收银员四级模考试题（附参考答案）

收银员四级模考试题（附参考答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.能辨别面额,票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额的()兑换。A、全额B、3/4C、半额D、1/3正确答案：C2.商品具有价值和()两种属性。A、使用价值B、购买C、消费D、销售正确答案：A3.采用冲压力边板设计的机架好处是提高了机架的()精度,降低了成本。A、定位B、装配C、使用D、相对正确答案：B4.下列哪项不是商品自身的价值()。A、功用B、成本C、效用D、包装正确答案：D5.严谨敬业,就是热爱自己所从事的本职工作,()投入工作。A、全身心的B、半身心的C、一心二意的D、三心二意的正确答案：A6.在做金融POS机任何部件连接时,必须在()的状态下进行。A、关机B、开机C、通电D、断电正确答案：D7.下列有关商品价格和价值的说法中,错误的是()。A、商品价格是商品价值的本质B、商品价格只是商品价值的货币表现C、商品价值是生产商品所花费的社会必要劳动D、依据社会必要劳动时间来确定商品价格正确答案：A8.下列有关清点及上缴营业款操作准备的要求的说法中,错误的是()。A、收银员本人将打印机打出的收银总账交至出纳B、在收银台放置"暂停营业”的告示C、收银主管用授权钥匙将收银机调至换班档D、通知收银主管换班正确答案：A9.当POS机操作时,屏幕显示68应答码,以下哪种解释是正确的()。A、交易超时,请重试B、交易失败,请联系发卡行C、密码错误次数超限D、余额不足,请查询正确答案：C10.以下哪种情况出现,显示POS机密码键盘错误()。A、POS显示屏提示"无拨号音”B、交易时密码键盘发出嘀嘀响声,交易无完成C、交易成功不打单D、POS无屏幕显示正确答案：B11.预授权撤销交易的时间限制是()。A、预授权交易完成的三十天内B、预授权交易完成的一周内C、预授权交易完成的十天内D、预授权交易完成的当天正确答案：A12.下列有关银行本票的说法中,错误的是()。A、见票时无条件支付B、收款人处须写全称C、支票在异地也可使用D、出票日期必须填写正确答案：C13.根据不同面额的钞票具有不同的特征如纸质、磁性、幅面大小等,可采用()方法进行检测。A、激光检测法B、磁性检测法C、荧光检测法D、防夹心检测法正确答案：D14.下列交易类型中()不是非金融交易。A、查询余额B、收银员签到C、收银员签退D、预授权交易正确答案：D15.下列有关处理声磁检测报警器报警的注意事项的说法中,错误的是()。A、不能直接认定顾客偷窃商品,除非已经掌握确凿证据B、收银员必须始终保持热情、微笑、得体的态度C、不能与顾客进行争吵D、即使顾客结账,也照实认定之前有意不结账的事实正确答案：D16.预授权撤销交易的操作中,哪项是错误的()。A、预授权撤销成功后,退还持卡人银行卡及相关交易凭据B、输入预授权金额C、在刷卡后,要将屏幕上的卡号通卡面卡号核对D、输入原授权码,不须输入原授权日期正确答案：D17.点钞机捻钞部分主要由滑钞板、送钞舌、()、落钞板、调节螺丝、捻钞胶圈等组成。A、挡钞板B、出钞胶轮C、出钞对转轮D、阻力橡皮正确答案：D18.下列有关现金保管操作的基本程序的说法中,正确的是()。A、确认现金金额时应做到唱收唱付B、不同面值把零钱放在不同的现金盘内C、上交大钞时,应填写一式两联的现金交款单D、若顾客在钱箱关闭后提出找零要求,应予以回绝正确答案：D19.收银是企业对外服务的窗口,收银员直接面对顾客,体现着企业的()。A、整体形象B、环境形象C、店堂形象D、商品形象正确答案：A20.信誉是商业企业的()。A、金融资产B、实体资产C、无形资产D、有形资产正确答案：C21.标记有"LAN”字样的是()插口。A、电话线插口B、电源插口C、网络插口D、密码键盘插口正确答案：C22.点钞机电子电路部分由主控部分、传感器部件、驱灯组件、()等组成一个单片机控制的系统。A、出钞部件B、电源板C、捻钞部件D、接钞部件正确答案：D23.收银员上班时的着装要求是()。A、上班时要佩戴工牌B、上班时可以穿着运动鞋C、上班时可以佩戴首饰D、上班时可以穿着自己的服装正确答案：A24.经营者有尊重消费者的()的义务。A、上诉权B、人身权C、选择权D、知情权正确答案：B25.下列有关汇票概念的说法中,错误的是()。A、付款人支付款项是有条件的B、付款人在见票时或在指定日期付款C、由出票人签发的D、付款人支付的金额是确定的正确答案：A26.下列有关现金保管操作的基本程序的说法中,正确的是()。①预交大钞②保管备用金③现金找零④收取现金A、②④③①B、②①④③C、④③②①D、④③①②正确答案：A27.下列有关处理声磁检测报警器报警的准备要求的说法中,错误的是()。A、用礼貌的语言请顾客留步B、请下一位排队的顾客稍候,并致歉C、搜查顾客随身携带的包裹D、询问顾客正确答案：C28.下列属于处理顾客投诉原则的是()。A、感谢原则B、表达原则C、及时原则D、沟通原则正确答案：A29.下列有关商品扫描的快速扫描原则的说法中,错误的是()。A、收银员要以最快的速度进行商品扫描B、必须熟悉一般商品条形码印刷的位置C、无须保持印有条形码的包装面平整D、确保每一件商品只扫描一次正确答案：C30.现金应存入保险柜,选择坚固的房间,能防潮、()、防盗。A、防鼠B、防毒C、防霉D、防火正确答案：D31.当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店,收银员优先的工作方式是()。A、将该交易的预授权签单和委托申请提交收单机构托收B、立即报案C、向上级主管报告D、采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易正确答案：D32.不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是()。A、精神饱满B、主动迎接顾客C、点头致意D、神情严肃正确答案：D33.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,以下哪种处理方法正确()。A、改换其他银行卡B、换一个终端继续刷卡C、过几分钟后继续刷卡D、让收银员联系收单机构正确答案：A34."POS机的电源插口用于提供POS机运行的电源,插口处一般标记有"POWER”、"PWR”和()字样。"A、电源B、LINEC、LAND、TEL正确答案：A35.收银员工作中遇到心境不佳时应做到()。A、宣泄情绪B、暂停工作C、顺其自然D、自我控制正确答案：D36.当POS机操作时,屏幕显示98应答码,以下哪种解释是正确的()。A、持卡人密码输入错误超过发卡行限制B、发卡行在规定时间内未应答交易请求C、POS机收不到发卡行应答,又未正常冲正D、交易的金额超过发卡行限制正确答案：C37.下列有关与顾客沟通时倾听的做法中,正确的是()。A、不耐烦地表情B、保持面带微笑C、同顾客争执、激烈讨论D、不愿意接待顾客的态度正确答案：B38.下列哪项不符合审核退货条件的内容()。A、单方制定处理方案B、确定是否需要退货C、协商处理方案D、明确退货批准权限正确答案：A39.当POS机操作时,屏幕显示14应答码,以下哪种解释是正确的()。A、该银行卡种未在银联后台系统登记B、交易失败,稍候请重试C、金额太大D、密码错误次数超限正确答案：D40.导致POS机刷卡成功不打印单据的原因,以下哪种说法是不正确的()。A、打印机未装纸或卡纸B、刷卡方式不对C、打印机可能未接好D、打印机故障正确答案：B41.铸币的整理,同一币别每100枚为一卷,用纸包紧卷好,每()为一捆。A、20卷B、15卷C、10卷D、5卷正确答案：C42.下列哪项属于支票的种类之一()。A、证券支票B、保险支票C、现金支票D、基金支票正确答案：C43.点钞机出钞部分主要由()、出钞对转轮组成。A、送钞舌B、滑钞板C、出钞胶轮D、捻钞胶圈正确答案：C44.收银员上岗前要统一领取()。A、现金B、零钱C、人民币D、备用金正确答案：D45.不属于收银前准备工作的是()。A、打开收银机并检查B、参加班前会C、了解当日促销活动D、整理钱款票据正确答案：D46.当POS机操作时,屏幕显示91应答码,以下哪种处理方法是正确的()。A、请等候一两分钟后再尝试B、降低刷卡交易金额C、换一个终端继续刷卡D、联系发卡行正确答案：A47.下列不属于消费者权利的是()。A、获取知识权B、体验商品权C、知悉知情权D、公平交易权正确答案：B48.下列说法正确的选项是()。A、可编程键盘是收银机连接中的主要设备B、计量器是收银机连接中的主要设备C、电话机是收银机连接中的主要设备D、电子秤是收银机连接中的主要设备正确答案：A49.下列有关金融POS机预授权撤销的说法哪项是正确的()。A、预授权撤消后,持卡人的账户资金将在一周后解冻B、预授权撤消后,持卡人的账户资金将在30日内解冻C、预授权撤销后,持卡人的账户资金即可解冻D、预授权撤销后,持卡人的账户资金将在第二天解冻正确答案：C50.当POS机操作时,屏幕显示61应答码,以下哪种解释是正确的()。A、交易失败,请联系发卡行B、密码错,请重试C、余额不足,请查询D、金额太大正确答案：D51.下列有关点钞机使用方法不正确的是()。A、点钞机的功能既计数又鉴伪B、点钞机报警停机时要取出报警钞进行查验C、使用点钞机出现异常可让收银组长进行维修、调试D、开始使用点钞机时先确定点钞机所处状态正确答案：C52.下列有关商品价格和价值的说法中,错误的是()。A、生产成本和利润是构成商品价格的两大要素B、价格构成中的生产成本应当是社会平均成本或行业平均成本C、生产成本会随着社会的发展和技术的进步逐步降低D、平均利润会随着社会的发展和技术的进步逐步提高正确答案：D53.当POS机操作时,屏幕显示57应答码,以下哪种解释是正确的()。A、POS机读取磁条有误B、发卡行后台出现故障C、持卡人卡内余额不足或超过信用额度D、发卡行不允许持卡人进行的交易正确答案：D54.捻钞轮与阻力橡皮之间的间隙大小是影响()的首要因素。A、点钞机不计数不鉴伪B、辨别真伪C、点钞机故障D、计数准确正确答案：D55.纸币可分为()。A、大额和小额B、大币和小币C、主币和辅币D、主币和次币正确答案：C56.收银员的工作不仅是单纯的收款工作,还包括()。A、向顾客交货付款B、计账与结算C、提供优质的服务D、包装与捆扎商品正确答案：C57.下列有关票据鉴别查的方法的说法中,错误的是()。A、完整性主要指票据没有破损且各记载要素及签章齐全B、清晰性主要指票据平整洁净,字迹印章清晰可辨C、准确性主要指票据没有破损且票面各记载要素填写正确D、合法性主要指票据能正常流转和受理正确答案：C58.商品编码普遍采用的是数字代码和()。A、字母代码B、字母-数字混合代码C、文字代码D、条形码正确答案：D59.在下列关于预授权完成联机或离线操作步骤中,错误的是()。A、进入预授权撤销功能B、打印签购单并核对信息C、持卡人在签购单上签名,退还银行卡及交易凭据D、刷卡或手工输入卡号并输入原预授权交易相关信息正确答案：A60.标记有"LINE”字样的是()插口。A、网络插口B、密码键盘插口C、电话线插口D、电源插口正确答案：C61.经营者具有听取意见和接受()的义务。A、监督B、服务C、管理D、咨询正确答案：A62.下列有关票据鉴别看的方法的说法中,错误的是()。A、如用酸、碱性物质进行涂改,票据则会变色B、需借助仪器才能看到在票据表面无规则的分布着色彩纤维C、票据纸张中加入了一种化学元素D、票据正中大写金额线由荧光水溶线组成正确答案：B63.下列方法不能解决点钞机、验钞机"开机后无显示”故障的是()。A、检查点钞机的保险丝是否已熔断B、检查电源的插座是否有电C、关闭电源后重新开启D、检查点钞机的插头是否插好正确答案：C64.EAN标准码有()位数字组成。A、12B、13C、11D、8正确答案：B65.在以下交易步骤中,哪些不是POS机的金融交易步骤()。A、核对卡号B、核对金额C、不须核对签名D、打印单据正确答案：C66.当POS机操作时,屏幕显示75应答码,以下哪种处理方法是正确的()。A、换一个终端继续刷卡B、联系收单机构客服热线C、改付现金D、等几分钟后继续刷卡正确答案：C67.收银是企业对外服务的窗口,收银员(),体现着企业的整体形象。A、直接面对顾客B、间接面对顾客C、间接面对管理者D、直接面对管理者正确答案：A68.当金融POS机出现常见故障操作时,以下哪种才处理方法是正确的()。A、请商户电工修理机器B、反复启动机器C、自行拆装机器D、及时联系收单机构或银联客服部门正确答案：D69.下列有关结束与顾客沟通时的做法中,正确的是()。A、忘记给顾客一个处理结果的答复B、一味地满足顾客要求和给予不合理的承诺C、超出处理者权限范围的,第一时间汇报D、将问题推给楼面的同事处理正确答案：C70.当POS机操作时,屏幕显示91应答码,以下哪种解释是正确的()。A、持卡人密码输入错误超过发卡行限制B、发卡行或银联后台系统出现暂时性故障C、发卡行在规定时间内未应答交易请求D、交易的金额超过发卡行限制正确答案：B71.下列有关票据鉴别摸的方法的说法中,错误的是()。A、票据号码反面采用红色的渗透性油墨B、通过触摸票据号码可以初步辨别票据真伪C、触摸票据号码时有明显的凹凸感D、假票号码触摸时的凹凸感比真票过于明显正确答案：D二、判断题（共29题，每题1分，共29分）1.不同POS机产品外形设计风格迥异,但是主机、密码键盘、电源适配器、打印部分必须是独立的部分,不能融合在一起。A、正确B、错误正确答案：B2.审核退货条件首先要确定是否需要退货。A、正确B、错误正确答案：A3.收银员应根据整理后的数额写现金送款单。A、正确B、错误正确答案：B4.当声磁检测警报器报警时,收银员应立即暂停扫描,大声清晰请顾客留步。A、正确B、错误正确答案：B5.点钞机出钞部分的作用是出钞胶圈以捻钞胶圈两倍的线速度把连续送过来先到的钞票与后面的钞票有效地分开,送往计数器与检测传感器进行计数和辨伪。A、正确B、错误正确答案：A6.机器消磁适用于商品的硬标签。A、正确B、错误正确答案：B7.当生鲜条码失效时,则暂时无法销售。A、正确B、错误正确答案：B8.银行审查出印鉴不符的支票时,除将支票作废退回外,还要按票面金额处以2%但不低于800元的罚款。A、正确B、错误正确答案：B9.商品退货单的主要内容不包含商品的金额。A、正确B、错误正确答案：B10.当POS机操作时,屏幕显示75应答码,故障原因是持卡人密码输入错误超过发卡行限制。A、正确B、错误正确答案：A11.在做金融POS机部件连接时,不必在断电状态下进行。A、正确B、错误正确答案：B12.当POS机操作时,屏幕显示61应答码,处理方法是降低刷卡金额,并用其他银行卡或现金补足消费金额。A、正确B、错误正确答案：A13."启停方式失灵”故障可通过关闭电源重新启动的方法解决。A、正确B、错误正确答案：B14.残币的挑剔是一项费时费力而又很难把握尺度的日常工作,中国人民银行对残币的挑剔有明确标准。A、正确B、错误正确答