《盐城市城市社区居家养老服务供需状况调研探析报告》5600字（论文）

盐城市城市社区居家养老服务供需状况调研分析报告目录TOC\o"1-2"\h\u11816盐城市城市社区居家养老服务供需状况调研分析报告 1201501.1D社区样本概况 19351.2D社区老年人的服务需求状况调查 4230321.2.1日常生活需要 432751.2.2医疗保健需要 4213601.2.3休闲娱乐需要 584011.2.4情感和精神慰藉需要 5227031.3D社区居家养老服务供给状况调查 613511.3.1生活照料服务供给 698151.3.2医疗保健服务供给 792911.3.3休闲娱乐服务供给 7179101.3.4精神文化服务供给 744971.4盐城市社区居家养老服务供需状况调查结果 81.1D社区样本概况盐城，江苏省地级市之一，位于东部沿海中部，江苏省属中东部地区，在江苏省各地级市中面积最大，市域面积约为1.71万平方公里，常住人口约为721万人。盐城市区分为三个区域：亭湖、盐都及大丰区，常住人口约为240万人，市区面积约4900平方公里。盐城地址位置优越，地势平坦，河渠纵横，母亲河串场河文化底蕴丰富，东临黄海，南、西、北面与南通、扬州、泰州、淮安、连云港五市相连。盐城集江苏省最大的沿海滩涂、最长的海岸线、最广的海域面积于一体，同时拥有麋鹿和丹顶鹤两个5A级景点和国家自然保护区，被誉为“东方湿地之都，仙鹤神鹿世界”。历代江南移民后裔是盐城大多数人口的主要来源，形成了盐城传统江南民俗文化，盐城也是淮剧的主要发祥地。截止2020年初，盐城市65岁及以上人口为999万人，占12.53%。与第六次全国人口普查数据相比，65岁及以上人口的比重上升1.64%。盐城市老年化程度日益加重，老年人当中独生子女老年父母更是占据着很大比重，这一形势使得养老形势更加严峻。D社区是盐城市大丰区一个企业型社区，小区紧邻原大丰巢丝厂。小区附近基础设施齐全。D社区内住宅和其他建筑共有24栋，其中有20栋居民住宅房、1个小型物业公寓、1个社区综合服务中心、1个社区职工食堂、1个社区医院，共有560户，约1912名居民居住在这里。通过社区资料显示发现，60岁以上居民为323人，占人口总数近16.89%；70岁以上的居民为276人，占人口总数近11.43%，80岁以上的居民约127人，占人口总数近6.6%，通过人口比例可以发现，D社区人口老龄化程度较高，因此成为盐城市大丰区首批推进居家养老服务的地区之一。D社区进行现场调查，调查对象定位在60岁以上的老人，共发放48份问卷，收回48份有效问卷，12人接受采访，3人是社区居家养老服务中心的员工。主要调查情况如下：1.性别构成：60周岁女性老人：24人，男性老人：24人，比例均匀。2.年龄构成：本次调查中取样的数据显示60-69周岁为22人，也是本次问卷调查占据比例最多的，占总数45.83%，70-79周岁老人为18人，占总数37.5%,8人为80周岁以上，所占比例为16.67%。3.文化程度：大部分老年人的文化水平集中在小学、初中学历上，一些老年人也有高中学历。高中的文化水平共有10名，占总数量的20.83%。其次，初中文化学历为22名，占总数量的45.83%。小学学历为8名，占总数量的16.67%。无大学学历人员，还有8人表示自己没有接受过文化教育。1.婚姻状况、与子女居住情况：调查结果显示，已婚老人比率为74%，失去配偶的老人比率为20%，再婚老人比率为2%，离婚老人比率为4%，无未婚老人。5.身体状况：调查老人身体状况的结果显示，能够自己处理生活的老人占54%。但是他们都表示患有慢性疾病；34%的老人健康，可以自己处理现在的生活，没有疾病；要照顾生活的老人占10%，患有严重的慢性疾病；不能自己处理生活的老人占2%，依赖于社区服务人员及家庭的照顾。老年人慢性疾病主要包含三高、冠心病、糖尿病等，还有少数老年视力和听力能力全部下降，对生活产生一定的影响。6.经济收入情况：退休后的工资成为了大多数老年人收入的主要来源，也有少数老年人的子女为自己的父母提供生活费。对于收入水平比较低的老年人，他们主要是靠低保收入和自己偶尔打临工的收入，条件比较艰苦，生活不够富裕。有48%的老年人，他们的月收入能够达到2000元以上，也是占据比例最多的老年人；22%的老年人月收入在1000元到1500元之间；月收入1500元至2000元之间的老人占18%，月收入1000元以下的老人占12%，老人收入来源数据分析结果显示，退休工资是主要经济来源的老人比例最高，达到37人，比例达到74%。15%的老年人表示自己的养老生活费由子女提供；3%的老年人是由低保户等政策性资助养老；5%的老年人则依靠养老保险来养老；调查中还有3%的老年人表示有固定收入，但他们没有透露收入的来源。调查承担的养老费用时发现，占据比例最大的是600-900元老年人，比例为34%；愿意花费900元以上的老年人比例为30%；选择300元以下的养老费用的有20%；选择300-600元的老年人比例有16%。从这两项调查数据可以发现，收入和养老费用的多少很大程度上决定了他们对养老服务的需求，紧张的经济来源也成为制约养老需求的一个因素。D社区调查对象基本情况见表2。表2调查对象基本情况变量区间样本人数所占比例%男女比例男2450%女2450%年龄构成60-69周岁2245.83%70-79周岁1837.5%80周岁以上816.67%文化程度文盲816.67%小学816.67%初中2245.83%高中1020.83%大学00%婚姻状况已婚3674%丧偶920%再婚12%离异24%身体状况健康1634%慢性病可自理2654%患疾病需照顾510%不能自理，完全需照顾12%收入状况1000元以下612%1000～1500元918%1500～2000元1022%2000元以上2348%老人每月承担养老费用300元以下920%300～600元816%600～900元1634%900元以上1530%1.2D社区老年人的服务需求状况调查1.2.1日常生活需要日常生活需要主要是指生活照料服务，内容包括生活起居、日常饮食、健康卫生、情感交流、生活缴费等琐碎性的日常服务[29]。此类服务内容仅能满足老年人的基本生活需要。91%老年人主要的需求集中在日常生活照料方面，也就意味着若是解决此类需求，则多数老年人的生活品质就会得到提高。在访谈调查中发现，多数老人因身体、安全等原因，无法及时缴纳水电费用，水电设备维修需求也无法及时得到满足，这一情况使得水电修理服务成为生活照料服务中需求最多的。对于丧失部分生活自理能力的老年人，访谈中他们也表示在卫生清洁、做饭洗衣、出行等方面存在需求，提出社区供餐服务的老年人所占比例为20%，前提条件是希望送餐服务可以保证干净、卫生。对聊天谈心有需求的老年人所占比例为24%，由于子女工作生活不在身边，自己外出意愿低，与其他老年人缺乏交流，但是自身希望有人上门聊天进行情感交流。对于自己不便缴纳水电费的老年人，提出让社区帮忙代缴水电费的需求。访谈过程中多数老年人都提及到对各种生活照料的需求。1.2.2医疗保健需要老年人的身体健康在晚年生活中很大程度上影响了老年人幸福指数，这就使得医疗保健服务在社区居家养老服务中的需求度占据着十分重要的位置，调查报告也显示出91%的老年人选择了需要医疗服务。通过与老年人访谈可以发现，身体健康问题成为了他们最关心的问题。定期体检、健康护理、健康讲座、陪同看病、紧急救助等项目都涵盖在社区居家养老医疗保健服务之中[30]。医疗保健的需求量因家庭赡养功能弱化、医疗设施紧张、费用上涨等原因有着明显的增长趋势。调查发现，选择健康管理的老人占42%；有7%的老年人选择了需要提供定期体检服务；31%的人选择了社区需要具备紧急救助服务的功能；19%的老年人提出需求陪伴看病，这项需求相对而言属于低的；22%的老人建议社区开设健康知识演讲团，让老年人能够学习到更多的健康知识。调查问卷汇总数据反映出老年人对医疗服务的急切需求。1.2.3休闲娱乐需要87%的老年人反映出对于精神文化方面的需求，因为空闲时间是老年生活中占据比例最大的，这也导致了老年人对精神文化的追求质量也在不断提高。法律援助（婚姻家庭、赡养纠纷）、心理咨询、健康知识科普、老年茶话会、福利政策宣讲、文娱技能培训等都包含在精神文化层面的服务之内[31]。心理咨询可以为老年人提供心灵沟通服务，通过专业性的聊天、对话沟通等方式，对他们的晚年生活给予更多的关爱。法律援助服务包含着婚姻家庭、赡养纠纷等相关法律咨询服务，可以帮助维护老年人生活中切身的利益，增强他们的法治观念，圆满解决各种婚姻家庭纠纷。通过对老年人进行知识科普、技能培训等服务，可以让他们放松身心的同时又能增长知识。调查结果还显示出一项老年人关心的问题，42%的老年人选择了希望社区服务可以经常组织老年人茶话会活动，增加他们对社区服务的满意度。心理咨询在调查结果中排名第二，一些老年人在访谈中提到独自一人生活时遇到不顺心的事，没有人能够及时帮助他们，开导他们。知识科普、法律咨询及援助服务占据的比例分别为21%和29%；技能培训的选择比例为8%。1.2.4情感和精神慰藉需要马斯洛需求层次理论可以发现，在低级阶段，老年人会希望基本生活服务得到满足。但是，随着低级到高级的发展，老年人希望在满足基本生活服务后，就会上升到感情上的支持和关爱，他们的需求层次就会上升到情感和心理层面，尤其是那些独居老年人们，他们大多数生活能够自理，因子女不在身边，无人与他们进行情感交流[32]。问卷调查结果显示，当生活中需要得到帮助时，39%的老人则会选择依靠子女，他们希望子女可以在身边照顾，选择依靠配偶照顾的老人比例为85%，也有72%的老人会愿意选择保姆来照顾他们，20%的老人也会选择亲友照顾，邻里照顾的选择率为9%，仅有10%的老人愿意相信并且选择依靠社区工作人员。可见多数老人不愿增加子女负担，不愿意麻烦子女，他们大多数愿意选择自已和配偶互相照顾，也可以看出老人们的思想开始出现转变的趋势，他们当中有人已经开始慢慢接纳社区居家养老服务。与老人日常相处的这些人会更容易得到老年人的情感倾诉。D社区需求服务状况比例情况见图2。图2D社区需求服务状况比例图1.3D社区居家养老服务供给状况调查社区服务包含多种服务内容，这些服务内容他们离不开政府和社会多方面的支持，这些服务内容也可以从社区居家养老服务供给状况中反映出来[33]。老年人对社区居家养老服务的满意度基本上都源于他们从社区所接受到的供给服务。也就是说，老年人对社区居家养老服务的满意度在一定程度上取决于社区提供的服务内容。社区居家养老服务供应内容可分为五个方面。1.3.1生活照料服务供给生活照料服务：这是D社区住宅养老服务的基本内容之一，包括日间护理服务、家庭服务、上门服务、老年餐厅提供等。问卷调查结果显示，只有62%的老年人能够接收到生活照料服务，提供率还未达到100%，其中维修安装需求量也是家政服务需求中最多的一项。在走访D社区居委会茅主任时，她对目前社区居家养老服务供给状况提出了自己的想法:“我们现在基本上只能对那些特殊老年群体展开服务，比如生活不便的、失能的、独居老人及那些百岁老人等，目前只能够提供单一的服务，生活照料还是可以基本得到满足，但如果想全方位的辐射到所有老年人的个性化需求，确实存在较大的困难。琐碎繁杂的社区工作及很多其他工作占据的时间太长，大部分社区都有严重缺人现象，待遇问题也影响了队伍建设。其他高级的、个性化的服务目前社区这一块还是欠缺开发、拓展的能力，现实情况是像上门服务这种需求都没有能力去满足，只能通过寻求其他专职人员帮助，但是服务费用基本上都是蛮高的。”1.3.2医疗保健服务供给调查结果显示，目前社区的医疗供应服务已经取得了一些成果。例如，社区医疗服务中心已经普及到大部分社区，可以解决大部分老年人的一般需求。所占比例达到了79%。但随之而来的问题是接受到该项服务的老年人，他们对于医疗服务的实际供给情况还表示不满意，如医护人员少、工作量大的原因导致了不能及时提供帮助；医疗器械配置落后问题也大大降低了解决老年人突发健康问题的能力，无法及时有效控制老年人的特殊情况；另外提供的药品种类不足、不齐全也是显见的问题。据调查结果显示，能够正常接受社区提供的免费体检的老年人只占到17.8%，这个占比太低，只占到了不足五分之一，仅有10%的老年人能够享受到上门诊疗、赠送免费药品等服务。1.3.3休闲娱乐服务供给社区提供的休闲娱乐服务主要针对的是那些生活能够自理且身体健康状况良好的老年人，这部分老年人所占比例为66%。社区定期举办形式多样的文体娱乐活动项目，再拉动他们的参与积极性，让他们的社交能力能够提升，社交范围能够得到拓展。多数老年人的兴趣比较广泛，按照他们喜欢的种类可以组成合唱团、舞蹈社、小品会、相声会、象棋队，充分打发老年人空闲时间。D社区老年活动中心特别推出居家养老服务卡，它的发放对象是所有在社区内居住的满60周岁的老年人，老年人可以通过该卡定期到社区医院、社区服务中心免费接受医疗服务。这张服务卡的内容还包括参加社区举办的各种声乐、舞蹈、棋社、书法等培训班活动。这些休闲娱乐服务都是免费提供给持卡的老年人。这也是我国孝道文化传承发展的具体表现。1.3.4精神文化服务供给D社区同时也为老年人提供精神文化方面的服务。调查结果显示:D社区的精神文化供给比例达到了46%，主要包含老年人棋社、歌剧团、茶话会等项目。D社区在居家养老服务