电子商务物流损坏免责声明书

电子商务物流损坏免责声明书合同编号：__________甲方（电子商务平台）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：乙方（物流公司）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：一、合同主体1.甲方（电子商务平台）1.1甲方名称为[甲方具体名称]，是一家依法在[甲方注册地]注册成立并有效存续的电子商务平台运营公司，具有提供电子商务相关服务的资质和能力。1.2甲方地址为[甲方详细地址]，作为甲方的主要办公场所和联系地址。1.3甲方联系方式为[甲方联系电话]和[甲方电子邮箱]，用于双方之间的日常沟通和信息传递。2.乙方（物流公司）2.1乙方名称为[乙方具体名称]，是一家依法在[乙方注册地]注册成立并有效存续的物流企业，具有提供物流运输、配送等相关服务的资质和能力。2.2乙方地址为[乙方详细地址]，作为乙方的主要办公场所和货物收发地址。2.3乙方联系方式为[乙方联系电话]和[乙方电子邮箱]，用于双方之间的日常沟通和信息传递。二、声明范围与定义1.声明范围1.1物流服务内容包括但不限于货物的收件、运输、派送等环节，乙方应按照甲方的要求和行业标准，为甲方及甲方的客户提供安全、及时、准确的物流服务。1.2本声明适用于各类符合国家法律法规和行业标准的商品，但对于易燃、易爆、易碎、易腐蚀等特殊商品，双方应另行协商物流服务方案和免责条款。2.定义2.1电子商务物流是指在电子商务活动中，为实现商品的实体配送而进行的物流活动，包括但不限于仓储、运输、配送、装卸、搬运等环节。2.2物流损坏是指在物流服务过程中，货物发生的丢失、破损、变形、受潮、污染等情况，导致货物的价值或使用功能受到损害。2.3不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。三、物流服务条款1.物流服务流程1.1收件乙方应按照甲方的要求，在指定的时间和地点收取货物，并对货物的数量、外观、包装等进行检查和核对。如发觉货物存在异常情况，乙方应及时通知甲方，并按照甲方的指示进行处理。1.2运输乙方应根据货物的性质、数量、运输距离等因素，选择合适的运输方式和运输工具，并保证货物在运输过程中的安全和完整。在运输过程中，乙方应遵守交通法规和运输行业的相关规定，合理安排运输路线和运输时间，避免货物延误或损坏。1.3派送乙方应按照甲方提供的收货人信息，将货物准确、及时地派送到指定的地点，并由收货人签收。如收货人不在指定地点，乙方应与收货人协商另行安排派送时间或地点。在派送过程中，乙方应保证货物的安全和完整，如发觉货物存在异常情况，应及时通知甲方和收货人，并按照双方的指示进行处理。2.物流服务标准2.1时效性乙方应按照双方约定的时间要求，将货物按时送达指定地点。如因乙方原因导致货物延误，乙方应承担相应的违约责任，并按照约定的赔偿标准向甲方进行赔偿。2.2货物保管乙方应妥善保管货物，保证货物在仓储和运输过程中的安全和完整。乙方应按照货物的性质和要求，采取合理的保管措施，避免货物受潮、受热、受冻、受压、受碰撞等情况的发生。如因乙方保管不善导致货物损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。2.3信息反馈乙方应及时向甲方反馈货物的运输情况和派送情况，包括货物的收件时间、运输路线、运输时间、派送时间、收货人签收情况等信息。甲方有权随时查询货物的运输情况和派送情况，乙方应积极配合甲方的查询工作。四、免责声明事项1.一般免责情形1.1不可抗力导致的损坏如因不可抗力事件导致货物损坏或丢失，乙方不承担赔偿责任。但乙方应及时通知甲方，并采取合理的措施减少损失的扩大。如不可抗力事件结束后，货物仍可继续运输或派送的，乙方应在合理的时间内恢复物流服务。1.2货物固有缺陷引起的损坏如货物本身存在固有缺陷或质量问题，导致货物在物流服务过程中发生损坏或丢失，乙方不承担赔偿责任。但乙方应在收件时对货物的外观、包装等进行检查和核对，如发觉货物存在异常情况，应及时通知甲方，并按照甲方的指示进行处理。2.特定免责情形2.1包装不符合要求导致的损坏如货物的包装不符合国家法律法规和行业标准的要求，导致货物在物流服务过程中发生损坏或丢失，乙方不承担赔偿责任。甲方应保证货物的包装符合相关要求，并承担因包装不符合要求而导致的一切后果。2.2客户自身原因造成的损坏如因客户自身原因（如客户提供的收货人信息错误、收货人拒绝签收等）导致货物在物流服务过程中发生损坏或丢失，乙方不承担赔偿责任。甲方应保证客户提供的信息准确无误，并承担因客户自身原因而导致的一切后果。五、责任限制1.赔偿限额1.1一般货物的赔偿限额对于一般货物，乙方的赔偿限额为货物实际价值的[具体比例]，但最高不超过[具体金额]。货物的实际价值以甲方提供的购货发票或其他有效证明文件为准。如货物的实际价值无法确定，双方应协商确定货物的价值或按照市场价格进行评估。1.2特殊货物的赔偿限额对于特殊货物（如贵重物品、易碎物品、易腐蚀物品等），双方应另行协商赔偿限额，并在物流服务合同中明确约定。如双方未另行协商赔偿限额，乙方的赔偿限额为货物实际价值的[具体比例]，但最高不超过[具体金额]。2.除外责任2.1间接损失的排除乙方对因货物损坏或丢失而导致的间接损失（如利润损失、商誉损失、机会损失等）不承担赔偿责任。2.2商业机会损失的排除乙方对因货物损坏或丢失而导致的商业机会损失（如合同违约损失、市场份额损失等）不承担赔偿责任。六、保险与理赔1.保险责任1.1保险公司的选择乙方应根据货物的性质和价值，选择合适的保险公司进行投保。乙方应在投保后及时将保险单号、保险金额、保险期限等信息告知甲方。1.2保险范围乙方投保的保险范围应包括货物的运输、仓储、派送等环节，保险金额应足以覆盖货物的实际价值。如因乙方未按照要求进行投保或投保的保险范围不足，导致货物在物流服务过程中发生损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。2.理赔流程2.1客户报案如货物在物流服务过程中发生损坏或丢失，甲方或收货人应在发觉后及时向乙方报案。报案时应提供货物的单号、名称、数量、价值、损坏情况等信息。2.2资料提交乙方在接到报案后，应要求甲方或收货人提交相关的证明文件，如购货发票、货物清单、运输合同、损坏照片等。甲方或收货人应在乙方规定的时间内提交相关资料，如逾期未提交，乙方有权拒绝理赔。2.3理赔审核与赔付乙方应在收到甲方或收货人提交的资料后，及时进行理赔审核。如审核通过，乙方应在规定的时间内将赔偿款项支付给甲方或收货人。如审核不通过，乙方应书面通知甲方或收货人，并说明理由。七、通知与告知义务1.甲方的通知义务1.1物流信息的及时通知甲方应及时将货物的物流信息（如收件时间、运输路线、派送时间等）告知乙方，以便乙方做好物流服务的准备工作。1.2异常情况的通知如货物在运输过程中发生异常情况（如货物丢失、损坏、延误等），甲方应及时通知乙方，并提供相关的证明文件和信息。2.乙方的告知义务2.1运输风险的告知乙方应在收件时向甲方告知货物运输过程中可能存在的风险，如天气变化、交通拥堵、货物丢失、损坏等情况，并提醒甲方采取相应的防范措施。2.2服务变更的告知如乙方因不可抗力事件或其他原因需要变更物流服务方案（如运输方式、运输路线、派送时间等），应及时通知甲方，并说明变更的原因和影响。甲方有权根据变更情况决定是否继续委托乙方提供物流服务。八、合同变更与解除1.合同变更的条件1.1双方协商一致经双方协商一致，可以对本合同的条款进行变更。变更后的合同应经双方签字盖章后生效，并作为本合同的组成部分。1.2法律法规变化如国家法律法规或政策发生变化，导致本合同的条款无法继续履行或需要进行调整，双方应按照法律法规的要求进行变更。2.合同解除的情形2.1一方违约如一方违反本合同的约定，给对方造成损失的，对方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。2.2不可抗力致使合同无法履行如因不可抗力事件致使本合同无法履行，双方应协商解决。如协商不成，任何一方均可解除本合同，并互不承担违约责任。九、违约责任1.甲方的违约责任1.1未按时支付费用的责任如甲方未按照本合同的约定按时支付物流服务费用，每逾期一天，应按照未支付费用的[具体比例]向乙方支付违约金。如逾期超过[具体天数]，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已提供物流服务的费用及违约金。1.2提供错误信息的责任如甲方提供的货物信息、收货人信息等存在错误，导致乙方无法按照本合同的约定提供物流服务，乙方有权要求甲方承担因此而产生的一切费用和损失。2.乙方的违约责任2.1未按约定提供物流服务的责任如乙方未按照本合同的约定提供物流服务，导致货物延误、损坏、丢失等情况的发生，乙方应按照本合同的约定承担赔偿责任，并向甲方支付违约金。违约金的金额为货物实际价值的[具体比例]。2.2违反免责声明的责任如乙方违反本合同中的免责声明条款，应承担相应的赔偿责任。赔偿责任的范围包括货物的实际价值、甲方因此而产生的一切费用和损失。十、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁2.1仲裁机构的选择如双方协商一致选择仲裁解决争议，应共同选定一家仲裁机构，并按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。2.2仲裁规则仲裁应按照选定的仲裁机构的仲裁规则进行。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.诉讼（如仲裁约定无效时的备选方案）如双方未达成仲裁协议或仲裁协议无效，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、法律适用1.适用法律本合同的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用中华人民共和国法律。2.法律解释如本合同的条款存在歧义或争议，双方应按照中华人民共和国法律的规定进行解释。十二、其他条款1.保密条款双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]。2.合同的完整性本合同构成双方之间关于电子商务物流服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.合同的生效与期限3.1生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同期限本合同的有效期为[具体年限]，自本合同生效之日起计算。如双方在合同期满前[具体天数]未提出书面异议，则本合同自动延续[具体年限]。十三、附件1.物流服务价格表2.货物包装要求3.理赔