医疗机构护理质量评估指南

医疗机构护理质量评估指南合同编号：__________甲方（医疗机构）：__________乙方（评估机构）：__________鉴于甲方作为医疗机构，致力于提供高质量的护理服务，并根据相关法律法规和行业标准，需要对护理质量进行评估；乙方作为专业评估机构，具备相应的资质和经验，愿意为甲方提供护理质量评估服务。双方经友好协商，达成如下协议：一、评估目的1.甲方通过乙方对护理质量进行评估，旨在：（1）了解和掌握当前护理服务的质量水平；（2）查找护理服务中的不足和问题，为改进提供依据；（3）提升护理服务质量，提高患者满意度；（4）符合国家和行业相关法律法规要求，提高医疗机构整体实力。二、评估范围与内容1.乙方对甲方护理服务的评估范围包括：（1）护理人员资质与培训情况；（2）护理环境与设施；（3）护理流程与操作规范；（4）护理质量管理与监控；（5）患者满意度调查与反馈。2.评估内容应包括但不限于：（1）护理人员配置及资格证书情况；（2）护理人员培训及继续教育情况；（3）护理环境及设施的配置与维护；（4）护理操作流程及规范执行情况；（5）护理质量管理制度及实施情况；（6）患者满意度调查及问题改进情况。三、评估程序1.甲方应向乙方提供相关护理质量评估的资料和信息，包括但不限于：（1）医疗机构资质证明文件；（2）护理人员相关资料；（3）护理环境与设施的相关资料；（4）护理流程与操作规范的相关资料；（5）护理质量管理制度的相关资料；（6）患者满意度调查及改进措施的相关资料。2.乙方根据甲方提供的资料，制定详细的评估计划和时间表，并在甲方协助下进行现场评估。3.乙方根据现场评估情况，编制护理质量评估报告，并提供给甲方。4.甲方对乙方提供的评估报告进行认真分析，并根据报告提出的问题和建议进行改进。四、评估时间与地点1.评估时间：自合同签订之日起至评估工作完成之日止。2.评估地点：甲方医疗机构。五、费用与支付1.甲方应支付乙方的评估费用，具体金额为人民币【】元整（大写：【】元整）。2.甲方支付评估费用后，乙方应及时提供相应的评估服务。3.乙方应向甲方提供正式的发票。六、保密条款1.双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。七、违约责任1.任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。2.违约方应赔偿对方因此所遭受的损失，包括但不限于直接损失和间接损失。八、争议解决1.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、合同的生效、变更与终止1.双方签字盖章后，本合同即刻生效。2.合同的变更或终止，应经双方协商一致，并签订书面协议。3.合同终止后，乙方应向甲方交付评估报告及相关资料。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方医疗机构资质证明文件2.乙方评估机构资质证明文件3.护理人员相关资料（包括但不限于资格证书、培训记录等）4.护理环境与设施的相关资料（包括但不限于配置、维护记录等）5.护理流程与操作规范的相关资料6.护理质量管理制度的相关资料7.患者满意度调查及改进措施的相关资料8.评估计划和时间表9.护理质量评估报告二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供相关资料和信息，导致乙方无法正常开展评估工作。2.甲方未按照合同约定支付评估费用。3.乙方未按照合同约定完成评估工作，或评估报告不符合相关要求。4.乙方未按照合同约定保密甲方提供的商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.任何一方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.医疗机构：指依法取得医疗机构执业许可证，提供医疗服务的单位。2.护理质量：指护理服务在安全、有效、及时、经济等方面的水平。3.评估机构：指依法成立，具备相应资质，从事护理质量评估的专业机构。4.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。5.违约责任：指违约方因违反合同约定而应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按时提供资料和信息：乙方应与甲方沟通，明确所需资料和信息，并督促甲方按时提供。2.甲方未按时支付评估费用：乙方应与甲方沟通，明确费用支付事宜，并督促甲方按时支付。3.乙方未按时完成评估工作：乙方应合理安排工作计划，确保按时完成评估工作。4.乙方未保密甲方信息：乙方应加强保密意识，签订保密协议，确保甲方信息不被泄露。5.遇到其他问题：双方应积极沟通，查找问题原因，共同协商解决。五、所有应用场景：1.医疗机构内部护理