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文档简介
驻场工程师岗位职责一、岗位背景及职责概述驻场工程师是公司项目的关键人员之一，负责项目现场的技术支持和运维工作。他们需要与客户保持紧密的沟通与合作，确保项目的顺利实施和连续稳定运行。二、岗位职责及工作要求1.项目实施阶段负责项目规划与设计，依据客户需求订立认真的项目实施计划；帮助项目经理进行项目进度掌控和问题解决，确保项目定时完成；组织并协调各个相关部门的工作，确保项目实施的顺利进行；参加项目的现场调试与安装，确保设备的正常运行；帮助客户进行系统培训，解答客户的技术问题。2.运维阶段负责项目的连续运维和维护工作，确保系统的稳定运行；掌握项目的技术细节，能够及时发现并解决技术故障；定期对系统进行巡检和维护，确保系统的安全可靠；及时处理客户的反馈和问题，供应有效的解决方案；协调客户和公司内部的各个相关部门，解决运维过程中的各类问题。3.技术支持供应及时准确的技术支持，解答客户的咨询和问题；能够快速定位技术问题，给出有效的解决方案；分析和总结项目实施和运维过程中的问题，提出改进建议；不绝学习和研究新的技术知识，提升本身的技术水平。三、任职要求1.学历与专业要求具备本科及以上学历，电子信息、计算机等相关专业优先。2.技术本领要求娴熟掌握项目实施和运维所需的相关技术知识；具备坚固结实的计算机网络、数据库和操作系统知识；熟识常用的办公软件和项目管理工具。3.工作经验要求有3年以上相关工作经验，有项目实施和运维经验者优先考虑；具备较强的沟通本领和团队协作本领；能够经受肯定的工作压力，具备良好的问题解决本领。4.其他要求具备良好的职业道德和责任心；具备快速学习和适应本领，能够适应出差和倒班排班。四、绩效考核与奖惩机制公司将依据驻场工程师的工作表现和绩效考核结果，进行奖惩和晋升。具体考核指标如下：1.项目实施考核完成项目实施计划的质量和进度；客户满意度评价；解决问题的本领和效率。2.运维考核系统稳定运行的时间和质量；对系统问题的解决本领；技术支持工作的满意度评价。3.个人发展考核参加培训和学习的乐观性和成绩；技术水平的提升；团队合作和协作本领。嘉奖和惩罚机制绩效优秀者将获得相应的嘉奖和晋升机会；绩效不佳者将接受相应的惩罚和改进要求。五、保密责任驻场工程师需严格遵守公司的保密制度，对所接触到的客户机密信息和公司商业秘密进行严格保密，不得泄露和私自使用。六、遵守公司制度驻场工程师必需遵守公司的各项规章制度和政策，维护公司的形象和利益。如有违反，将被视为违纪行为，将接受相应的纪律处分。以上
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