电子商务用户个人信息保护免责协议

电子商务用户个人信息保护免责协议合同编号：__________甲方（电子商务平台运营方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（用户）：用户名：__________登录密码：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议背景鉴于甲方运营电子商务平台，为用户提供商品或服务，乙方作为用户在该平台进行注册和使用，双方就乙方个人信息的保护事宜达成如下协议。2.协议目的本协议的目的在于明确双方在乙方个人信息收集、使用、存储、共享、披露等方面的权利和义务，以保护乙方的个人信息安全。3.定义与解释（1）“个人信息”指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。（2）“电子商务平台”指甲方运营的用于提供商品或服务的在线平台。（3）“用户信息”指乙方在使用电子商务平台过程中提供的个人信息以及甲方在为乙方提供服务过程中收集的与乙方相关的个人信息。二、用户信息的收集与使用1.信息收集的范围（1）乙方在注册电子商务平台账号时提供的个人信息，如姓名、性别、出生日期、身份证件号码、联系地址、联系电话、电子邮箱等。（2）乙方在使用电子商务平台过程中产生的信息，如浏览记录、购买记录、评价信息等。（3）乙方为享受特定服务而提供的额外信息，如支付信息、收货地址等。2.信息收集的方式（1）乙方主动在电子商务平台上填写或提交的信息。（2）通过Cookies等技术手段自动收集的信息，但甲方会在收集前明确告知乙方并获得乙方的同意。（3）从第三方合法获取的信息，但甲方会保证该第三方已经获得乙方的授权或者该信息的获取符合法律法规的规定。3.信息使用的目的（1）为乙方提供电子商务平台的服务，包括但不限于商品展示、订单处理、支付结算、物流配送、售后服务等。（2）进行用户管理和身份验证，保证平台的安全和正常运营。（3）进行市场调研和数据分析，以改进平台的服务和用户体验，但甲方会对乙方的个人信息进行匿名化处理，使其无法识别乙方的个人身份。（4）根据法律法规的要求或经乙方同意，向第三方提供乙方的个人信息。4.用户的同意与授权乙方同意并授权甲方按照本协议的规定收集、使用、存储、共享和披露乙方的个人信息。乙方理解并认可，甲方在收集、使用乙方个人信息时，将遵循合法、正当、必要的原则，并采取合理的安全措施保护乙方的个人信息。三、用户信息的存储与安全1.信息存储的方式甲方将乙方的个人信息存储在安全的服务器中，并采取合理的技术和管理措施保护乙方的个人信息，防止其被泄露、篡改、丢失或滥用。2.信息存储的期限甲方将根据法律法规的要求和实际需要，确定乙方个人信息的存储期限。在存储期限届满后，甲方将及时删除或匿名化处理乙方的个人信息。3.信息安全措施（1）甲方将采取多种安全技术和管理措施，包括但不限于防火墙、加密技术、访问控制、安全审计等，以保护乙方的个人信息安全。（2）甲方将定期对信息系统进行安全评估和漏洞修复，保证信息系统的安全性和稳定性。（3）甲方将对员工进行信息安全培训，提高员工的信息安全意识和保护能力。4.应急响应机制（1）甲方将建立应急响应机制，及时处理信息安全事件。在发生信息安全事件时，甲方将立即采取措施，防止事件的扩大，并及时通知乙方。（2）甲方将按照法律法规的要求，向有关部门报告信息安全事件的情况。四、用户信息的共享与披露1.共享与披露的情形（1）在乙方同意的情况下，甲方可以将乙方的个人信息共享给第三方，以提供更好的服务和用户体验。（2）为了履行法律法规规定的义务，甲方可以将乙方的个人信息披露给有关部门。（3）在涉及到合并、收购、资产转让等情况时，甲方可以将乙方的个人信息共享给相关方，但甲方会要求相关方继续履行本协议的义务，保护乙方的个人信息安全。2.共享与披露的对象（1）与甲方合作的第三方服务提供商，如物流配送公司、支付机构、售后服务提供商等，但甲方会与这些第三方签订保密协议，要求其妥善保护乙方的个人信息。（2）根据法律法规的要求或经乙方同意，向有关部门披露乙方的个人信息。3.共享与披露的程序（1）在共享或披露乙方的个人信息前，甲方会对共享或披露的目的、范围、对象进行评估，保证其符合法律法规的规定和本协议的约定。（2）在共享或披露乙方的个人信息时，甲方会采取合理的安全措施，保证乙方的个人信息在传输和处理过程中的安全。（3）甲方会记录共享或披露乙方个人信息的情况，包括共享或披露的时间、对象、目的、内容等，以备查阅。4.用户的知情权与选择权（1）甲方会在收集乙方个人信息时，明确告知乙方信息的收集目的、方式、范围和使用情况，以及信息的共享和披露情况，乙方有权了解自己的个人信息被如何处理。（2）乙方有权选择是否同意甲方将其个人信息共享给第三方。如果乙方不同意，甲方将不会将其个人信息共享给第三方，但可能会影响乙方享受某些服务。五、用户的权利与义务1.用户的权利（1）乙方有权查询、更正、删除自己的个人信息。乙方可以通过登录电子商务平台或联系甲方客服的方式行使上述权利。（2）乙方有权要求甲方说明其个人信息的处理情况。甲方将在合理的时间内回复乙方的请求。（3）乙方有权撤回其对甲方收集、使用、存储、共享和披露其个人信息的同意。但撤回同意后，甲方可能无法继续为乙方提供某些服务。2.用户的义务（1）乙方应如实提供自己的个人信息，并及时更新个人信息，以保证信息的准确性和完整性。（2）乙方应妥善保管自己的登录账号和密码，避免泄露给他人。如果发觉账号被盗用或存在安全隐患，应及时通知甲方。（3）乙方应遵守法律法规和电子商务平台的规则，不得利用电子商务平台从事违法违规活动。3.用户信息的更新与更正乙方应及时更新自己的个人信息，如联系方式、地址等。如果乙方发觉自己的个人信息有误，有权要求甲方进行更正。甲方将在收到乙方的更正请求后，及时进行处理。4.用户账号的管理与安全（1）乙方应妥善保管自己的账号和密码，不得将其转让、出借或共享给他人。（2）乙方应定期修改密码，以提高账号的安全性。（3）如果乙方发觉账号异常，应及时通知甲方，甲方将采取相应的措施保护乙方的账号安全。六、电子商务平台的权利与义务1.平台的权利（1）甲方有权根据法律法规和电子商务平台的规则，对乙方的行为进行监督和管理。（2）如果乙方违反法律法规或电子商务平台的规则，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于警告、限制账号功能、暂停服务、终止服务等。（3）甲方有权根据业务发展的需要，对电子商务平台的功能和服务进行调整和优化，但会提前通知乙方。2.平台的义务（1）甲方应按照本协议的约定，收集、使用、存储、共享和披露乙方的个人信息，保护乙方的个人信息安全。（2）甲方应向乙方提供优质的服务，及时处理乙方的投诉和建议，提高用户满意度。（3）甲方应定期对电子商务平台进行维护和升级，保证平台的稳定性和安全性。（4）甲方应建立健全的用户服务体系，为乙方提供便捷的服务渠道和高效的服务响应。3.平台的隐私政策更新（1）甲方有权根据法律法规的变化和业务发展的需要，对隐私政策进行更新。（2）甲方在更新隐私政策前，会在电子商务平台上发布公告，告知乙方隐私政策的更新内容和生效时间。（3）乙方有权在隐私政策更新后，选择是否继续使用电子商务平台的服务。如果乙方不同意更新后的隐私政策，甲方将停止为乙方提供服务，并按照本协议的约定处理乙方的个人信息。4.平台的通知义务（1）甲方应及时通知乙方与电子商务平台服务相关的重要信息，包括但不限于服务变更、费用调整、隐私政策更新、安全事件等。（2）甲方将通过邮件、短信、站内信等方式向乙方发送通知。乙方应保证其提供的联系方式准确有效，如因乙方联系方式变更未及时通知甲方导致无法收到通知的，由乙方自行承担相应的后果。（3）如果乙方对通知内容有疑问或异议，应及时与甲方联系，甲方将进行解释和说明。七、免责条款1.一般免责情形在法律法规允许的范围内，甲方对因下列原因导致的乙方个人信息泄露、丢失、篡改或滥用不承担责任：（1）乙方自身原因导致的个人信息泄露，如因乙方保管不善导致账号密码泄露等。（2）不可抗力因素导致的个人信息泄露，如地震、火灾、洪水等自然灾害或战争、恐怖袭击等社会事件。（3）因第三方原因导致的个人信息泄露，如第三方攻击甲方的信息系统或第三方通过其他非法手段获取乙方的个人信息等，但甲方应在发觉个人信息泄露后及时采取措施防止损失扩大，并通知乙方。（4）因法律法规的规定或部门的要求导致的个人信息披露，但甲方应在披露前告知乙方并尽量减少披露的范围。2.不可抗力（1）本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。（2）因不可抗力导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。（3）在不可抗力事件影响消除后，双方应继续履行本协议。3.第三方原因（1）如因第三方的原因导致甲方无法履行本协议的义务，甲方不承担违约责任，但甲方应及时通知乙方并协助乙方采取相应的措施。（2）乙方理解并认可，甲方对第三方的行为不承担任何责任，乙方应直接向第三方追究责任。4.用户自身原因（1）如因乙方违反本协议的约定或法律法规的规定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。（2）如因乙方的行为导致第三方对甲方提出索赔或诉讼的，乙方应承担甲方因此而产生的全部费用和损失，包括但不限于律师费、诉讼费、赔偿金等。八、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.争议解决方式（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行除争议事项以外的本协议其他条款。3.仲裁条款（如有）[如有仲裁条款，在此详细说明仲裁的相关事宜，包括仲裁机构、仲裁规则、仲裁地点等]4.诉讼管辖地（1）双方同意，因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应由[具体管辖法院]管辖。（2）乙方同意，无论争议金额大小，均放弃对该管辖法院的管辖权异议。九、协议的变更与终止1.协议的变更（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的书面协议。（2）甲方有权根据法律法规的变化和业务发展的需要，对本协议进行变更。甲方将在变更前在电子商务平台上发布公告，告知乙方协议的变更内容和生效时间。乙方有权在协议变更后选择是否继续使用电子商务平台的服务。如果乙方不同意变更后的协议，甲方将停止为乙方提供服务，并按照本协议的约定处理乙方的个人信息。2.协议的终止情形（1）双方协商一致，可终止本协议。（2）乙方违反本协议的约定，甲方有权终止本协议。（3）法律法规规定的其他终止情形。3.协议终止后的处理（1）本协议终止后，甲方将停止收集、使用、存储、共享和披露乙方的个人信息，并按照法律法规的要求和本协议的约定处理乙方的个人信息。（2）本协议终止后，双方应按照法律法规的要求和本协议的约定履行各自的义务，包括但不限于结算费用、处理未完成的订单等。十、通知与送达1.通知的方式本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于邮件、短信、站内信、邮寄等方式。2.通知的送达时间（1）以邮件、短信、站内信方式发送的通知，在发送成功后视为送达。（2）以邮寄方式发送的通知，在邮件寄出后[具体天数]个工作日视为送达，无论邮件是否被签收。3.联系方式的变更（1）双方应及时通知对方自己的联系方式变更情况，包括但不限于地址、电话、邮件等。（2）如因一方未及时通知对方联系方式变更情况，导致对方无法送达通知的，由未通知方承担相应的后果。十一、违约责任1.用户的违约责任（1）若乙方违反本协议的任何规定，包括但不限于提供虚假信息、泄露账号密码、违反法律法规或平台规则等，乙方应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金[具体金额]元。（2）若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿甲方因此遭受的直接经济损失和间接经济损失，包括但不限于甲方为维护自身权益而支付的律师费、诉讼费、差旅费等。2.平台的违约责任（1）若甲方违反本协议的任何规定，未按照约定收集、使用、存储、共享或披露乙方的个人信息，甲方应承担相应的违约责任，向乙方支付违约金[具体金额]元。（2）若甲方的违约行为给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿乙方因此遭受的直接经济损失和间接经济损失，包括但不限于乙方为维护自身权益而支付的律师费、诉讼费、差旅费等。3.违约责任的承担方式（1）双方确认，对于本协议项下的违约责任，违约方应在收到守约方的书面通知后[具体天数]日内履行相应的义务。（2）若违约方未在上述期限内履行义务，守约方有权采取法律手段维护自己的合法权益，由此产生的费用和损失由违约方承担。十二、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方就乙方个人信息保护事宜的完整协议，并取代双方之前就该事宜达成的任何口头或书面协议。2.协议的可分割性如果本协议的任何条款