电信行业通信服务中断免责声明

电信行业通信服务中断免责声明合同编号：__________甲方（电信服务提供商）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（用户）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、合同主体1.甲方作为电信服务提供商，拥有相关的电信运营资质和技术能力，为乙方提供通信服务。2.乙方为接受甲方通信服务的用户，应按照本合同的约定使用通信服务并支付相应的费用。二、服务内容与范围1.通信服务概述甲方为乙方提供包括语音通话、短信、数据传输等在内的通信服务，具体服务内容以甲方的服务说明为准。2.服务覆盖区域甲方的通信服务覆盖区域为[具体覆盖区域]，但在某些偏远地区或特殊环境下，服务质量可能会受到一定影响。3.服务限制与除外情况（1）甲方的通信服务可能会受到法律法规、政策要求的限制。（2）对于因乙方设备故障、乙方违反法律法规或本合同约定等原因导致的服务问题，甲方不承担责任。三、通信服务中断的定义与情形1.中断的定义通信服务中断是指乙方在正常使用甲方通信服务的过程中，出现无法正常进行语音通话、短信发送或数据传输等情况。2.可能导致中断的情形（1）不可抗力因素如自然灾害、战争、行为等不可抗力事件导致的通信服务中断，甲方不承担责任。（2）第三方原因因第三方的设备故障、网络攻击、线路损坏等原因导致的通信服务中断，甲方应尽力协助解决，但不承担由此产生的责任。（3）系统维护与升级甲方为了保证通信服务的质量和安全性，需要进行系统维护与升级。在维护与升级期间，可能会导致通信服务暂时中断，甲方应提前通知乙方，并尽量缩短中断时间。（4）其他合理原因如通信网络的优化调整、设备的紧急抢修等原因导致的通信服务中断，甲方应及时通知乙方，并在合理时间内恢复服务。四、免责声明与限制1.甲方的免责范围对于因上述通信服务中断情形导致的乙方损失，甲方不承担赔偿责任，但应按照本合同的约定采取相应的措施恢复服务。2.责任限制的具体内容甲方对乙方的赔偿责任以乙方在本合同项下支付的服务费用为限，对于乙方因通信服务中断而产生的间接损失、利润损失等，甲方不承担赔偿责任。3.对间接损失的免责甲方对因通信服务中断而导致的乙方间接损失，如商业机会的丧失、名誉损害等，不承担赔偿责任。五、通知与告知义务1.服务中断的通知方式与时间（1）如发生通信服务中断，甲方应通过短信、邮件、公告等方式及时通知乙方，通知时间应在中断发生后的[具体时间]内。（2）对于预计中断时间较长的情况，甲方应提前[提前时间]通知乙方，并告知预计恢复时间。2.乙方的信息更新义务乙方应及时更新其个人信息，包括联系方式、地址等，以便甲方能够及时通知乙方有关通信服务的相关信息。如因乙方未及时更新信息而导致通知无法送达，甲方不承担相应责任。六、恢复服务与补偿1.恢复服务的措施与时间安排（1）甲方应在通信服务中断后，尽快采取措施恢复服务。对于一般中断情况，甲方应在[恢复时间]内恢复服务；对于较为严重的中断情况，甲方应在[较长恢复时间]内恢复服务，并及时向乙方通报恢复进展情况。（2）如因不可抗力等特殊原因导致无法在上述时间内恢复服务，甲方应及时向乙方说明情况，并在不可抗力因素消除后尽快恢复服务。2.补偿的条件与方式（1）服务时长补偿如通信服务中断时间超过[规定时间]，甲方应按照中断时间的比例为乙方提供相应的服务时长补偿。补偿的服务时长将在乙方的账户中进行累加，乙方可在后续使用中进行抵扣。（2）其他形式的补偿（如费用减免）对于因通信服务中断给乙方造成较大影响的情况，甲方除提供服务时长补偿外，还可根据实际情况为乙方提供一定的费用减免作为补偿。费用减免的具体方式和金额将根据中断的原因、影响程度等因素进行确定。七、用户的权利与义务1.用户的权利（1）乙方有权按照本合同的约定使用甲方提供的通信服务。（2）乙方有权要求甲方按照本合同的约定提供服务质量保障和客户服务。（3）乙方有权对甲方的服务进行监督和提出改进建议。2.用户的义务（1）遵守使用规则乙方应遵守国家法律法规、甲方的服务规则和使用说明，不得利用甲方的通信服务进行违法活动或损害甲方及其他用户的合法权益。（2）配合故障排查如发生通信服务故障，乙方应配合甲方进行故障排查和处理，提供必要的协助和信息。八、争议解决1.协商解决的途径如双方在本合同的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼的选择（1）若协商或调解不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）或者，双方也可选择向有管辖权的人民法院提起诉讼。在仲裁或诉讼期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。九、法律适用与管辖1.适用的法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规名称]。2.管辖法院或仲裁机构（1）如双方选择仲裁，仲裁机构为[仲裁机构名称]，仲裁地点为[仲裁地点]。（2）如双方选择诉讼，管辖法院为[法院名称]，诉讼地点为[诉讼地点]。十、保密条款1.双方的保密义务双方应对在本合同签订、履行过程中所知晓的对方商业秘密、技术秘密及其他未公开信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密信息的范围保密信息包括但不限于双方的业务计划、技术方案、客户信息、财务数据等。十一、合同变更与终止1.合同变更的条件与程序（1）本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如因法律法规、政策要求或甲方的服务调整等原因需要变更本合同的，甲方应提前通知乙方，乙方有权选择是否继续接受服务。如乙方不同意变更内容，本合同将自动终止，双方按照本合同的约定进行结算。2.合同终止的情形（1）双方协商一致，可提前终止本合同。（2）乙方违反本合同的约定，经甲方书面通知后仍未改正的，甲方有权终止本合同。（3）甲方因经营策略调整、业务转型等原因，需要终止本合同的，应提前[提前通知时间]通知乙方，双方按照本合同的约定进行结算。十二、违约责任1.甲方的违约责任（1）如甲方未按照本合同的约定为乙方提供通信服务，应承担相应的违约责任，按照服务中断的时间和补偿方式进行赔偿。（2）如甲方违反本合同的保密义务，应承担相应的法律责任，赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方的违约责任（1）如乙方未按照本合同的约定支付服务费用，应按照逾期金额的[逾期利率]向甲方支付违约金。逾期超过[逾期期限]的，甲方有权暂停或终止服务。（2）如乙方违反本合同的使用规则或保密义务，应承担相应的法律责任，赔偿甲方因此遭受的损失。十三、其他条款1.合同的完整性本合同构成双方之间关于通信服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如本合同中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应继续履行其他有效条款。3.标题的解释本合同中的标题仅为方便阅读和理解而设，不影响合同条款的解释和执行。十四、附则1.合同的生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[合同有效期]。2.合同的份数本合同一式两份，甲