二零二五年度ktv客户满意度调查及改进措施合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度ktv客户满意度调查及改进措施合同范本本合同目录一览1.调查背景及目的1.1调查背景1.2调查目的2.调查对象及范围2.1调查对象2.2调查范围3.调查方法及工具3.1调查方法3.2调查工具4.调查实施流程4.1调查计划4.2调查执行4.3调查监督5.数据收集与分析5.1数据收集5.2数据处理5.3数据分析6.调查结果反馈6.1结果反馈对象6.2结果反馈方式6.3结果反馈时间7.改进措施制定7.1改进措施原则7.2改进措施内容7.3改进措施实施8.改进措施效果评估8.1效果评估方法8.2效果评估指标8.3效果评估时间9.责任与义务9.1调查方责任9.2客户方责任9.3第三方责任10.合同期限及终止10.1合同期限10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任11.3违约处理12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决机构13.其他约定13.1法律适用13.2通知方式13.3合同附件14.合同生效与解除14.1合同生效条件14.2合同解除条件14.3合同解除程序第一部分：合同如下：1.调查背景及目的1.1调查背景本调查针对我国2025年度内所有KTV客户的消费体验进行，旨在全面了解KTV行业当前的服务水平、客户满意度以及潜在的市场需求。1.2调查目的（1）评估KTV行业在服务、设施、环境等方面的综合满意度；（2）识别KTV行业存在的问题和不足；（3）为KTV企业提供改进措施，提升客户满意度；2.调查对象及范围2.1调查对象本次调查对象为我国2025年度内所有KTV客户，包括个人消费者和团体消费者。2.2调查范围（1）调查KTV客户的消费频率、消费金额、消费偏好等基本信息；（2）调查KTV客户的消费体验，包括服务质量、设施环境、价格水平、促销活动等方面；（3）调查KTV客户对行业现状和未来发展的看法。3.调查方法及工具3.1调查方法（1）问卷调查：通过线上、线下等多种渠道发放问卷，收集客户反馈；（2）访谈调查：选取部分客户进行深度访谈，了解其消费体验和需求；（3）数据分析：对收集到的数据进行整理、分析和处理。3.2调查工具（1）在线问卷平台：用于线上发放问卷和收集数据；（2）访谈记录表：用于记录访谈过程中的关键信息；（3）数据统计软件：用于数据处理和分析。4.调查实施流程4.1调查计划（1）制定调查方案，明确调查目标、对象、范围、方法等；（2）设计问卷和访谈提纲；（3）确定调查时间和预算。4.2调查执行（1）线上线下同步开展问卷调查；（2）选取部分客户进行深度访谈；（3）收集和处理数据。4.3调查监督（1）对调查过程进行全程监督，确保调查数据的真实性和有效性；（2）对调查结果进行审核，确保结果客观、公正。5.数据收集与分析5.1数据收集（1）收集问卷调查结果；（2）整理访谈记录；（3）收集相关行业数据。5.2数据处理（1）对收集到的数据进行清洗、整理和分类；（2）对数据进行分析，提取关键信息。5.3数据分析（1）对客户满意度进行评分；（2）分析KTV行业存在的问题和不足；（3）提出改进措施建议。6.调查结果反馈6.1结果反馈对象（1）KTV企业；（2）行业监管部门；（3）消费者。6.2结果反馈方式（1）书面报告：向KTV企业和行业监管部门提供书面调查报告；6.3结果反馈时间（1）调查结束后一个月内向KTV企业和行业监管部门提供书面报告；（2）调查结束后一个月内在相关平台发布调查结果。8.改进措施制定8.1改进措施原则（1）以客户需求为导向，提升服务质量；（2）优化设施环境，提高客户满意度；（3）合理定价，增强市场竞争力；（4）创新促销活动，吸引和保留客户。8.2改进措施内容（1）优化服务流程，提高服务效率；（2）提升员工服务水平，加强员工培训；（3）改善KTV设施，提升环境舒适度；（4）调整价格策略，推出优惠政策；（5）开展特色活动，增强客户粘性。8.3改进措施实施（1）制定详细实施计划，明确责任人和时间节点；（2）定期跟踪改进措施实施进度，确保措施落实；（3）对改进措施进行效果评估，持续优化。9.改进措施效果评估9.1效果评估方法（1）客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，评估改进措施效果；（2）数据对比分析：对比改进前后相关数据，分析改进措施对客户满意度的影响。9.2效果评估指标（1）客户满意度评分；（2）客户消费频率；（3）客户消费金额；（4）客户投诉率。9.3效果评估时间（1）改进措施实施后三个月进行第一次效果评估；（2）后续每季度进行一次效果评估。10.责任与义务10.1调查方责任（1）保证调查数据的真实性和有效性；（2）按时完成调查报告，提交给客户方；（3）对调查过程中涉及的商业秘密保密。10.2客户方责任（1）提供必要的调查资料和协助；（2）配合调查方进行客户满意度调查；（3）根据调查结果，制定和实施改进措施。10.3第三方责任（1）保证调查过程的公正、公平；（2）对调查结果进行客观、公正的分析；（3）对调查过程中涉及的商业秘密保密。11.合同期限及终止11.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。11.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）发生不可抗力事件，致使合同无法履行。11.3合同终止程序（1）合同到期前一个月，双方应协商续签或终止合同；（2）协商不一致时，任何一方均可向对方发出终止合同的通知；（3）合同终止后，双方应按照约定办理相关事宜。12.违约责任12.1违约情形（1）一方未按时履行合同义务；（2）一方泄露商业秘密；（3）一方违反合同约定，造成对方损失。12.2违约责任（1）违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失；（2）违约方应承担相应的法律责任。12.3违约处理（1）双方协商解决；（2）协商不成，可向人民法院提起诉讼。13.争议解决13.1争议解决方式（1）协商解决；（2）仲裁；（3）诉讼。13.2争议解决程序（1）双方协商解决争议；（2）协商不成，可提交仲裁机构仲裁；（3）仲裁不成，可向人民法院提起诉讼。13.3争议解决机构（1）双方协商确定的仲裁机构；（2）人民法院。14.其他约定14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2通知方式（1）书面通知；（2）传真；（3）电子邮件。14.3合同附件本合同附件包括但不限于：（1）调查方案；（2）问卷；（3）访谈提纲；（4）数据统计结果；（5）改进措施实施计划。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入说明15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询机构、数据统计分析机构、评估机构等。15.2第三方介入情形（1）甲乙双方一致同意引入第三方参与本合同的调查、分析、改进措施制定及实施等环节；（2）根据合同执行需要，甲乙双方认为有必要引入第三方提供专业服务。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方共同协商确定引入的第三方及其服务内容；（2）甲乙双方与第三方签订服务协议，明确服务内容、费用、期限、责任等；（3）第三方按照协议约定，参与本合同的执行。16.甲乙双方额外条款16.1第三方服务协议（1）甲乙双方应确保第三方服务协议与本合同内容一致；（2）第三方服务协议中应包含本合同中的相关条款，如保密条款、违约责任等。16.2第三方责任（1）第三方应按照本合同和第三方服务协议的约定，履行其职责；（2）第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.第三方责任限额17.1责任限额定义在本合同中，“责任限额”是指第三方因履行合同义务过程中产生的赔偿责任，其最高赔偿金额。17.2责任限额约定（1）第三方责任限额为本合同总金额的10%；（2）责任限额适用于第三方因履行合同义务过程中产生的任何直接或间接损失。17.3责任限额调整（1）如甲乙双方同意，可对第三方责任限额进行调整；（2）调整后的责任限额应在本合同和第三方服务协议中明确约定。18.第三方与其他各方的责任划分18.1甲乙双方责任（1）甲乙双方应按照本合同约定，履行各自的权利和义务；（2）甲乙双方应相互配合，确保第三方能顺利履行其职责。18.2第三方责任（1）第三方应按照本合同和第三方服务协议的约定，履行其职责；（2）第三方应承担因自身原因造成的赔偿责任。18.3第三方与其他各方的划分（1）第三方与甲乙双方之间，按本合同和第三方服务协议的约定划分责任；（2）第三方与客户之间，按第三方服务协议的约定划分责任。19.第三方保密义务19.1保密内容第三方在本合同执行过程中知悉的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等，均属于保密内容。19.2保密义务（1）第三方应严格保守甲乙双方的保密内容；（2）第三方不得将保密内容泄露给任何第三方；（3）保密义务在本合同终止后仍然有效。20.第三方退出机制20.1第三方退出条件（1）合同期限届满；（2）甲乙双方一致同意第三方退出；（3）发生不可抗力事件，致使合同无法履行。20.2第三方退出程序（1）第三方在合同期限届满或退出条件满足后，应向甲乙双方发出退出通知；（2）甲乙双方在收到退出通知后，应按照本合同和第三方服务协议的约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查方案详细说明调查的目的、方法、对象、时间、地点等信息。包括问卷调查、访谈提纲、数据收集和分析方法。2.问卷包含调查所需的具体问题，以及问题的选项和填写要求。问卷设计应确保问题的客观性、准确性和有效性。3.访谈提纲记录访谈过程中需要询问的问题和话题。提纲应涵盖调查的主要内容和目标。4.数据统计结果包含问卷调查和访谈数据的统计分析结果。包括图表、表格等形式，直观展示调查结果。5.改进措施实施计划详细列出针对调查结果提出的改进措施。包括改进措施的具体内容、实施时间表、责任人和预期效果。6.第三方服务协议与第三方签订的服务协议，明确服务内容、费用、期限、责任等。协议应与本合同内容一致，并包含保密条款、违约责任等。7.保密协议与第三方签订的保密协议，确保保密内容的保密性。协议应明确保密内容的范围、保密期限和违约责任。8.合同终止协议在合同终止时，双方签订的终止协议，明确终止原因、程序和后续事宜。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按时履行合同义务违约责任：违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。示例：甲方未按时提供调查所需的数据，导致乙方无法按时完成调查报告。2.第三方泄露商业秘密违约责任：第三方应承担相应的法律责任，并向甲乙双方支付赔偿金。示例：第三方在合同执行过程中泄露了甲乙双方的商业秘密，造成损失。3.第三方未按约定履行服务违约责任：第三方应承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。示例：第三方未按约定时间完成数据分析工作，导致甲方无法按时获取结果。4.甲乙双方未按约定支付费用违约责任：违约方应向守约方支付违约金，并承担因此造成的损失。5.发生不可抗力事件导致合同无法履行违约责任：不可抗力事件发生后，双方应协商解决合同履行问题。示例：因自然灾害导致调查工作无法进行，双方协商延期或终止合同。全文完。二零二五年度ktv客户满意度调查及改进措施合同范本1合同目录一、合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同双方信息1.4合同背景1.5合同目的二、调查范围及对象2.1调查范围2.2调查对象2.3调查方法三、调查内容3.1服务质量3.2服务态度3.3环境舒适度3.4消费体验3.5其他满意度评价四、调查实施4.1调查时间安排4.2调查人员培训4.3调查问卷设计4.4调查数据收集4.5调查数据审核五、数据分析与报告5.1数据分析方法5.2数据分析结果5.3满意度调查报告六、改进措施6.1服务质量改进措施6.2服务态度改进措施6.3环境舒适度改进措施6.4消费体验改进措施6.5其他改进措施七、实施计划与进度安排7.1实施计划7.2进度安排7.3监督与考核八、合同双方权利与义务8.1甲方权利与义务8.2乙方权利与义务九、合同履行与变更9.1合同履行9.2合同变更十、违约责任10.1违约情形10.2违约责任十一、争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构十二、合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件十三、合同附件13.1附件一：调查问卷13.2附件二：调查报告13.3附件三：改进措施实施计划十四、合同签署14.1签署日期14.2签署双方代表签字合同编号_________一、合同概述1.1合同名称：二零二五年度ktv客户满意度调查及改进措施合同1.2合同签订日期：2025年X月X日1.3合同双方信息：甲方：公司乙方：市场调研公司1.4合同背景：为了提升服务质量，提高客户满意度，甲方委托乙方进行二零二五年度ktv客户满意度调查，并制定相应的改进措施。1.5合同目的：通过本次调查，了解客户对ktv服务的满意度，找出不足之处，制定并实施改进措施，以提高客户满意度和忠诚度。二、调查范围及对象2.1调查范围：全国范围内甲方旗下所有ktv分店。2.2调查对象：随机选取的ktv顾客，包括会员和非会员。2.3调查方法：通过线上问卷、线下访谈和电话调查等方式进行。三、调查内容3.1服务质量：包括服务态度、服务效率、服务专业性等。3.2服务态度：包括员工礼貌、耐心、热情等。3.3环境舒适度：包括环境卫生、音乐氛围、座椅舒适度等。3.4消费体验：包括消费价格、消费流程、消费内容等。3.5其他满意度评价：包括品牌形象、促销活动、会员权益等。四、调查实施4.1调查时间安排：2025年X月至2025年X月。4.2调查人员培训：对乙方调查人员进行专业培训，确保调查结果的准确性。4.3调查问卷设计：设计调查问卷，包括选择题、填空题、开放性问题等。4.4调查数据收集：通过线上线下渠道收集调查数据。4.5调查数据审核：对收集到的数据进行审核，确保数据的真实性。五、数据分析与报告5.1数据分析方法：采用统计分析、交叉分析等方法对数据进行处理。5.2数据分析结果：形成数据分析报告，包括调查结果概述、满意度评价、改进措施建议等。5.3满意度调查报告：提交满意度调查报告，报告内容包括调查背景、调查方法、数据分析结果、改进措施等。六、改进措施6.1服务质量改进措施：针对服务质量问题，制定相应的改进措施，如加强员工培训、优化服务流程等。6.2服务态度改进措施：提高员工服务意识，加强服务态度培训。6.3环境舒适度改进措施：改善环境卫生，优化音乐氛围，提升座椅舒适度。6.4消费体验改进措施：调整消费价格，优化消费流程，丰富消费内容。6.5其他改进措施：提升品牌形象，加强促销活动，完善会员权益。七、实施计划与进度安排7.1实施计划：根据满意度调查结果，制定详细的改进措施实施计划。7.2进度安排：明确每个改进措施的实施时间节点和责任人。7.3监督与考核：甲方设立专门小组负责监督改进措施的实施，并对实施效果进行考核。八、合同双方权利与义务8.1甲方权利与义务8.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定进行客户满意度调查。8.1.2甲方有权获得乙方提供的调查报告和改进措施建议。8.1.3甲方应按时支付乙方调查费用及相关报酬。8.1.4甲方应提供乙方进行调查所需的相关资料和协助。8.2乙方权利与义务8.2.1乙方有权根据合同约定进行客户满意度调查。8.2.2乙方应按照甲方要求，提交高质量的调查报告和改进措施建议。8.2.3乙方应确保调查过程的客观性和公正性。8.2.4乙方应保守甲方商业秘密。九、合同履行与变更9.1合同履行9.1.1双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。9.1.2任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。9.2合同变更9.2.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。9.2.2合同变更不影响已履行部分的效力。十、违约责任10.1违约情形10.1.1乙方未按合同约定完成调查工作。10.1.2甲方未按时支付调查费用。10.1.3双方在合同履行过程中违反合同约定。10.2违约责任10.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。十一、争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同争议。11.1.2协商不成的，可提交合同约定的仲裁机构仲裁。11.2争议解决机构11.2.1合同争议提交至仲裁委员会仲裁。十二、合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章后，合同自生效。12.2合同终止条件12.2.1合同约定的调查工作完成。12.2.2双方协商一致解除合同。12.2.3出现合同约定的其他终止条件。十三、合同附件13.1附件一：调查问卷13.2附件二：调查报告13.3附件三：改进措施实施计划十四、合同签署14.1签署日期：____年____月____日14.2签署双方代表签字：（甲方代表签字）（乙方代表签字）多方为主导时的，附件条款及说明一、甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方指定调查范围和对象附加条款：甲方有权指定调查范围和对象，乙方应严格按照甲方要求进行抽样调查。说明：甲方作为委托方，对市场情况和企业需求有更深入的了解，因此有权决定调查的具体范围和对象，以确保调查结果的针对性和实用性。1.2甲方提供调查所需资源附加条款：甲方应提供乙方进行调查所需的场地、设施和人员支持。说明：甲方有责任为乙方提供必要的调查条件，包括调查场地、设备、人员等，以确保调查工作的顺利进行。1.3甲方审核调查报告附加条款：甲方有权对乙方提交的调查报告进行审核，并提出修改意见。说明：甲方作为委托方，对调查报告的质量有最终决定权，因此有权对报告进行审核，确保报告符合预期目标。1.4甲方监督改进措施实施附加条款：甲方有权监督乙方制定的改进措施的实施过程，并要求乙方定期汇报实施进度。说明：甲方有责任确保乙方采取的改进措施能够有效提升客户满意度，因此需要对改进措施的实施过程进行监督。二、乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方独立设计调查问卷附加条款：乙方有权独立设计调查问卷，甲方应提供必要的背景资料和行业信息。说明：乙方作为专业的市场调研公司，对问卷设计有丰富经验，因此有权独立设计问卷，甲方应提供相关信息以支持问卷设计的准确性。2.2乙方选择调查方法和样本附加条款：乙方有权选择调查方法和样本，甲方应提供必要的支持和协助。说明：乙方根据专业知识和调查需求选择最合适的调查方法和样本，甲方应提供必要的支持，如提供调查场地、协助联系受访者等。2.3乙方决定调查报告内容附加条款：乙方有权决定调查报告的内容和结构，甲方应接受乙方提交的报告。三、第三方中介参与时的附加条款及说明3.1第三方中介的资质要求附加条款：第三方中介应具备相应的资质和经验，甲方和乙方均有权对第三方中介进行审核。说明：第三方中介的资质和经验直接影响到调查结果的可靠性，因此双方均有权对第三方中介进行审核，确保其具备完成调查任务的能力。3.2第三方中介的独立性和公正性附加条款：第三方中介在调查过程中应保持独立性和公正性，不得受任何一方影响。说明：第三方中介的独立性和公正性是确保调查结果客观性的关键，因此双方均应要求第三方中介在调查过程中保持中立。3.3第三方中介的费用和责任附加条款：第三方中介的费用由甲方和乙方按照合同约定分摊，第三方中介对调查结果的真实性负责。说明：第三方中介的费用应由委托方分摊，同时第三方中介对调查结果的真实性负责，以确保调查数据的准确性。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷2.调查报告3.改进措施实施计划4.甲方指定调查范围和对象的相关文件5.甲方提供的调查所需资源清单6.第三方中介资质审核报告7.第三方中介费用分摊协议8.争议解决协议9.违约责任协议二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按合同约定完成调查工作。认定：乙方未在合同规定的时间内提交调查报告，或调查报告未达到合同约定的质量标准。2.违约行为：甲方未按时支付调查费用。认定：甲方在合同规定的时间内未支付乙方应得的调查费用。3.违约行为：第三方中介未保持独立性和公正性。认定：第三方中介在调查过程中受到不当影响，导致调查结果失真。4.违约行为：任何一方未履行合同约定的其他义务。认定：根据合同条款，任何一方未履行其应尽的义务，均可视为违约。三、法律名词及解释：1.仲裁：指由仲裁机构对争议进行裁决的一种争议解决方式。2.违约责任：指合同一方违反合同约定，应承担的法律责任。3.独立性：指第三方中介在调查过程中不受任何一方影响，保持中立。4.公正性：指第三方中介在调查过程中应遵循公平、公正的原则。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查过程中受访者不愿意配合。解决办法：通过培训调查人员提高沟通技巧，提供激励措施，确保受访者配合。2.问题：调查数据存在偏差。解决办法：采用多渠道调查方法，交叉验证数据，确保数据的准确性。3.问题：改进措施实施效果不佳。解决办法：定期跟踪改进措施的实施进度，及时调整措施，确保改进效果。五、所有应用场景：1.企业内部满意度调查。2.行业市场调研。3.第三方中立评估。4.政府监管和评估。5.学术研究和数据分析。全文完。二零二五年度ktv客户满意度调查及改进措施合同范本2合同编号_________一、合同主体甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（承接方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景和目的鉴于甲方在二零二五年度对KTV客户满意度提升的需求，乙方具备相关调查及改进措施的经验，双方经友好协商，达成如下合作意向。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，以及双方协商一致的原则，制定本合同。三、定义与解释3.1专业术语（1）KTV：指提供音乐、舞蹈等娱乐活动的场所；（2）客户满意度：指客户对KTV服务、设施、环境等方面的综合评价；（3）改进措施：指针对客户满意度调查结果，对KTV服务、设施、环境等方面提出的优化方案。3.2关键词解释（1）调查：指乙方对甲方KTV客户满意度进行的调查活动；（2）改进：指乙方根据调查结果，对甲方KTV服务、设施、环境等方面进行的优化工作；（3）实施：指乙方根据改进方案，对甲方KTV进行的具体实施工作。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方在约定的时间内完成客户满意度调查及改进措施工作；（2）甲方有权对乙方进行调查及改进措施工作的过程进行监督；（3）甲方有权要求乙方按照合同约定提供相关调查及改进措施报告；（4）甲方应提供乙方开展调查及改进措施工作所需的相关资料、数据和信息。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方在约定的时间内提供开展调查及改进措施工作所需的相关资料、数据和信息；（2）乙方有权对甲方KTV客户满意度进行调查，并提出相应的改进措施；（3）乙方应按照合同约定的时间完成调查及改进措施工作，并提交相关报告；（4）乙方应确保调查及改进措施工作的质量和效果，符合甲方的要求。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，甲方应在合同生效后一个月内完成KTV客户满意度调查，乙方应在接到甲方通知后一个月内完成改进措施的实施。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方KTV所在地。5.3合同履行方式乙方根据甲方提供的资料、数据和信息，开展客户满意度调查及改进措施工作，并将调查结果及改进方案提交给甲方。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同履行完毕，甲方验收合格；（2）合同履行期间，因不可抗力等原因导致合同无法继续履行；（3）合同履行期间，双方协商一致解除合同。6.3终止程序（1）一方提出终止合同，应提前一个月书面通知对方；（2）双方应在接到终止合同通知后十五日内，协商确定合同终止事宜；（3）合同终止后，双方应按照约定进行清算。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应将调查结果及改进方案提交给甲方；（2）甲方应在收到乙方提交的调查结果及改进方案后一个月内，对乙方的工作进行验收；（3）验收合格后，甲方应按照约定支付乙方剩余款项。七、费用与支付7.1费用构成（1）调查费用：包括但不限于市场调研、问卷调查、数据分析等费用；（2）改进措施费用：包括但不限于方案设计、实施指导、效果评估等费用；（3）项目管理费用：包括但不限于协调沟通、进度跟踪、质量控制等费用；（4）其他相关费用：如交通、住宿、资料打印等费用。7.2支付方式（1）银行转账：乙方提供的银行账户信息；（2）支票：支票抬头为乙方名称，并在支票背面注明合同编号。7.3支付时间（1）调查费用：甲方应在乙方提交调查方案并获得甲方批准后五个工作日内支付；（2）改进措施费用：甲方应在乙方提交改进方案并获得甲方批准后五个工作日内支付；（3）项目管理费用：甲方应在乙方完成每个阶段工作并提交阶段性报告后五个工作日内支付；（4）其他相关费用：甲方应在乙方提交费用清单并经甲方确认后五个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方应在支付款项前，确认乙方已完成约定的服务工作；（2）甲方支付的款项应包含乙方提供的服务费用、税费及其他相关费用；（3）甲方支付的款项应于乙方开具正规发票后七个工作日内支付。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付乙方费用的，应向乙方支付应付金额的千分之五作为违约金；（2）甲方未按时提供相关资料、数据和信息，导致乙方无法按时完成工作的，甲方应向乙方支付实际损失费用的百分之五十作为赔偿；（3）甲方违反保密条款，泄露乙方保密信息的，甲方应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时完成调查及改进措施工作的，应向甲方支付实际损失费用的百分之五十作为赔偿；（2）乙方未按约定提供服务质量，导致甲方损失的，乙方应承担相应的法律责任；（3）乙方违反保密条款，泄露甲方保密信息的，乙方应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式双方约定的赔偿金额应以实际损失为基础，按照合同约定的赔偿比例计算。赔偿方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失费用、承担法律责任等。九、保密条款9.1保密内容（1）甲方KTV的客户信息、经营数据等；（2）乙方在调查及改进措施过程中获取的甲方信息；（3）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限本合同涉及的保密期限为合同生效之日起至合同终止后两年。9.3保密履行方式（1）对保密信息进行分类管理，设置访问权限；（2）对保密信息进行加密处理；（3）对接触保密信息的人员进行保密教育。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同订立后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、暴乱、恐怖袭击等政府行为；（3）电力、通信等基础设施故障。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并提供相关证明；（2）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方应协商解决，必要时可解除合同；（3）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例（1）地震导致乙方办公地点无法正常运营；（2）战争导致甲方KTV无法正常营业；（3）政府政策变动导致甲方KTV经营受限。十一、争议解决11.1协商解决11.2调节双方可向第三方调解机构申请调解，调解结果对双方具有约束力。11.3仲裁或诉讼如协商和调解无法解决争议，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼或提交仲裁机构仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）合同涉及的商业秘密；（2）合同涉及的个人隐私；（3）合同涉及的国家秘密。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对KTV经营策略、服务内容等方面的最终决定权；（2）乙方在合同履行过程中，应尊重甲方的知识产权和商业秘密。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在合同履行期间，对乙方调查及改进措施工作的监督权；（2）乙方在合同履行期间，应遵守甲方提出的合理要求，包括但不限于工作进度、质量标准等。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改和补充，均应以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力经双方签字盖章的修改和补充协议，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应就KTV客户满意度调查及改进措施工作，相互提供必要的协助与配合。15.2协作与配合方式（1）甲方应及时向乙方提供相关资料、数据和信息；（2）乙方应及时向甲方报告工作进展情况，并及时解决工作中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于KTV客户满意度调查及改进措施工作的完整协议，具有独立性，不因其他合同的存在而失效。16.3增减条款任何对本合同的增减条款，均应以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________签字：____________________日期：____________________盖章：____________________乙方（承接方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________签字：____________________日期：____________________盖章：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方KTV客户信息清单2.乙方调查方案及改进措施报告3.双方签订的保密协议4.相关费用清单及发票5.工作进度报告及阶段性验收报告6.不可抗力事件证明文件7.协商或调解协议8.仲裁或诉讼裁决书二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付乙方费用的，认定为甲方违约。未按时提供相关资料、数据和信息，导致乙方无法按时完成工作的，认定为甲方违约。2.乙方违约行为及认定：未按时完成调查及改进措施工作的，认定为乙方违约。未按约定提供服务质量，导致甲方损失的，认定为乙方违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指合同订立后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、