电商平台物流配送系统升级服务合同

电商平台物流配送系统升级服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：乙方（服务提供方）：第一章定义与术语1.1除非本合同上下文另有规定，以下术语具有以下含义：1.1.1“本合同”是指本电商平台物流配送系统升级服务合同。1.1.2“甲方”是指提出物流配送系统升级服务的电商平台运营公司。1.1.3“乙方”是指提供物流配送系统升级服务的专业公司。1.1.4“服务”是指乙方根据本合同的规定为甲方提供的物流配送系统升级服务。第二章合同目的与背景2.1甲方为提高电商平台物流配送效率，满足客户需求，决定对现有物流配送系统进行升级。2.2乙方具备丰富的物流配送系统升级经验，同意为甲方提供专业服务。第三章服务内容与范围3.1乙方应根据甲方需求，对以下内容进行升级：3.1.1物流配送系统软件升级；3.1.2物流配送系统硬件升级；3.1.3物流配送系统网络安全防护；3.1.4物流配送系统数据分析与优化。3.2乙方应保证升级后的物流配送系统满足以下要求：3.2.1系统运行稳定、高效；3.2.2系统具备较强的可扩展性；3.2.3系统具备完善的安全防护措施；3.2.4系统可适应未来市场变化和业务发展。第四章项目实施与时间表4.1本项目实施分为以下阶段：4.1.1项目启动：双方签订合同后5个工作日内；4.1.2需求分析与方案设计：项目启动后15个工作日内；4.1.3系统开发与测试：需求分析与方案设计完成后30个工作日内；4.1.4系统上线与验收：系统开发与测试完成后15个工作日内。4.2乙方应按照以下时间表完成各阶段工作：4.2.1项目启动：双方签订合同后5个工作日内；4.2.2需求分析与方案设计：项目启动后15个工作日内；4.2.3系统开发与测试：需求分析与方案设计完成后30个工作日内；4.2.4系统上线与验收：系统开发与测试完成后15个工作日内。第五章费用与支付5.1本项目总费用为人民币___元（大写：___元整）。5.2甲方支付乙方服务费用按以下方式支付：5.2.1预付款：合同签订后5个工作日内支付合同总额的___%；5.2.2进度款：项目实施过程中，按实际完成的工作量支付进度款，具体支付比例双方协商确定；5.2.3验收款：系统上线并通过验收后支付合同总额的___%；5.2.4质保金：系统上线并通过验收后支付合同总额的___%，作为质保金，质保期结束后无质量问题退还。5.3乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。第六章质量保证与售后服务6.1乙方应保证升级后的物流配送系统的质量，保证系统稳定、可靠、安全。6.1.1乙方应提供完整的系统文档，包括但不限于设计文档、用户手册、操作指南等；6.1.2乙方应保证系统符合国家相关法律法规及行业标准；6.1.3乙方应提供系统升级后的功能测试报告，证明系统功能满足甲方要求。6.2乙方应提供以下售后服务：6.2.1系统上线后的7×24小时在线技术支持；6.2.2系统上线后3个月内的免费维护；6.2.3系统上线后1年内的免费技术升级；6.2.4系统上线后2年内的免费硬件保修。6.3若系统出现质量问题，乙方应在接到甲方通知后2小时内响应，并提供解决方案。第七章知识产权与保密7.1乙方承诺，为本合同目的所开发或提供的软件、文档、技术方案等，均为乙方独立创作，不侵犯他人的知识产权。7.2乙方保证，在合同履行过程中，不会泄露甲方的商业秘密和客户信息。7.3除非甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务内容、技术方案、客户信息等对外公开或披露。7.4本合同的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。第八章违约责任8.1若乙方未能按照约定时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的___%。8.2若乙方泄露甲方的商业秘密或客户信息，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失，并支付合同总金额___%的违约金。8.3若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为逾期金额的___%。8.4双方应积极履行合同约定的义务，如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。第九章争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3本合同的签订、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章其他条款10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为___年。10.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4本合同签订后，如双方对合同内容进行修改，应以书面形式进行，经双方代表签字盖章后生效。10.5本合同附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。第十一章项目管理与沟通11.1甲方应指定一名项目负责人，负责与乙方进行日常沟通与协调。11.2乙方应指定一名项目经理，负责项目的实施与管理工作。11.3双方项目负责人应定期召开项目进度会议，汇报项目进展情况，解决项目实施过程中出现的问题。11.4双方应保持沟通渠道的畅通，及时交换意见和信息。11.5任何一方变更项目负责人或项目经理，应提前通知对方。第十二章风险管理与控制12.1双方应共同识别、评估项目实施过程中可能出现的风险，并制定相应的风险应对措施。12.2乙方应建立项目风险管理体系，对项目实施过程中的风险进行监控和控制。12.3若发生风险事件，乙方应及时通知甲方，并采取有效措施减轻或消除风险影响。12.4双方应相互配合，共同应对项目实施过程中出现的风险。第十三章项目验收与交付13.1乙方完成合同约定的服务内容后，应向甲方提交验收申请。13.2甲方应在收到验收申请后___个工作日内组织验收，验收合格后支付验收款项。13.3验收合格的标准为：系统功能齐全、功能稳定、安全可靠、用户满意。13.4乙方应协助甲方进行系统上线后的运行维护，保证系统稳定运行。第十四章人员培训与技术支持14.1乙方应根据甲方需求，为甲方提供相关人员的培训，保证甲方人员能够熟练使用升级后的物流配送系统。14.2培训内容应包括系统操作、维护保养、故障排除等。14.3培训方式包括现场培训、在线培训等，具体培训方式由双方协商确定。14.4乙方应提供系统上线后的技术支持，保证甲方在系统使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。第十五章合同变更与终止15.1双方同意，合同的任何变更或终止均应以书面形式进行，经双方代表签字盖章后生效。15.2若一方未履行合同约定的义务，另一方有权要求其改正或终止合同。15.3若因不可抗力导致合同无法继续履行，双方可协商终止合同，互不承担违约责任。15.4合同终止后，双方应妥善处理与合同有关的事宜，包括但不限于项目交付、款项结算