二零二五年度邮政信报箱用户满意度调查与分析合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度邮政信报箱用户满意度调查与分析合同本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查目的1.2调查意义2.调查范围与对象2.1调查范围2.2调查对象3.调查方法与工具3.1调查方法3.2调查工具4.调查内容与指标4.1调查内容4.2调查指标5.调查实施与进度安排5.1调查实施5.2进度安排6.数据收集与处理6.1数据收集6.2数据处理7.调查结果分析7.1结果分析7.2结果解读8.满意度评估与建议8.1满意度评估8.2建议与措施9.2报告提交10.质量控制与监督10.1质量控制10.2监督措施11.责任与义务11.1调查方责任11.2用户责任12.知识产权与保密12.1知识产权12.2保密协议13.合同期限与终止13.1合同期限13.2合同终止14.违约责任与争议解决14.1违约责任14.2争议解决第一部分：合同如下：1.调查目的与意义1.1调查目的为全面了解用户对邮政信报箱服务的满意度和需求，提高服务质量，增强用户满意度，特开展本次满意度调查。1.2调查意义本次调查有助于邮政部门掌握用户对信报箱服务的评价，为改进服务提供依据，促进邮政信报箱业务的发展。2.调查范围与对象2.1调查范围本次调查范围为全国范围内使用邮政信报箱的用户。2.2调查对象调查对象为不同年龄、职业、地域的用户，确保调查结果的广泛性和代表性。3.调查方法与工具3.1调查方法本次调查采用问卷调查法，通过线上问卷和线下问卷相结合的方式进行。3.2调查工具线上问卷使用电子问卷系统，线下问卷采用纸质问卷。4.调查内容与指标4.1调查内容调查内容包括用户对邮政信报箱服务的总体满意度、服务质量、服务便捷性、安全性能等方面的评价。4.2调查指标调查指标包括用户满意度、服务质量满意度、服务便捷性满意度、安全性能满意度等。5.调查实施与进度安排5.1调查实施5.2进度安排前期准备：2025年1月至2月问卷发放：2025年3月至4月数据收集：2025年5月至6月结果分析：2025年7月至8月6.数据收集与处理6.1数据收集数据收集采用线上线下相结合的方式，确保收集到全面、真实、有效的数据。6.2数据处理数据处理包括数据清洗、数据统计、数据分析等环节，确保数据的准确性和可靠性。7.调查结果分析7.1结果分析对收集到的数据进行分析，找出用户对邮政信报箱服务的满意度和不足之处。7.2结果解读8.满意度评估与建议8.1满意度评估满意度评估将通过定量和定性分析相结合的方式进行，包括用户满意度指数（USI）的计算、服务绩效指标（SPI）的对比等。8.2建议与措施提升服务质量，优化服务流程；加强安全性能，确保用户信息安全；提高服务便捷性，满足用户多样化需求；定期开展用户满意度调查，持续改进服务质量。调查报告应包括调查背景、目的、方法、结果、分析和建议等内容，以书面形式提交。9.2报告提交调查报告应在调查结束后一个月内提交给邮政部门。10.质量控制与监督10.1质量控制为确保调查质量，调查方应建立严格的质量控制体系，包括问卷设计、数据收集、数据处理和分析等环节。10.2监督措施邮政部门将对调查过程进行监督，包括但不限于审查问卷设计、审核数据收集和处理过程、验收调查报告等。11.责任与义务11.1调查方责任11.2用户责任用户有义务配合调查工作，如实填写问卷，并提供必要的反馈信息。12.知识产权与保密12.1知识产权调查结果和报告中的所有数据、图表、文字等知识产权归邮政部门和调查方共同所有。12.2保密协议双方同意对调查过程中获取的任何个人信息和商业秘密进行严格保密。13.合同期限与终止13.1合同期限本合同自双方签字之日起生效，至调查报告提交完毕之日终止。13.2合同终止双方协商一致；出现不可抗力因素；一方严重违约。14.违约责任与争议解决14.1违约责任任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。14.2争议解决双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询机构、数据收集公司、分析机构等。15.2第三方介入的必要性甲方需要第三方提供特定的服务，如问卷设计、数据收集等；双方协商一致，认为第三方介入有助于合同目标的实现。15.3第三方介入的流程15.3.1甲方或乙方提出第三方介入的申请，并说明介入的目的和预期效果；15.3.2双方协商确定第三方介入的具体事项和责任；15.3.3甲方或乙方与第三方签订相应的合作协议或服务合同；15.3.4第三方按照合作协议或服务合同的要求履行职责。16.甲乙方的额外条款及说明16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方具备完成合同任务所需的专业能力和资质；16.1.2甲方应监督第三方的工作进度和质量，确保其符合合同要求；16.1.3甲方应向第三方提供必要的工作条件和资源。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应配合第三方的工作，提供必要的协助和支持；16.2.2乙方应确保第三方在执行任务过程中遵守相关法律法规和保密协议；16.2.3乙方应监督第三方的工作成果，确保其符合合同要求。17.第三方的责权利17.1责任第三方应按照合同约定，履行其职责，确保工作质量符合要求。若因第三方原因导致合同目标未能实现，第三方应承担相应的责任。17.2权利第三方有权获得合同约定的报酬，并在完成合同任务后，获得甲方或乙方的认可和感谢。17.3义务第三方应遵守合同约定，不得泄露甲方或乙方的商业秘密和个人信息，不得损害甲方或乙方的合法权益。18.第三方的责任限额18.1第三方的责任限额为合同总额的10%。18.2若第三方因自身原因导致合同目标未能实现，其赔偿金额不超过责任限额。18.3第三方责任限额的适用范围包括但不限于数据错误、分析失误、工作拖延等。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系为委托代理关系，甲方为委托方，第三方为受托方。19.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系为服务提供关系，乙方为服务接受方，第三方为服务提供方。19.3第三方与其他第三方的划分若合同中涉及多个第三方，各方之间应明确各自的职责和权限，避免责任不清和利益冲突。20.第三方变更20.1若合同执行过程中，第三方需要更换，甲方或乙方应提前通知对方，并经双方协商一致后，与新的第三方签订相应的合作协议或服务合同。20.2第三方变更不影响本合同的履行和各方权利义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷模板详细要求：问卷内容应包含调查目的、调查对象、调查问题、回答选项等，问卷设计应符合统计学原则，确保调查结果的准确性。说明：问卷模板应在合同签订前由乙方提供，经甲方审核通过后使用。2.调查实施计划详细要求：计划应包括调查时间表、调查范围、调查方法、数据收集方式等，确保调查工作有序进行。说明：实施计划应在合同签订后一个月内由乙方提交甲方审核。3.调查结果分析报告详细要求：报告应包含调查概述、数据统计、分析结果、满意度评估、建议与措施等，报告格式应符合邮政部门要求。说明：分析报告应在调查结束后一个月内由乙方提交甲方审核。4.第三方合作协议详细要求：合作协议应明确第三方的职责、权利、义务以及费用支付方式等，确保第三方工作的顺利进行。说明：合作协议应在第三方介入前由甲方或乙方与第三方签订。5.保密协议详细要求：协议应明确保密内容、保密期限、违约责任等，确保调查过程中的信息安全。说明：保密协议应在合同签订后由甲方或乙方与第三方签订。6.质量控制报告详细要求：报告应包含质量控制措施、实施情况、检查结果等，确保调查质量符合要求。说明：质量控制报告应在调查过程中由甲方或乙方提交。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约：1.1未按时支付乙方费用；1.2未按时提供调查所需资料；1.3未按时审核和反馈乙方提交的文件；乙方违约：2.1未按时完成调查任务；2.2未按合同要求提供调查数据；2.4泄露甲方或第三方商业秘密。2.责任认定标准甲方违约：2.1甲方应支付乙方相应的违约金；2.2甲方应承担由此产生的全部损失。乙方违约：2.1乙方应退还甲方已支付的部分费用；2.2乙方应赔偿甲方由此产生的全部损失。3.违约责任示例甲方违约示例：3.1甲方未按时支付乙方费用，导致乙方工作延误，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此产生的损失。乙方违约示例：3.2乙方未按时完成调查任务，导致甲方利益受损，乙方应退还甲方已支付的部分费用，并赔偿甲方损失。全文完。二零二五年度邮政信报箱用户满意度调查与分析合同1合同目录一、合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同范围二、调查内容与方法2.1调查对象2.2调查内容2.3调查方法2.4调查时间安排三、调查实施3.1调查准备3.2调查人员培训3.3调查问卷设计3.4调查数据收集四、数据分析与处理4.1数据清洗4.2数据整理4.3数据分析4.4分析结果呈现五、满意度评价5.1满意度评价指标5.2满意度评价方法5.3满意度评价结果六、问题与不足分析6.1用户反映问题分类6.2问题原因分析七、改进措施与建议7.1针对问题改进措施7.2针对不足建议7.3改进措施实施计划八、合同双方权利与义务8.1邮政局权利与义务8.2调查机构权利与义务九、合同期限与终止9.1合同期限9.2合同终止条件9.3合同终止程序十、保密条款10.1保密内容10.2保密义务10.3违约责任十一、争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决机构十二、合同附件12.1调查问卷12.2调查报告12.3其他相关资料十三、合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案十四、合同解除与终止14.1合同解除条件14.2合同终止程序14.3合同解除后的处理合同编号_________一、合同概述1.1合同背景本合同背景基于我国邮政信报箱服务现状，为提高邮政信报箱服务质量，满足用户需求，特开展二零二五年度邮政信报箱用户满意度调查与分析。1.2合同目的本合同旨在通过调查与分析，全面了解邮政信报箱用户满意度，为邮政部门提供改进服务、提升用户满意度的依据。1.3合同范围本合同范围包括邮政信报箱的用户满意度调查、数据分析、评价及改进措施等方面。二、调查内容与方法2.1调查对象调查对象为全国范围内使用邮政信报箱的用户。2.2调查内容调查内容包括邮政信报箱的安装、使用、维护、安全等方面。2.3调查方法调查方法包括问卷调查、电话调查、实地考察等。2.4调查时间安排调查时间自合同签订之日起至二零二五年底。三、调查实施3.1调查准备调查前，双方应共同确定调查方案，明确调查内容、方法和时间安排。3.2调查人员培训双方应对调查人员进行专业培训，确保调查质量。3.3调查问卷设计问卷设计应科学合理，涵盖调查内容，确保调查结果的准确性和可靠性。3.4调查数据收集调查数据收集应采取多种方式，确保数据的全面性和代表性。四、数据分析与处理4.1数据清洗对收集到的数据进行清洗，确保数据质量。4.2数据整理对数据进行整理，形成便于分析的结构。4.3数据分析对整理后的数据进行分析，得出满意度评价结果。4.4分析结果呈现以图表、文字等形式，呈现分析结果。五、满意度评价5.1满意度评价指标满意度评价指标包括安装、使用、维护、安全等方面。5.2满意度评价方法满意度评价方法采用综合评分法。5.3满意度评价结果满意度评价结果以百分比形式呈现。六、问题与不足分析6.1用户反映问题分类用户反映问题分为安装、使用、维护、安全等方面。6.2问题原因分析问题原因分析包括邮政部门、用户、外部环境等方面。七、改进措施与建议7.1针对问题改进措施针对用户反映的问题，提出相应的改进措施。7.2针对不足建议针对服务不足之处，提出改进建议。7.3改进措施实施计划制定改进措施实施计划，明确责任人和时间节点。八、合同双方权利与义务8.1邮政局权利与义务权利：收集、整理、分析调查数据。要求调查机构提供调查报告和改进建议。享有对调查结果的最终解释权。义务：按时支付调查费用。提供必要的工作条件和协助。保障调查人员的合法权益。8.2调查机构权利与义务权利：按照合同约定开展调查工作。要求邮政局提供相关信息和数据。享有对调查方法和结果的独立使用权。义务：按时完成调查任务。保证调查数据的真实性和准确性。遵守保密协议，不得泄露调查信息。九、合同期限与终止9.1合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。9.2合同终止条件合同期限届满。双方协商一致同意终止合同。出现合同约定的解除合同的情形。9.3合同终止程序合同终止前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致后签署终止协议。十、保密条款10.1保密内容涉及双方商业秘密、调查数据、分析结果等信息。10.2保密义务双方均有义务对保密内容保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.3违约责任如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。十一、争议解决11.1争议解决方式发生争议时，双方应通过友好协商解决。11.2争议解决程序协商不成时，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。十二、合同附件12.1调查问卷12.2调查报告12.3其他相关资料十三、合同生效与备案13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同备案本合同自生效之日起，双方应及时办理备案手续。十四、合同解除与终止14.1合同解除条件出现合同约定的解除条件。双方协商一致解除合同。14.2合同终止程序合同解除或终止前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致后签署终止协议。邮政局（盖章）：____________________代表签字：____________________日期：____________________调查机构（盖章）：____________________代表签字：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导权说明：甲方作为委托方，有权对调查的各个方面进行决策和指导，确保调查结果符合其预期需求。1.2甲方提供资源条款：甲方应提供必要的资源，包括但不限于调查场地、通讯设备、调查问卷设计等。说明：甲方有责任为乙方提供开展调查所需的一切资源，确保调查工作的顺利进行。1.3甲方责任承担条款：甲方对调查结果的真实性、准确性和完整性负责。说明：甲方需确保调查过程的公正性和客观性，对调查结果负责，并在必要时对调查结果进行解释和说明。1.4甲方费用支付条款：甲方应按照合同约定，按时支付乙方调查费用。说明：甲方有义务按照合同规定支付乙方调查费用，包括但不限于调查人员工资、设备租赁费等。1.5甲方保密义务条款：甲方对乙方提供的调查数据和报告内容负有保密义务。说明：甲方需遵守保密协议，不得向任何第三方泄露乙方提供的调查数据和报告内容。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主导权说明：乙方作为专业调查机构，有权对调查的各个方面进行决策和指导，确保调查结果的专业性和可靠性。2.2乙方资源提供条款：乙方应提供必要的资源，包括但不限于调查人员、调查设备、数据分析软件等。说明：乙方有责任为甲方提供开展调查所需的一切资源，确保调查工作的顺利进行。2.3乙方责任承担条款：乙方对调查结果的真实性、准确性和完整性负责。说明：乙方需确保调查过程的公正性和客观性，对调查结果负责，并在必要时对调查结果进行解释和说明。2.4乙方费用支付条款：乙方应按照合同约定，按时支付甲方相关费用。2.5乙方保密义务条款：乙方对甲方提供的调查数据和报告内容负有保密义务。说明：乙方需遵守保密协议，不得向任何第三方泄露甲方提供的调查数据和报告内容。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介机构职责条款：中介机构负责协调甲方、乙方之间的沟通，确保合同条款的执行。说明：中介机构作为第三方，应公正、客观地履行职责，维护甲乙双方的合法权益。3.2中介机构费用条款：中介机构应按照合同约定，向甲乙双方收取服务费用。说明：中介机构提供的服务应合理收费，甲乙双方应按照合同约定支付中介机构费用。3.3中介机构保密义务条款：中介机构对甲乙双方提供的调查数据和报告内容负有保密义务。说明：中介机构需遵守保密协议，不得向任何第三方泄露甲乙双方提供的调查数据和报告内容。3.4中介机构责任承担条款：中介机构对因自身原因导致合同无法履行或履行不到位承担相应责任。说明：中介机构应确保合同条款的执行，对因自身原因导致合同无法履行或履行不到位承担相应责任。3.5中介机构争议解决条款：中介机构在争议解决过程中，应保持中立，公正处理甲乙双方的争议。说明：中介机构在争议解决过程中，应保持中立立场，公正处理甲乙双方的争议，维护双方的合法权益。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷2.调查报告3.调查数据汇总4.调查分析结果5.改进措施与建议6.合同文本7.保密协议8.费用清单9.中介机构服务协议（如有）10.其他相关文件二、违约行为及认定：违约行为及认定如下：1.甲方违约：未按时支付乙方调查费用。提供虚假数据或信息。未提供必要的资源或协助。未遵守保密协议。未按合同规定履行其他义务。2.乙方违约：未按时完成调查任务。提供虚假调查数据或报告。未遵守保密协议。未按合同规定履行其他义务。3.中介机构违约：未公正、客观地履行职责。未按时收取中介服务费用。未遵守保密协议。未按合同规定履行其他义务。三、法律名词及解释：1.合同：指双方或多方之间，就特定事项达成的一致协议。2.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。3.保密协议：指双方就特定信息保密达成的协议。4.公正：指处理事务时不偏袒任何一方，保持中立。5.中立：指在争议或冲突中保持不偏不倚的态度。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查过程中用户参与度不高。解决办法：通过多种渠道宣传调查活动，提高用户参与度。2.问题：调查数据收集过程中出现遗漏。解决办法：对调查人员进行培训，确保数据收集的全面性。3.问题：调查结果分析过程中出现误差。解决办法：采用科学的分析方法，确保分析结果的准确性。4.问题：改进措施实施过程中遇到困难。解决办法：与相关部门沟通协调，寻求支持。5.问题：合同执行过程中出现争议。解决办法：按照合同约定的争议解决方式处理。五、所有应用场景：1.邮政局提升服务质量。2.调查机构拓展业务。3.用户了解邮政信报箱服务质量。4.政府部门了解邮政行业服务水平。全文完。二零二五年度邮政信报箱用户满意度调查与分析合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，填写相关方名称）地址：（如有，填写相关方地址）联系人：（如有，填写相关方联系人）联系电话：（如有，填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景本合同旨在规范邮政信报箱用户满意度调查与分析工作的开展，提高邮政服务质量，促进邮政业务发展。2.2目的通过本合同，明确甲乙双方在邮政信报箱用户满意度调查与分析工作中的权利、义务及责任，确保调查与分析工作的顺利进行，为邮政企业提供有针对性的改进措施。三、定义与解释3.1专业术语（1）邮政信报箱：指由邮政企业统一安装、管理的，用于接收和投递信函、包裹等邮件的设施。（2）用户满意度：指用户对邮政信报箱服务质量的满意程度。3.2关键词解释（1）满意度调查：指通过问卷调查、访谈等方式，收集用户对邮政信报箱服务的评价。（2）数据分析：指对收集到的用户满意度数据进行分析，找出存在的问题及改进方向。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，开展邮政信报箱用户满意度调查与分析工作。（2）甲方有权要求乙方在调查与分析过程中，确保数据的真实、准确、完整。（3）甲方有权对乙方的工作进行监督和检查，确保乙方按照合同约定履行义务。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方提供必要的调查资料和条件，协助乙方开展调查与分析工作。（2）乙方有权根据调查结果，提出针对性的改进措施，并向甲方反馈。（3）乙方应保证调查与分析工作的质量，确保数据的真实、准确、完整。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为一年。5.2合同履行地点乙方根据甲方提供的相关资料，在甲方指定的地点开展调查与分析工作。5.3合同履行方式乙方采用问卷调查、访谈等方式，对邮政信报箱用户进行满意度调查。调查结束后，乙方将对收集到的数据进行整理、分析，形成调查报告，提交给甲方。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期满；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序（1）合同期满前，甲乙双方应就续签合同进行协商；（2）甲乙双方协商一致解除合同时，应书面通知对方；（3）因不可抗力导致合同无法履行时，甲乙双方应共同协商解决。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应将调查报告提交给甲方；（2）甲方应按照合同约定支付乙方报酬；（3）合同终止后，甲乙双方应相互配合，妥善处理遗留问题。七、费用与支付7.1费用构成（1）调查费用：包括问卷设计、数据收集、数据分析等费用。（3）其他费用：包括交通、住宿、通讯等与调查与分析工作相关的费用。7.2支付方式（1）调查费用：在调查工作开始前，甲方应向乙方支付调查费用的50%作为预付款。（2）分析费用：在调查工作完成后，乙方提交分析报告并经甲方确认后，甲方应在10个工作日内支付分析费用的50%。（3）其他费用：根据实际发生情况，甲方应在乙方提交相关费用凭证后30个工作日内支付。7.3支付时间（1）预付款：在合同签订后的5个工作日内支付。（2）分析费用：在调查工作完成后，乙方提交分析报告并经甲方确认后10个工作日内支付。（3）其他费用：根据实际发生情况，在乙方提交相关费用凭证后30个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方应按照约定的支付时间，将款项支付至乙方指定的账户。（2）乙方应在收到款项后，向甲方开具相应的发票。八、违约责任8.1甲方违约（1）若甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付未付款项的2%。（2）若甲方未能提供必要的调查资料和条件，导致乙方无法按时完成调查与分析工作，甲方应承担相应的责任。8.2乙方违约（1）若乙方未按时提交调查报告，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的1%。（2）若乙方提供的调查报告存在重大失误，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金：按照上述条款支付。（2）赔偿金额：根据实际情况，由双方协商确定。（3）赔偿方式：违约方应采用现金、转账等方式支付赔偿金。九、保密条款9.1保密内容本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、用户信息等均属保密内容。9.2保密期限本合同项下的保密期限为合同签订之日起至合同终止后5年。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或者履行困难的情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。（2）政府行为：如政策调整、法律法规变动等。（3）社会异常事件：如战争、罢工、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件后，双方应立即通知对方。（2）双方应尽力采取必要措施，减轻不可抗力事件的影响。（3）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同。10.4不可抗力实例（1）地震导致乙方调查工作受阻。（2）政府出台新政策，导致甲方无法提供必要的调查资料。十一、争议解决11.1协商解决若双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让合同权利义务。12.2不得转让的情形（1）合同约定的保密内容。（2）合同约定的专属于甲乙双方的义务。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对调查结果和报告的所有权。（2）乙方在合同有效期内及合同终止后的一定期限内，未经甲方书面同意，不得泄露或使用甲方提供的任何商业秘密或技术信息。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方工作质量进行监督和检查的权利。（2）乙方保留对甲方提供的数据和信息的保密义务。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对合同的修改或补充，必须以书面形式经甲乙双方协商一致，并由双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力除双方另有约定外，所有对合同的修改和补充均为合同的组成部分，具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互提供必要的协助与配合，以确保合同的顺利履行。15.2协作与配合方式（1）定期沟通，及时解决问题。（2）共享信息和资源，提高工作效率。（3）遵循合同约定，履行各自职责。十六、其他条款16.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于邮政信报箱用户满意度调查与分析工作的完整协议，任何先前的口头或书面协议均视为无效。16.3增减条款本合同任何条款的增减，均需以书面形式经甲乙双方协商一致，并由双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：签字：________________日期：________________乙方（盖章）：签字：________________日期：________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.邮政信报箱用户满意度调查问卷2.数据分析报告模板3.费用明细表4.保密协议5.协作与配合计划6.不可抗力事件清单7.争议解决流程图8.合同修改和补充记录9.甲方提供的调查资料清单10.乙方提交的调查报告二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用：认定甲方违约，应支付违约金。未提供必要资料：认定甲方违约，应承担相应责任。2.乙方违约行为及认定：未按时提交调查报告：认定乙方违约，应支付违约金。提供的调查报告存在重大失误：认定乙方违约，应承担赔偿责任。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.仲裁：指双方在争议发生前或发生后达成协议，自愿将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。4.诉讼：指当事人因民事权益纠纷，向人民法院提起诉讼，请求法院依法作出判决的一种法律程序。5.签字盖章：指当事人或其授权代表在合同文本上签字并加盖公章的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1