智能安防监控系统维护协议

智能安防监控系统维护协议合同编号：__________甲方（甲方为智能安防监控系统提供方）：乙方（乙方为智能安防监控系统使用方）：第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”是指甲乙双方为明确智能安防监控系统维护服务的相关权利、义务和责任，经友好协商达成的一致意见。1.1.2“甲方”是指具备智能安防监控系统维护服务能力的单位或个人。1.1.3“乙方”是指使用甲方提供的智能安防监控系统维护服务的单位或个人。1.2适用范围1.2.1本协议适用于甲乙双方在智能安防监控系统维护服务过程中所涉及的权利、义务和责任。1.2.2本协议未涉及的事项，双方可另行协商补充。第二章维护服务内容2.1维护服务范围2.1.1甲方向乙方提供的智能安防监控系统维护服务包括但不限于以下内容：a)系统硬件设备的维护；b)系统软件的升级、更新；c)系统故障的排除；d)系统运行数据的监控与分析；e)系统安全防护。2.2维护服务周期2.2.1甲乙双方约定，本协议项下的维护服务周期为____年，自协议签订之日起计算。第三章维护服务标准3.1维护服务质量3.1.1甲方承诺按照国家相关法律法规、行业标准和乙方要求，提供优质的维护服务。3.1.2甲方应保证维护服务过程中，不影响乙方的正常业务开展。3.2维护服务响应时间3.2.1甲方应在接到乙方故障报修通知后，____小时内响应，并尽快赶到现场进行故障排除。3.2.2对于重大故障，甲方应在____小时内提供解决方案，并尽快恢复正常运行。第四章维护费用及支付4.1维护费用4.1.1本协议项下的维护费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。4.1.2维护费用包括但不限于以下内容：a)系统硬件设备的维修、更换；b)系统软件的升级、更新；c)维护服务人员的差旅费。4.2支付方式4.2.1乙方应按照以下方式支付维护费用：a)签订本协议后____个工作日内，支付首期维护费用；b)之后每____个月，支付当期维护费用。第五章保密与违约责任5.1保密5.1.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.2保密期限自本协议签订之日起至协议终止或解除之日止。5.2违约责任5.2.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。5.2.2由于不可抗力因素导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。但应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。第六章维护服务变更6.1服务变更条件6.1.1若乙方因业务需求调整，需对维护服务内容进行变更，双方应协商一致并签署书面变更协议。6.1.2任何变更不得影响已提供服务的质量及未完成服务的履行。6.2服务变更程序6.2.1乙方提出服务变更请求，应以书面形式提交给甲方。6.2.2甲方应在收到变更请求后____个工作日内，对变更请求进行评估并给予回复。6.2.3若双方对变更内容达成一致，应签署书面变更协议，并按照变更协议执行。第七章维护服务监督与评估7.1监督机制7.1.1乙方有权对甲方的维护服务进行监督，保证服务达到约定的标准和质量。7.1.2甲方应建立服务监督机制，定期向乙方报告服务情况。7.2评估机制7.2.1双方应定期对维护服务的质量、效率、成本等方面进行评估。7.2.2评估结果作为双方改进服务和后续合作的重要参考。第八章维护服务期限的延长或终止8.1期限延长8.1.1若乙方希望延长维护服务期限，应在协议到期前____个月向甲方提出书面申请。8.1.2甲方应在收到申请后____个工作日内回复，双方协商一致后可签署延长协议。8.2期限终止8.2.1在维护服务期限内，除非本协议另有约定，任何一方不得单方面终止本协议。8.2.2若一方违反协议，另一方有权书面通知违约方终止本协议。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1对于因执行本协议而产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议期间服务继续9.2.1在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议项下的其他义务。第十章其他约定10.1法律适用10.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同修改10.2.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，经双方代表签字后生效。10.3合同副本10.3.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4通知10.4.1双方之间的任何通知应以书面形式作出，并通过邮件、快递或直接送达的方式进行。10.4.2通知在发送或送达指定地址后视为已送达。10.5终止与解除10.5.1除本协议另有约定外，任何一方未履行本协议项下的义务，均视为违约，对方有权终止或解除本协议。10.5.2本协议终止或解除后，双方仍应遵守本协议中的保密条款。第十一章维护服务的技术支持11.1技术支持范围11.1.1甲方应提供智能安防监控系统相关的技术支持，包括系统配置、故障排查、技术升级等。11.1.2技术支持服务应涵盖乙方在使用过程中遇到的所有技术问题。11.2技术支持响应11.2.1甲方应在接到乙方技术支持请求后，____小时内提供远程技术支持。11.2.2对于需要现场解决的技术问题，甲方应在____小时内到达现场进行技术支持。第十二章系统安全与数据保护12.1系统安全12.1.1甲方应保证智能安防监控系统的安全性，防止未经授权的访问、篡改或破坏。12.1.2甲方应定期对系统进行安全检查，及时发觉并修复安全漏洞。12.2数据保护12.2.1甲方应对乙方的监控数据进行保护，不得泄露给第三方。12.2.2甲方应采取加密、备份等措施，保障数据的安全性和完整性。第十三章违约责任与赔偿13.1违约责任13.1.1若甲方未能按照本协议约定提供维护服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。13.1.2若乙方未能按照本协议约定支付维护费用，甲方有权暂停提供维护服务。13.2赔偿13.2.1由于甲方的原因导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。13.2.2由于乙方的原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第十四章信息反馈与改进14.1信息反馈14.1.1乙方应向甲方提供真实的系统运行情况，以便甲方及时了解服务效果。14.1.2甲方应建立信息反馈机制，收集乙方意见和建议，以改进维护服务质量。14.2改进措施14.2.1甲方应根据乙方的反馈，采取有效措施改进维护服务。14.2.2甲方应定期向乙方报告改进措施的实施情况。第十五章附则15.1合同生效15.1.1本协议自双方代表签字并加盖公章之日起生效。15.2合同备案15.2.1本协议签订后，甲乙双方应按照相关法律法规要求进行备案。15.3合同副本15.3.1本协议