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文档简介

售后服务应用展示方案背景方案概述制造业、汽车、高科技、商业服务等制造业、汽车、高科技、商业服务等ff解决方案核心••通过客户服务完善客户信息，获取销售商机•通过与ERP的集成，实现了备件的动态管理，降低库存与投资，实现结算自动化•通过移动应用，提升服务团队工作效率•提升客户服务满意度典型客户协同协同门户手机短信电子邮件智能手机呼叫中心服务商销售管理服务商销售管理售后服务市场营销配件销售客户管理市场反馈客户管理市场反馈采购管理库存管理经销商销售员客户来电弹屏服务受理服务派工服务监控服务回访来电弹屏服务受理服务派工服务监控服务回访公告安装单维修单配件申请旧件返厂结算申请在线学习在线考试知识库查询保修单录入保修单录入配件计划网点资料故障分析费用结算标准网点人员维修单录入安装费结算组织配件计划网点资料故障分析费用结算标准网点人员维修单录入安装费结算组织配件调拨配件耗用分析服务单审核配件调拨配件耗用分析服务单审核产品档案配件申请网点变更维修费结算配件费结算产品质量配件申请网点变更维修费结算配件费结算产品质量分析故障代码配件发放抽样回访网点合同品质异常反馈单配件发放抽样回访网点合同品质异常反馈单费用标准押金管理配件额度问题单处理旧件返厂扣罚款结算押金管理配件额度问题单处理旧件返厂扣罚款结算售前维修旧件核销投诉处理配件销售配件售前维修旧件核销投诉处理配件销售配件BOM知识库知识库财务整合电商整合CallCenter财务整合电商整合CallCenter整合移动应用ERP整合

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