电子商务平台商品质量担保免责声明

电子商务平台商品质量担保免责声明合同编号：__________甲方（电子商务平台运营方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（商家）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________丙方（消费者）：姓名：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、引言1.背景电子商务的迅速发展，甲方运营的电子商务平台为乙方提供了商品销售的渠道，同时也为丙方提供了便捷的购物体验。为了明确各方在商品质量担保方面的权利和义务，特制定本免责声明。2.目的本免责声明的目的在于规范电子商务平台上的商品交易行为，保障消费者的合法权益，同时合理界定甲方在商品质量担保方面的责任范围。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“电子商务平台”指甲方运营的在线购物平台，包括网站和移动应用程序。（2）“商品”指乙方在电子商务平台上销售的各种产品。（3）“质量担保”指乙方对所销售商品的质量所做出的保证。（4）“免责声明”指本合同中甲方对商品质量担保责任的限制和免除的声明。2.解释规则（1）本合同的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。（2）如本合同中的条款存在歧义，应按照合同的目的、交易习惯以及相关法律法规进行解释。三、电子商务平台概述1.平台介绍甲方运营的电子商务平台是一个提供商品展示、交易撮合、支付结算等服务的在线平台。平台致力于为乙方和丙方提供安全、便捷、高效的购物环境。2.平台服务范围（1）甲方为乙方提供商品上架、店铺管理、订单处理等服务。（2）甲方为丙方提供商品浏览、下单购买、支付结算、售后服务等服务。四、商品质量担保免责的范围1.一般免责范围（1）甲方对乙方所销售商品的质量问题不承担直接责任，但甲方有义务协助丙方与乙方进行沟通和解决纠纷。（2）甲方对于因商品质量问题导致的丙方的间接损失，如利润损失、商誉损失等，不承担赔偿责任。（3）甲方对于因不可抗力、第三方原因等导致的商品质量问题，不承担责任。2.特定商品的免责情况（1）对于某些特殊商品，如食品、药品、医疗器械等，甲方仅对乙方的资质进行审核，对于商品的具体质量问题不承担责任。（2）对于乙方按照丙方的特殊要求定制的商品，甲方对商品的质量问题仅在乙方存在过错的情况下承担相应的责任。五、商家的责任与义务1.商品质量保证责任（1）乙方应保证所销售的商品符合国家相关法律法规的规定，以及相关的质量标准。（2）乙方应保证商品的描述、图片等信息真实、准确，不得虚假宣传。（3）乙方应承担商品的质量瑕疵担保责任，对于存在质量问题的商品，应按照相关法律法规和平台规定进行处理。2.信息提供义务（1）乙方应向甲方提供商品的相关信息，包括商品的名称、规格、型号、产地、生产日期、保质期、质量检验报告等。（2）乙方应及时更新商品信息，保证信息的准确性和及时性。（3）乙方应向丙方提供商品的使用说明、注意事项等信息。3.违规处理（1）若乙方违反本合同的约定，甲方有权采取包括但不限于下架商品、关闭店铺、扣除保证金等措施。（2）若乙方的行为给甲方或丙方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。六、消费者的权利与义务1.消费者的权利（1）丙方有权要求乙方提供符合质量标准的商品。（2）丙方有权要求乙方按照合同约定提供商品的相关信息和售后服务。（3）丙方有权对商品的质量问题进行投诉和举报，要求甲方协助解决纠纷。2.消费者的义务（1）丙方应在购买商品时仔细阅读商品的描述、规格、价格等信息，保证所购买的商品符合自己的需求。（2）丙方应按照合同约定支付商品价款和相关费用。（3）丙方应在收到商品后及时进行验收，如发觉商品存在质量问题，应及时与乙方或甲方联系。七、平台的权利与义务1.平台的监管权利（1）甲方有权对乙方的商品信息、店铺经营行为进行监督和管理。（2）甲方有权对乙方的商品质量进行抽查，如发觉商品存在质量问题，有权要求乙方进行整改。（3）甲方有权对丙方的投诉和举报进行调查和处理，维护平台的正常交易秩序。2.平台的服务提供义务（1）甲方应向乙方和丙方提供稳定、安全的电子商务平台服务。（2）甲方应及时处理乙方和丙方的订单，保证交易的顺利进行。（3）甲方应协助乙方和丙方解决交易纠纷，提供必要的技术支持和服务。3.纠纷处理机制（1）甲方应建立健全的纠纷处理机制，及时处理乙方和丙方之间的纠纷。（2）在处理纠纷时，甲方应遵循公平、公正、公开的原则，依据相关法律法规和平台规定进行处理。（3）对于无法协商解决的纠纷，甲方应引导乙方和丙方通过仲裁或诉讼等法律途径解决。八、免责声明的生效与变更1.生效条件本免责声明自甲方在电子商务平台上发布之日起生效，对乙方和丙方均具有约束力。2.变更程序（1）甲方有权根据法律法规的变化、平台运营的需要等情况，对本免责声明进行变更。（2）甲方应在变更前提前在电子商务平台上发布公告，通知乙方和丙方。（3）乙方和丙方如对变更内容有异议，应在公告发布后的[具体天数]日内提出书面异议，否则视为同意变更。九、通知与公告1.通知方式（1）甲方、乙方、丙方之间的通知应以书面形式通过邮件、传真、邮寄等方式进行。（2）通知的送达时间以邮件发送成功、传真发送成功、邮寄信件签收之日为准。2.公告内容（1）甲方应在电子商务平台上发布与商品交易、平台规则、免责声明等相关的公告。（2）公告的内容应包括但不限于政策调整、活动通知、纠纷处理结果等。十、法律适用与争议解决1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.争议解决方式（1）甲方、乙方、丙方之间如发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、保密条款1.保密义务（1）甲方、乙方、丙方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。（2）未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用上述信息。2.保密期限本合同的保密期限为自合同生效之日起[具体年限]年。十二、违约责任1.商家违约责任（1）若乙方违反本合同的约定，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。（2）若乙方的违约行为给丙方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。2.消费者违约责任（1）若丙方违反本合同的约定，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。（2）若丙方的违约行为给乙方造成损失，丙方应承担相应的赔偿责任。3.平台违约责任若甲方违反本合同的约定，应向乙方和丙方支付违约金，并赔偿乙方和丙方因此遭受的损失。十三、其他条款1.不可抗力（1）如因不可抗力事件导致一方无法履行本合同的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。（2）不可抗力事件结束后，该方应继续履行本合同的义务。2.条款的独立性本合同中的各条款是相互独立的，如某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。十四、附则1.合同的完整性本合同构成甲方、乙方、丙方之间关于电子商务平台商品质量担保免责的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.合同的语言本合同以中文书写，如有其他语言版本，以中文版本为准。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字