2024年物业管理服务合同及其附加条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业管理服务合同及其附加条款本合同目录一览第一条物业管理服务内容1.1物业范围1.2服务项目1.3服务标准第二条合同期限2.1起始日期2.2终止日期第三条物业服务费用3.1管理费3.2维修资金3.3公共能耗费3.4其他费用第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.2乙方权利与义务第五条保险事宜5.1保险责任5.2保险办理5.3保险理赔第六条维修养护6.1维修范围6.2维修程序6.3维修费用第七条应急预案7.1突发事件应对7.2紧急联系方式7.3救援协作第八条物业服务满意度评估8.1评估周期8.2评估方式8.3改进措施第九条合同变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更解除程序第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约泄露责任第十三条附则13.1合同附件13.2补充条款13.3生效条件第十四条其他约定14.1双方签字盖章14.2合同生效日期14.3合同份数第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业范围本合同所管理的物业范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场、绿化区域等。具体物业范围以附件一《物业项目明细表》为准。1.2服务项目乙方应提供的物业管理服务项目包括：（1）公共区域保洁服务；（2）公共区域安保服务；（3）设施设备维护保养；（4）绿化养护管理；（5）消防安全管理；（6）物业档案管理；（7）业主沟通协调；（8）应急事件处理等。1.3服务标准乙方应按照附件二《物业管理服务标准》提供服务，并根据甲方要求进行定期改进和提升。第二条合同期限2.1起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同起始日期以附件三《合同起始日期确认书》为准。2.2终止日期本合同期限为____年，自起始日期起计算。合同期满前，双方如需续约，应提前三个月协商达成一致，并签订书面续约协议。第三条物业服务费用3.1管理费管理费按建筑面积计算，人民币____元/平方米·月。具体收费标准以附件四《物业服务收费明细表》为准。3.2维修资金维修资金从管理费中按月提取，用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造。提取比例为管理费的____%。3.3公共能耗费公共能耗费用包括但不限于水、电、暖气等公共设施的能耗费用。具体费用以附件五《公共能耗费用明细表》为准。3.4其他费用除管理费、维修资金和公共能耗费外，其他费用包括但不限于大修基金、临时性费用等。具体费用以附件六《其他费用明细表》为准。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务（1）按照合同约定支付物业服务费用；（2）遵守物业管理规章制度，维护公共秩序；（3）合理使用物业设施设备，不得损害他人利益；（4）配合乙方的管理工作，提供必要的协助；（5）按照合同约定享受乙方提供的物业管理服务。4.2乙方权利与义务（1）按照合同约定提供物业管理服务；（2）维护物业设施设备，确保其正常运行；（3）建立健全物业管理制度，保障物业安全、卫生；（4）及时处理业主反映的问题，提高服务质量；（5）按照合同约定接受甲方的监督和评价。第五条保险事宜5.1保险责任乙方应购买物业综合保险，确保物业及其设施设备的安全，承担因保险事故导致的损失。5.2保险办理乙方应在合同生效后一个月内办理完毕物业综合保险，并将保险单据交甲方备案。5.3保险理赔发生保险事故时，乙方应立即通知保险公司进行理赔，并协助甲方处理相关事宜。第六条维修养护6.1维修范围乙方负责物业共用部位、共用设施设备的维修养护，包括但不限于：供电系统、供水系统、排水系统、供暖系统、通风系统、空调系统、电梯、消防设施等。6.2维修程序乙方应在接到维修申请后，按照附件七《维修服务流程》进行维修。6.3维修费用维修费用根据实际情况按附件八《维修费用明细表》计算。如维修项目不属于乙方负责范围，甲方应承担相应费用。综上，本合同条款详细明确了物业管理服务内容、合同期限、物业服务费用、双方权利与义务、保险事宜、维修养护等方面的内容，旨在为甲方提供优质、高效的物业管理服务，并确保双方合法权益。第八条物业服务满意度评估8.1评估周期甲方应对乙方提供的物业管理服务进行定期评估，评估周期为每半年一次。8.2评估方式评估采取问卷调查、座谈会、现场检查等方式进行，确保评估结果的客观公正。8.3改进措施乙方根据评估结果，针对存在的问题和不足，制定整改措施，并提交甲方审核。甲方对整改措施的实施进行监督，确保整改到位。第九条合同变更与解除9.1变更条件在合同有效期内，如甲方需变更合同内容，应提前一个月书面通知乙方，并经双方协商一致。9.2解除条件在合同有效期内，如甲方需解除合同，应提前三个月书面通知乙方。9.3变更解除程序变更或解除合同应按照附件九《合同变更解除程序》进行。第十条争议解决10.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决。10.2调解解决协商无果的，可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径如调解无效，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条违约责任11.1甲方违约责任甲方未按照合同约定支付物业服务费用，乙方有权暂停提供部分或全部服务，并要求甲方支付违约金。11.2乙方违约责任乙方未按照合同约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方改正，并有权要求乙方支付违约金。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等敏感信息。12.2保密期限保密期限自合同签订之日起计算，为期三年。12.3违约泄露责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第十三条附则13.1合同附件本合同附件包括：《物业项目明细表》、《物业管理服务标准》、《合同起始日期确认书》、《物业服务收费明细表》、《公共能耗费用明细表》、《其他费用明细表》、《维修服务流程》、《维修费用明细表》、《合同变更解除程序》等。13.2补充条款如合同附件外还需补充条款，双方可签订补充协议，作为本合同的组成部分。13.3生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条其他约定14.1双方签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同生效日期本合同自签字盖章之日起生效。14.3合同份数本合同共两份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，第三方参与或影响甲乙双方的权利与义务履行。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）第三方对物业的使用、占用或侵害；（2）第三方与甲方或乙方的交易行为；（3）第三方对物业设施设备的维修、养护；（4）第三方对物业安全、秩序的维护；（5）其他影响甲方或乙方合同权益的情形。第三条第三方责任3.1第三方对甲方或乙方造成损害的，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的法律责任。3.2第三方介入导致合同无法履行或造成损失的，甲方或乙方有权要求乙方承担相应的责任。3.3乙方应协助甲方维护自身权益，对于第三方的违法行为，乙方应提供必要的帮助和支持。第四条第三方责任限额4.1乙方向第三方追偿的权利不得影响其向甲方履行合同义务。4.2乙方对第三方的追偿金额，不得超过乙方应向甲方支付的物业服务费用。4.3如乙方因第三方介入导致损失，甲方有权要求乙方在合同约定的物业服务费用内予以补偿。第五条第三方介入的解决办法5.1甲方或乙方发现第三方介入情形时，应立即通知对方，并共同协商解决。5.2甲方或乙方可以寻求法律途径，维护自身合法权益。5.3乙方应积极协助甲方处理第三方介入事宜，提供必要的文件和证据。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间的纠纷，应由第三方与甲方、乙方自行解决。6.2第三方对物业的使用、占用或侵害，不影响甲方、乙方之间的合同关系。6.3甲方、乙方不承担第三方行为的法律后果，但有权要求乙方协助处理。第七条第三方介入的合同修正7.1如本合同内容与第三方介入相关的事宜不符，甲方、乙方可以协商一致，对本合同进行修正。7.2甲方、乙方应在第三方介入情形发生前，就第三方责任、责任限额等事项达成一致。7.3甲方、乙方应在本合同中明确第三方介入的相关条款，以保障双方权益。第八条第三方介入的额外条款8.1甲方、乙方可以签订额外条款，对第三方介入的情形、责任、解决办法等进行详细约定。8.2额外条款应符合法律法规，不得违反本合同的约定。8.3额外条款的生效，应以书面形式签订，并由双方签字盖章确认。第九条第三方介入的说明9.1本合同所涉及的第三方介入情形，甲方、乙方应充分了解并注意。9.2甲方、乙方在签订合同时，应明确第三方的概念和责权利。9.3甲方、乙方在履行合同时，应密切关注第三方介入的情形，并采取相应措施。第十条第三方介入的合同效力10.1本合同及其修正条款对第三方不具备约束力。10.2甲方、乙方不因第三方介入而免除履行合同的责任。10.3本合同及其修正条款对甲方、乙方的权利与义务具有约束力。第十一条第三方介入的权益保护11.1甲方、乙方应依法维护自身权益，不受第三方干涉。11.2甲方、乙方应严格按照合同约定，履行各自的权利与义务。11.3甲方、乙方应互相协助，共同应对第三方介入的情形。第十二条第三方介入的违约责任12.1第三方违反本合同或额外条款的，应承担违约责任。12.2甲方、乙方未履行本合同或额外条款约定的义务的，应承担违约责任。12.3第三方介入导致甲方、乙方损失的，第三方应承担赔偿责任。第十三条第三方介入的法律适用13.1本合同及其修正条款、额外条款的适用法律为中华人民共和国法律法规。13.2第三方介入的法律适用，应符合法律法规的规定。13.3如有法律规定与本合同及其修正条款、额外条款不一致的，应以法律法规为准。第十四条第三方介入的合同解除14.1如第三方介入导致合同无法履行，甲方、乙方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业项目明细表》详细列出物业项目的名称、位置、面积、用途等信息。附件二：《物业管理服务标准》详细列出乙方应提供的物业管理服务的具体标准和要求。附件三：《合同起始日期确认书》确认合同的起始日期，并注明起始日期的计算方式。附件四：《物业服务收费明细表》详细列出物业服务费用的计算方式、收费项目和服务内容。附件五：《公共能耗费用明细表》详细列出公共能耗费用的计算方式、收费项目和费用分配标准。附件六：《其他费用明细表》详细列出除物业服务费用、公共能耗费用外的其他费用的计算方式和收费项目。附件七：《维修服务流程》详细列出维修服务的申请、审批、实施和支付等流程。附件八：《维修费用明细表》详细列出维修费用的计算方式、收费项目和费用分配标准。附件九：《合同变更解除程序》详细列出合同变更和解除的程序和要求。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按约定支付物业服务费用。2.乙方未按约定提供物业管理服务。3.第三方对物业的使用、占用或侵害。4.第三方与甲方或乙方的交易行为。5.第三方对物业设施设备的维修、养护。6.第三方对物业安全、秩序的维护。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约产生的直接损失。2.违约方应承担因违约产生的间接损失。3.违约方应承担因违约产生的费用支出。示例说明：如甲方未按约定支付物业服务费用，乙方有权暂停提供部分或全部服务，并要求甲方支付违约金。如乙方未按约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方改正，并有权要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行日常维修、保养、清洁、安保等工作，确保物业的正常使用和良好状态。2.物业服务费用：指乙方提供物业管理服务所需的费用，包括管理费、维修资金、公共能耗费和