的身体恢复进度进行，循序渐进，避免过度运动对产妇身体造成伤害。月嫂应具备良好的沟通能力，能够与产妇建立良好的信任关系，及时了解产妇的心理状态并给予必要的心理疏导。在产妇出现产后抑郁情绪或其他心理问题时，月嫂应能够采取适当的措施进行安抚，并及时告知甲方或寻求专业心理帮助。新生儿护理方面：月嫂在进行新生儿日常清洁护理时，要严格遵守卫生操作规范，防止细菌感染。洗澡时要注意水温、室内温度的控制，动作要轻柔，避免伤害到新生儿娇嫩的皮肤。脐带护理要做到每天清洁、消毒，密切观察脐带的愈合情况，发觉异常及时处理。更换尿布要及时，保持新生儿臀部清洁干燥，预防尿布疹的发生。在新生儿健康观察方面，月嫂要定期测量新生儿的体温、体重等指标，准确记录数据并及时发觉异常情况。对于黄疸的观察要尤为重视，能够根据黄疸出现的时间、程度等判断是否为病理性黄疸，并及时告知甲方或联系专业医疗机构进行诊断和治疗。在新生儿喂养方面，月嫂要掌握正确的喂养方法，无论是母乳喂养还是人工喂养，都要保证新生儿摄入足够的营养，同时要注意观察新生儿的消化情况，避免出现吐奶、腹胀等问题。2.特殊情况下的服务标准如果产妇患有妊娠期糖尿病产后护理：月嫂应密切关注产妇的血糖变化，按照医生的建议协助产妇进行血糖监测。在饮食方面，要严格控制糖分的摄入，为产妇制定专门的低糖、高纤维饮食计划，保证产妇既能保证营养摄入，又能有效控制血糖。同时要注意观察产妇是否出现低血糖症状，如头晕、心慌等，一旦发觉及时采取措施，如给产妇补充含糖食物等。在产妇身体恢复锻炼方面，要根据产妇的血糖情况和身体恢复进度，选择合适的锻炼方式和强度，避免因运动不当导致血糖波动过大。如果新生儿为早产婴儿护理：月嫂要更加细致地进行健康观察，由于早产婴儿身体各器官发育尚未完全，月嫂要密切关注新生儿的呼吸、心率、体温等生命体征，每小时进行一次记录（可根据实际情况调整记录频率）。在保暖方面，要保证新生儿处于适宜的温度环境中，可使用暖箱或根据医生建议采取其他保暖措施。喂养方面，由于早产婴儿吸吮能力可能较弱，月嫂可能需要采用特殊的喂养方式，如滴管喂养或鼻饲等。在进行喂养时，要严格控制喂养量和喂养速度，避免呛奶等情况发生。同时要更加注重早产儿的营养补充，根据医生建议添加必要的营养物质，如母乳强化剂等。七、休假与加班1.月嫂休假安排月嫂每月享有[X]天的休假时间，休假日期由双方协商确定。在休假期间，乙方应安排其他合格的月嫂代替服务，保证甲方家庭能够持续得到月嫂服务。如果由于特殊情况（如月嫂生病等）无法安排替代人员，乙方应提前告知甲方，并协商解决方案，如适当延长月嫂的服务期限以弥补休假期间的空缺服务等。2.加班相关规定如果甲方因特殊原因需要月嫂加班工作，应提前与乙方协商。加班费用按照每小时[X]元计算（具体金额根据当地市场行情和月嫂等级确定）。加班时间应按照实际加班时长计算，月嫂应在加班后得到相应的休息时间补偿，补偿方式为在后续的工作安排中适当减少工作时长或增加休息天数。八、服务监督与评估1.监督机制甲方作为服务的接受方，有权对月嫂的日常工作进行监督。甲方可以通过观察月嫂的工作过程、检查服务记录等方式进行监督。如果甲方发觉月嫂存在服务质量问题或违反工作纪律的情况，应及时向乙方反映。乙方应建立内部监督机制，定期对月嫂的工作进行检查和评估。乙方可以通过电话回访甲方、实地检查月嫂工作等方式进行监督。对于甲方反映的问题，乙方应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给甲方。2.评估方式与周期评估方式：甲方应根据月嫂的服务表现，从服务质量、工作态度、专业技能等方面对月嫂进行综合评估。甲方可以采用打分的方式（如110分）进行评估，同时可以附上具体的评价意见。乙方应根据内部的评估标准，结合甲方的反馈意见，对月嫂进行全面评估。乙方的评估结果将作为月嫂绩效奖金发放、晋升、续聘等的重要依据。评估周期：甲方应在月嫂服务期间每周进行一次小评估，在服务期满时进行一次全面评估。乙方应每月对月嫂进行一次内部评估，每季度进行一次综合评估。九、合同变更与解除1.合同变更情形与程序合同变更情形：如果在服务过程中，甲方家庭情况发生变化（如家庭成员增加、产妇身体状况出现新的情况等），需要对服务内容进行调整的，可以提出合同变更要求。如果乙方的经营状况发生变化（如公司业务调整、月嫂团队人员变动等），影响到月嫂服务的提供，也可以提出合同变更请求。合同变更程序：一方提出合同变更要求后，应书面通知另一方。通知应包括变更的具体内容、原因及变更后的合同条款等信息。另一方应在收到通知后的[X]个工作日内给予答复。如果同意变更，双方应签订书面的补充协议，明确变更后的合同内容。如果不同意变更，应说明理由，双方应按照原合同继续履行。如果双方无法就合同变更达成一致意见，根据具体情况可以按照合同解除的相关规定处理。2.合同解除的条件与后果合同解除条件：因不可抗力因素（如自然灾害、突发重大疾病等）导致合同无法继续履行的，双方可以解除合同。如果甲方未按照合同约定支付服务费用，经乙方书面催告后在合理期限内仍未支付的，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任。如果乙方提供的月嫂服务严重不符合合同约定的服务质量标准，经甲方书面通知后在合理期限内仍未整改的，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。如果月嫂出现严重违反职业道德或法律法规的行为（如虐待新生儿、盗窃甲方财物等），甲方有权立即解除合同，并要求乙方承担相应的法律责任。合同解除后果：如果因不可抗力因素解除合同，双方应根据实际服务天数结算服务费用，已支付的费用多退少补。双方互不承担违约责任。如果因甲方违约导致合同解除，甲方应按照合同约定支付已完成服务的费用，并按照未支付费用的[X]%向乙方支付违约金。乙方有权停止服务并要求甲方承担因解除合同造成的损失。如果因乙方违约导致合同解除，乙方应退还甲方已支付的未完成服务部分的费用，并按照已收取费用的[X]%向甲方支付违约金。乙方应承担因解除合同给甲方造成的损失，如重新寻找月嫂的额外费用等。十、违约责任1.甲方违约责任如果甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付逾期付款违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。如果甲方违反合同约定，对月嫂进行侮辱、歧视或提出不合理的要求，导致月嫂无法正常提供服务的，甲方应向乙方支付相当于服务费用[X]%的违约金，并承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于月嫂的精神损害赔偿、乙方的声誉损失等。如果甲方未按照合同约定为月嫂提供必要的工作条件，影响月嫂服务质量的，甲方应承担相应的责任，如承担因工作条件不足导致月嫂额外产生的费用（如因住宿条件差月嫂自行寻找住宿产生的费用等），并根据实际情况向乙方支付一定金额的违约金（具体金额根据影响程度确定）。2.乙方违约责任如果乙方提供的月嫂服务未达到合同约定的服务质量标准，乙方应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并负责采取措施进行整改，直至达到服务质量标准。如果因服务质量问题给甲方造成损失（如产妇身体恢复不良、新生儿健康受到影响等），乙方应承担相应的赔偿责任。如果乙方未按照合同约定安排月嫂休假或支付月嫂薪酬等，导致月嫂权益受到损害的，乙方应承担相应的法律责任，并按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。同时乙方应及时解决月嫂的权益问题，保证月嫂能够正常提供服务。如果乙方在服务期间未经甲方同意更换月嫂，且新更换的月嫂服务质量不符合要求的，乙方应向甲方支付相当于服务费用[X]%的违约金，并