2025年度出租车行业服务质量提升承包合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度出租车行业服务质量提升承包合同本合同目录一览1.合同订立依据与目的2.承包方与被承包方基本信息3.服务质量提升目标与要求4.服务质量考核指标与标准5.服务质量提升措施与方法6.服务质量提升实施计划与时间表7.服务质量提升经费预算与使用8.质量管理与监督机制9.质量考核与评价方式10.服务质量提升效果评估与反馈11.违约责任与争议解决12.合同解除与终止条件13.合同生效、变更与终止14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.1合同订立依据1.2合同目的1.3合同有效期2.1承包方基本信息2.2被承包方基本信息3.1服务质量提升目标3.2服务质量提升要求4.1考核指标4.2考核标准5.1提升措施5.2提升方法6.1实施计划6.2时间表7.1经费预算7.2经费使用8.1质量管理职责8.2监督机制8.3内部审计9.1考核评价方式9.2评价周期9.3评价结果运用10.1评估指标10.2评估流程10.3评估结果反馈11.1违约责任类型11.2违约责任承担11.3争议解决途径12.1合同解除条件12.2合同终止程序12.3终止后的责任13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同终止效力14.1不可抗力条款14.2法律适用与争议解决14.3其他约定事项说明第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入定义1.1本合同中提及的“第三方”是指除甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构、咨询机构等。2.第三方介入的适用范围2.1第三方介入适用于本合同项下的服务质量提升项目的实施、监督、评估、咨询等方面。3.第三方介入的条件3.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并签订相关协议或合同。3.2第三方应具备相应的资质、能力及信誉。4.第三方责权利划分4.1第三方的责任：第三方应按照甲乙双方签订的协议或合同，履行其职责，确保服务质量提升项目按计划进行。4.2第三方的权利：第三方有权获取必要的资料和资源，有权提出合理化建议，有权获得相应的报酬。4.3第三方的义务：第三方应遵守国家法律法规，维护甲乙双方的合法权益，保守商业秘密。5.第三方责任限额5.1第三方的责任限额应根据第三方介入的具体内容和协议或合同约定。5.2若第三方因故意或重大过失导致服务质量提升项目出现严重问题，甲乙双方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。5.3第三方的责任限额应在协议或合同中明确约定。6.第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙双方之间的关系是基于协议或合同建立的，三方应相互尊重、诚信合作。6.2第三方在执行任务过程中，应遵循甲乙双方的要求，不得损害甲乙双方的合法权益。6.3第三方不得向甲乙双方以外的第三方泄露甲乙双方的商业秘密。7.第三方介入的程序7.1甲乙双方协商确定第三方介入的具体事项和范围。7.2甲乙双方与第三方签订协议或合同，明确各方的权利、义务和责任。7.3第三方根据协议或合同履行职责，甲乙双方对第三方的履行情况进行监督。7.4第三方完成工作后，甲乙双方进行验收，并根据协议或合同约定支付报酬。8.第三方介入的变更与解除8.1若第三方在介入过程中，因不可抗力或其他原因无法履行职责，甲乙双方可协商变更或解除第三方介入协议。8.2第三方介入协议的变更或解除，应书面通知甲乙双方，并按照协议或合同约定处理相关事宜。9.第三方介入的法律责任9.1第三方介入过程中，若违反国家法律法规或协议或合同约定，应承担相应的法律责任。9.2第三方因故意或重大过失给甲乙双方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。10.第三方介入的其他规定10.1本条款未尽事宜，甲乙双方可根据实际情况另行协商补充。10.2本条款与甲乙双方签订的其他协议或合同有冲突的，以本条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同签订双方的身份证明文件要求：提供双方有效的身份证、营业执照等身份证明文件。说明：用于证明甲乙双方的身份合法性。2.服务质量提升项目方案要求：详细描述服务质量提升的目标、措施、时间表等。说明：作为服务质量提升项目的指导文件。3.质量考核指标与标准要求：明确服务质量考核的具体指标和标准。说明：用于评估服务质量提升项目的成效。4.质量管理监督机制文件要求：详细说明质量管理的监督机制，包括监督方式、监督人员等。说明：确保服务质量提升项目得到有效监督。5.第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体事项、职责、权利、义务等。说明：规范第三方介入行为，保障各方权益。6.质量考核评价报告要求：定期提交服务质量考核评价报告，包括评价结果、改进措施等。说明：用于跟踪服务质量提升项目的进展。7.服务质量提升项目经费使用明细要求：详细记录经费使用情况，包括支出项目、金额等。说明：确保经费使用的透明度和合理性。8.违约责任认定及处理方案要求：明确违约行为的认定标准和处理方式。说明：保障合同履行，维护各方权益。9.争议解决机制文件要求：详细说明争议解决的方式、程序等。说明：为解决合同履行过程中的争议提供依据。10.合同变更、解除、终止文件要求：详细记录合同变更、解除、终止的原因、程序等。说明：保障合同变更、解除、终止的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按合同约定的时间和质量要求完成服务质量提升项目。虚报、隐瞒服务质量提升项目相关数据。违反合同约定，擅自变更服务质量提升项目方案。未按规定使用服务质量提升项目经费。违反合同约定，泄露商业秘密。2.责任认定标准：违约行为一经确认，责任方应承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于：赔偿损失、支付违约金、终止合同等。3.违约责任示例说明：若承包方未按合同约定的时间完成服务质量提升项目，造成甲方损失，承包方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。若第三方泄露甲方商业秘密，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。若甲乙双方因合同履行发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。全文完。2025年度出租车行业服务质量提升承包合同1合同目录一、合同概述1.合同签订双方2.合同签订日期3.合同有效期限4.合同目的与原则5.合同履行地点二、服务质量提升目标1.服务质量标准2.提升措施与计划3.目标达成考核指标4.质量监控与评估三、服务质量提升内容1.服务态度提升2.安全驾驶规范3.乘客满意度调查4.车辆及设施维护5.行业自律与规范四、服务质量提升措施1.培训与教育2.技术支持与设备更新3.车辆维护与保养4.车载设施优化5.行业交流与合作五、服务质量提升责任1.承包方责任2.甲方责任3.第三方责任4.监督与协调责任六、服务质量考核与奖惩1.考核方式与标准2.奖励措施3.惩罚措施4.考核结果运用七、合同履行与变更1.合同履行期限2.合同变更程序3.合同解除条件4.合同终止与结算八、违约责任1.承包方违约责任2.甲方违约责任3.第三方违约责任4.违约赔偿与处理九、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决期限十、合同附件1.合同附件清单2.相关法律法规3.服务质量标准文件4.考核评估报告十一、其他约定事项1.保密条款2.解密条件3.合同解释权4.合同生效条件十二、合同签署1.签署主体2.签署时间3.签署地点4.签署方式十三、合同备案1.备案机关2.备案材料3.备案程序4.备案期限十四、合同附件清单1.合同附件一：服务质量提升方案2.合同附件二：服务质量考核标准3.合同附件三：服务质量提升措施4.合同附件四：服务质量考核结果5.合同附件五：合同签订证明合同编号2025年度出租车行业服务质量提升承包合同一、合同概述1.合同签订双方甲方：出租车公司乙方：出租车服务管理有限公司2.合同签订日期2024年10月1日3.合同有效期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止4.合同目的与原则本合同旨在提升出租车行业服务质量，保障乘客权益，促进出租车行业健康发展。5.合同履行地点市范围内二、服务质量提升目标1.服务质量标准乙方应确保出租车服务达到国家相关行业标准，具体标准详见附件一。2.提升措施与计划乙方应制定详细的服务质量提升计划，包括培训、技术支持、车辆维护等方面。3.目标达成考核指标服务质量提升目标包括乘客满意度、安全事故发生率、车辆完好率等指标。4.质量监控与评估甲方将定期对乙方服务质量进行监控与评估，评估结果作为考核依据。三、服务质量提升内容1.服务态度提升2.安全驾驶规范乙方应加强对驾驶员的安全驾驶教育，确保行车安全。3.乘客满意度调查乙方应定期开展乘客满意度调查，收集乘客意见，持续改进服务质量。4.车辆及设施维护乙方应确保车辆及车载设施处于良好状态，定期进行维护保养。5.行业自律与规范乙方应遵守行业自律规定，维护行业形象。四、服务质量提升措施1.培训与教育乙方应定期对驾驶员进行服务态度、安全驾驶等方面的培训。2.技术支持与设备更新乙方应提供必要的技术支持，确保车载设备更新换代。3.车辆维护与保养乙方应确保车辆定期进行维护保养，提高车辆完好率。4.车载设施优化乙方应根据乘客需求，优化车载设施，提升服务体验。5.行业交流与合作乙方应积极参加行业交流活动，与其他企业合作，共同提升服务质量。五、服务质量提升责任1.承包方责任乙方负责组织实施服务质量提升计划，确保服务质量达到合同要求。2.甲方责任甲方负责监督乙方服务质量提升工作的实施，提供必要的支持。3.第三方责任如涉及第三方责任，甲方有权要求乙方承担相应责任。4.监督与协调责任甲方应设立专门机构负责服务质量提升工作的监督与协调。六、服务质量考核与奖惩1.考核方式与标准服务质量考核采用定量与定性相结合的方式，具体标准详见附件二。2.奖励措施对服务质量达到或超过考核标准的，甲方将给予乙方相应的奖励。3.惩罚措施对服务质量未达到考核标准的，甲方将采取相应的惩罚措施。4.考核结果运用考核结果将作为合同续签、违约责任追究的重要依据。七、合同履行与变更1.合同履行期限本合同自双方签字盖章之日起生效，履行期限如前所述。2.合同变更程序任何一方要求变更合同内容，应提前书面通知对方，经双方协商一致后方可变更。3.合同解除条件（1）一方严重违约；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。4.合同终止与结算合同终止后，双方应按照合同约定进行结算。八、违约责任1.承包方违约责任若乙方未按合同约定履行服务质量提升责任，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.甲方违约责任若甲方未按合同约定履行监督与支持责任，乙方有权要求甲方承担违约责任。3.第三方违约责任如第三方违约导致合同无法履行，双方应根据实际情况协商解决，必要时可追究第三方责任。4.违约赔偿与处理违约方应按照合同约定支付违约金，并承担由此产生的所有损失和费用。九、争议解决1.争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。2.争议解决机构如双方同意，可选择仲裁机构解决争议，仲裁协议应作为合同附件。3.争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规和仲裁规则。4.争议解决期限争议解决期限自争议发生之日起不超过6个月。十、合同附件1.合同附件清单（1）服务质量提升方案（2）服务质量考核标准（3）服务质量提升措施（4）服务质量考核结果2.相关法律法规（1）国家相关行业标准（2）地方性法规3.服务质量标准文件（1）服务规范（2）操作流程4.考核评估报告（1）年度考核报告（2）月度考核报告十一、其他约定事项1.保密条款双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.解密条件（1）法律法规要求公开；（2）双方协商一致；（3）第三方合法获取。3.合同解释权本合同的解释权归甲方所有。4.合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。十二、合同签署1.签署主体甲方代表：_________乙方代表：_________2.签署时间_________3.签署地点_________4.签署方式双方代表签字，加盖单位公章。十三、合同备案1.备案机关_________2.备案材料本合同正本一份，副本若干份。3.备案程序按照备案机关规定程序办理备案手续。4.备案期限自合同生效之日起30日内完成备案。十四、合同附件清单1.合同附件一：服务质量提升方案2.合同附件二：服务质量考核标准3.合同附件三：服务质量提升措施4.合同附件四：服务质量考核结果5.合同附件五：合同签订证明甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签字）：________________乙方代表（签字）：________________日期：________________日期：________________行业服务质量提升承包合同一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方主导条款说明：甲方作为主导方，负责制定服务质量提升的整体规划、监督实施和考核评估。2.甲方提供资源条款说明：甲方应提供必要的资源，包括但不限于培训场地、设备、资金等，以确保服务质量提升计划的有效实施。3.甲方监督责任条款说明：甲方应定期对乙方服务质量提升工作进行监督，确保各项措施得到落实。4.甲方考核评估权条款说明：甲方拥有对乙方服务质量提升效果的最终考核评估权，评估结果将作为合同续签、奖励和惩罚的依据。5.甲方信息披露条款说明：甲方应定期向乙方提供行业动态、政策法规等信息，以便乙方及时调整服务质量提升策略。6.甲方合同解除权条款说明：若甲方认为乙方未能履行合同义务，或服务质量未达到预期目标，甲方有权解除合同。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方主导条款说明：乙方作为主导方，负责制定具体的服务质量提升方案、组织实施和效果评估。2.乙方实施责任条款说明：乙方应负责服务质量提升计划的全面实施，包括培训、技术支持、车辆维护等。3.乙方考核评估权条款说明：乙方有权对服务质量提升效果进行内部考核评估，并向甲方提供评估报告。4.乙方提出改进建议条款说明：乙方应针对服务质量提升过程中的问题，提出改进建议，并提交甲方审核。5.乙方合同解除权条款说明：若甲方未能履行合同义务，或未能提供必要的资源支持，乙方有权解除合同。6.乙方保密义务条款说明：乙方应对甲方提供的信息和资料负有保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.第三方中介条款说明：本合同引入第三方中介机构，负责对服务质量提升工作进行独立监督和评估。2.第三方中介职责条款说明：第三方中介机构应按照合同约定，对乙方服务质量提升工作进行定期检查，并向甲方提供检查报告。3.第三方中介费用条款说明：第三方中介机构的服务费用由甲方承担，具体费用在合同中明确。4.第三方中介独立性条款说明：第三方中介机构应保持独立性和客观性，不受任何一方影响。5.第三方中介争议解决条款说明：若第三方中介机构在履行职责过程中与甲方或乙方发生争议，应通过协商解决。协商不成的，可提交仲裁或诉讼。6.第三方中介保密义务条款说明：第三方中介机构对本合同内容负有保密义务，未经甲方或乙方同意，不得向任何第三方泄露。附件及其他补充说明一、附件列表：1.合同附件一：服务质量提升方案2.合同附件二：服务质量考核标准3.合同附件三：服务质量提升措施4.合同附件四：服务质量考核结果5.合同附件五：合同签订证明6.合同附件六：第三方中介机构资质证明7.合同附件七：培训计划及实施记录8.合同附件八：车辆维护保养记录9.合同附件九：乘客满意度调查报告10.合同附件十：第三方中介机构评估报告二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按合同约定履行服务质量提升责任。认定：经甲方或第三方中介机构核实，乙方未能达到合同规定的服务质量标准。2.违约行为：甲方未按合同约定提供资源或支持。认定：经乙方或第三方中介机构核实，甲方未能履行合同中约定的资源提供义务。3.违约行为：第三方中介机构未能履行独立监督和评估职责。认定：经甲方或乙方核实，第三方中介机构存在偏袒、不公正行为或未能提交评估报告。三、法律名词及解释：1.合同：指双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约：指合同当事人违反合同约定的义务，导致合同无法履行或履行不符合约定。3.仲裁：指双方在争议发生前或争议发生后达成协议，自愿将争议提交仲裁机构进行裁决。4.诉讼：指当事人因民事权益争议向人民法院提起诉讼，请求人民法院作出裁判。5.中介机构：指依法设立的，为当事人提供专业服务，协助解决争议的机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务质量提升效果不佳。解决办法：加强培训和监督，调整服务质量提升措施，提高驾驶员服务质量。2.问题：车辆维护保养不到位。解决办法：加强车辆维护保养制度，定期检查车辆状况，确保车辆完好率。3.问题：乘客满意度下降。解决办法：定期收集乘客意见，改进服务质量，提升乘客满意度。五、所有应用场景：1.出租车公司提升服务质量。2.出租车服务管理有限公司承接服务质量提升项目。3.第三方中介机构提供服务质量监督和评估服务。4.行业协会或政府部门对出租车行业服务质量进行监管。全文完。2025年度出租车行业服务质量提升承包合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_________________________联系电话：_________________________2.乙方：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_________________________联系电话：_________________________3.其他相关方：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_________________________联系电话：_________________________二、合同前言2.1背景：随着我国经济的快速发展，出租车行业在交通运输领域中发挥着越来越重要的作用。为了提升出租车行业的服务质量，保障乘客的出行安全，提高整个行业的整体水平，甲方决定对出租车行业进行服务质量提升。2.2目的：本合同旨在明确甲乙双方在2025年度出租车行业服务质量提升过程中的权利、义务和责任，确保服务质量提升工作的顺利进行，实现双方共赢。三、定义与解释3.1专业术语：（1）出租车行业：指从事城市、县镇、乡村等区域出租汽车运营活动的行业。（2）服务质量：指出租车行业在运营过程中，为乘客提供安全、舒适、便捷、文明、诚信的服务水平。3.2关键词解释：（1）服务质量提升：指通过改进服务流程、优化服务设施、提高从业人员素质等手段，使出租车行业的服务质量达到更高水平。（2）承包：指甲方将服务质量提升工作委托给乙方，由乙方负责具体实施。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）有权要求乙方按照合同约定，全面负责2025年度出租车行业服务质量提升工作。（2）有权对乙方的工作进行监督、检查和指导，确保服务质量提升工作达到预期目标。（3）有权对乙方的工作成果进行验收，对不符合合同约定的，有权要求乙方进行整改。4.2乙方的权利和义务：（1）全面负责2025年度出租车行业服务质量提升工作，确保服务质量达到合同约定的目标。（2）按照甲方要求，制定详细的服务质量提升方案，并组织实施。（3）定期向甲方汇报工作进展情况，接受甲方的监督和检查。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点：合同履行地点为甲乙双方约定的区域。5.3合同履行方式：（1）对出租车从业人员进行培训，提高其服务意识和技能。（2）改善出租车车辆设施，提高车辆舒适度。（3）加强出租车运营管理，确保乘客出行安全。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同期满，双方协商一致同意终止。（2）合同履行过程中，因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致同意终止。6.3终止程序：（1）合同终止前，甲乙双方应就合同终止事宜进行协商。（2）协商一致后，双方应在合同终止前办理相关手续。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照合同约定，办理相关事宜。（2）合同终止后，乙方应将已完成的工程质量及服务情况向甲方进行汇报。（3）合同终止后，双方应相互配合，共同维护出租车行业的服务质量。七、费用与支付7.1费用构成（1）服务质量提升项目的实施费用，包括但不限于人员培训费、宣传费用、设施改造费用等。（2）项目管理的费用，包括但不限于项目管理人员的工资、办公费用等。（3）其他与本合同相关的费用。7.2支付方式（1）服务质量提升项目的实施费用，按照项目进度分期支付。（2）项目管理的费用，按月支付。（3）其他费用的支付方式，双方另行协商确定。7.3支付时间（1）服务质量提升项目的实施费用，每完成一个阶段的工作，乙方应在五个工作日内向甲方提交费用结算报告，甲方应在收到报告后十个工作日内支付相应费用。（2）项目管理的费用，乙方应在每月的一个工作日向甲方提交费用结算报告，甲方应在收到报告后十个工作日内支付下一个月的费用。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应按照合同约定的支付方式和时间进行。（2）乙方应提供相应的发票或收据，以证明已收到甲方支付的款项。八、违约责任8.1甲方违约（1）若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用的千分之五。（2）若甲方未按约定履行合同义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）若乙方未按约定完成服务质量提升项目，应向甲方支付违约金，违约金为合同总额的千分之五。（2）若乙方未按约定履行保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式（1）赔偿金额应按照实际损失计算，包括但不限于直接损失和间接损失。（2）赔偿方式可以包括但不限于现金支付、恢复原状、更换服务等。九、保密条款9.1保密内容本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后五年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的保密措施，防止保密内容的泄露。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）不可抗力事件导致合同无法履行时，双方应协商解决。10.4不可抗力实例地震、洪水、台风、战争、政府禁令等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）合同项下的保密义务。（2）合同项下的知识产权。（3）合同项下的其他具有人身属性的权利和义务。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对服务质量提升项目的最终验收权。（2）甲方保留对乙方服务质量提升工作的监督权。13.2特殊权力保留（1）本合同中未明确规定的其他权利，甲方保留相应的权力。（2）乙方在合同履行过程中，如发现可能影响服务质量提升项目顺利进行的情况，应及时通知甲方。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充，应经甲乙双方协商一致。（2）修改和补充的内容应以书面形式进行，并由双方签字盖章。14.2修改和补充效力合同的修改和补充具有与原合同同等的法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互协助，共同推进服务质量提升项目。15.2协作与配合方式（1）甲方应提供必要的支持和协助，包括但不限于提供信息、协调资源等。（2）乙方应积极配合甲方的工作，按时完成各项任务。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于2025年度出租车行业服务质量提升承包的完整协议，任何口头或书面协议均不应视为对本合同的修改或补充。16.3增减条款任何一方未经另一方书面同意，不得对本合同进行增减条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.服务质量提升项目实施计划2.人员培训计划3.车辆设施改造计划4.项目管理方案5.保密协议6.费用明细表7.争议解决协议8.其他双方协商一致认为需要作为合同附件的文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：未按约定支付费用。未按约定履行合同义务，导致乙方遭受损失。乙方违约：未按约定完成服务质量提升项目。未按约定履行保密义务，导致甲方遭受损失。认定：违约行为的认定应以合同约定为准，双方应按照合同条款进行判断。任何一方认为对方违约，应提供充分证据，包括但不限于书面通知、相关文件、证人证言等。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.仲裁：指双方在争议发生前或发生后达成协议，将争议提交给非司法机关的仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。4.诉讼：指一方当事人向人民法院提起诉讼，请求法院对争议进行审理和裁决的司法程序。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务质量提升项目实施过程中，乙方发现甲方提供的信息不准确或不足。解决办