2024年度医美投放报告-快商通

着手现在，展望未来 前言2024年，数字化营销的力量日益凸显，医美行业正迈向全新的变革之路。快商通联合快商通大数据研究中心KrisMind对超过3000万医美消费者的搜索行为数据进行了深度分析，致力于挖掘患者的行为偏好和真实需求。我们旨在为医美机构提供具有实效性的营销策略，快速精准地理解消费者需求，推动行业回归“服务用户”的初心本质。01医美行业概览&消费者画像02皮肤美容项目分析眼部整形项目分析祛斑项目分析胸部整形项目分析06瘦身塑形项目分析07小红书热门项目分析08行业现象与趋势09关于快商通1.TOP10搜索项目2.医美消费者画像42024年度医美项目咨询占比报告统计了近3000万医美消费者2024年度搜索特征，TOP5与2023年相同，分别是皮肤美容、眼部整形、胸部整形、祛斑、瘦身塑形五大项目，其中皮肤美容和眼部整形表现平稳，连续两年占比前二，私密整形项目从2023年占比第十一名提升至第七名。ll于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统皮肤美容TOP1TOP1→眼部整形TOP2TOP2→胸部整形TOP3TOP4↑祛斑TOP4TOP3↓瘦身塑形TOP5TOP5→鼻部整形TOP6TOP7↑私密整形TOP7/↑口腔塑形TOP8TOP6↓皮肤修复TOP9TOP9→面部塑形TOP10TOP8↓面部填充/TOP10↓52024年医美项目搜索走势医美年度营销活动参考消费者咨询时间呈现出一定的规律性。3月、4月和7月是咨询的高峰期，而2月的咨询量则相对较低。医美年度营销活动参考33月开春福利4月促销活动劳动节、国际整形节消费者咨询时间的规律性受到多种因素的影响，包括季节变化、节假日、年度周期性变化以及营销活动等。机构可以根据这些因素的变化，灵活调整自己的市场策略和服务项目，开春福利4月促销活动劳动节、国际整形节美肤活动拓客双十一（储值活动）7美肤活动拓客双十一（储值活动）7月6于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统6从年龄维度，看医美项目需求不同年龄段的人群对外貌的关注点和需求不同：年轻人更注重自身外貌的完美和吸引力，因此皮肤美容和整形手术成为他们的首选。随着年龄的增长，人们开始关注胸部的形态和眼部的外貌，这可能与年龄带来的身体变化和自身审美观念的改变有关。而在中年人群中，皮肤的老化、眼部问题和胸部形态的变化成为主要关注点。1818以下19-24岁25-30岁31-45岁46-60岁皮肤美容眼部整形胸部整形皮肤美容皮肤美容皮肤美容胸部整形胸部整形眼部整形眼部整形私密整形皮肤美容胸部整形眼部整形TOP3TOP27仅统计线上咨询对话中明确表示年龄的消费者（剔除无项目消费者）于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMin7从性别维度，看医美项目需求8仅统计线上咨询对话中明确表示性别的消费者（剔除无项目消费者）于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得8消费者咨询意图及对应留联率从咨询意图来看，咨询治疗方式的消费者，占比多但留联率不高；咨询价格的消费者，留联率高且消费意图最为明确，其次为咨询项目介绍和描述。40.19%8%6%4%40.19%mm咨询占比。机器人留联率↑→↓↑↓→→/↑→/↑9于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统91.消费侧细分项目、咨询渠道、意图、时间、画像（性别、年龄、项目）2.竞价侧：高点击竞价词、热搜词/激增词3.咨询侧：行业平均开口率/留联率、3种咨询接待模式占比皮肤美容消费侧-细分咨询项目人们对皮肤美容的需求不断增长，尤其是面部年轻化、美白、祛斑等方面的需求。2024年皮肤美容项目中，打水光针、打除皱针、光子嫩肤、皮肤美容、超声刀等项目占据了前五名。于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统皮肤美容消费侧-咨询走势与咨询时间分布皮肤美容消费者的咨询时间主要集中在早上9点-11点及下午13-15点，建议机构加强夜间的竞价投放力度，增加人手/使用机器人分担咨询人员压力，以最大程度承接流量。一4.一4.40%4.82%于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统皮肤美容消费侧-咨询渠道与地域互联网的普及程度不断提高，消费者在选择美容项目时，更倾向于通过网络进行搜索和咨询。百度作为中国最大的搜索引擎，拥有庞大的用户群体和广泛的覆盖范围，在皮肤美容项目的咨询渠道中占据主导地位。于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统皮肤美容消费侧-咨询意图咨询治疗方式和项目介绍占据了较大的比例，这表明消费者在选择皮肤美容服务时，更关注治疗方式和项目介绍，以便更好地了解服务内容和效果。咨询项目介绍咨询治疗方式咨询价格咨询疗效咨询副作用咨询维持时间描述症状咨询病因咨询恢复期于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统皮肤美容消费侧-消费者画像-性别女性咨询项目占比男性咨询项目占比 仅统计线上咨询对话中明确表示性别的消费者（剔除无项目）于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得皮肤美容消费侧-消费者画像-年龄皮肤美容项目中不同性别和年龄段的用户分布差异受到多种因素的影响，包括性别差异、年龄分布差异、消费观念差异和市场需求差异等。针对不同用户群体的需求特点，机构可以制定不同的市场策略和服务项目，以满足不同群体的需求和提高市场占有率。女性年龄分布11111111114.93%仅统计线上咨询对话中明确表示年龄的消费者于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得法令纹填充一般多少钱水光针法令纹填充一般多少钱水光针怎么去除黑色素超声炮除皱一针多少钱除皱针打一次多少钱?祛痘除皱纹针多少钱一针光子嫩肤一般多少钱一次水光针多少钱打一次于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得激增词为2024年TOP100竞价词对比2023年TOP竞皮肤美容咨询侧-3种接待模式与开口率、留联率 接待模式接待模式占比52.86%11.23%于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统1.消费侧细分项目、咨询渠道、意图、时间、画像（性别、年龄、项目）2.竞价侧：高点击竞价词、热搜词/激增词3.咨询侧：行业平均开口率/留联率、3种咨询接待模式占比眼部整形消费侧-细分咨询项目眼部整形手术的需求广泛存在，消费者对于眼部美容项目的关注度不断提高。不同的眼部整形项目能够解决不同的眼部问题，满足消费者对于美丽眼睛的追求。眼部整形中，排名前三的项目依次为祛眼袋、割双眼皮、眼部整形。于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统眼部整形消费侧-咨询走势与咨询时间分布眼部整形项目受季节因素、年度周期性变化、节假日因素和营销活动因素的影响。机构可以根据这些因素的变化，灵活调整自己的市场策略和服务项目，以更好地满足消费者的需求和提高市场占有率。4.66%4.82%4.15%2.27%于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统眼部整形消费侧-咨询渠道与地域互联网的普及程度不断提高，消费者在选择眼部整形项目时，更倾向于通过网络进行搜索和咨询。百度作为中国最大的搜索引擎，拥有庞大的用户群体和广泛的覆盖范围，在眼部整形项目的咨询渠道中占据主导地位。于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统眼部整形消费侧-咨询意图眼部整形项目中咨询治疗方式的用户占比最多，其次是咨询价格，其原因主要在于消费者对于治疗眼部的方式最为关心、了解项目细节的必要性成为了咨询的关键一环。27.43%咨询治疗方式咨询价格咨询项目介绍咨询病因描述症状咨询恢复期咨询维持时间咨询副作用咨询公司介绍于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统眼部整形消费侧-消费者画像-性别女性咨询项目占比男性咨询项目占比仅统计线上咨询对话中明确表示性别的消费者（剔除无项目）于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得眼部整形消费侧-消费者画像-年龄女性在眼部整形市场的需求较高，且年龄分布较广。不同年龄段的女性对于眼部美容的需求和关注度不同，18岁以下的女性占比最多；男性在51-60岁这个年龄段的占比最多，该人群通常眼部疾病偏多，同时也具备相对较好的经济实力来支付眼部整形手术的费用。女性年龄分布1111114.92%4.45%仅统计线上咨询对话中明确表示年龄的消费者于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统眼部整形竞价侧-热搜、激增竞价词整形手术一般要多少钱于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得激增词为2024年度TOP100竞价词对比2023年度TOP竞整形手术一般要多少钱眼部整形咨询侧-3种接待模式与开口率、留联率接待模式接待模式占比55.23%15.56%N=3000万于2024年12月通过快商通大数据研1.消费侧细分项目、咨询渠道、意图、时间、画像（性别、年龄、项目）2.竞价侧：高点击竞价词、热搜词/激增词3.咨询侧：行业平均开口率/留联率、3种咨询接待模式占比祛斑消费侧-细分咨询项目直接咨询祛斑的消费者占比超过70%，不同的人可能面临各种不同类型的斑点，而祛斑服务通常会涵盖多种斑点的祛除，因此消费者在咨询时更倾向于直接询问祛斑服务。加之消费者对于各种不同类型的斑点并不都有深入的了解，因此在咨询时可能更倾向于直接询问祛斑服务，而不是具体的某种斑点。于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统祛斑消费侧-咨询走势与咨询时间分布祛斑项目中21-22点咨询人数最多，其次是下午的13-14点；原因主要受到一天中不同时间段的咨询量差异、客户习惯作息、节假日因素以及消费者教育等因素的影响。4.75%4.67%4.69%4.75%4.67%4.00%4.22%4.00%于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统祛斑消费侧-咨询渠道与地域祛斑项目中来自百度的消费者占比超过90%，同省外市咨询占比超过80%，外省咨询占比超过17%的原因主要受到搜索引擎使用习惯、地域偏好、机构推广策略以及消费者行为等因素的影响。机构可以继续优化在百度的推广策略，并提高服务质量，以吸引更多的消费者并提高市场占有率。于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统祛斑消费侧-咨询意图祛斑项目涉及多种美容方式，如激光祛斑、药物祛斑、冷冻祛斑等。消费者在选择服务时，更倾向于了解不同的美容方式以及它们的优势和劣势，以便做出明智的决策。因此，咨询治疗方式的用户占比最多。咨询治疗方式咨询项目介绍咨询价格咨询疗效描述症状咨询病因咨询疗程咨询副作用咨询恢于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统祛斑消费侧-消费者画像-性别女性咨询项目占比男性咨询项目占比仅统计线上咨询对话中明确表示性别的消费者（剔除无项目）于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得祛斑消费侧-消费者画像-年龄男性祛斑项目相较于女性祛斑市场可能起步较晚，但近年来男性对于皮肤问题和美容的关注度也在逐渐提高。他们开始更加注重自己的外表和形象，希望能够通过各种方式来改善自己的皮肤状况。在男性祛斑项目中，18岁以下的年轻人群咨询占比相对较高，现代社会中年轻人对于美容问题的关注度提高，青春期的少男少女可能更加注重自己的外表和形象。女性年龄分布11111111仅统计线上咨询对话中明确表示年龄的消费者于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得TOP1TOP2TOP3TOP4TOP5TOP6TOP7TOP8TOP9TOP10于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得激增词为2024年度TOP100竞价词对比2023年度TOP竞祛斑咨询侧-3种接待模式与开口率、留联率2024年3种接待模式占比接待模式占比 人工客服机器人客服人机协作于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统59.23%9.28%1.消费侧细分项目、咨询渠道、意图、时间、画像（性别、年龄、项目）2.竞价侧：高点击竞价词、热搜词/激增词3.咨询侧：行业平均开口率/留联率、3种咨询接待模式占比40胸部整形消费侧-细分咨询项目胸部整形市场需求较大，尤其是丰胸。由于现代社会对于身体形态的关注度提高，许多女性消费者通过整形手术来改善自己的胸部形态。丰胸手术有多种方式，如假体丰胸、自体丰胸等。消费者在选择手术方式时，会考虑各种因素，如手术效果、安全性、持久性等，因此在咨询时会询问不同方式的优缺点以做出决策。41于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统41胸部整形消费侧-咨询走势与咨询时间分布胸部整形项目中21-23点通常是人们下班后或者休息时间，因此更多的人可能会在这个时间段内进行咨询。原因主要受到一天中不同时间段的咨询量差异、客户习惯作息、节假日因素以及消费者教育等因素的影响。4.19%4.33%4.61%4.61%4.79%4.72%4.28%4.74%42于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统42胸部整形消费侧-咨询渠道与地域调研数据显示，来自同省外市的消费者占比相对较高。这可能是因为胸部整形项目在各地都有需求，消费者在选择服务时更倾向于选择同省的机构，以方便就诊和治疗。同时，跨地区咨询也反映了消费者对于不同地区医疗机构和医生的了解和信任。43于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统43胸部整形消费侧-咨询意图咨询美胸介绍的用户通常对自己的需求比较明确，希望了解更多关于美胸手术的具体方式、效果和风险等信息。他们对于自己的需求有较高的认知度和关注度。咨询项目介绍咨询治疗方式咨询价格咨询维持时间咨询副作用描述症状咨询材料咨询病因44于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统44胸部整形消费侧-消费者画像-性别女性咨询项目占比男性咨询项目占比f乳头内陷矫正0.66%胸部提升0.62%f45仅统计线上咨询对话中明确表示性别的消费者（剔除无项目）于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得45胸部整形消费侧-消费者画像-年龄数据显示，胸部整形项目中女性占比最多的年龄段是18岁以下，其次是19-24岁和36-40岁；男性占比最多的年龄段是18岁以下，其次是19-24岁和25-30岁。这可能与女性对于手术的需求和接受程度、男性的审美观念和社会潮流以及不同年龄段的生理和心理特点等因素有关。女性年龄分布11114.46%46仅统计线上咨询对话中明确表示年龄的消费者于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得46TOP1TOP2TOP3TOP4TOP5TOP6TOP7硅胶假体隆胸可以一辈子不取吗TOP8TOP9TOP1047于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统47硅胶假体隆胸可以一辈子不取吗48于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得激增词为2024年度TOP100竞价词对比2023年度TOP竞48胸部整形咨询侧-3种接待模式与开口率、留联率 接待模式接待模式占比52.48%11.32%49于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统491.消费侧细分项目、咨询渠道、意图、时间、画像（性别、年龄、项目）2.竞价侧：高点击竞价词、热搜词/激增词3.咨询侧：行业平均开口率/留联率、3种咨询接待模式占比瘦身塑形消费侧-细分咨询项目在瘦身塑形项目中，吸脂瘦身成为最受欢迎的选择，占比超过50%。吸脂手术的效果明显，可以有效地减少局部脂肪，达到理想的塑形效果。其次，随着医学技术的发展，吸脂手术的安全性得到了很大提高，术后恢复时间也相对较短，不会对日常生活造成太大影响。此外，不同的吸脂方法和瘦身方案可以针对性地去除特定部位的脂肪，达到更好的瘦身效果。腰腹部吸脂21.79%——于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统瘦身塑形消费侧-咨询走势与咨询时间分布在瘦身塑形项目中，21-22点咨询人数最多。通常是人们下班后或者休息时间，因此更多的人可能会在这个时间段内进行咨询。在2024年，人们对于减肥和塑身的需求增加，同时机构也会推出各种促销活动和优惠，吸引消费者进行咨询和手术。4.97%4.75%4.73%4.97%4.75%4.73%4.65%4.67%4.48%4.40%4.52%4.65%4.67%4.48%4.40%一于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统瘦身塑形消费侧-咨询渠道与地域在瘦身塑形项目中，来自百度的消费者占比超过90%，同省外市，占比超过77%。消费者可能更愿意选择同省外市的机构或医生，以便于实地考察和接受治疗。于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统瘦身塑形消费侧-咨询意图瘦身塑形项目中咨询价格的用户占比最多，其次是咨询治疗方式和项目介绍。这可能与用户需求明确、价格敏感度、机构服务和专业性、信息获取渠道以及术后效果评估等因素有关。咨询价格咨询治疗方式咨询项目介绍咨询副作用咨询疗效咨询恢复期描述症状咨询公司介绍咨询治疗时长于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统瘦身塑形消费侧-消费者画像-性别ff仅统计线上咨询对话中明确表示性别的消费者（剔除无项目）于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得瘦身塑形消费侧-消费者画像-年龄在瘦身塑形项目中，18岁以下的女性占比最高，其次是36-40岁。男性也是18岁以下占比最多，其次是19-24岁。这与年轻女性更关注身材、社会对年轻人的外貌压力、健康意识提高以及某些职业对身材要求有关。女性年龄分布11111111114.54%4.62%仅统计线上咨询对话中明确表示年龄的消费者于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得瘦身塑形竞价侧-高点击竞价词TOP1TOP2TOP3TOP4TOP5TOP6TOP7TOP8TOP9TOP10于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统计获得激增词为2024年TOP100竞价词对比2023年度TOP竞瘦身塑形咨询侧-3种接待模式与开口率、留联率2024年3种接待模式占比接待模式占比人工客服机器人客服人机协作于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统53.81%12.19%1.私信欢迎语/自动回复参考1.私信欢迎语/自动回复参考2.医美医疗违规治理现状3.医美笔记爆款标题模版私信欢迎语/自动回复参考亲爱的亲爱的，感谢您关注我们你可以对照【数字】获取活动优惠回复【1】了解抗衰（超声炮/黄金微针）回复【2】了解皮肤（光子/水光）回复【3】了解面部轮廓（玻尿酸/胶原材料）点击组件添加我吧~回复“您联系方式”咨询可免费领取XX到院福利~薯宝你好呀~我们是全球薯宝你好呀~我们是全球XX的医疗美容医院(连锁)集团，覆盖XX个城市，XX家医院，服务过XXX万求美者现拥有XXX余名专家，您是想咨询什么医美问题呢？XX活动，已经限时进行中!可以留下查询的城市和你的联系方式，或点击底部【立即预约】这里医疗限制严重，我加您给您做一套具体的分析方案和报价呢~可参考自动回复问题类型‘’本月活动””项目案例“”方案报价“”预约面诊“TIPS——回复答案可跟进品牌情况信息定义内容，如案例及方案报价等不便沟通信息，自动回复内容可引导用户+V等形式于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统小红书医美医疗违规治理现状虚假宣传之虚假医疗功效内容治理公告（24.7月）/某些成分具有本身不存在的医疗类功效。于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统123！！！！456拒绝油腻痘痘！做行走的“香水瓶子”789于2024年12月通过快商通大数据研究中心KrisMind统