跨境电商交易双方免责条款及争议解决协议

跨境电商交易双方免责条款及争议解决协议合同编号：__________甲方（卖方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（买方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：一、总则1.协议背景本协议旨在规范甲乙双方在跨境电商交易中的权利和义务，保证交易的顺利进行，并对可能出现的问题提供解决方案。2.定义与解释（1）“跨境电商交易”指甲方通过互联网平台向乙方销售商品或提供服务，且交易涉及不同国家或地区的商业活动。（2）“商品”指甲方在跨境电商平台上展示并销售给乙方的物品。（3）“服务”指甲方为乙方提供的与商品相关的配套服务，如包装、运输、安装等。二、交易双方的权利和义务1.卖方的权利和义务（1）甲方有权根据市场情况调整商品价格，但应提前通知乙方。（2）甲方应保证所售商品的质量符合相关标准，并提供相应的质量证明文件。（3）甲方应按照乙方的要求及时发货，并提供货物的运输信息。（4）甲方应协助乙方解决在商品使用过程中遇到的问题，但因乙方自身原因造成的问题除外。2.买方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方提供商品的详细信息，包括但不限于规格、型号、材质等。（2）乙方应按照合同约定的价格和支付方式及时支付货款。（3）乙方应在收到货物后及时进行验收，如发觉问题应及时通知甲方。（4）乙方应遵守甲方所在国家或地区的相关法律法规，不得从事违法违规活动。三、商品与服务描述1.商品信息（1）甲方应在跨境电商平台上详细描述商品的名称、规格、型号、材质、颜色、数量等信息。（2）商品的图片应真实反映商品的实际情况，不得进行虚假宣传。（3）如商品有特殊的使用方法或注意事项，甲方应在商品描述中予以说明。2.服务内容（1）甲方应根据乙方的需求提供相应的服务，如包装、运输、安装等。（2）服务的具体内容和标准应在合同中明确约定，如包装的材料、运输的方式、安装的时间等。（3）如甲方提供的服务不符合合同约定，乙方有权要求甲方重新提供服务或给予相应的赔偿。四、价格与支付1.商品价格（1）商品的价格以甲方在跨境电商平台上公布的价格为准。（2）如遇市场价格波动，甲方有权调整商品价格，但应提前[X]天通知乙方。（3）乙方应按照甲方公布的价格支付货款，如乙方对价格有异议，应在下单前与甲方协商解决。2.支付方式（1）乙方可以选择以下支付方式：[具体支付方式，如信用卡支付、PayPal支付等]。（2）乙方应在下单后[X]天内完成支付，如逾期未支付，甲方有权取消订单。（3）如乙方选择的支付方式需要支付手续费，手续费由乙方承担。3.付款时间（1）乙方应在收到甲方发货通知后的[X]天内支付货款。（2）如乙方未按时支付货款，甲方有权暂停发货，并按照每日[X]%的比例收取滞纳金。（3）如乙方逾期支付货款超过[X]天，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。五、交付与运输1.交付时间与地点（1）甲方应在乙方支付货款后的[X]天内将商品交付给乙方。（2）交付地点为乙方指定的地址，如乙方需要变更交付地点，应提前[X]天通知甲方。（3）如因甲方原因导致商品未能按时交付，甲方应承担相应的违约责任，如退还货款、赔偿损失等。2.运输方式与责任（1）甲方应根据商品的性质和乙方的要求选择合适的运输方式，如海运、空运、快递等。（2）运输费用由乙方承担，甲方应在发货前告知乙方运输费用的金额。（3）如商品在运输过程中发生损坏或丢失，应由运输公司承担赔偿责任，但甲方应协助乙方向运输公司索赔。六、质量与检验1.商品质量标准（1）甲方所售商品应符合国家或行业的相关质量标准。（2）商品应具备正常的使用功能，且无质量缺陷。（3）如商品有特殊的质量要求，应在合同中明确约定。2.检验程序与期限（1）乙方应在收到商品后的[X]天内进行检验。（2）如乙方在检验过程中发觉商品存在质量问题，应及时通知甲方，并提供相关的证据。（3）甲方应在收到乙方通知后的[X]天内对商品进行核实，如确属质量问题，甲方应负责退换货或给予相应的赔偿。七、知识产权1.知识产权的归属（1）甲方所售商品的知识产权归甲方或相关权利人所有。（2）甲方应保证所售商品不侵犯第三方的知识产权，如因商品侵犯第三方知识产权导致乙方遭受损失，甲方应承担全部赔偿责任。2.侵权责任的承担（1）如乙方发觉甲方所售商品侵犯第三方知识产权，应及时通知甲方，甲方应立即停止侵权行为，并采取相应的措施消除影响。（2）如因甲方的侵权行为给乙方造成损失，甲方应承担赔偿责任，包括但不限于乙方因侵权行为而支付的赔偿金、诉讼费、律师费等。八、免责条款1.不可抗力（1）如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关的证明文件。（2）不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。（3）如不可抗力事件持续时间超过[X]天，双方应协商解决本协议的履行问题，如无法达成一致意见，任何一方均有权解除本协议。2.其他免责情形（1）如因乙方提供的信息不准确或不完整导致甲方无法按时交付商品或提供服务，甲方不承担违约责任。（2）如因海关查验、税收政策等原因导致商品无法按时交付或产生额外费用，甲方不承担违约责任，但应协助乙方解决相关问题。九、保密条款1.保密信息的定义（1）本协议所称保密信息，是指一方在履行本协议过程中所获取的另一方的商业秘密、技术秘密、客户信息等信息。（2）保密信息的范围包括但不限于双方的交易信息、商品信息、价格信息、客户信息等。2.保密义务的期限（1）双方对保密信息的保密义务自本协议生效之日起开始，至本协议终止后[X]年止。（2）在保密期限内，双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。十、违约责任1.卖方违约责任（1）如甲方未按照合同约定的时间交付商品，每逾期一天，应按照商品价格的[X]%向乙方支付违约金；逾期超过[X]天的，乙方有权解除合同，并要求甲方退还已支付的货款及利息，同时甲方应按照商品价格的[X]%向乙方支付违约金。（2）如甲方所交付的商品质量不符合合同约定，乙方有权要求甲方更换商品或退还货款，并要求甲方按照商品价格的[X]%向乙方支付违约金；如因商品质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（3）如甲方违反本协议的保密条款，应向乙方支付违约金[X]元；如因甲方的违约行为给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。2.买方违约责任（1）如乙方未按照合同约定的时间支付货款，每逾期一天，应按照未支付货款的[X]%向甲方支付违约金；逾期超过[X]天的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付已交付商品的价款及利息，同时乙方应按照商品价格的[X]%向甲方支付违约金。（2）如乙方违反本协议的保密条款，应向甲方支付违约金[X]元；如因乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。十一、争议解决1.协商解决（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出协商请求后的[X]天内开始，协商期限为[X]天。（3）如在协商期限内双方未能达成一致意见，任何一方均有权按照本协议的约定提起仲裁。2.仲裁机构与仲裁规则（1）如双方协商不成，任何一方均有权向[具体仲裁机构]提起仲裁。（2）仲裁应按照该仲裁机构的仲裁规则进行，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.仲裁地点（1）仲裁地点为[具体仲裁地点]。（2）如双方对仲裁地点有异议，应在仲裁申请书中明确提出，由仲裁机构根据相关规定确定仲裁地点。4.仲裁语言（1）仲裁语言为[具体仲裁语言]。（2）如双方对仲裁语言有异议，应在仲裁申请书中明确提出，由仲裁机构根据相关规定确定仲裁语言。十二、法律适用1.适用法律的选择（1）本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。（2）如双方对适用法律有异议，应在合同签订前协商解决，如协商不成，按照本协议的约定提起仲裁或诉讼。2.法律变更的处理（1）如在本协议履行过程中，适用法律发生变更，双方应按照变更后的法律履行本协议。（2）如法律变更导致本协议的部分条款无法履行，双方应协商解决，如协商不成，按照本协议的约定提起仲裁或诉讼。十三、通知与送达1.通知的方式（1）双方之间的通知应以书面形式通过以下方式送达：邮寄、传真、邮件等。（2）通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准，如一方变更地址，应提前[X]天书面通知对方。2.通知的送达时间（1）以邮寄方式送达的，以邮件寄出后的第[X]天为送达时间。（2）以传真方式送达的，以传真发送成功后的第[X]天为送达时间。（3）以邮件方式送达的，以邮件发送成功后的第[X]天为送达时间。十四、协议的变更与终止1.协议的变更（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）如一方提出变更协议的请求，另一方应在收到请求后的[X]天内予以答复，如逾期未答复，视为同意变更。2.协议的终止情形（1）本协议在双方履行完毕各自的义务后终止。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）如因不可抗力事件导致本协议无法履行，且该不可抗力事件持续时间超过[X]天，本协议自动终止。十五、其他条款1.协议的完整性（1）本协议构成双方之间关于跨境电商交易的完整协议，取代之前双方之间的所有口头或书面协议。（2）本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。2.协议的可分割性（1）本协议的各项条款是可分割的，如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。（2）如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，双方应协商制定新的条款，以尽可能接近原条款的意图和目的。3.协议的语言版本（1）本协议以[具体语言]版本为准，如双方对协议的理解存在歧义，应以[具体语言]版本的协议为准。（2）如双方需要将本协议