二零二五版七星级酒店物业管理与服务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版七星级酒店物业管理与服务合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2合同标的1.3合同期限1.4合同金额2.物业管理范围2.1房屋及设施管理2.2公共区域管理2.3安全管理2.4环境卫生2.5停车管理3.服务内容与标准3.1客房服务3.2餐饮服务3.3会议服务3.4康体娱乐服务3.5后勤服务4.服务费用4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.质量保证与投诉处理5.1服务质量保证5.2投诉处理流程5.3责任追究6.安全责任与事故处理6.1安全责任划分6.2事故处理程序6.3责任追究7.合同变更与解除7.1合同变更7.2合同解除7.3合同终止8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除条件11.合同附件11.1附件一：物业管理服务细则11.2附件二：收费标准11.3附件三：其他相关文件12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决13.其他约定事项13.1通知送达13.2合同份数13.3不可抗力14.合同签署与备案第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.1.1甲方：______（甲方全称）1.1.2乙方：______（乙方全称）1.1.3合同双方应明确其法定名称、住所、法定代表人或负责人、联系方式等基本信息。1.2合同标的1.3合同期限1.3.1合同期限自______年______月______日起至______年______月______日止。1.4合同金额1.4.1本合同服务费用总额为人民币______元整。2.物业管理范围2.1房屋及设施管理2.1.1乙方负责酒店的房屋及设施维修、保养、更新等工作。2.2公共区域管理2.2.1乙方负责酒店公共区域的清洁、绿化、维护等工作。2.3安全管理2.3.1乙方负责酒店的安全保卫、消防安全、安全检查等工作。2.4环境卫生2.4.1乙方负责酒店的环境卫生管理，包括垃圾清运、公共区域卫生等。2.5停车管理2.5.1乙方负责酒店停车场的日常管理，包括车辆停放、收费等。3.服务内容与标准3.1客房服务3.1.1乙方提供标准客房服务，包括客房清洁、床上用品更换等。3.2餐饮服务3.2.1乙方提供酒店餐饮服务，包括早餐、中餐、晚餐等。3.3会议服务3.3.1乙方负责酒店会议室的布置、设备调试、服务保障等。3.4康体娱乐服务3.4.1乙方提供酒店康体娱乐设施的管理和服务。3.5后勤服务3.5.1乙方提供酒店的后勤保障服务，包括物资采购、库存管理等。4.服务费用4.1服务费用构成4.1.1服务费用包括物业管理费、客房服务费、餐饮服务费、会议服务费、康体娱乐服务费、后勤服务费等。4.2费用支付方式4.2.1甲方应按月支付服务费用，具体支付日期为每月______日。4.3费用调整机制4.3.1服务费用可根据市场行情、物价指数等因素进行合理调整。5.质量保证与投诉处理5.1服务质量保证5.1.1乙方保证提供符合国家标准和行业规范的服务。5.2投诉处理流程5.2.1甲方对服务质量有异议，应在发现之日起______日内向乙方提出书面投诉。5.3责任追究5.3.1若乙方因自身原因导致服务质量不合格，应承担相应的责任。6.安全责任与事故处理6.1安全责任划分6.1.1甲方负责酒店内的安全保卫工作，乙方负责酒店内的消防安全工作。6.2事故处理程序6.2.1事故发生后，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。6.3责任追究6.3.1若事故发生系乙方责任，乙方应承担相应的责任。8.违约责任8.1违约情形8.1.1甲方未按时支付服务费用的；8.1.2乙方未按合同约定提供服务的；8.1.3任何一方违反合同约定，给对方造成损失的。8.2违约责任承担8.2.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。8.3违约赔偿8.3.1违约赔偿金额根据实际损失计算，但不得超过合同总金额的____%。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方发生争议，应友好协商解决。9.2争议解决机构9.2.1若协商不成，双方可选择仲裁或诉讼方式解决争议。9.3争议解决程序9.3.1仲裁或诉讼程序按照相关法律法规执行。10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1双方签署本合同并加盖公章后，合同生效。10.2合同终止条件10.2.1合同期满自然终止；10.2.2双方协商一致解除合同；10.2.3因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同解除条件10.3.1任何一方违反合同约定，对方有权解除合同。11.合同附件11.1附件一：物业管理服务细则11.1.1详细规定乙方提供各项服务的具体要求和标准。11.2附件二：收费标准11.2.1列明各项服务的收费标准，包括但不限于客房、餐饮、会议等。11.3附件三：其他相关文件11.3.1包括但不限于合同签署日期、双方代表签字等文件。12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.1.1本合同适用中华人民共和国法律法规。12.2争议解决12.2.1争议解决方式参照第九条。13.其他约定事项13.1通知送达13.1.1任何一方通知对方，应以书面形式送达对方指定的地址。13.2合同份数13.2.1本合同一式______份，甲乙双方各执______份。13.3不可抗力13.3.1不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等，致使合同无法履行。14.合同签署与备案14.1合同签署14.1.1本合同经甲乙双方代表签字盖章后生效。14.2合同备案14.2.1本合同签署后，双方应将合同报相关部门备案。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系，提供专业服务或协助的独立法人、非法人组织或其他个人。15.2第三方的选择与确认15.2.1第三方由甲乙双方共同选择，并经双方书面确认。15.3第三方的责权利15.3.1第三方应按照甲乙双方的要求，履行相应的职责，享有相应的权利，承担相应的义务。15.3.2第三方的权利包括但不限于：收取约定的服务费用；在合同约定的范围内，独立行使职责；对甲乙双方提出的服务要求进行评估和反馈。15.3.3第三方的义务包括但不限于：按照合同约定提供专业服务；确保服务质量和安全；保守商业秘密和客户隐私；在服务过程中，遵守相关法律法规。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲方、乙方之间的关系为服务合同关系，第三方独立于甲乙双方之外。15.4.2第三方与甲方、乙方之间的纠纷，由第三方自行解决，不影响甲乙双方的合同关系。15.4.3第三方在履行合同过程中，如造成甲方或乙方的损失，第三方应承担相应的责任。16.第三方介入时的额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方服务的连续性和稳定性。16.1.2甲方应提供必要的协助，包括但不限于提供必要的信息、资料等。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应监督第三方服务的质量和进度。16.2.2乙方应与第三方保持良好沟通，及时反馈服务情况。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额17.1.1第三方在履行合同过程中，因自身原因造成的损失，其赔偿责任不超过合同总金额的____%。17.1.2第三方的责任限额根据其提供的服务内容和性质确定，具体限额由甲乙双方在合同中约定。17.2超出责任限额的处理17.2.1若第三方造成的损失超过责任限额，超出部分由甲乙双方根据实际情况分担。17.2.2超出部分的具体分担比例由甲乙双方在合同中约定。18.第三方的退出与替换18.1第三方的退出18.1.1第三方因故无法继续履行合同时，应提前______日通知甲乙双方。18.1.2第三方退出后，甲乙双方应协商确定新的第三方或自行履行合同。18.2第三方的替换18.2.1若甲乙双方对第三方的服务质量不满意，可协商替换第三方。18.2.2第三方替换后，原合同条款继续有效，除非甲乙双方另有约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务细则详细规定乙方提供各项服务的具体要求和标准，包括但不限于客房清洁、公共区域维护、安全保卫等。服务细则应包括服务时间、服务流程、服务质量标准、应急处理措施等。2.附件二：收费标准列明各项服务的收费标准，包括但不限于客房、餐饮、会议、康体娱乐等。收费标准应包括服务项目、单价、计费方式、支付周期等。3.附件三：服务合同本合同正本的副本，用于甲乙双方存档和备案。4.附件四：第三方服务协议若有第三方介入，此协议应详细规定第三方服务的具体内容、费用、责任等。5.附件五：安全管理制度规定酒店的安全管理措施，包括消防安全、防盗安全、客人人身安全等。6.附件六：事故处理预案规定酒店在发生意外事故时的应急处理流程和责任分工。7.附件七：客户投诉处理流程规定客户投诉的接收、处理、反馈和改进措施。8.附件八：合同变更协议记录合同变更的具体内容、变更原因、变更日期等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为未按时支付服务费用；明知服务质量存在问题，未及时通知乙方；未遵守合同约定的其他义务。1.2乙方违约行为未按合同约定提供或保证服务质量；未按合同约定完成或逾期完成服务；未遵守合同约定的其他义务。1.3第三方违约行为未按服务协议提供或保证服务质量；未按服务协议完成或逾期完成服务；未遵守服务协议约定的其他义务。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任逾期支付服务费用的，应支付违约金，违约金按逾期金额的____%计算。2.2乙方违约责任因服务质量问题导致甲方损失的，乙方应赔偿甲方损失，赔偿金额不超过合同总金额的____%。2.3