营业员试题2复习测试卷附答案

营业员试题2复习测试卷附答案多选题（总共50题）1.加油机底部应用细沙填实，()应露出沙外。(1分)A、波纹管法兰B、潜油泵拉断阀C、电线D、通讯线答案：AB解析：

暂无解析2.站长在油品中心中有权限维护的基本信息是哪几项（）。(1分)A、站长角色配置B、员工姓名C、员工卡号D、员工服务号答案：BCD解析：

暂无解析3.柴油联名卡为什么要限车号、限柴油？限车号信息是否可以修改？(1分)A、柴油联名卡为什么要限车号、限柴油B、实行一车一卡治，且限车号信息不可修改，是防止他人套用冒用，保障用户权益C、柴油卡加汽油卡片会被挂失D、限制信息可任意修改答案：AB解析：

暂无解析4.便利店开口营销中，采用引购促销，实现0到1营销，可以采用的方式包括（）。(1分)A、试用B、买赠C、宣传提升品质D、宣传多买优惠答案：AB解析：

暂无解析5.新能源包括（）。(1分)A、太阳能B、地热C、风能D、高标号燃料答案：ABC解析：

D生物质燃料6.加能站视频监控系统和管理平台操作管理要求有（）。(1分)A、加油（气）站视频监控系统和管理平台仅限于管理员、操作员以及主管部门授权许可的人员操作使用。B、加油站视频监控系统和管理平台操作人员终止操作或离开岗位时，宜退出系统。C、操作中出现异常或故障时，应及时上报信息或设备维修部门，同时做好故障记录。D、不得在视频监控系统和管理平台上进行与视频监控无关的工作或操作。答案：ACD解析：

B加油站视频监控系统和管理平台操作人员终止操作或离开岗位时，应退出系统。7.评价汽油蒸发性好坏的指标是（）。(1分)A、馏程B、蒸气压C、烯烃含量D、硫含量答案：AB解析：

暂无解析8.客户须通过（）后，办理开户手续(客户阅读知晓《石化钱包用户协议》，系统方可开通石化钱包服务功能。(1分)A、身份证实名认证B、系统人脸识别C、指纹认证D、短信验证答案：AB解析：

暂无解析9.配合员工推荐功能，维护好内部员工信息后，员工可以在前端应用（APP或者微信小程序）上可看到（

）与（

）。(1分)A、员工推荐码B、推荐业绩C、本月加油数量D、本月加油笔数答案：AB解析：

暂无解析10.对拟提拔为后备站经理的员工的培训包括（)。(1分)A、集中培训B、岗位实习C、网络学习D、自学答案：AB解析：

暂无解析11.中国石化保命条款包括（）。(1分)A、用火作业必须现场确认安全措施B、高处作业必须系挂安全带C、进入受限空间必须进行气体检测D、涉硫化氢介质的作业必须正确佩戴空气呼吸器E、吊装作业时人员必须离开吊装直径范围答案：ACDE解析：

B高处作业必须正确系挂安全带12.藜麦富含丰富的有益健康的营养物质，其中包含（）。(1分)A、维生素B、多酚C、类黄酮D、麸质答案：ABC解析：

暂无解析13.加能站交接班流程中正式交接的交接巡检包括（）。(1分)A、查验日常检查及运行中发现的设备问题，对接好处置措施B、检查加能站各区域消防器材有效性C、查看加油现场、营业室、厕所等区域的清洁保养和卫生责任制落实情况。D、告知当班异常情况及注意事项，对巡检发现问题及时整改，整改不了的报站经理处理，并在零管系统做好记录。答案：ABCD解析：

暂无解析14.原则上，站经理岗位的直接聘任方式仅限于（）。(1分)A、自营自管站B、委托经营管理站C、联营站D、轻资产站答案：AD解析：

暂无解析15.油罐的附件主要有（）。(1分)A、人孔B、量油孔C、电磁阀D、通气管（呼吸阀）答案：ABD解析：

暂无解析16.破坏性地震的现场应急处置原则有（）。(1分)A、紧急避震，采取自我保护措施，确保人身安全B、切断危险源，紧急关闭一切生产设施C、设定隔离区，组织力量对现场进行隔离、警戒D、紧急疏散所有人员到安全场所答案：ABCD解析：

暂无解析17.接班领班或站经理组织接班人员召开班前会,向营业员简要传达公司有关会议或文件精神，（）。(1分)A、布置本班工作B、交代注意事项C、检查仪容仪表D、联系沟通客户答案：ABC解析：

暂无解析18.现金客户到站加油，下列（）做法为违规。(1分)A、员工卡加油B、用户卡加油C、验泵卡加油D、不给客户现金加油，必须办理加油卡。答案：BCD解析：

暂无解析19.加油站应现场设置公告栏，公布有关职业病防治的（）。(1分)A、规章制度B、操作规程C、职业病危害事故应急救援措施D、工作场所职业病危害因素项目名称答案：ABC解析：

D工作场所职业病危害因素检测结果20.督查管理内容，依据《加能站规范化管理工作标准》等制度，结合（）等问题以及重要工作部署和领导交办事项等，进行监督核查落实整改情况。(1分)A、客户投诉B、现场检查C、员工举报D、媒体曝光答案：ACD解析：

暂无解析21.加能站开展接班仪式应注意（）。(1分)A、在非繁忙时段进行B、定点在不影响车辆通行且便于客户观看之处C、必须在室外有效监控范围内D、做好安全防护答案：ABD解析：

暂无解析22.电子加油卡可对（）设定限制信息。(1分)A、车号B、油品C、油站D、金额答案：ABCD解析：

暂无解析23.CRM电子券包括（）类型(1分)A、满抵券B、现金券C、折扣券D、体验券E、礼品券答案：ABCDE解析：

暂无解析24.车用汽油质量要求主要性能指标有（）(1分)A、蒸发性B、氧化安定性C、抗爆性D、清洁性和腐蚀性答案：ABCD解析：

暂无解析25.以下以为“爱跑”品牌优点的是（）。(1分)A、更强劲、更清洁B、更高端、更省油C、易区分、可鉴别D、更环保、更防锈答案：ACD解析：

暂无解析26.全国充值卡系统中，网点当天业务终了，需进行（）操作。(1分)A、销售日结B、验证日结C、验证班结D、销售班结答案：AB解析：

暂无解析27.下列属于加能站员工需遵守的劳动纪律的是（）(1分)A、《员工守则》B、《中国石化销售股份有限公司加能站现场管理禁令》C、按时上下班D、不迟到早退答案：ABCD解析：

暂无解析28.以下车型应选用92号车用汽油的有（）(1分)A、捷达压缩比9.0B、本田2.0压缩比9.1C、标致308压缩比10.0D、奥迪A6压缩比为10.3答案：AB解析：

暂无解析29.为保证资金安全，网点要注意的事项是（）(1分)A、充值时，先收款后充值，严禁空充值。B、对转账方式，须确认资金到账后，审核业务经办人有效证件，进行充值操作。C、充值前在系统中认真审核卡属性和卡钱包余额，对不记名、记名加油卡按规定限额充值。D、严禁员工使用个人银行账户、微信以及支付宝账户收取充值资金和售卡资金。答案：ABCD解析：

暂无解析30.加油枪要避免（），以免损坏内外管路。(1分)A、碰撞B、敲击C、被碾压D、过度折弯答案：ABCD解析：

暂无解析31.“爱跑”品牌燃油为什么有更强劲的动力表现？(1分)A、密度更高B、拥有优于国家标准的高品质基础汽油C、对发动机有较好的保护作用D、添加了中国石化品牌燃油专用添加剂答案：BD解析：

暂无解析32.下列属于营业室收银五步法中非油品结算环节的有（）(1分)A、推荐促销活动B、扫码销售C、询问支付方式D、协办开具发票答案：ABC解析：

暂无解析33.“爱跑”品牌燃油如何更出色地保护汽车引擎？(1分)A、清除并抑制发动机积碳B、使得发动机更为润滑C、延长发动机使用寿命D、让发动机有更强劲的动力答案：AC解析：

暂无解析34.评价汽油蒸发性好坏的指标是馏程和蒸气压。50％蒸发温度表示汽油的平均蒸发性，可以反映出汽油在使用中发动机（）。(1分)A、转速B、噪音C、加速是否及时D、工作是否平稳答案：CD解析：

暂无解析35.中国石化保命条款包括（）。(1分)A、设备、管线打开前必须进行能量隔离B、电气设备检维修必须停验电并挂牌C、接触危险传动、转动部位前必须关停设备D、应急施救前必须做好自身防护答案：ACD解析：

B电气设备检维修必须停验电并上锁挂牌36.手提式干粉灭火器使用方法说法正确的是（）。(1分)A、提取灭火器，上下颠倒一次让干粉松动B、去掉铅封，拔掉保险销，一手握着喷管，一手提着压把，C、在距火焰2米的地方，站在上风口或侧风方向，用力压下压把，拿着喷管喷射干粉，D、由近及远，左右横扫，向前推进，不让火焰回窜。答案：BCD解析：

A提取灭火器，上下颠倒两次让干粉松动37.中国石化销售企业的服务承诺（）。(1分)A、计量准确B、质量合格C、环境整洁D、安全快捷答案：ABCD解析：

暂无解析38.以下哪些行为属于违反禁令行为(1分)A、套积分B、套优惠C、套差价D、套优惠券答案：ABCD解析：

暂无解析39.若遇加油卡密码被锁无法加油的，客户可到售卡网点通过（）功能，恢复加油卡的使用。(1分)A、密码修改B、密码解锁C、密码重置D、密码取消答案：BC解析：

暂无解析40.中石化加能站司机之家提供"2+7+X"项服务，其中2是指（）。(1分)A、加水B、加能C、便利店购物D、休息答案：BC解析：

暂无解析41.以下属于“非油品结算”服务内容的是（）(1分)A、唱收唱付,双手递交商品和小票B、推荐促销活动C、扫码销售,询问支付方式，确认支付完成D、向客户提供支付凭证，开具发票答案：ABC解析：

暂无解析42.加能站禁止上架、销售（）或（）。(1分)A、假冒伪劣商品B、临期商品C、过期商品D、促销商品答案：AC解析：

暂无解析43.根据集团公司内部控制手册,对于消费频次异常的卡片，应利用客户调查、结合现场视频监控记录等方式进行核查，防止利用加油卡()。(1分)A、套开增值税专用发票B、套现金C、套积分D、套优惠答案：ABCD解析：

暂无解析44.下面对不记名卡信息描述不正确的是（）(1分)A、不记名卡不可以挂失B、不记名卡不能升级为个人单用户卡C、不记名卡可以清户、退款D、不记名卡可以享受油中感谢积分兑换等答案：BCD解析：

暂无解析45.店员要按规定开展的商品经营管理工作包括（）。(1分)A、商品进出入库管理B、商品要货C、聘请开展第三方盘点工作D、保质期排查答案：ABD解析：

暂无解析46.高压缩比的发动机如果选用低牌号汽油，会有（）。(1分)A、汽油燃烧不完全，车体强烈抖动B、输出功率下降C、行驶无力D、油耗减少答案：ABC解析：

暂无解析47.在销售过程中，影响汽油质量变化的外界因素有（）。(1分)A、与氧的接触机会B、环境温度C、时间D、不饱和烃含量答案：ABC解析：

暂无解析48.充值卡密码层损坏应该如何处理？换卡需满足哪些条件？(1分)A、密码层破损可进行异常卡换卡处理B、本省未核销卡C、能看清卡号及验证码的原卡片D、等面额答案：ABCD解析：

暂无解析49.油枪泵码应（）,禁止加能站在零管系统中手工录入、修改油枪泵码和泵码跳变数据。如遇油枪泵码归零、乱码等跳变情况，加能站必须立即停止加油，准确记录跳变前后的泵码、跳变升数。(1分)A、一致B、连续C、衔接D、真实答案：BCD解析：

暂无解析50.上岗时，必须正确穿戴针对（）的个人防护用品。(1分)A、岗位风险B、个人意愿C、形象D、职业健康危害答案：AD解析：

暂无解析判断题（总共15题）1.醇类汽油油罐严禁有水。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.按照三次油气回收装置操作规程规定，停机先关闭主电源开关进行断电处理，然后再关闭处理装置进气阀和回气阀。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.烟草客户的档位评定为一年进行一次。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案：一个月或一个季度4.薪酬分配方案应全站人员签字并在学习园地通知公告栏中公示。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.压缩比是发动机气缸的总容积与燃烧室容积的比值。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.-10号车用柴油的冷滤点要求不高于-10℃。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

正确答案：-10号车用柴油的冷滤点要求不高于-5℃。7.用不同材质的储油容器盛装汽油，对汽油的质量变化影响不大。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

解析：用不同材质的储油容器盛装汽油，对汽油的质量变化影响不一样8.员工可以用自己的手机银行转账上交营业款。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

如需要通过员工手机银行上缴营业款，必须上报财务资产部备案：银行卡照片、本人身份证照片、承诺书、授权书、备案表9.遭遇入室抢劫，受害人应放弃财物，以确保人身安全。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.现场处置时，在事情没弄清前,不要轻易下结论,或将责任归咎于公司。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.在处理较大食品安全事故中，消费者购买便利店商品并食用后出现身体不适或食物中毒的，便利店销售人员应立即向店长汇报，店长要迅速组织开展救治。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析12.加油卡额度账是用来存放客户的账户余额。每一个客户编码只有一个额度账。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.一次入户的配电柜下应配备绝缘胶垫。(1分)A、正确B