2024-2025年度年度全国人力合规指引分析报告

全国劳动争议典型案例分析全国劳动争议典型案例分析158400+第一部分:引言 1第二部分:劳动争议发展趋势分析 2 4二、中部地区劳动争议发展趋势分析 6三、西部地区劳动争议发展趋势分析 四、东北地区劳动争议发展趋势分析 五、劳动争议发展趋势小结 第三部分:企业用工合规指引 15—、建立健全招聘制度 二、加强劳动合同管理 16三、完善薪酬待遇管理制度 17四、建立健全加班管理制度 五、完善员工培训和发展制度 六、解除劳动合同遵循法律规范 七、关于经济补偿与赔偿金的合规指引 第四部分结语 19*本报告观点及数据仅供参考，不作为投资依据。劳动关系是生产关系的重要组成部分,是最基本最重要的社会关系之一,社会的正常运转离不开劳动关系的良性管理和调整。当前,科技迅猛发展,数字经济日新月异,新就业形态蓬勃发展,劳动争议案件数量也随之不断攀升。党和国家高度重视构建和谐劳动关系,为此制定了一系列法律法规和政策措施,并要求裁审机构针对经济社会活动中具有典型意义及较大影响的法律问题,或者人民群众广泛关注的热点问题,及时发布劳动争议典型案例。劳动争议典型案例对裁审机构处理劳动争议具有参考意义,对于企业自身建设也具有重要作用典型案例如同一面镜子,映照出企业在用工管理中的法律风险与挑战,促使企业从中汲取教训,自查自纠,不断加固内部管理防线,提高合规经营水平,提升企业核心竞争力。同时,分析研究劳动争议典型案例,是建设企业法治文化不可或缺的一环。通过剖析典型案例,企业得以洞悉劳动法规范的深层逻辑与价值导向,从而在企业文化中根植法治理念,形成尊重法律遵守法律的良好氛围。为此,本报告选取了全国各地四级法院劳动人事争议仲裁委员会人社部门及工会组织发布的1124件劳动争议典型案例作为分析样本,并对选取的典型案例进行了全面科学精准的c大数据盛宴",运用大数据检索逐案剖析对比分析等方法,深刻洞察我国东部中部西部及东北地区,制造业建筑业科学研究和技术服务业交通运输业以及其他行业劳动争议的发展现状特点和成因,并提炼近年来全国各地区各行业劳动争议案件的发展趋势,进而从规章制度招聘管理劳动合同员工薪酬福利劳动关系管理等方面,提出一系列切实可行的用工合规指引,助企纾困解难,并为保护劳动者权益促进企业良性经营发展贡献智慧和力量。云生集团创始人、CEO2025年1月劳动争议发展趋势分析根据各地经济发展水平地理区位因素等,本报告将全国各地分为东部地区中部地区西部地区和东北地区D①,并对选取的最高人民法院人力资源和社会保障部及该四个地区2020年至2024年的l124件劳动争议典型案例进行分析,典型案例总体数量分布如下:图1:图1:全国各地劳动争议典型案例数量截止目前,最高人民法院人力资源和社会保障部共联合公布了36件劳动争议典型案例,占比约为3%。该部分典型案例虽占比较小,但对各地仲裁机构人民法院办理劳动争议案件具有较强指导力度。从选取的各地区劳动争议典型案例数量来看,东部地区是劳动争议的高发区域,合计589件典型劳动争议案例,占比高达53%,这与东部地区经济发展水平较高,劳动力市场活跃有关;中部地区合计149件劳动争议典型案例,占比为13%,典型案例数量较少,这与中部地区劳动力市场相对稳定,劳动法律法规执行力度较强有关;西部地区的劳动争议典型案例合计302件,占比约为27%;东北地区的劳动争议典型案例数量最少,合计48件,占比约为4%,这与东北地区经济发展较为缓慢且劳动力市场相对稳定有关。由上所述,劳动争议典型案例的数量与当地经济发展水平经济周期的波动企业用工制度劳动力市场活跃度法律法规完善程度等多种因素息息相关,劳动争议典型案例的数量也可以体现了全国各地劳动争议案件的发展趋势。为更深入的了解全国各地劳动争议发展趋势劳动用工现状,下文中将以选取的各地区劳动争议典型案例为视角展开分析。①东部地区包括北京、天津、河北、上海、江苏、浙江、福建、山东、广东、海南10个省(直辖市、自治区);中部地区包括山西、河南、安徽、江西、湖北、湖南6个省;西部地区包括内蒙古、重庆、四川、贵州、云南、广西、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆12个省(直辖市、自治区);东北地区包括辽宁、吉林、黑龙江3个省。一、东部地区劳动争议发展趋势分析(—)东部地区劳动争议典型案例数量分析东部地区作为我国经济最为发达的地区,劳动争议典型案例数量最多,合计589件,东部地区各省份劳动争议典型案例具体数量如下表:图2:东部地区各省份劳动争议典型案例数量17513117513187877272242424242525北京天津河北山东江苏浙江上海福建广东海南东部地区中江苏省以175件的数量排名第一,广东省以131件的数量位居第二,北京与山东两地劳动争议典型案例平均为70件,而其他省份平均数量则为24件。这些数据充分表明,经济越发达的地区对劳动争议处理和企业用工合规的重要性就越被重视。同时,这些典型案例的数量越多,对于研究当前时间段内该地区的劳动争议解决的特点与裁判规则就越有利。这不仅有助于我们了解不同地区的劳动争议处理情况,也有助于我们进一步深入研究劳动争议解决机制的发展趋势和变化特点。(二)东部地区常见用工争议110106图3:11010625确认劳动关系劳动合同工资、奖金、津贴加班竞业限制休息休假女职工三期社会保险经济补偿赔偿金东部地区劳动争议案件的高频焦点主要有四类:第一,确认劳动关系纠纷,该类纠纷目前合计94件,主要是源于东部地区企业多元化灵活化的用工模式选择引起的;第二,工资奖金津贴纠纷,该类纠纷目前合计l10件,劳动报酬是劳动者最关心的问题之一,故该类纠纷在东部地区及其他地区中数量最多;第三,经济补偿纠纷,该类纠纷目前合计106件;第四,赔偿金纠纷,该类纠纷目前合计91件,经济补偿与赔偿金纠纷系因东部地区企业与员工在劳动关系解除或终止阶段所引发。由此可见,确认劳动关系支付工资奖金津贴,及因劳动关系解除引发的经济补偿或赔偿金纠纷是东部地区劳动争议的主要争议焦点,也是东部地区企业用工管理中需特别关注的风险点(三)东部地区劳动争议的行业性分析图4:东部地区各行业劳动争议典型案例数量44根据该表可以看出,东部地区劳动争议典型案例中,制造业的案件数量最多,合计103件;科学研究和技术服务业的劳动争议案件数量排名第二,合计44件;交通运输、仓储和邮政业批发零售业租赁和商务服务业文化体育和娱乐业及建筑业的劳动争议案件数量均在30件以上;住宿和餐饮业教育业金融业及居民服务业的劳动争议案件数量均在20件以上,而其他行业劳动争议案件数量相对较少。以上数据表明,东部地区劳动争议主要集中在制造业科学研究和技术服务业交通运输仓储和邮政业批发和零售业等行业。这些行业劳动争议案件的数量,与行业特点就业规模用工形式以及劳动者权益保护意识等因素有关。下文中将对前述行业的劳动争议案件深入分析:n制造业制造业作为传统的劳动密集型产业,在国民生产总值中占取较大比例,就业规模较大,劳动者数量众多,故制造业的劳动争议案件数量在东部地区占据首位。在东部地区制造业的劳动争议中,因工资奖金津贴及经济补偿或赔偿金所引起的劳动争议案件数量最多,合计占比71%,因社会保险所引起的劳动争议案件占比13%。可见,劳动报酬解除或终止劳动关系及社会保险等相关问题,是东部地区制造企业最为常见的用工风险点。n交通运输仓储和邮政业要集中在新形态劳动关系认定经济补偿及赔偿金等方面。近年来,交通运输行业的快速发展,催生了快递员网约车司机等一批新形态就业劳动者。由于交通运输仓储和邮政业灵活性强工作时间不固定工作内容多样等,这导致物流公司运输公司等用人单位与该类劳动者之间的劳动关系较为复杂。但在判断双方是否属于劳动关系时,仍可沿用传统劳动关系认定标准,即从人身从属性经济从属性组织从属性三要素来综合认定该类企业受市场需求和经济环境影响较大,一旦市场需求发生变化,该类企业就会相应调整用工模式,由此可能会造成人员流动,导致新形态劳动者与用人单位之间因解除劳动关系而引发经济补偿或赔偿金纠纷。图5:东部地区制造业高频劳动争议工资、奖金、津贴.赔偿金经济补偿确认劳动关系社会保险竞业限制图6:东部地区交通运输、仓储、邮政业高频劳动争议确认劳动关系3%确认劳动关系8%3%工资、奖金、津贴8%3%社会保险经济补偿调岗调薪劳动合同女职工三期n科学研究和技术服务业当前,科技的迅猛发展,吸引了大量劳动者的就业。作为高技能高学历劳动者的集中行业,对劳动者的素质要求较高,劳动者普遍具有较高的知识水平和专业技能,对于自身权益的保护意识也较强,因此在劳动争议案件数量上相对较多。在东部地区科学研究和技术服务业中,劳动争议案件的争议焦点主要集中在支付工资奖金和津贴、竞业限制经济补偿或赔偿金等方面。因支付工资奖金津贴所引起的劳动争议案件数量最多,占比20%,该行业劳动者具有较高的技能水平,且对于工资待遇的要求也较高,故在用工过程中劳动者会因用人单位未按时支付或克扣工资奖金等报酬,导致劳动者权益受损,从而引发劳动争议科学研究和技术服务业是具备高新产业技术、具有较强竞争性的行业,该行业发展快速创新活跃,故对劳动者的技能和素质要求较高。为了保护商业机密和核心竞争力,用人单位通常会与劳动者签订竞业限制协议。然而,如果竞业限制协议的内容不规范不公平,或者用人单位对协议的履行不当,就容易引发劳动争议。此外,劳动者离职后违反竞业限制约定,从事与用人单位具有竞争关系的工作,由此也引发了竞业限制纠纷。n批发和零售业批发和零售业作为直接面向消费者,并连接生产和消费环节的重要行业之一,该行业劳动争议案件的争议焦点主要集中在确认劳动关系和劳动合同解除两方面。在确认劳动关系方面,批发和零售行业存在许多贸易公司生活用品销售公司等,为降低企业用工成本,该类企业会使用大量临时工劳务人员及劳务派遣人员。甚至一些企业为了销售生产生活用品,会与网络主播开展直播合作。在这些多元化的用工模式下,发生争议后临时工或网络主播往往会要求确认其与用人单位之间存在劳动关系。在劳动合同解除方面,大多数批发和零售企业利润低,行业人力资源管理质量层次不齐,缺乏对于人力资源管理合规的重视程度,导致在员工离职环节容易出现劳动争议,甚至是出现违法解除劳动合同的用工风险图7:东部地区科学研究和技术服务业高频劳动争议 确认劳动关系社会保险劳动合同休息休假工资、奖金、津贴经济补偿调岗调薪竞业限制图8:东部地区批发和零售业高频劳动争议3%l3%23%3%确认劳动关系社会保险劳动合同女职工三期工资、奖金、津贴经济补偿.加班调岗调薪竞业限制二、中部地区劳动争议发展趋势分析(—)中部地区劳动争议典型案例数量分析47图9:中部地区各省份劳动争议典型案例数量47272744山西河南湖北湖南江西安徽中部地区劳动争议典型案例总量为149件,其中山西省的劳动争议典型案例数量排名第一,合计47件,反映了该地区在劳动争议解决方面的重要性和复杂性安徽省和江西省的劳动争议典型案例均为30件,这些案例为解决劳动争议提供了宝贵的经验和教训河南省湖南省和湖北省分别是27件、11件和4件案例,这些案例进一步强调了中部地区在劳动争议解决方面的重要性和多样性。(二)中部地区常见用工争议图10:中部地区常见用工争议确认劳动关系劳动合同工资、奖金、津贴加班竞业限制服务期社会保险经济补偿赔偿金调岗调薪女职工三期中部地区劳动争议案件的争议焦点主要集中在工资奖金津贴社会保险经济补偿确认劳动关系以及劳动合同等方面。这些问题的出现,既反映了企业用工中存在的不足,也反映了员工对自身权益的关注和保护加强。因支付工资奖金津贴所引起的劳动争议最多,合计为30件,该现象折射出企业在员工薪酬管理方面的诸多问题,如企业拖欠工资克扣奖金津贴或薪酬结构不合理等。这些问题不仅直接关乎到劳动者的生计保障,更深刻的影响到劳动者的工作积极性,乃至整个企业的稳定与发展。中部地区因社会保险所引起的劳动争议案件为26件,这表明企业在缴纳社会保险为员工提供社会保障方面引发的争议较多,如未按时缴纳或未足额缴纳社会保险等,这些问题直接关系到员工的切身利益,也是员工最为关注的劳动权益之一。中部地区因劳动合同所引起的劳动争议案件也不容忽视,劳动合同是企业和员工之间的约定,是企业对员工进行用工管理的合同依据。但在实际用工过程中,往往存在劳动合同内容不规范条款不清晰等问题,导致企业和员工之间的频发误解和纠纷。(三)中部地区劳动争议的行业性分析根据上表可以看出,根据上表可以看出,中部地区建筑业的劳动争议案件数量最多,高达17件,这一数字表明中部地区建筑业888 888发展过程中,凸显出其在劳动争议方面的严峻形势。紧随其后的是制造业,该行业的劳动争议典型案例为12件。数量排名第三位的是租赁和商务服务业交通运输仓储和邮政业科学技术和技术服务业,这三个行业发布的劳动争议案件数量各为10件。而中部地区其他行业的劳动争议典型案例数量较少,案件数量仅是个位数。从中部地区各行业劳动争议典型案例数量来看,中部地区的劳动争议案件主要集中在建筑业制造业租赁和商务服务业,下文中将对该三类行业的劳动争议展开具体分析:n建筑业图12:中部地区建筑业高频劳动争议中部地区建筑业的劳动争议案件主要集中在工伤保险确认劳动关系劳动报酬的发放等方面。首先,建筑行业工作场所多处于建筑工地,工作环境复杂,图12:中部地区建筑业高频劳动争议中部地区建筑业的劳动争议案件主要集中在工伤保险确认劳动关系劳动报酬的发放等方面。首先,建筑行业工作场所多处于建筑工地,工 其次,确认劳动关系也是建筑业劳动争议的常见纠纷之一,该类纠纷是附随建筑行业转包分包挂靠等经营模式而产生。例如,在建设工程挂靠中,建筑工人与挂靠人发生争议后,因挂靠人没有资质或用工主体资格,建筑工人便会主张与被挂靠单位存在劳动关系,但被挂靠单位通常不对其进行用工管理,此时就会因劳动关系的主体认定产生争议。 确认劳动关系经济补偿工资、奖金、津贴确认劳动关系经济补偿.加班.工伤保险最后,建设工程由于项目建设周期长项目投入资金大,难免会出现资金链断裂或项目资金无法按时回款等,由此导致建筑工人的工资无法按时发放.加班.工伤保险n制造业中部地区制造业劳动争议主要集中在工伤保险和劳动合同方面。在工伤保险方面,劳动者因工作发生意外或受伤后,常因工伤保险待遇的享受与标准与企业发生纠纷。而在劳动合同纠纷中,主要是因未签署劳动合同引起纠纷。制造行业中有部分企业属于智能制造企业,该类企业员工科技水平较高,企业为了留住人才提高员工工作能力,通常会对该类科技人才进行专项培训,并订立服务期协议。但在用工过程中,双方会因员工违反服务期协议而发生争议。n租赁和商务服务业租赁和商务服务业中,企业类型多元数量众多,在各类服务业中,企业根据员工的服务岗位、服务时间服务效果等核算劳动报酬的数额。员工为了获得高额劳动报酬,时常会加班加点工作,因而双方会因工资奖金及加班费等发生纠纷。当前,服务业市场竞争激烈。为了获得市场竞争优势,许多企业采取了诸多措施降低成本。然而,这些措施往往涉及到劳动者的权益问题,如劳动合同社会保险等。若这些问题一旦处理不当,就会引发劳动争议图13:中部地区制造业高频劳动争议工资、奖金、津贴工资、奖金、津贴社会保险劳动合同工伤保险.服务期图14:中部地区租赁和商务服务业高频劳动争议确认劳动关系工资、奖金、津贴经济补偿劳动合同竞业限制女职工三期工伤保险三、西部地区劳动争议发展趋势分析(—)西部地区劳动争议典型案例数量分析图15:西部地区各省份劳动争议典型案例数量10045433陕西甘肃宁夏内蒙古新疆青海西藏云南贵州重庆广西西部地区劳动争议典型案例合计302个,从数量分布来看,西部地区劳动争议典型案例主要集中分布在重庆陕西四川贵州四省(市),其中重庆市以100件典型案例领跑第一名。除新疆青海西藏外,其他省份的劳动争议典型数量均超过10件。对于新疆青海西藏三地而言,由于其地理区位经济发展水平社会环境等方面的特殊性,劳动争议相对较少,且目前并未检索到西藏自治区公布的典型案例。西部地区劳动争议典型案例的数量反映了西部地区在经济发展水平劳动法律法规的执行以及劳动者的权益保护意识等方面的差异。同时,西部地区各省份之间的劳动争议典型案例的数量也存在较大差异,这也提示我们在劳动争议处理方面需要加强地区间的协调与合作,以实现公平公正有效的解决劳动争议。(二)西部地区常见用工争议图16:西部地区常见用工争议28293323232确认劳动关系劳动合同工资、奖金、津贴加班竞业限制服务期调岗调薪劳动合同解除社会保险经济补偿赔偿金女职工三期在西部地区,确认劳动关系是劳动争议中最频繁的焦点,共有70个典型案例涉及此问题,此类纠纷中主要涉及的是网络主播网约车司机外卖骑手等新就业形态劳动者劳动关系的认定,及建筑类企业劳动关系的认定。其次是社会保险纠纷,典型案例合计41个,但需注意的是该部分案例中涉及工伤保险纠纷的案例较多。经济补偿赔偿金的争议在西部地区较为常见,合计56个典型案例此外,劳动合同解除工资、奖金、津贴方面的劳动争议在西部地区也频发(三)西部地区劳动争议的行业性分析图17:西部地区各行业劳动争议典型案例数量 西部地区建筑业的劳动争议典型案例最多,因西部地区能源丰富,故该行业的纠纷大多在能源开发项目建设过程中发生。科学研究和技术服务业与教育业的劳动争议典型案例位居第二第三位,这与西部地区分布着许多科研机构高新科技类企业与教育资源相关。交通运输仓储和邮政业租赁和商务服务业批发零售业文化体育和娱乐业及制造业典型案例均在10件以上。而其他行业的典型案例较少,表明其用工风险较小。建筑业科学研究和技术服务业及教育业的劳动争议具体分析如下:n建筑业除常见的工资奖金津贴争议外,确认劳动关系与工伤保险纠纷是西部地区的高发问题。一方面,建筑业中大量存在转包分包内部承包挂靠等多种经营方式,经营过程中劳动者为项目承包方或挂靠人提供劳动,但这些经营主体往往没有用工资格,故其因工资社会保险劳动者违纪等与劳动者发生争议后,劳动者首先考虑的就是与建筑企业确认存在劳动关系另一方面,工伤保险纠纷频发是因未缴纳社会保险导致的,发生工伤后双方常因工伤保险待遇及待遇标准产生争议。n科学研究和技术服务业西部地区科学研究和技术服务业除社会保险纠纷外,其他类型的纠纷占比较大。确认劳动关系纠纷主要是附随该类企业用工模式而发生,如在业务外包或以个体工商户名义提供劳动的过程中发生的用工纠纷。科学研究和技术服务业中对劳动者的科研水平和技术能力要求较高,企业为了提高核心竞争力,保护企业的商业秘密,一般会选择与劳动者订立服务期及竞业限制协议,劳动者因此也会获得高额劳动报酬。然而,用工过程中因工资、服务期竞业限制发生争议也是高新技术企业有别于其他行业的特别之处。而经济补偿或赔偿金争议主要是由于调岗调薪绩效考核及劳动者违纪等,劳动合同解除后所引起图18:中部地区建筑业高频劳动争议4%4%4%4%4%确认劳动关系工资、奖金、津贴经济补偿劳动合同.加班竞业限制工伤保险.赔偿金图19:西部地区科学研究和技术服务业高频劳动争议确认劳动关系工资、奖金、津贴经济补偿竞业限制社会保险.服务期n教育业西部地区教育业确认劳动关系纠纷争议占比最大,高达31%,主要是劳动者与高校教培机构之间的争议;其次,劳动合同解除纠纷在西部地区教育业占比23%,主要是因解除劳动合同所依据的事实产生争议;最后,竞业限制纠纷在教育行业也较为常见,主要是教培机构与讲师之间因兼职私自辅导而产生。图20:西部地区教育业高频劳动争议确认劳动关系工资、奖金、津贴经济补偿竞业限制劳动合同解除四、东北地区劳动争议发展趋势分析(—)东北地区劳动争议典型案例数量分析图21:东北地区各省份劳动争议典型案例数量黑龙江吉林辽宁随着我国产业结构的优化升级,经济发展方式的转变,东北地区的劳动力需求相比其他地区较少,许多劳动者到东部及中西部地区谋求就业机会,以此使得东北地区劳动争议较少(二)东北地区常见用工争议图22:东北地区常见用工争议55344322222确认劳动关系劳动合同工资、奖金、津贴加班竞业限制服务期调岗调薪工伤保险劳动合同解除经济补偿赔偿金女职工三期休息休假东北地区劳动争议虽具有多元化特征,但劳动者诉求呈现相对集中趋势,主要集中在确认劳动关系工资奖金津贴工伤保险劳动合同解除及经济补偿等传统案件。其中,确认劳动关系纠纷中新就业形态劳动争议案件逐渐涌现。(三)东北地区劳动争议的行业性分析图23:东北地区各行业劳动争议典型案例数量75333332东北地区劳动争议案件涉及的主要行业为租赁和商务服务业科学研究和技术服务业建筑业及交通运输仓储和邮政业,具体如下:n租赁和商务服务业东北地区租赁和商务服务业中争议最多的是确认劳动关系纠纷,该类纠纷主要涉及的是新就业形态案件。劳动合同解除纠纷中涉及用人单位的规章制度,即用人单位解除劳动合同的制度依据是否合法合理。除外之外的其他纠纷,仍是较为传统的加班违法解除三期女职工纠纷。n科学研究和技术服务业东北地区科学研究和技术服务业的劳动争议集中在调岗调薪,涉及的是劳动合同约定与企业用工自主权的冲突。如劳动者与用人单位对薪酬岗位无法协商一致,就会导致劳动合同解除纠纷。n建筑业和交通运输仓储和邮政业图24:东北地区租赁和商务服务业高频劳动争议确认劳动关系确认劳动关系劳动合同解除经济补偿.赔偿金女职工三期图25:东北地区科学研究和技术服务业高频劳动争议确认劳动关系确认劳动关系劳动合同解除调岗调薪20%40%20%20%目前检索到的东北地区建筑业劳动争议典型案例,争议焦点集中在建筑企业与劳动者确认劳动关系争议。而交通运输仓储和邮政业的劳动争议主要集中在工资奖金津贴和经济补偿方面。五、劳动争议发展趋势小结综合上述全国各地区劳动争议典型案例分析来看,劳动争议的发展趋势主要如下:(—)案件类型复杂交叉从劳动争议的案件类型看,劳动者与用人单位之间的争议焦点存在于劳动合同的各个阶段,主要集中在劳动关系的确认劳动报酬的追偿(加班工资年休假工资奖金津贴等)、社会保险劳动关系解除或终止经济补偿或赔偿金等方面,涉及到劳动者入职在职离职三个环节,但各环节的侧重点,及各地区各行业的争议焦点有所差异。且劳动者在一个案件中通常主张多项诉求,案件类型总体呈现复杂化交叉化特点。(二)争议主体多元劳动争议中涉及的劳动者群体除多数为一般员工外,还包括一些具有特殊身份的员工,如企业管理人员技术人员公司股东企业后勤人员在校大学生退休职工三期女职工农民工等群体,且案件特征因劳动者的类型存在差异。企业高管技术人员公司股东等与单位之间的劳动争议案件标的额较大,主要涉及股权激励、竞业限制服务期等事项;农民工在校大学生的劳动争议案件焦点聚集在于劳动关系的认定,双方是否属于劳动关系既涉及到劳动者的劳动基准保障,亦涉及用工主体责任问题。此外,因农民工、在校大学生通常难以缴纳社会保险,在因工受伤等情形下会衍生损害赔偿问题。三期女职工这一特殊人群劳动争议案件的焦点是解除劳动关系与调岗调薪。(三)争议的区域差异与行业分布n确认劳动关系纠纷确认劳动关系在东部地区和西部地区占比较大,主要集中分布在建筑业交通运输仓储和邮政业及科学研究和技术服务业,该类纠纷有三种类型:第一,建筑项目承包挂靠过程中,劳动者要求其与具备用工主体资格单位之间存在劳动关系;第二,新就业形态劳动者与平台企业之间的纠纷,涉及平台用工的快递外卖代驾网约车司机等新类型案件,且案件占比不断上升;第三,因业务外包内部承包等用工模式,或劳动者以个体工商户名义提供劳动发生的争议。n劳动合同纠纷劳动合同纠纷主要是劳动合同签订和履行环节的争议,劳动合同签订环节最多的争议是未签书面劳动合同的二倍工资及其时效问题。劳动合同履行环节的纠纷集中在加班竞业限制服务期及调岗调薪。加班纠纷涉及视作加班的情形、"隐形加班"、加班费的支付及计算基数,该类纠纷主要集中在制造业建筑业租赁和商务服务业。竞业限制纠纷主要集中在东部和中部地区的科学研究和技术服务业与教育业。n社会保险纠纷社会保险纠纷主要是由于企业未依法缴纳社会保险引起的,且工伤保险在该类纠纷中占比较大,主要集中在东部地区制造业中西部建筑业。n劳动关系解除纠纷劳动关系解除纠纷中涉及的是解除依据及经济补偿或赔偿金。解除依据的争议要点为企业的规章制度是否已向劳动者告知或公示母子公司或子分公司之间如何适用规章制度及劳动者是否存在违纪事实。在劳动关系解除争议中,还涉及因调岗调薪引发的解除纠纷经济补偿或赔偿金作为解除劳动关系附随后果,我国各地区的企业均存在此类争议,主要集中在东部地区西部地区。(四)新就业形态纠纷不断涌现新就业形态纠纷主要表现为平台用工,因平台用工引发的劳动争议案件主要集中在网约车、快递物流外卖送餐家政服务网络主播等平台经济相对发达的劳动密集型企业。与传统用工模式相比,新就业形态下的平台用工更具灵活性、多样性,用工链条更为复杂和多元,用工平台往往通过合作外包代理等多种形式实现用工目的,使得用工主体模糊,责任不易划分。因此,对劳动者的实际用工主体的认定和判断是当事人所争议的核心要点,双方是否存在劳动关系成为此类纠纷的主要争议焦点。一、建立健全招聘制度(—)完善招聘制度,确保招聘合规完善企业招聘制度,依法依规发布招聘信息,招聘信息不得含有虚假欺诈就业歧视等违法违规内容,且招聘信息中应对岗位职责和录用条件予以明确具体规定。如果入职后发现岗位的录用条件岗位职责发生变化或需要细化补充的,用人单位可与员工另行签订书面的录用条件岗位职责的文件予以补充确认。(二)依法依规调查劳动者的背景信息加强对员工背景和资格的审查,避免因员工欺诈等行为引起的劳动争议。在入职前,对应聘人员的学历背景从业经验是否履行竞业限制业务是否负有保密义务是否约定服务期限制等进行全面的尽调同时在进行尽调之前,告知应聘人员公司收集其个人信息特定目的方式必要性严格保密措施等情形,并取得应聘人员的同意。二、加强劳动合同管理企业应当制定完善的劳动合同管理制度,确保劳动合同的签订变更解除等环节符合法律规定和企业实际情况。同时,应当加强对劳动合同履行情况的监督和管理,及时发现和处理劳动合同履行中的问题。(—)及时签署书面劳动合同《中华人民共和国劳动合同法》第十条规定:建立劳动关系,应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的,劳动关系自用工之日起建立。"签署劳动合同是用人单位的法定义务,且用人单位应当自用工之日起一个月内与劳动者签订书面劳动合同。如未按时签署,用人单位则面临承担未签订书面劳动合同的双倍工资差额的风险。就劳动合同的版本而言,用人单位可以在人力资源和社会保障部及各地人社部门所公布的劳动合同范本的基础上,根据实际情况进行相应修改。针对不同的岗位和部门设置,用人单位可以起草多份劳动合同的格式范本,有变通性的和劳动者签署,避免使用单一的合同文本。(二)劳动合同条款应明确具体用人单位与劳动者签订劳动合同时,可按照《劳动合同法》第十七条规定的必备条款,避免所签署的合同条款缺失,对劳动合同成立与否产生直接影响。劳动合同中,对劳动者的工作时间试用期期限工资试用期工资等条款不得违背现行基准法的相关规定对于保密与竞业限制条款的约定,应当符合《劳动合同法》第二十四条的规定。对于专项培训服务期保密等内容,可以签订专项协议,作为劳动合同的附件。(三)保留与劳动合同相关的书面证据用人单位应妥善保存劳动合同原件,同时留存向劳动者送达劳动合同的记录等书面材料。对于劳动合同由他人代签等特殊情况,应当保留授权委托书授权路径等证据来证明代签系劳动者本人同意,或者劳动者的行为表示接受代签劳动合同。三、完善薪酬待遇管理制度当今社会,工资奖金和津贴是企业吸引和留住人才的重要手段。用人单位应当制定合理的薪酬待遇管理制度,确保员工的薪酬待遇符合法律规定和企业的实际情况。(—)关于工资支付方面加强对员工背景和资格的审查,避免因员工欺诈等行为引起的劳动争议。在入职前,对应聘人员的学历背景从业经验是否履行竞业限制业务是否负有保密义务是否约定服务期限制等进行全面的尽调同时在进行尽调之前,告知应聘人员公司收集其个人信息特定目的方式必要性严格保密措施等情形,并取得应聘人员的同意。n遵守最低工资保障制度用人单位应遵守国家和各地的劳动法律法规,确保工资支付的合法性和合规性。这要求企业向劳动者支付的月工资不得低于当地最低工资,对于试用期的工资应按照《劳动合同法》第二十条的规定,不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%或者不得低于劳动合同约定工资的80%,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。n制定合理的工资制度用人单位应根据行业标准和员工能力,制定具有竞争力的工资制度,确保员工获得公平的薪资待遇,并定期对员工薪酬待遇进行评估和调整,确保员工的薪酬待遇与市场水平相匹配(二)关于奖金支付方面n确定奖金支付标准用人单位应制定明确的奖金支付标准,如根据员工绩效工作表现公司利润等确定奖金标准,以便在评估员工贡献时有所依据。n实施绩效评估制度用人单位应建立绩效评估制度,对员工工作表现进行定期评估,并根据评估结果确定奖金数额n建立透明的工资制度用人单位应建立透明的工资制度,让员工了解工资构成和评定标准,增加员工对公司的信任和忠诚度。(三)关于津贴支付方面n确定津贴种类和用途用人单位应根据工作需要和员工福利需求,确定合理的津贴种类和用途,如交通补贴餐饮补贴、健康保险等。n制定津贴发放标准用人单位应制定明确的津贴发放标准,如根据员工级别职位工作年限等,确保津贴发放的合理性和公平性。n建立灵活的津贴制度用人单位应建立灵活的津贴制度,根据员工需求和企业实际情况,对津贴制度进行调整和优化,提高员工满意度和忠诚度。(四)关于员工福利保障方面企业应当制定完善的员工福利保障制度,包括社会保险住房公积金等福利待遇的缴纳和管理,及时足额的缴纳社会保险,避免未缴纳或者未足额缴纳社会保险所应当承担的赔偿损失。同时,应当加强对员工福利保障政策的宣传和解释,确保员工了解自己的权益并得到充分保障。四、建立健全加班管理制度(—)制定加班申请和审批流程明确加班标准和时间,避免员工超时工作或未经批准的加班所制定的加班制度应当依法经过民主协商程序,公示或者直接告知劳动者以确保劳动者知悉加班制度。如让劳动者在入职前认真学习或者发放员工手册,并保留相关的证据材料。(二)贯彻执行加班制度用人单位应当合理确定加班时长加班费用支付标准,确保员工的权益得到保障。各部门需要安排员工加班的,需要提前填写《部门加班申请单》,在申请单中注明预计加班的小时数;临时通知需要加班的,在事后按照规定提交加班确认表。对于加班工资的计算基数,建议用人单位事前合理约定计算基数企业应当制定完善的员工培训和发展制度,为员工提供良好的职业发展机会和培训资源。同时,应当加强对员工培训效果的评估和反馈,确保员工培训的有效性和针对性。尤其涉及企业规章制度方面,应当保障员工对本单位的规章制度的了解,避免员工以不了解本单位制度为由,引发劳动争议。用人单位可以通过制定规章制度签收单的形式,保障员工知悉本单位的制度,同时注意保留员工收到或者知悉的书面证据。六、解除劳动合同遵循法律规范用人单位在解除劳动合同时,应当以人为本,以和为贵,综合运用多种手段协商解除劳动合同,同步对员工解除劳动合同的决策进行法律风险评估。如果用人单位单方解除劳动合同,需要严格把关解除劳动合同的流程并做好应对在处理劳动者或用人单位的劳动合同解除事宜