云计算数据中心服务委托协议

云计算数据中心服务委托协议合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：________________统一社会信用代码：________________住所地：________________法定代表人：________________联系方式：________________乙方（受托方）：公司名称：________________统一社会信用代码：________________住所地：________________法定代表人：________________联系方式：________________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在云计算数据中心服务委托过程中的权利义务，保证乙方为甲方提供高效、安全、稳定的云计算数据中心服务。1.2合同定义本协议所称“云计算数据中心服务”是指乙方根据甲方需求，提供包括但不限于服务器托管、数据存储、网络带宽、安全保障等在内的综合服务。1.3合同适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国现行法律法规。1.4合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。第二章服务内容2.1服务范围乙方应根据甲方需求，提供以下服务：2.1.1服务器托管：乙方为甲方提供符合标准的服务器托管环境，保证服务器稳定运行。2.1.2数据存储：乙方为甲方提供数据存储服务，保证数据安全、可靠。2.1.3网络带宽：乙方为甲方提供高速稳定的网络带宽，保障数据传输效率。2.1.4安全保障：乙方应采取必要的安全措施，防止数据泄露、篡改等安全事件。2.2服务标准乙方提供的服务应符合国家相关标准及行业规范，具体服务标准详见附件一《服务标准说明》。2.3服务变更2.3.1甲方如需变更服务内容，应提前____个工作日书面通知乙方，乙方应在收到通知后____个工作日内予以回复。2.3.2乙方如需变更服务内容，应提前____个工作日书面通知甲方，并说明变更原因及影响，甲方有权根据实际情况决定是否同意变更。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按约定提供高质量的服务。3.1.2甲方应按时支付服务费用，具体费用及支付方式详见附件二《费用支付说明》。3.1.3甲方应提供必要的技术支持和配合，保证服务顺利进行。3.1.4甲方应对其存储在乙方数据中心的数据内容负责，保证不违反国家法律法规。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按约定收取服务费用。3.2.2乙方应按约定提供稳定、安全的服务，保证甲方数据安全。3.2.3乙方应定期对服务进行维护和升级，保障服务质量和安全。3.2.4乙方应对甲方提供的数据保密，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露。第四章服务费用及支付4.1服务费用甲方应按约定向乙方支付服务费用，具体费用标准详见附件二《费用支付说明》。4.2支付方式甲方应按附件二约定的支付方式和时间向乙方支付服务费用。4.3费用调整4.3.1如因市场变化或其他不可抗力因素导致服务成本显著增加，乙方有权提出费用调整，但需提前____个工作日书面通知甲方，并附相关证明材料。4.3.2甲方有权在收到乙方费用调整通知后____个工作日内提出异议，双方应协商解决。第五章服务质量及保障5.1服务质量标准乙方提供的服务应符合附件一《服务标准说明》中约定的质量标准，保证甲方业务正常运行。5.2服务保障措施5.2.1乙方应建立健全的服务保障体系，包括但不限于技术支持、故障处理、安全保障等措施。5.2.2乙方应定期对服务设施进行维护和检查，保证服务稳定运行。5.3故障处理5.3.1如发生服务故障，乙方应在____分钟内响应，并在____小时内恢复服务。5.3.2乙方应建立故障报告制度，及时向甲方报告故障原因、处理进展及结果。5.4数据安全5.4.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据安全。5.4.2乙方应定期进行数据备份，防止数据丢失。5.4.3如发生数据安全事件，乙方应立即采取应急措施，并及时通知甲方，共同处理。第六章服务监督与评估6.1服务监督6.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于服务质量、服务效率、安全保障等方面。6.1.2甲方可以定期或不定期对乙方服务进行检查，乙方应积极配合并提供必要的支持。6.2服务评估6.2.1双方应每季度进行一次服务评估，评估内容包括服务达标情况、故障处理效率、客户满意度等。6.2.2评估结果应以书面形式记录，并由双方签字确认。如评估结果不符合约定标准，乙方应按甲方要求进行整改。6.3报告制度6.3.1乙方应每月向甲方提交一次服务报告，报告内容包括但不限于服务运行情况、故障处理情况、安全事件等。6.3.2甲方有权要求乙方提供特定时间段的服务报告，乙方应在收到要求后____个工作日内提供。第七章知识产权与保密7.1知识产权7.1.1双方各自拥有的知识产权归各自所有，任何一方不得侵犯对方的知识产权。7.1.2乙方在提供服务过程中产生的知识产权归乙方所有，但甲方有权在合同约定的范围内使用。7.2保密义务7.2.1双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。7.2.2保密义务自本协议签订之日起生效，并在本协议终止后____年内继续有效。7.3保密例外7.3.1法律法规要求披露的信息除外。7.3.2已为公众所知的信息除外。7.3.3由第三方合法获得的信息除外。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1如甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应按未付金额的____%向乙方支付违约金。8.1.2如甲方违反保密义务，造成乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约责任8.2.1如乙方未按约定提供服务，每逾期一天，应按当月服务费用的____%向甲方支付违约金。8.2.2如乙方违反保密义务，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3不可抗力8.3.1因不可抗力导致一方无法履行本协议的，该方应及时通知对方，并提供相关证明，双方应协商解决。8.3.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等不可预见、不可克服的事件。第九章争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2仲裁解决9.2.1如协商不成，任何一方均可向____仲裁委员会申请仲裁。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3诉讼解决9.3.1如双方均不同意仲裁，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3.2诉讼地点为甲方住所地人民法院。第十章合同的变更、解除与终止10.1合同变更10.1.1本协议的任何变更均需双方书面同意，并作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。10.1.2变更内容自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除10.2.1在以下情况下，任何一方均有权解除本协议：10.2.1.1对方严重违反本协议，且在收到书面通知后____个工作日内未予纠正。10.2.1.2对方发生破产、解散等重大经营风险，无法继续履行本协议。10.2.1.3因不可抗力导致本协议无法继续履行。10.2.2解除本协议的通知应以书面形式送达对方，自送达之日起生效。10.3合同终止10.3.1本协议在以下情况下终止：10.3.1.1本协议约定的有效期届满，双方未续签。10.3.1.2双方协商一致同意终止本协议。10.3.1.3本协议被解除。10.3.2本协议终止后，双方应按照约定办理相关交接手续，乙方应保证甲方数据的安全迁移。10.4后续义务10.4.1本协议终止后，双方仍应履行保密义务，直至保密期限届满。10.4.2本协议终止后，乙方应协助甲方完成数据迁移和设备撤离，保证甲方业务平稳过渡。第十一章数据迁移与备份11.1数据迁移11.1.1如甲方需将数据迁移至乙方数据中心，乙方应提供必要的技术支持和协助。11.1.2数据迁移过程中，乙方应保证数据完整性和安全性，防止数据丢失或损坏。11.2数据备份11.2.1乙方应定期对甲方数据进行备份，备份频率为每周一次，并保留最近____周的备份数据。11.2.2甲方有权要求乙方提供备份数据的副本，乙方应在收到要求后____个工作日内提供。11.3数据恢复11.3.1如发生数据丢失或损坏，乙方应在____小时内完成数据恢复。11.3.2数据恢复过程中，乙方应保证数据的完整性和一致性。第十二章安全责任与处理12.1安全责任12.1.1乙方应采取必要的安全措施，防止数据中心发生安全，包括但不限于物理安全、网络安全、数据安全等。12.1.2甲方应配合乙方进行安全管理工作，保证自身数据的安全性。12.2安全处理12.2.1如发生安全，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施控制事态发展，并及时通知甲方。12.2.2乙方应在处理完毕后____个工作日内向甲方提交报告，说明原因、处理过程及结果。12.3安全审计12.3.1乙方应定期进行安全审计，评估安全措施的有效性，并向甲方提交审计报告。12.3.2甲方有权委托第三方机构对乙方的安全措施进行审计，乙方应予以配合。第十三章服务中断与恢复13.1服务中断通知13.1.1如因计划性维护或其他原因需中断服务，乙方应提前____个工作日书面通知甲方，并说明中断原因及预计恢复时间。13.1.2如因突发性故障导致服务中断，乙方应在____分钟内通知甲方，并尽快恢复服务。13.2服务恢复13.2.1乙方应在中断服务后____小时内恢复服务，如无法按时恢复，应向甲方说明原因并制定恢复计划。13.2.2服务恢复后，乙方应向甲方提交服务恢复报告，说明中断原因、处理过程及恢复结果。13.3赔偿责任13.3.1如因乙方原因导致服务中断，造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。13.3.2赔偿金额应根据实际损失情况协商确定，最高不超过当月服务费用的____%。第十四章保险与风险管理14.1保险责任14.1.1乙方应购买适当的保险，包括但不限于财产保险、责任保险等，以覆盖因服务提供过程中可能发生的风险。14.1.2甲方有权要求乙方提供保险单副本，以确认保险覆盖范围及保额。14.2风险管理14.2.1乙方应建立健全的风险管理体系，识别、评估和控制服务过程中可能出现的风险。14.2.2乙方应定期向甲方报告风险管理情况，包括风险识别、评估结果及应对措施。14.3风险事件处理14.3.1如发生风险事件，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施控制风险，并及时通知甲方。14.3.2乙方应在风险事件处理完毕后____个工作日内向甲方提交风险事件处理报告，说明事件原因、处理过程及结果。第十五章其他条款15.1通知方式15.1.1双方的通知应以书面形式送达，书面形式包括但不限于纸质文件、邮件等。15.1.2通知自送达对方住所地或指定联系地址之日起生效。15.2合同附件15.2.1本协议的附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。15.2.2附件包括但不限于《服务标准说明》、《费用支付说明》等。15.3合同解释15.3.1本协议的解释权归双方共同所有，任何一方不得单方面解释本协议。15.3.2如本