物业管理员中级考试模拟题

物业管理员中级考试模拟题一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.物业管理通知的正文不包括（）A、通知要求B、通知事项C、通知发出的时间D、通知的缘由正确答案：C2.物业服务费是依据管理支出预算，按物业（）计算分配并由业主承担的A、建筑面积B、房屋套数C、房屋间数D、以上都不是正确答案：A3.（）是人类在漫长的交往实践中总结、凝练出来的做人的基本准则。A、诚实守信B、遵纪守法C、爱岗敬业D、职业道德正确答案：A4.（）打扫一次机房的卫生，做到地面，墙壁，天花板，门窗，设备设施，表面无积尘。A、每周B、每月C、每日D、每半月正确答案：A5.物业服务合同约定的管理事项一般不包括（）A、家政保姆服务B、公共卫生管理C、物业共用部位设施的维修和养护D、车辆停放管理正确答案：A6.物业服务企业收取代收代缴费用的，一般服务程序是（）A、查表计数、送达代收代缴费用收费通知单、对代收代缴的费用及时统计、将代收代缴的费用移交到委托公司B、查表计数、对代收代缴的费用及时统计、及时追讨欠缴费用、将代收代缴的费用移交到委托公司C、送达代收代缴费用收费通知单、查表计数、及时追讨欠缴费用、将代收代缴的费用移交到委托公司D、送达代收代缴费用收费通知单、查表计数、对代收代缴的费用及时统计、将代收代缴的费用移交到委托公司正确答案：A7.写字楼通过出租会议厅，报告厅，承接各种形式的新闻发布会，洽谈会，展销会体现了（）中心的作用A、服务中心B、商务中心C、信息中心D、金融中心正确答案：B8.大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所。A、封闭型B、多用型C、综合型D、敞开型正确答案：D9.水泵房内严禁存放（）物品。A、消防B、清洁C、工具D、有毒有害正确答案：D10.根据用户的基本情况的动态记录，物业服务企业可以了解服务对象的层次和差别，不断增加新的服务项目，有针对性地满足用户的需求，这体现了物业管理档案的（）作用A、指导作用B、凭证作用C、参考作用D、借鉴作用正确答案：C11.对待职业和岗位，（）并不是爱岗敬业所要求的A、树立职业道德B、干一行爱一行专一行C、一职定终身，不改行D、遵守企业的规章制度正确答案：C12.工业区物业管理不包括（）等房屋建筑的管理A、生产车间B、住宅区C、仓库D、工业厂房正确答案：B13.空调系统的设备运行由空调组负责，（）进行监督。A、物业服务公司B、供货商C、业主D、主管工程师正确答案：D14.大型商业场所客流量大，产生垃圾，杂物多，应该由专人负责进行（）A、阶段性保洁B、分片保洁C、流动性保洁D、定时保洁正确答案：C15.以下()不是常用文书的表达方式A、叙述B、议论C、抒情D、说明正确答案：C16.维修基金必须专专项用于住宅的（）A、环境绿化B、共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新和改造C、环境保洁D、日常设施设备的维修正确答案：B17.物业服务合同是建立（）之间关系的重要法律文件，是约束当事人双方行为和明确双方权利、义务的“法律规范”。A、业主与物业服务企业B、业主与业主委员会C、业主与建设单位D、业主与业主大会正确答案：A18.物业收费管理的主管部门是（）A、国家发展和改革委员会B、房地产行政主管部门C、建设部D、价格主管部门正确答案：D19.门的符号用（）表示。A、CB、MC、JD、L正确答案：B20.在企业的经营活动中，下列选择中（）不是职业道德功能的表现A、激励作用B、规范行为C、决策能力D、遵纪守法正确答案：C21.物业管理者行为规范和行为准则一般不包括（）A、业务水平B、职业道德C、仪容仪表D、经营管理正确答案：C22.生产企业对周围环境容易产生污染，不包括（）A、工业废水含有大量有毒有害污染物，进入水体后造成水体污染B、直接燃煤，排放过多的二氧化硫气体C、人声噪音D、电磁波污染正确答案：C23.《物业服务收费管理办法》于()施行。A、2003年12月B、2003年11月C、2004年2月D、2004年1月正确答案：D24.通知的作用不包括（）A、联系沟通作用B、依据和凭证作用C、指导作用D、提高认识的作用正确答案：D25.（）平等，属于《合同法》规定的合同订立应遵循的五项基本原则。A、主体B、内容和形式C、客体D、主体和客体正确答案：A26.合同的约束力主要表现包括：当事人应按诚实信用原则履行一定的（）义务，如完成合同的报批、登记手续以使合同生效。A、指定合同B、附加合同C、补充合同D、合同外正确答案：D27.服务接待时不应该具备的行为（）A、可在客户面前与同事说客户听不懂的语言B、向客户提供服务时，应面带笑容C、在客户未讲完话时不要插嘴D、用清楚简明的语句回答客户正确答案：A28.影响房屋耐久性的自然因素不包括（）。A、使用不当B、地质情况C、生物虫害D、气候条件正确答案：A29.物业管理通知的具体事项一般应在通知的()部分写明。A、依据B、主体C、结尾D、标题正确答案：B30.前期物业服务合同是指业主大会（），建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议。A、成立之前B、召开之前C、成立之后D、召开之后正确答案：A31.会所按经营形式分类，可分为会员制会所和()会所。A、娱乐式B、开放式C、盈利性D、非盈利性正确答案：A32.物业服务企业不应该接受（）对其履行物业服务合同情况的监督A、专项物服务公司B、业主C、业主大会D、业主委员会正确答案：A33.保洁员的行为规范不包括A、不做与工作无关的事B、在指定休息室休息C、招呼用语D、与业主聊天正确答案：D34.前期物业服务合同是指业主大会成立之前，（）与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议。A、业主B、业主委员会C、业主大会D、建设单位正确答案：D35.房屋装饰要符合规划供暖，供热，（）和电力等部门的规定A、燃气B、监理C、材料D、施工正确答案：A36.（）是指一方通过履行合同规定的义务而给付对方某种利益，对方要得到该利益必须为此支付相应代价的合同。A、有偿合同B、要式合同C、双务合同D、双方合同正确答案：A37.在实行物业管理的工业区内，生产企业若要在工业厂房和仓库的外墙设置企业标志和广告，应事先向()申请，经协商批准后方可实施。A、政府的管理部门B、房地产开发商C、业主委员会D、物业服务公司正确答案：D38.案案的构成要素不包括（）A、档案的形式B、档案的内容C、档案的技术设备D、档案的形成者正确答案：C39.以（）关系分类，可以把物业服务企业分为委托服务型物业企业与自主经营性物业企业A、按照物业服务企业与物业的产权关系分类B、按照物业服务企业投资主体分类C、按照物业服务企业内部运作机制分类D、按照物业服务企业股东出资形式分类正确答案：A40.（）是指在综合服务的全过程中要以礼相待，做到聚精会神，主动热情A、微笑服务B、技术服务C、礼貌服务D、诚实服务正确答案：C41.房屋结构性损坏而发生危险的排险解危属于（）项目。A、急修B、主要C、临时D、一半维修正确答案：A42.业主家中的水电气三表数据，通过采集器和传输网络传到物业收费模块与财务功能模块，业主可以通过（）查询其三表交费和物业服务收费的情况A、电子报表B、纸质记录C、网络页面D、原始数据正确答案：C43.物业管理服务是有偿的，在订立物业服务合同时，应明确（）在物业管理服务过程中所应支付的物业服务费用。A、业主B、单个业主C、使用人D、当事人正确答案：C44.下列实行独立核算、独立经营的物业组织形式是（）A、职能制B、事业部制C、直线制D、直线职能制正确答案：B45.市级购物中心的建筑规模一般都在()平方米以上。A、3-10万B、1-5万C、1-10万D、1-3万正确答案：A46.欠费较短，平日联系多，彼此认识的业主，不建议的催缴方法是()A、联系亲友B、解释澄清，坚持原则C、打感情牌D、消除误会，拉近距离正确答案：A47.商业场所的建筑规模在1万-3万平方米之间，商业服务区域以城市中的某一部分为主，年营业额在1亿-5亿元之间，一般属于()A、社区超市B、市级购物中心C、地区购物商场D、居住区商场正确答案：C48.写字楼的建筑面积一般在1万平方米以下的属于A、特大型写字楼B、小型写字楼C、大型写字楼D、中型写字楼正确答案：B49.物业服务合同是整个物业管理关系的（）。A、本质B、重心C、重点D、核心正确答案：D50.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，由业主和物业服务企业按照()制定的物业服务收费办法进行约定。A、房地产开发商B、国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门C、国务院价格主管部门会同国务院工商行政主管部门D、国务院价格主管部门正确答案：D51.有名合同又称为（），是指法律上已经确定了一定的名称及规则的合同。A、要式合同B、双务合同C、有偿合同D、典型合同正确答案：D52.物业管理员应（）到施工现场，解决施工中出现的问题。A、每半月B、每天C、每月D、每周正确答案：B53.前期物业服务合同的协议双方分别是物业服务企业与（）A、社区B、业主C、建设单位D、业委会正确答案：C54.二次装修的内容不包括（）。A、粉刷墙面B、结构层施工C、安装厨具D、水电改装正确答案：B55.承担行政责任的方式有限期改正、行政处罚和（)等。A、民事处分B、经济处罚C、行政处分D、刑事处罚正确答案：C56.《中华人民共和国价格法》于（）年开始施行A、1997B、1998C、2003D、2007正确答案：B57.客户入住服务流程中，房屋出现质量问题时的首要步骤是（）A、向客户交接钥匙B、发出整改通知C、预约再次验房D、必须进行房屋交接验收正确答案：B58.《民法典》规定：建造建筑物，不得违反国家有关（）标准，妨碍相邻建筑物的通风、采光、日照。A、工程质量B、工程设计C、工程验收D、工程建设正确答案：D59.下列属于非供热器的管理是（）。A、稳定供热程序B、实施年度计划C、系统上水D、按时点火正确答案：B60.公有住房出售后，由售房单位按照一定比例从售房款中提取住宅共用部位、共用设施设备维修基金，原则上高层住宅和多层住宅分别不低于售房款的()。A、2%和3%B、3%和2%C、30%和20%D、20%和30%正确答案：D61.物业服务费催缴诉讼时效为（）年A、6个月B、3年C、1年D、2年正确答案：B62.物业服务合同与前期物业服务合同相比，订立合同的（）不同A、责任人B、甲方C、当事人D、乙方正确答案：C63.物业管理人员的热情服务，包括微笑服务和（）A、穿戴整洁B、尽职尽责C、注重信誉D、礼貌服务正确答案：D64.物业管理人员的职业道德不包括（）特征A、个性化B、直接性C、开放性D、广泛性正确答案：A65.商品住房维修基金，购房者应当按照购房款的（）的比例交纳专项维修基金A、2.5%-3%B、3%-4%C、4%-5%D、2%-3%正确答案：D66.以下（）情况不会产生相邻权。A、开挖土地B、共有自来水厂供水C、房屋滴水D、用水与排水正确答案：B67.定位轴线是确定建筑物主要承重构件位置的基线，在建筑施工图中由()画出。A、细实线B、短粗线C、细点划线D、细线正确答案：C68.新建建筑物的位置和朝向可以从（）图上看出。A、总平面图B、剖面图C、立面图D、施工图正确答案：A69.建造建筑物，不得违反国家有关工程建设标准，妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照的规定条款出自()。A、《民法典》B、《建筑法》C、《城乡规划法》D、《城市房地产管理法》正确答案：A70.房屋日常养护计划的内容不包括（）。A、文件资料B、楼梯C、地基基础D、走廊正确答案：A71.你自己是底层电梯公寓的业主，不需要乘坐电梯为由拒绝缴纳电梯管理费，属于拖欠物业服务费的（）类原因A、物业服务企业日常管理服务不规范B、开发商交付的物业存在质量问题的原因C、业主或使用人自身的原因D、以上都不是正确答案：C72.物业管理员要按规定及时向业务主管汇报房屋日常养护情况，对检查过程中发现的工程隐患要做出（）汇报。A、简单B、恰当C、口头D、书面正确答案：D二、判断题（共28题，每题1分，共28分）1.物业服务企业对选聘的专业服务企业可以实行承包责任制。A、正确B、错误正确答案：B2.目标定得过高，跨度过大，计划无法执行，不利于工作目标的实现A、正确B、错误正确答案：A3.常见构件及配件的图例有烟道、通风道、门等。A、正确B、错误正确答案：A4.不同类型的房屋可以采用同样的养护维修标准。A、正确B、错误正确答案：B5.室内地面一般比室外地面要高。A、正确B、错误正确答案：A6.物业管理的早期介入应该是在房屋销售阶段A、正确B、错误正确答案：B7.业主委员会不仅有权监督物业服务企业的工作，而且在必要时有权依法撤换物业服务企业A、正确B、错误正确答案：A8.为了使建筑立面图主次分明，有一定的立体感，通常将建筑物外轮廓和较大转折处轮廓的投影用粗实线表示。A、正确B、错误正确答案：A9.当事人订立合同，有书面形式、口头形式、事实形式和其他形式A、正确B、错误正确答案：A10.规定、规则、条例、办法等规章制度属于知照性通知A、正确B、错误正确答案：B11.搞好工业区的环境卫生工作，工厂职工负主要责任，物业服务公司要密切配合。A、正确B、错误正确答案：B12.房屋二次装修要符合建筑设计时的工程技术规范和技术指标。A、正确B、错误正确答案：A13.按人口和用地规模来分，居住区的人口数为30000到50000人，户数为10000到16,000户A、正确B、错误正确答案：A14.客户验收房屋不管是否合格都应发放钥匙A、正确B、错误正确答案：B15.工程维修是物业管理服务中一项很重要的工作，其服务质量直接影响到物业服务企业的声誉A、正确B、错误正确答案：A16.物业管理人员应该尽心尽力的维护业主和非业主使用人的利益。A、正确B、错误正确答案：A17.专题性总结是对上一个阶段内的工作进行综合回顾，内容上是对一项工作任务各个方面进行总结A、正确B、错误正确答案