二零二五年美容院护肤产品退款及售后服务协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年美容院护肤产品退款及售后服务协议甲方（消费者）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（美容院）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、退款政策1.退款范围（1）产品存在质量问题；（2）产品与描述不符；（3）甲方在购买时未明确告知过敏史，使用后出现过敏反应。2.退款流程甲方应在购买之日起______日内（具体时长）向乙方提出退款申请，并提供相关证明材料。乙方收到退款申请后，应在______个工作日内（具体时长）完成退款手续。二、售后服务1.售后服务内容（1）产品使用指导；（2）产品咨询；（3）产品更换；（4）产品退换货。2.售后服务期限乙方提供的售后服务期限为自产品购买之日起______个月（具体时长）。三、退款及售后服务责任1.退款责任乙方应按照退款政策，对符合退款条件的甲方进行退款。2.售后服务责任乙方应按照售后服务内容，为甲方提供优质的售后服务。四、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权在规定时间内退回不符合要求的护肤产品。有权享受乙方提供的售后服务。义务：在购买产品时如实告知过敏史等相关信息。在收到产品后按照产品说明正确使用。2.乙方权利与义务权利：在甲方提出退款申请时，有权要求甲方提供相应的证明材料。有权对提供的护肤产品及售后服务进行管理。义务：提供符合描述的护肤产品。对甲方提供优质的售后服务，包括产品使用指导、更换服务等。六、检验与验收1.检验方式甲方在收到护肤产品后，有权进行检验，确认产品无质量问题。乙方应在收到甲方反馈后的______个工作日内（具体时长）对产品问题进行核实。2.验收标准验收标准以产品描述、国家相关标准以及乙方提供的质量证明为准。如产品不符合标准，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）进行更换或退货。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.付款期限产品交付后，甲方应在______个工作日内（具体时长）支付剩余款项。3.退款期限如甲方在收到产品后七个工作日内提出退款申请，乙方应在______个工作日内（具体时长）完成退款。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未在规定时间内付款，每逾期一天，应按照未付款金额的______%向乙方支付违约金。如甲方未按约定使用产品导致产品损坏，应承担相应责任。2.乙方违约责任若乙方提供的护肤产品存在质量问题，乙方应承担更换或退货的责任，并支付相应的违约金。如乙方未能在约定时间内提供售后服务，乙方应承担相应的违约责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于产品价格、服务方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：