电子商务交易免责条款协议

电子商务交易免责条款协议合同编号：__________甲方（卖方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（买方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：一、总则1.协议背景本协议旨在规范甲乙双方在电子商务交易中的权利和义务，保证交易的顺利进行。双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成如下协议。2.定义与解释（1）“电子商务交易”指通过互联网等电子手段进行的商品或服务交易活动。（2）“商品”指甲方在电子商务平台上销售的有形物品。（3）“服务”指甲方在电子商务平台上提供的无形劳务。二、交易双方的权利和义务1.卖方的权利和义务（1）甲方有权根据市场情况调整商品或服务的价格，但应提前通知乙方。（2）甲方应按照本协议的约定向乙方提供商品或服务，并保证其质量符合相关标准。（3）甲方应及时处理乙方的订单，并按照约定的交货方式和时间将商品交付给乙方或向乙方提供服务。（4）甲方应向乙方提供真实、准确的商品或服务信息，不得虚假宣传或误导乙方。2.买方的权利和义务（1）乙方有权在电子商务平台上浏览商品或服务信息，并根据自己的需求选择购买。（2）乙方应按照本协议的约定支付商品或服务的价款及可能产生的其他费用。（3）乙方应在收到商品后及时进行验收，如发觉商品存在质量问题或与约定不符，应及时通知甲方。（4）乙方应遵守甲方的隐私政策和知识产权保护规定，不得侵犯甲方的知识产权。三、商品或服务信息1.商品或服务描述（1）甲方应在电子商务平台上详细描述商品或服务的名称、规格、型号、功能、用途等信息，以便乙方了解商品或服务的具体情况。（2）商品或服务的描述应真实、准确、完整，不得含有虚假内容或误导性信息。2.商品或服务的质量标准（1）甲方应保证所提供的商品或服务符合国家相关标准及行业规范。（2）如甲方对商品或服务的质量有特殊承诺，应在商品或服务描述中明确说明。四、交易流程1.订单的与确认（1）乙方在电子商务平台上选择商品或服务后，应按照系统提示填写订单信息，包括商品或服务的名称、数量、价格、收货地址等。（2）乙方提交订单后，系统将自动订单号，并将订单信息发送给甲方。（3）甲方应在收到订单信息后及时进行确认，如发觉订单信息有误，应及时与乙方联系进行修改。2.支付方式与流程（1）乙方应按照本协议的约定选择支付方式，并按照支付流程进行操作。（2）甲方应提供多种支付方式供乙方选择，包括但不限于在线支付、银行转账、货到付款等。（3）乙方在支付过程中应注意保护个人信息和支付安全，如因乙方原因导致支付信息泄露或支付失败，甲方不承担任何责任。3.交货方式与时间（1）甲方应按照本协议的约定选择交货方式，并在约定的时间内将商品交付给乙方。（2）交货方式包括但不限于快递配送、自提等。（3）如因不可抗力等原因导致交货时间延迟，甲方应及时通知乙方，并在不可抗力因素消除后尽快安排交货。五、价格与费用1.商品或服务的价格（1）商品或服务的价格以甲方在电子商务平台上公布的价格为准。（2）甲方有权根据市场情况和成本变化调整商品或服务的价格，但应提前在电子商务平台上公布价格调整信息。2.可能产生的其他费用（1）除商品或服务的价款外，乙方可能还需要支付运费、安装费等其他费用，具体费用标准以甲方在电子商务平台上公布的为准。（2）如乙方需要开具发票，应按照甲方的要求提供相关信息，并承担相应的税费。六、免责声明与限制1.一般性免责声明（1）甲方尽力保证电子商务平台的正常运行，但对于因不可抗力、系统故障、网络问题等原因导致的交易中断、数据丢失等情况，甲方不承担任何责任。（2）甲方对商品或服务的信息仅作一般性描述，不构成任何明示或默示的保证，对于乙方因依赖商品或服务信息而产生的任何损失，甲方不承担责任。2.特定情况下的免责（1）如因乙方提供的收货地址错误或联系方式不准确导致商品无法送达或延误送达，甲方不承担责任。（2）如因乙方未按照商品或服务的使用说明进行操作而导致的任何损失，甲方不承担责任。3.责任限制的范围与额度（1）甲方对乙方的赔偿责任以乙方支付的商品或服务价款为限，对于乙方因交易产生的其他间接损失，甲方不承担赔偿责任。（2）如法律法规对甲方的责任限制有特殊规定，应按照法律法规的规定执行。七、知识产权保护1.卖方的知识产权（1）甲方对其在电子商务平台上提供的商品或服务所涉及的知识产权享有合法权益，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。（2）乙方未经甲方书面授权，不得擅自使用、复制、传播甲方的知识产权。2.买方的知识产权使用限制（1）乙方应保证其在电子商务平台上发布的信息不侵犯他人的知识产权，如因乙方发布的信息侵犯他人知识产权而导致甲方遭受损失，乙方应承担赔偿责任。（2）乙方不得将从甲方处获得的商品或服务用于侵犯他人知识产权的活动，否则应承担相应的法律责任。八、隐私保护1.个人信息的收集与使用（1）甲方在交易过程中可能会收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、地址、联系方式、支付信息等。甲方将严格按照法律法规的规定和本协议的约定使用乙方的个人信息，不得将其用于其他目的。（2）甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止其被泄露、篡改或丢失。如因甲方原因导致乙方个人信息泄露，甲方应承担相应的法律责任。2.隐私政策的遵守（1）甲方将遵守相关的隐私政策，向乙方明确告知个人信息的收集、使用、存储和保护情况。（2）乙方应仔细阅读甲方的隐私政策，并在同意后进行交易。如乙方对甲方的隐私政策有任何疑问或异议，应及时与甲方联系。九、违约责任1.卖方的违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定向乙方提供商品或服务，应按照乙方已支付的价款的[具体比例]向乙方支付违约金，并承担由此给乙方造成的损失。（2）如甲方提供的商品或服务存在质量问题，应按照相关法律法规的规定和本协议的约定进行处理，包括但不限于退货、换货、维修等，并承担由此给乙方造成的损失。2.买方的违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定支付商品或服务的价款及可能产生的其他费用，应按照未支付金额的[具体比例]向甲方支付违约金，并承担由此给甲方造成的损失。（2）如乙方违反本协议的约定，擅自取消订单或拒绝接收商品，应按照商品价款的[具体比例]向甲方支付违约金，并承担由此给甲方造成的损失。十、争议解决1.协商解决（1）如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出协商请求后的[具体天数]内进行，如双方在协商期限内无法达成一致意见，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。2.仲裁或诉讼的选择（1）如双方协商不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）或者，双方同意将争议提交至有管辖权的人民法院进行诉讼，诉讼费用由败诉方承担。十一、法律适用与管辖1.适用的法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。2.管辖法院或仲裁机构（1）如双方选择仲裁，仲裁机构为[仲裁机构名称]，仲裁地点为[仲裁地点]。（2）如双方选择诉讼，应由[具体法院名称]管辖，诉讼地点为[诉讼地点]。十二、协议的变更与终止1.协议的变更（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如法律法规发生变化，导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据法律法规的变化对本协议进行相应的调整。2.协议的终止条件（1）本协议在双方履行完毕各自的义务后终止。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十三、通知与送达1.通知的方式与要求（1）双方之间的通知应以书面形式通过邮寄、传真或邮件的方式发送。通知的送达日期以邮件寄出日（以邮戳为准）、传真发送日或邮件发送日为准。（2）双方应在本协议中明确各自的通知地址、传真号码和邮件地址，如一方变更通知信息，应及时通知对方。2.送达的确认（1）如通知以邮寄方式送达，收件人签收之日视为送达；如收件人拒绝签收或无法送达，通知退回之日视为送达。（2）如通知以传真方式送达，传真发送成功的报告视为送达。（3）如通知以邮件方式送达，邮件发送成功的提示视为送达。十四、其他条款1.完整协议的构成本协议包括正文及附件，正文与附件具有同等法律效力。如正文与附件内容不一致，以正文为准。2.条款的可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应继续履行其他条款。3.协议的语言本协议以[具体语言]为准，如双方对协议内容的理解存在歧义，应